1256Perusahaan yang melakukan ekspor B2B sering memiliki pertanyaan ini:
Mengapa pemasaran online banyak perusahaan ekspor B2B selalu gagal?
Mengapa kasus sukses pemasaran online dari pesaing B2B sulit ditiru?
Mengapa…?
Sebenarnya tidak banyak masalah. Alasan Anda merasa B2B sulit adalah karena jalan Anda terlalu sempit.
Dalam proses kerja sama dengan banyak perusahaan ekspor B2B, kami merangkum 4 masalah utama dan solusinya, berikut kami sampaikan.
Masalah 1: Efektivitas iklan pemasaran konversi tidak dapat diukur
Jika ekspor diibaratkan sebagai memancing, maka pelacakan konversi dan pertanyaan yang akurat selalu menjadi salah satu masalah terbesar bagi nelayan (perusahaan B2B).
Seperti kita tahu, Asia Tenggara memiliki sekitar 440 juta pengguna internet, menjadikannya wilayah dengan potensi e-commerce terbesar dan pertumbuhan tercepat di dunia, serta pasar ekspor lintas batas terbesar kedua bagi China. Namun, tindakan ekspor kita sering kali tidak menimbulkan "riak" di tengah besarnya skala ini.
Jalur ekspor B2B seperti ini adalah kegagalan.
Solusi:
Mengintegrasikan data pemasaran online dan penjualan offline untuk mewujudkan pelacakan siklus konversi B2B.
Perusahaan B2B dapat mencatat semua tindakan konversi yang berharga di iklan Google dan TikTok, serta melacaknya melalui iklan Google dan TikTok. Jika kualitas pertanyaan dari iklan Google kurang baik, kita dapat mengambil langkah-langkah untuk mengoptimalkan jalur konversi situs web dan meningkatkan ambang konversi secara tepat. Misalnya, jika proporsi pertanyaan tidak valid dalam formulir tinggi, kita dapat mempertimbangkan untuk menambahkan ambang verifikasi pengiriman, yang secara efektif dapat mengurangi jumlah pertanyaan tidak valid.
Pendekatan ini membantu meningkatkan tingkat konversi iklan dan ROI, serta meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas situs web.
Masalah 2: Saluran online dan tradisional bertentangan/terputus
Saat ini, sebagian besar perusahaan perdagangan luar negeri B2B masih mengutamakan saluran tradisional offline, seperti mengikuti pameran dalam dan luar negeri atau melakukan penjualan langsung. Cara ini memang membantu menampilkan produk secara nyata dan komprehensif, serta memberi penjual kesempatan untuk berkomunikasi dan berinteraksi langsung dengan calon pembeli.
Namun, perlu dicatat bahwa 94% pembeli mencari informasi online sebelum membuat keputusan. Ini mungkin karena pameran biasanya disponsori oleh perusahaan besar, sehingga eksposur perusahaan kecil di pameran relatif rendah.
Oleh karena itu, untuk lebih menarik calon pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek, perusahaan perdagangan luar negeri B2B tidak hanya perlu terus memperhatikan saluran tradisional offline, tetapi juga lebih fokus pada perumusan dan implementasi strategi pemasaran online.
Solusi:
Mengintegrasikan saluran online dan offline untuk mewujudkan kombinasi pengalihan lalu lintas online dan interaksi offline.
Pengalihan lalu lintas online adalah menggunakan platform internet, melalui pemasaran konten, promosi media sosial, optimasi mesin pencari, dll., untuk menarik perhatian dan minat calon pelanggan. Pada saat yang sama, optimasi mesin pencari dan iklan kata kunci juga dapat digunakan untuk meningkatkan eksposur perusahaan di internet, sehingga lebih menarik perhatian calon pelanggan.
Interaksi offline adalah melalui pameran, konferensi, acara, dll., untuk berkomunikasi dan berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan mengikuti pameran industri, mengadakan peluncuran produk, mengatur pertemuan pelanggan, dll., untuk berkomunikasi dan berinteraksi secara mendalam dengan calon pelanggan, memahami kebutuhan dan umpan balik mereka, serta meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan.
Mengintegrasikan saluran online dan offline untuk mewujudkan kombinasi pengalihan lalu lintas online dan interaksi offline dapat membantu perusahaan ekspor B2B lebih memahami kebutuhan dan umpan balik calon pelanggan, meningkatkan akurasi dan efisiensi penjualan. Pada saat yang sama, ini juga dapat mengurangi biaya partisipasi pameran, meningkatkan efisiensi ekonomi dan daya saing pasar perusahaan.
Masalah 3: Pemasaran merek sulit dimulai
Salah satu tantangan utama yang dihadapi perusahaan B2B China dalam proses ekspor adalah kurangnya kepercayaan merek.
Di bidang B2B, membangun hubungan kepercayaan sangat penting untuk mendorong kerja sama bisnis, karena ini membantu mengurangi risiko keputusan dan meningkatkan kepercayaan pembeli. Namun, karena berbagai alasan, perusahaan China sering kesulitan membangun kepercayaan yang cukup di pasar luar negeri.
Solusi:
Memanfaatkan media sosial seperti TikTok untuk menampilkan merek secara nyata dan melakukan promosi aktif.
TikTok telah menjadi salah satu platform video terbesar di dunia dan merupakan medan penting bagi pemasaran ekspor perusahaan B2B.
Kita dapat membuat video berkualitas tinggi dan profesional untuk menampilkan produk, layanan, tim, dan budaya perusahaan, sehingga membangun citra merek dan memungkinkan calon pelanggan lebih memahami perusahaan.
Seiring waktu, calon pelanggan di luar negeri akan semakin mempercayai perusahaan ekspor dalam video tersebut, sehingga meningkatkan kemungkinan mendapatkan pertanyaan dan pelanggan.
Selain itu, jangkauan besar TikTok juga dapat membantu perusahaan B2B dalam promosi yang lebih baik.
Masalah 4: Infrastruktur online situs mandiri lemah
Meskipun kata kunci dan konten kreatif dari iklan berbayar sangat penting, pembangunan situs mandiri juga memainkan peran krusial dalam mewujudkan konversi. Sayangnya, banyak pengiklan sering mengabaikan hal ini.
Masalah pembangunan situs mandiri terutama terlihat dalam tiga aspek: informasi yang tidak dapat diandalkan, desain UI yang buruk, dan kesenjangan besar antara halaman arahan dengan informasi iklan. Masalah-masalah ini tidak hanya memengaruhi pengalaman pengguna, tetapi juga dapat menyebabkan hilangnya calon pelanggan.
Solusi:
Meningkatkan kredibilitas situs web dan mengoptimalkan pengalaman seluler.
Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan B2B lebih memperhatikan kredibilitas pemasok selama proses transaksi, karena rantai transaksi di industri B2B lebih panjang dan siklus kerja sama yang sesuai lebih lama. Informasi yang dapat diandalkan di halaman arahan membantu pelanggan melakukan konversi berkualitas tinggi pada tahap akhir.
Meningkatkan tingkat keandalan halaman arahan, di satu sisi, dengan menyediakan informasi terkait lokalisasi yang memadai, dan di sisi lain, dengan menyajikan positioning nilai dan konten spesifik produk/layanan itu sendiri secara akurat dan ringkas.
Jika perusahaan Anda telah menyelesaikan keempat masalah utama di atas, selamat, jalur ekspor B2B Anda sudah mulai terbentuk; jika belum, Anda juga dapat menghubungi kami untuk membantu menyelesaikannya.
Kami adalah Tuke, penyedia layanan ekspor B2B Anda.
