6I giovani di oggi, nel profondo, amano andare controcorrente.
Questa caratteristica non si manifesta solo nel carattere, ma penetra anche nelle scelte di consumo. Si liberano attivamente dalle etichette stereotipate e rifiutano la risposta standard conformista.
Prendiamo ad esempio le blind box di Labubu che hanno spopolato in tutto il mondo negli ultimi anni. Quando il mercato dava per scontato che gli art toy dovessero puntare su uno stile morbido e carino, il suo enorme successo ha infranto con forza le convinzioni consolidate.
Questa caratteristica di non cercare deliberatamente di compiacere l'estetica di massa ha centrato in pieno i gusti della Generazione Z, e nel periodo di massimo splendore era davvero difficile trovarne anche una sola bambola.
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Arrivati a questo punto, non pochi commercianti potrebbero aver già tratto uno spunto:Molte volte, avere il coraggio diandare controradicateconvinzionie fare l'opposto, invecepuò portarea nuove opportunità di guadagno.
In questo settore,Starfaceè proprio un caso estremamente rappresentativo.
Nessuno avrebbe mai immaginato che questo marchio emergente, inizialmente poco considerato, riuscisse a farsi strada con una sola piccola patch per i brufoli,crescendo fino a diventare, in termini diricavi annualiun top player da oltre 6亿best seller。
Il suo percorso di affermazione è stato molto più avvincente di quanto molti immaginassero.
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Andare controcorrente: trasformare ciò che si nasconde in ciò che si mostra
Secondo le informazioni pubbliche, il marchio Starface è stato cofondato da Julie Schott, ex caporedattrice beauty di ELLE, e da Brian Bordainick, responsabile delle operazioni commerciali.
Julie Schott stessa ha sofferto a lungo di acne; durante il periodo in cui lavorava nella redazione di una rivista, ha scoperto che l'intero settore della bellezza e della cura della pelle considerava comunemente l'acne una cosa imbarazzante da nascondere il più possibile.
Sotto l'influenza di questa concezione, i prodotti contro l'acne sono rimasti a lungo intrappolati in argomenti di vendita come l'invisibilità e il coprire le imperfezioni, e la maggior parte dei cerotti anti-acne sul mercato è trasparente o color carne.
Questa logica di prodotto insita nel settore le ha fatto riflettere: perché il combattere l'acne non può diventare semplice e divertente?
Con questa idea, insieme al suo socio Brian Bordainick ha intrapreso la strada dell'imprenditorialità, trasformando i cerotti per l'acne che dovrebbero essere nascosti in un veicolo di tendenza per esprimere il proprio atteggiamento, e così è nato il marchio Starface.
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Collaborazioni IP +Espansione della linea di prodotti，Suscitare una frenesia di consumo
Nel settembre 2019, il primo cerotto anti-acne di Starface, Hydro-Stars, è stato ufficialmente lanciato.
Il prodotto ha abbandonato colori sobri, scegliendo colori caramella vivaci come giallo brillante, rosa e blu, con un giocoso motivo a stelle stampato sulla superficie.
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Trasmette un nuovo concetto: non c'è bisogno di nascondere l'acne, accettare serenamente il fatto di avere brufoli e considerare i cerotti anti-acne come decorazioni, sovvertendo completamente il criterio del settore secondo cui l'invisibilità è tutto. Questo approccio anticonvenzionale ha rapidamente acceso il dibattito e ha fatto guadagnare a Starface l'affetto di un gran numero di utenti target.
Nel 2023, il marchio ha raggiunto ufficialmente la redditività; sulla base degli originali cerotti anti-acne a stella, ha continuato ad ampliare la linea di prodotti e ha lanciato progressivamente nuovi prodotti come balsamo per labbra, detergente viso e crema idratante.
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Allo stesso tempo, Starface ha anche avviato la tendenza di consumo delle collaborazioni IP, lanciando edizioni in collaborazione con IP popolari come Hello Kitty, My Melody, Kuromi e Snoopy, facendo uscire i prodotti dai confini della categoria skincare e attirando molte persone che non soffrono di acne ad acquistarli come adesivi di tendenza, espandendo continuamente il bacino di utenti.
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Secondo quanto riportato da CNBC:
Dal 2019, anno di fondazione di Starface, fino al 17 dicembre 2024 (data di pubblicazione del report), il marchio ha venduto cumulativamente oltre 1 miliardo di cerotti anti-acne Hydro-Stars.
Nel corso del 2024, Starface ha realizzato, proprio grazie a questo prodotto di punta, un fatturato di circa 90 milioni di dollari (oltre 600 milioni di RMB), diventando un bestseller fenomenale molto popolare nel segmento.
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Costruire il brand online, raggiungere scala offline e usare un mix di canali per aprire il percorso di consumo
Per quanto innovativa sia l'idea del prodotto, alla fine deve concretizzarsi su canali di vendita reali.
Il percorso di internazionalizzazione di Starface è molto chiaro:Con il sito indipendente come base centrale del marchio, si affida ai marketplace di terze parti per completare la conversione delle transazioni, per poi approdare ai canali offline dermo-cosmetici, formando un ciclo chiuso completo online e offline.
Nel segmento online, il sito indipendente svolge la funzione centrale di costruzione dell’immagine del marchio. Qui non solo vengono lanciati in anteprima nuovi prodotti e collaborazioni IP in edizione limitata, ma viene anche trasmesso pienamente il valore del marchio di accettare le imperfezioni e accogliere se stessi, diventando un punto di comunicazione profonda tra il marchio e i consumatori.
