크로스보더 업계에서는 많은 브랜드가 먼저 자국 내에서 사업을 안정화한 뒤 해외 진출을 도모하며, 해외 시장을 개척하고 해외 소비자로부터 수익을 창출하려고 한다.

물론 이것은 업계의 큰 흐름이지만, 해외 진출의 유일한 경로는 아니다.

국내에는 사실 또 다른 유형의 브랜드가 있다.창업 초기부터 해외 시장을 먼저 공략하고, 후기에야 소량으로 국내에 회귀한 브랜드다.

선전에서 온 소비자 전자 네이티브 해외 진출 브랜드SoundPEATS（泥炭）, 바로 전형적인 역방향 해외 진출의 대표다.

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국내에서 거의 소비자 기반이 없는 이 브랜드는,제로에서 해외 진출해 애플, 소니 같은 국제 거대 기업과 정면으로 맞서면서, 무엇으로 성공적으로 돌파해 연매출 1억을 넘길 수 있었을까?

그 브랜드의 성장 방식은 한번 이야기해 볼 만하다.

불가능을 가능으로 만들다

애플과 소니의 포위망 속에서 시장을 선점한다는 것은 당시만 해도 실현될 수 있다고 믿는 사람이 없었다.

하지만 SoundPEATS는 그렇게 구상했을 뿐만 아니라 실제로 해냈다.

실제로 해외 소비자는 그렇게까지 대형 브랜드를 숭배하지 않으며, 오히려 많은 사용자가 하이엔드 브랜드의 프리미엄에 돈을 지불하려 하지 않는다.

업계 거대 브랜드에 비해, 음질이 좋으면서도 가격이 50~100달러 선에 맞춰진 블루투스 오디오 기기를 더 선호한다.

그리고 SoundPEATS는 바로 ‘합리적인 가격의 좋은 소리’라는 포지셔닝으로 해외 오디오 시장의 돌파구를 뚫었다.

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공개 자료에 따르면 SoundPEATS는 2010년 선전에서 탄생했으며, 음악과 어반 스포츠 애호가들이 공동 창립해 도시 운동 인구에 적합하고 음질과 착용감을 모두 고려한 가성비 높은 무선 이어폰을 주력으로 한다.

제품 성능 측면에서 이 브랜드는 기술의 하향 보급을 지속적으로 추진해 액티브 노이즈 캔슬링, 고해상도 무손실 코딩 등의 기능을 100달러 이하 가격대까지 내렸다; 후기에는 더 나아가 솔리드 스테이트 MEMS 유닛, 공간 음향 등 하이엔드 기술을 중급 제품에 도입했다.

해외 소비자가 높은 비용을 치르지 않고도 괜찮은 음질 경험을 누릴 수 있게 한 것이 SoundPEATS가 시장에 진입한 핵심 포인트가 되었다.

동시에, 그 이어폰 제품은 인체공학적 디자인을 채택해 장시간 운동하며 착용해도 충분히 편안했고, 음질과 착용감이 모두 뛰어났다.

위와 같은 여러 제품 우위를 바탕으로 SoundPEATS는 많은 해외 사용자의 인정을 받았고, 여러 국제 브랜드와 같은 무대에서 시장 점유율을 놓고 경쟁할 수 있게 되었다.

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다채널 구축,탈피하다플랫폼 의존

우수한 제품을 만들어내는 것은 시장에 진입하기 위한 입장권에 불과하다.

제품이 온라인 진열대와 오프라인 매장을 가득 채우고, 사용자가 둘러보는 단계에서 주문으로 나아가도록 이끌려면 채널 구축을 완성하는 것이 매우 중요하다.

예를 들어 SoundPEATS가 2013년에 본격적으로 해외 진출을 시작했을 때, 미국, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아 5개국에 먼저 진출했고, 아마존이라는 제3자 전자상거래 플랫폼을 기반으로 출발해 글로벌 판매 네트워크를 구축했다.

