1461Pasar smartphone global mengalami pemulihan kuat pada tahun 2024 setelah dua tahun berturut-turut lesu. Menurut data IDC, pengiriman tahunan mencapai 1,24 miliar unit, meningkat 6,4% year-on-year, mencatat pertumbuhan tertinggi dalam tiga tahun.
Dalam pemulihan industri ini, Apple mempertahankan posisi teratas dengan pangsa 18,7%, diikuti oleh Samsung dan Xiaomi, sementara Transsion di posisi keempat muncul sebagai kejutan dengan pangsa pasar 8,6%, menjadi perusahaan China yang paling banyak dibicarakan dalam daftar.
Merek yang jarang memasang iklan di dalam negeri dan tidak memiliki toko fisik ini, bagaimana ia berhasil melakukan perjalanan dari pasar Afrika ke lima besar global? Pelajaran apa yang dapat diberikan oleh jalur perkembangannya bagi perusahaan yang ingin go global?
Mari kita uraikan sampel globalisasi yang "mekar di luar tembok" ini melalui data.
Sumber gambar: Akun WeChat IDC China
Diketahui, Transsion Holdings didirikan pada tahun 2013, berkantor pusat di Shenzhen, fokus pada penelitian, pengembangan, dan penjualan perangkat pintar di pasar negara berkembang. Perusahaan ini memiliki beberapa merek ponsel seperti itel, TECNO, Infinix, dengan bisnis yang mencakup lebih dari 70 negara dan wilayah di Afrika, Timur Tengah, Asia Tenggara, dan Asia Selatan.
Dalam peta bisnis Transsion, merek itel bisa disebut sebagai "juara tersembunyi"! Sub-merek yang lahir pada tahun 2016 ini, dengan mendalami pasar luar negeri, mengandalkan nilai harga yang ekstrem dan inovasi lokal, menjadi mesin kunci bagi Transsion untuk membuka pasar global.
Sumber gambar: itel
Pertempuran merek itel di Afrika
Berbicara tentang kesuksesan merek ponsel itel di luar negeri, tidak bisa lepas dari pasar Afrika.
Diketahui, sekitar tahun 2013, persaingan pasar ponsel domestik China sudah sangat ketat, Transsion memilih jalur "go global secara terbalik", yaitu menargetkan pasar Afrika.
Saat itu, tingkat penetrasi ponsel di Afrika kurang dari 10%, dan pasar lama didominasi oleh strategi harga tinggi merek internasional, kebutuhan konsumen tidak terpenuhi sepenuhnya. Transsion dengan tajam menangkap potensi samudra biru ini, dan pada tahun 2016 meluncurkan sub-merek itel, memulai perjalanan menaklukkan Afrika.
Tim melakukan penelitian mendalam dan menemukan bahwa kebutuhan konsumen Afrika terhadap ponsel sangat khas daerah: lingkungan multi-operator memicu kebutuhan empat kartu empat siaga; infrastruktur listrik yang lemah membutuhkan daya tahan baterai super; iklim panas membutuhkan bahan tahan suhu tinggi; budaya musik yang populer membutuhkan speaker volume besar.
Sumber gambar: itel
Menanggapi masalah ini, merek itel meluncurkan produk diferensiasi seperti empat kartu multi-siaga, daya tahan baterai super, speaker volume besar, dan bahkan mengembangkan algoritma optimasi gambar untuk kebutuhan fotografi orang berkulit gelap, menghindari foto yang terlalu terang.
Dalam strategi harga, harga ponsel pintar itel hanya sepertiga dari merek internasional, tepat sesuai dengan lingkungan pasar konsumen lokal.
Tidak hanya itu, Transsion juga mendirikan lebih dari 2000 titik layanan purna jual di Afrika, mencakup pasar perkotaan dan pedesaan, memecahkan masalah "sulit diperbaiki" yang lama mengganggu konsumen. Dengan keunggulan tiga kali lipat produk, harga, dan layanan, merek itel dengan cepat menguasai 50% pangsa pasar ponsel Afrika, dan pangsa pasar model dual-SIM bahkan stabil di posisi pertama.
Sumber gambar: itel
Menggabungkan strategi online + offline
Tentu saja, "ambisi" itel tidak terbatas pada pasar Afrika, Timur Tengah, Asia Tenggara, dan lainnya juga termasuk dalam peta ekspansi besarnya. Agar produk ponselnya dikenal oleh calon konsumen di lebih banyak negara dan wilayah, merek itel menggabungkan strategi online dan offline.
Online: Pemasaran besar-besaran di platform media sosial TikTok
Di pasar negara berkembang dengan penetrasi internet seluler yang cepat meningkat, merek itel menjadikan TikTok sebagai basis penting untuk peremajaan merek. Berbeda dengan model tradisional yang membuka satu akun resmi, itel membangun matriks akun yang mencakup 7 negara seperti Nigeria, Indonesia, Pakistan, Myanmar. Setiap akun memposting konten yang disesuaikan dengan preferensi lokal, jumlah pengikut cukup baik, kita bisa melihat ada 4 akun dengan pengikut lebih dari 100.000, dan 3 akun lainnya juga memiliki pengikut di atas 10.000.
