1462Avez-vous déjà vécu cette expérience ? Après une longue journée de travail, vous rentrez chez vous épuisé, mais le sol sale vous décourage instantanément. Vous n'avez ni l'énergie ni la force, et vous vous contentez de soupirer en vous allongeant. Ce genre de problème est sans doute le point commun de tous les paresseux !
Cependant, une marque chinoise nommée Narwal a facilement résolu cette gêne avec un robot 2-en-1 qui balaie et lave. Ses robots aspirateurs sont non seulement devenus des best-sellers en Chine, mais les vidéos associées surTikTok ont également dépassé le million de vues sans difficulté, incitant d'innombrables étrangers à les adopter : "Ce robot, c'est une affaire à ne pas manquer !"
Mais ces résultats impressionnants ne se sont pas faits du jour au lendemain. D'une start-up à un représentant de l'expansion internationale, quelles sont les stratégies clés derrière Narwal ? Peut-être que son histoire d'expansion à l'étranger peut fournir des réponses.
Innovation technologique : le ticket pour changer les règles
L'histoire de Narwal commence par une redéfinition du concept traditionnel de "tâches ménagères".
En 2016, la marque Narwal a été officiellement fondée, relevant deNarwal Intelligence Innovation (Shenzhen) Co., Ltd.. La marque se concentre sur le développement de robots domestiques, en créant des produits dotés de technologies révolutionnaires, construisant progressivement une image de marque "créée pour la liberté et la passion des utilisateurs", avec la vision d'autonomiser la vie familiale par la technologie.
En 2019, Narwal a lancé un produit révolutionnaire : le NARWAL J1. Ce robot 2-en-1 a été le premier à introduire la technologie d'auto-nettoyage de la serpillière, permettant aux consommateurs d'en finir avec la corvée de laver fréquemment la serpillière.
Depuis lors, "libérer les mains" n'est plus un slogan publicitaire, mais une expérience utilisateur tangible. Grâce à cette innovation, le J1 est rapidement devenu un produit phénoménal, déclenchant une vague d'intelligence domestique sur le marché chinois.
Mais le succès d'un seul produit n'est évidemment pas une fin en soi. Pour améliorer encore les performances de ses produits, Narwal investit continuellement dans la R&D, réalisant de nombreuses avancées dans des domaines comme la technologie de localisation SLAM et la reconnaissance d'objets par IA. Ces technologies rendent les robots Narwal plus intelligents et jettent les bases techniques de son entrée sur le marché international.
En 2020, Narwal a officiellement lancé son expansion à l'étranger.
Face aux différentes habitudes de consommation et besoins régionaux, elle a adopté une approche différenciée : sur le marché nord-américain, elle séduit les utilisateurs prêts à payer pour une technologie haut de gamme avec des performances élevées et une qualité de vie ; en Europe, elle gagne la faveur des consommateurs en intégrant des concepts écologiques pour créer une image de marque "économe en énergie et respectueuse de l'environnement". Grâce à ces stratégies ciblées, Narwal a progressivement ouvert des portes sur les marchés étrangers.
Aujourd'hui, les produits Narwal couvrent plusieurs régions, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, le Japon, la Corée du Sud et l'Australie, avec plus de 1,8 million d'utilisateurs dans le monde et une part des ventes à l'étranger dépassant 60 %.
Derrière ces chiffres, outre le soutien de la technologie et des produits, la stratégie précise de Narwal sur les plateformes de médias sociaux à l'étranger est indispensable.
Stratégie précise sur les réseaux sociaux : comment Narwal perce les cercles avec précision
Si l'innovation technologique est la base de l'expansion internationale de Narwal, les médias sociaux sont le pont essentiel pour atteindre les consommateurs du monde entier.
Pour faire connaître la marque à davantage d'utilisateurs, Narwal a déployé une stratégie précise sur plusieurs plateformes sociales étrangères, en utilisant l'innovation de contenu et l'interaction avec les utilisateurs pour rendre l'histoire de la marque plus percutante.
TikTok
En tant que plateforme de vidéos courtes la plus populaire auprès des jeunes dans le monde, TikTok est devenue le terrain de prédilection de Narwal pour atteindre le marché international.
À ce jour, le compte officiel de Narwal sur TikTok a accumulé 241 800 abonnés, avec 819 200 likes, et la vidéo la plus populaire a atteint 3,3 millions de vues, des chiffres très impressionnants.
Situation du compte TikTok de Narwal
Le contenu de Narwal sur TikTok se compose principalement de vidéos courtes et vivantes, montrant les fonctions principales et les scénarios d'utilisation des produits. Par exemple, une vidéo avec 2,1 millions de vues a présenté la fonction d'auto-nettoyage de la serpillière de manière légère et humoristique, recevant des éloges généralisés des utilisateurs.
Cette stratégie consistant à mettre en avant les points forts des fonctions par des mises en scène contextualisées augmente non seulement l'attrait du contenu, mais permet également à Narwal de se forger une image de marque "à la fois efficace et proche de la vie", renforçant ainsi l'intérêt des consommateurs pour les produits.