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2015년, 브랜드는 일본 시장에 진출했고, 자사 제품은 여러 차례 아마존 일본 지역 전자 카테고리 베스트셀러 목록에 올랐으며, 일본 VGP 오디오 대상도 수상했다.

기업이 초기에 공개한 홍보 기준에 따르면, 2017년 당시 모회사의 전체 매출은 2억 5천만 위안을 돌파했고, 줄곧 1.5-2배의 성장률을 유지했다. SoundPEATS 브랜드는 핵심 사업 영역을 차지하며 절대적인 매출 주력이었다.

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흥미롭게도, 일본 시장에서 쌓인 평판은 다시 유럽과 미국 시장의 신뢰도를 높이는 데 기여했다. 2018년, SoundPEATS의 넥밴드 인이어 이어폰 Q30은 판매량이 수백만 대를 돌파하며 단숨에 아마존 전자제품 베스트셀러상을 수상했다.

2019년, 브랜드는 다시 크라우드펀딩을 시작했다. 자사 제품 TrueEngine2는 Kickstarter 플랫폼에 출시되어 1만 2천 명이 넘는 후원자를 끌어모았고, 최종적으로 100만 달러 이상을 모금했다.

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제품이 잘 팔리는 동시에, SoundPEATS는 두 가지 성장 경로를 더욱 깊이 파고들었다:

첫째는 독립몰 체계를 구축해 글로벌 메인 사이트와 일본, 라틴아메리카 등 지역별 분사이트를 만드는 것이다. 신제품 최초 공개, 크라우드펀딩 연계, 애프터서비스 프라이빗 도메인, 사용자 커뮤니티 축적을 기반으로 아마존과 트래픽을 상호 보완한다;

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둘째는 오프라인 소매 채널을 확장해 필리핀, 싱가포르, 두바이 등 국가의 대형 전자 매장에 입점하고, 유럽과 일본의 오프라인 유통업체를 점차 발전시켜 단일 온라인 플랫폼에 대한 의존에서 벗어나는 것이다.

바로 이 온라인·오프라인 연동, 퍼블릭과 프라이빗 채널이 상호 보완하는 채널 전략이 SoundPEATS가 아마존 단일 플랫폼의 한계를 벗어나 해외 시장에서 계속 입지를 굳히게 했다.

다차원 콘텐츠 접촉, 다양한 사용자층 포괄

TikTok과 같은 소셜 미디어의 부상과 함께, 많은 해외 소비자가 숏폼 영상을 통해 새로운 브랜드를 발견하는 데 익숙해지기 시작했다. TikTok 등 플랫폼을 통해 제품의 화제성을 확대하는 방법도 SoundPEATS의 중요한 과제가 되었다.

더 넓고 더 정확하게 타깃 오디언스에게 도달하기 위해, 브랜드는 현지화 계정 매트릭스를 구축했다.

TikTok 메인 계정 @SOUNDPEATS 외에도 베트남, 인도네시아, 미국, 모로코, 태국, 싱가포르, 일본, 말레이시아 등 시장을 대상으로 현지 계정을 별도로 개설했다.

그중 인도네시아 시장의 계정 @SoundPEATS Indonesia가 가장 눈에 띄는 성과를 보였으며, 팔로워 수는 4.19만 명에 달했다.

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인도네시아 현지 사용자들은 쇼핑할 때 제품의 품질이 좋고 가격이 저렴한 것을 매우 중시하지만, '좋음'과 '저렴함'의 구체적인 기준은 중국 내와 다릅니다. 핵심은 가격 민감도가 매우 높으면서도 실용성과 입소문을 대단히 중시한다는 점입니다.

우선, 가격과 할인은 최우선입니다.

대부분의 소비자는 가격에 매우 민감하며, 구매 전에 여러 곳을 비교하고, 특히 프로모션, 할인, 쿠폰, 무료 배송 상품을 좋아합니다.