Sumber gambar: TikTok
Akun TikTok @itelnigeria yang dibuka untuk pasar Nigeria tidak diragukan lagi yang paling menonjol, saat ini akun tersebut telah mengumpulkan 468.600 pengikut, dengan 3,4 juta suka.
Sumber gambar: TikTok
Serial video pendek kreatif "lempar benda dari ketinggian" yang dibuatnya, yaitu dua orang berkolaborasi mendemonstrasikan adegan menegangkan uji ketahanan ponsel terhadap jatuh, selalu mendapatkan jutaan penayangan setelah dirilis, bahkan penayangan tertinggi satu video mencapai lebih dari 12 juta. Strategi konten ini sangat memahami preferensi estetika pengguna di pasar negara berkembang, menggunakan dampak visual yang kuat untuk menggantikan penjelasan fungsi, merangsang keinginan interaksi melalui narasi teka-teki, lebih mudah diingat oleh calon konsumen, memperdalam kesan terhadap produk merek ini.
Sumber gambar: TikTok
Selain inovasi berani dalam konten video, merek itel juga tahu cara memanfaatkan popularitas selebriti dan influencer untuk lebih meningkatkan kesadaran merek, bekerja sama dengan beberapa selebriti lokal populer dan influencer TikTok untuk melakukan live streaming penjualan.
Misalnya, baru-baru ini, merek itel sedang gencar mempromosikan ponsel terbaru power70, agar lebih banyak pengguna mengetahui dan membelinya, itel merencanakan acara live streaming estafet penjualan oleh selebriti dan influencer, dan mempromosikannya terlebih dahulu di akun, memberi tahu penggemar bahwa selebriti terbesar akan menjadi pusat panggung, @Speedy, @Amadou Elizabeth, @₱ɆⱠⱠɆⱤ, @Doyin David dan @Onyeka Chigbo akan bersama-sama melakukan live streaming TikTok terlama tahun ini. Bentuk pengumuman beberapa teaser sebelumnya ini juga menarik perhatian, meningkatkan ekspektasi konsumen.
Sumber gambar: TikTok
Bentuk live streaming penjualan ini juga mendekatkan jarak antara merek dan konsumen.
Saat live streaming, influencer akan mendemonstrasikan cara penggunaan produk secara spesifik, dan dengan sabar menjawab berbagai pertanyaan dari penonton. Melalui interaksi, pengguna dapat memahami produk secara menyeluruh, dengan cepat membangun rasa percaya, sehingga lebih merangsang keinginan beli penonton.
Offline: Penempatan padat dan produksi lokal
Secara offline, di pusat perbelanjaan utama kota-kota besar di Afrika, toko itel sering ditempatkan secara padat, bahkan di beberapa jalan muncul efek skala "satu jalan banyak toko". Merek juga menembus pasar pedesaan melalui jaringan dealer, memastikan pengguna di daerah terpencil dapat membeli dengan mudah.
Untuk mengurangi biaya dan merespons permintaan dengan cepat, merek itel juga mendirikan pabrik di Ethiopia, India, Bangladesh, dan tempat lain, mewujudkan produksi lokal dan optimalisasi rantai pasokan.
Sumber gambar: Google
Situs web mandiri: Membangun ekosistem merek sendiri
Untuk mengurangi ketergantungan pada platform pihak ketiga, merek itel juga membangun situs web mandiri yang fungsional. Situs web menyajikan parameter produk dan skenario penggunaan dengan desain sederhana, pengguna dapat langsung menyelesaikan seluruh proses seperti pemilihan, pembayaran, dan konsultasi purna jual.
Melalui optimasi SEO dan pengalihan lalu lintas dari media sosial, situs web mandiri tidak hanya menjadi jendela tampilan citra merek, tetapi juga mengumpulkan kolam lalu lintas pribadi. Ketika platform seperti Amazon, Jumia mengalami fluktuasi penjualan karena kebijakan atau logistik, situs web mandiri menyediakan kurva pertumbuhan kedua yang stabil bagi itel.
Sumber gambar: itel
Kesimpulan
Kasus itel menunjukkan bahwa kesuksesan di pasar luar negeri tidak bergantung pada dominasi teknologi atau penumpukan modal, melainkan pada pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna dan tata letak sistematis.
Saat ini, keragaman pasar konsumen global memberikan peluang diferensiasi bagi merek China, kuncinya terletak pada apakah mereka bisa melepaskan "pengalaman China" dan berintegrasi ke dalam ekosistem lokal dengan sikap rendah hati.
Bagi merek domestik lain yang bercita-cita go global, selama mereka menemukan jalur yang tepat seperti merek itel, mereka dapat menemukan lautan bintang mereka sendiri di pasar luar negeri.