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Successivamente, Starface è entrata anche su piattaforme e-commerce di terze parti come Amazon e Walmart, promuovendo principalmente i prodotti standard sempre disponibili e raggiungendo l’enorme bacino di clienti proprio delle piattaforme.
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I canali offline rappresentano invece il passo chiave per Starface per raggiungere la scala.
I prodotti sono entrati in oltre 20.000 punti vendita al dettaglio tra cui Target, Walmart e Ulta Beauty. Il packaging colorato altamente riconoscibile crea un netto contrasto con i comuni cerotti medici per brufoli dal tono bianco sporco presenti sul mercato, e sugli scaffali genera da solo un effetto di attrazione di clienti.
Non solo negli Stati Uniti, il marchio si è anche avvalso di catene dermo-cosmetiche consolidate all’estero come Boots e Superdrug nel Regno Unito per completare una rapida distribuzione, aprendo ulteriormente le vendite.
Attraverso la collaborazione tra online e offline, è stata costruita una rete di vendita completa, permettendo ai consumatori di acquistare i prodotti ovunque.
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Un singolo account TikTok muove 45,7 milioni di like, con contenuti che colpiscono con precisione i gusti dei giovani
Quando gli utenti applicano sul viso cerotti per brufoli colorati e personalizzati e li condividono sui social media, diventano un simbolo altamente riconoscibile, trasformando ogni utilizzatore in una “pubblicità vivente” itinerante del marchio.
Proprio per questo, fare marketing affidandosi a social media come TikTok e ottenere una diffusione in grado di superare la propria nicchia è diventata la strategia centrale di Starface per conquistare i mercati esteri e attirare follower senza sosta.
Su TikTok, Starface non ha creato una matrice di account, ma ha concentrato le risorse sulla gestione di un unico account ufficiale @Starface World. Attualmente ha 3,2 milioni di follower e un totale di like che arriva a 45,7 milioni.
Il fatto che questo account abbia ottenuto un volume di follower e di like così enorme dipende dal fatto che i contenuti colpiscono con precisione i gusti del pubblico di riferimento; i suoi contenuti possono essere suddivisi approssimativamente in quattro grandi direzioni:
1. Lancio di nuovi prodotti
Ogni volta che lancia una nuova linea di prodotti o presenta una collaborazione IP, Starface pubblica brevi video tramite l’account per creare aspettativa e preparare il pubblico.
Ad esempio, il video che annuncia il nuovo prodotto in collaborazione con Sanrio ha superato, dalla pubblicazione a oggi, 13,1 milioni di visualizzazioni e ha ottenuto 280.800 like, preparando adeguatamente il lancio del nuovo prodotto e generando efficacemente risonanza nella fase iniziale.
Fonte immagine: TikTok
2. Uso quotidiano
Per entrare nella vita dei giovani, l’account pubblica numerosi brevi video che documentano la quotidianità reale di ragazze comuni che usano cerotti per brufoli dopo la comparsa dell’acne.
Questo atteggiamento sicuro che trasmette accettazione dell’imperfezione e affronta con serenità i problemi della pelle colpisce con precisione i valori della Generazione Z, conquistando la simpatia di un gran numero di utenti.
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3. Categoria promozione nei negozi fisici
Ogni volta che il brand entra in un negozio fisico, pubblica un breve video tramite @Starface World per promuoversi, sfruttando il traffico social per dare impulso al canale offline e favorire la conversione dei consumi in negozio.
Ad esempio, poco tempo fa l'account ha pubblicato un video sull'ingresso nei negozi Sephora in Medio Oriente. Nei commenti, moltissimi utenti hanno mostrato spontaneamente i prodotti acquistati, e non pochi utenti esteri hanno lasciato domande, nella speranza che il brand arrivi in Europa, in Grecia e in altre località.
È sufficiente per capire che l'entusiasmo online può mobilitare pienamente le aspettative degli utenti verso il consumo offline.
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4. Categoria utilizzo dell'effetto celebrità
Per ampliare ulteriormente la notorietà nel mercato estero, Starface cattura materiali in cui celebrità e personaggi pubblici condividono i prodotti, per montarli e ridistribuirli in seconda battuta.
Come Rosé (Park Chae-young), membro del gruppo femminile KPOP BLACKPINK diventato virale in tutto il mondo, ha consigliato i cerotti per brufoli a forma di stella di Starface in un video 'what's in my bag' della rivista francese Vogue.
Anche questa clip è stata pubblicata dal brand sul proprio account ufficiale per una seconda diffusione, sfruttando l'influenza dell'idolo per ampliare la notorietà del brand.
Molti fan di Rosé (Park Chae-young), dopo aver visto lo stesso prodotto usato dall'idolo, hanno subito effettuato ordini, portando al brand una crescita spontanea delle vendite e una diffusione del passaparola.
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Conclusione
Arrivati a questo punto della storia di Starface, in realtà non si tratta più soltanto di un caso di riscatto di un brand di nicchia.
È più simile a uno specchio, che riflette i cambiamenti in atto nel mercato dei consumi estero:I giovani non si accontentano più di una logica di prodotto uniforme e standardizzata: sono disposti a pagare per l'individualità, a pagare per un'attitudine.
E proprio questo cambiamento lascia spazio alle aziende cinesi. Una categoria che in Cina sembra comune, se affrontata da un'angolazione diversa e con un altro modo di comunicare, una volta portata all'estero può diventare un successo.
La chiave sta nel fatto se il tuo brand osa uscire dai confini e se è disposto a capire i veri gusti dei consumatori nei diversi mercati.