Contenu vidéo TikTok de Narwal
De plus, Narwal utilise des hashtags populaires comme #cleantok et #asmrtiktoks pour élargir sa portée, et interagit activement avec les utilisateurs dans les commentaires, renforçant ainsi la fidélité à la marque.
Hashtags populaires TikTok utilisés par Narwal
Sur Instagram, la stratégie de Narwal met davantage l'accent sur la publication d'images et de vidéos de haute qualité.
À ce jour, le compte officiel de Narwal compte 102 000 abonnés, et son contenu se concentre principalement sur la combinaison des produits avec des scènes de vie. Par exemple, en montrant l'intégration des produits dans des intérieurs de différents styles de décoration, Narwal met en avant le design et la praticité de ses produits, répondant aux préférences des utilisateurs d'Instagram pour l'esthétique et les marques de style de vie.
Source : Instagram
Sur Facebook, la base d'utilisateurs de Narwal est relativement plus petite, avec actuellement 12 000 abonnés. La marque publie régulièrement du contenu incluant des démonstrations de fonctions, des retours d'utilisateurs et des astuces d'utilisation, mettant l'accent sur la praticité et les avantages techniques des produits.
Cependant, Narwal est très actif dans les commentaires, ce qui est louable. Sous une vidéo montrant la fonction d'auto-nettoyage de la serpillière, les consommateurs ont non seulement commenté leur intérêt pour le produit, mais ont également posé des questions spécifiques sur les performances et la capacité de nettoyage. L'équipe de Narwal a répondu en détail dans les commentaires, incluant des expériences d'utilisation réelles et des détails techniques, démontrant son attention aux besoins des consommateurs.
Source : Facebook
YouTube
En tant que plateforme axée sur les vidéos longues, YouTube est devenue une vitrine importante pour Narwal afin de montrer les performances et les détails techniques de ses produits. Actuellement, Narwal compte 22 400 abonnés sur YouTube, avec des vidéos incluant des déballages, des explications détaillées des fonctions et des guides d'utilisation. Parmi elles, 9 vidéos ont dépassé le million de vues, une performance remarquable.
Source : YouTube
Construction de canaux multiples : la stratégie de site indépendant et Amazon de Narwal
En plus de sa gestion précise sur les réseaux sociaux, Narwal se concentre également sur une stratégie de marché mondial plus complète.
Après tout, la seule exposition sur les réseaux sociaux ne suffit pas à répondre aux besoins d'achat des utilisateurs étrangers. Pour réaliser une chaîne complète allant de la notoriété de la marque à la décision d'achat, Narwal a simultanément mis en place un site indépendant et s'est activement implanté sur Amazon, formant une stratégie de canaux doubles qui soutient solidement son parcours d'internationalisation.
Site indépendant
La page d'accueil du site indépendant de Narwal met l'accent sur la présentation des produits, soulignant des fonctions clés comme l'auto-nettoyage de la serpillière, tout en incluant des sections "Nouveautés" et "Produits populaires" pour permettre aux utilisateurs de parcourir rapidement les produits qui les intéressent.
Le support multilingue du site facilite l'accès pour les utilisateurs de différentes régions, réduisant les barrières linguistiques. De plus, la section FAQ couvre les questions courantes sur la logistique et le service après-vente, aidant les utilisateurs à trouver rapidement des réponses.
En termes de structure, le site indépendant allie praticité et clarté, offrant à la marque une fenêtre de contact direct avec les consommateurs.
Page d'accueil du site indépendant de Narwal
Amazon
Sur la plateforme Amazon, Narwal met l'accent sur l'amélioration de l'expérience d'achat des utilisateurs.
La page liste clairement les notes des produits et les avis des utilisateurs, fournissant aux consommateurs une base de décision directe.
Grâce au système logistique d'Amazon, Narwal garantit davantage l'efficacité de la livraison sur le marché international. Cette approche augmente non seulement la visibilité des produits, mais renforce également la confiance envers la marque.
Cependant, par rapport au site indépendant, Amazon est davantage orienté vers les ventes, avec une présentation limitée de l'image de marque, mais ce positionnement différencié correspond également aux caractéristiques de la plateforme.
Source : Amazon
Expansion internationale des marques chinoises : des possibilités infinies pour la prochaine étape
De la fabrication à la fabrication intelligente, des best-sellers nationaux aux ventes mondiales, des marques comme Narwal dessinent une nouvelle feuille de route pour l'expansion internationale des marques chinoises. Elles ne sont plus de simples suiveuses, mais tracent leur propre voie grâce à l'innovation technologique et aux stratégies marketing. Plus important encore, cette posture tournée vers le monde permet à davantage de personnes de voir le potentiel que les marques chinoises peuvent libérer sur le marché mondial.
À l'avenir, la signification de l'expansion internationale des marques chinoises pourrait aller au-delà du succès commercial ; elle pourrait également porter une transmission de valeurs liées à la qualité, à la culture et à l'innovation.
Et la manière de raconter leur propre histoire et de briser les barrières des marchés régionaux déterminera jusqu'où cette vague de marques chinoises pourra aller.