이를 위해 SoundPEATS는 상시적으로 라이브 커머스를 진행합니다. 예를 들어 방금 지나간 9.9 프로모션 기간에 계정 @SoundPEATS Indonesia는 9.7부터 9.9일까지 연속으로 방송을 열고 여러 인기 제품을 반복해서 설명했습니다.

라이브 방송에서는 특가 상품을 구매할 수 있을 뿐만 아니라, 공식 측이 보증과 파손 시 새 제품 교환 서비스를 약속해 사용자의 우려를 효과적으로 해소하고 주문 전환을 끌어올렸습니다.

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또한 인도네시아 사용자들은 실용성과 가성비를 중시합니다. 그들은 이 상품이 사용할 수 있는지, 자신의 실제 요구를 충족할 수 있는지를 매우 중시하며, 이른바 브랜드나 고급스러움을 추구하지 않습니다. 상품 품질이 믿을 만하고 내구성이 있으며 기대한 기능에 부합하기만 하면 구매를 시도할 의향이 있습니다.

이러한 특징을 바탕으로 @SoundPEATS Indonesia는 콘텐츠 운영에서 실제 생활 장면에 뿌리를 내려, 잠재 사용자가 제품이 일상의 사용 불편을 어떻게 해결하는지 직관적으로 인지하게 합니다.

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또 한 가지 간과할 수 없는 점: 바로 해외 소비자들이 사용자 평가와 입소문을 매우 중시한다는 것입니다.

해외 소비자 중 거의 절반은 소셜 미디어에서 다른 사용자의 평가와 호감, 신뢰하는 인플루언서의 추천을 통해 결정을 내립니다. 상품 평가가 좋고 추천하는 사람이 있으면 그들의 신뢰감이 크게 높아집니다.

그리고 SoundPEATS 브랜드도 당연히 수많은 디지털 버티컬 인플루언서와 적극적으로 깊이 협력합니다.

그중 아주 전형적인 한 명은 TikTok에서 130만 팔로워를 보유한 @Domingo Gomes입니다. 그는 매우 인기 있는 테크 블로거로, 많은 디지털 신제품이 그를 초청해 리뷰와 설명을 맡깁니다.

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SoundPEATS 브랜드와 협업한 2편의 숏폼 영상에서 인플루언서는 모두 제품의 배터리 지속 시간, 음질 등 핵심 성능을 직관적으로 시연하고, 제품이 어떤 사용자층에 적합한지 명확히 설명해 사용자가 구매할 가치가 있는지 판단하도록 도왔습니다.

게시 이후 지금까지 2개 영상은 각각 110만 회, 60.26만 회 재생을 기록했고, 좋아요 수는 각각 10.89만, 4.04만으로 홍보 효과가 매우 뛰어났습니다.

이런 인플루언서 추천에 기반한 콘텐츠는 브랜드가 많은 잠재 사용자가 구매를 시도하도록 끌어들이고, 점차 충성 사용자로 축적되어 지속적으로 재구매율을 높이는 데 도움을 줍니다.

맺음말

SoundPEATS 브랜드의 해외 발전 경로를 돌아보면, 몇 가지는 충분히 참고하고 벤치마킹할 수 있습니다.

첫째: 먼저 해외를 주력으로 하고, 이후 중국 내로 회귀한다.

해외 우선, 중국 내 후행은 오히려 가장 치열한 정면 충돌을 피할 수 있고, 해외 성과로 중국 내 신뢰를 뒷받침할 수 있습니다.

둘째: 온라인과 오프라인 전 채널을 깊이 있게 공략한다.

해외 진출 브랜드에게 채널 다각화는 단순히 더 많은 상품을 파는 문제가 아니라, 리스크를 분산하고 사용자에게 더 가까이 다가가는 핵심 단계입니다.

셋째: 서로 다른 시장에 맞춰 대응하는 소셜 미디어 계정을 개설하고, 현지 사용자의 소비 심리에 따라 운영한다.

브랜드가 서로 다른 시장에서 서로 다른 콘텐츠 스타일과 인플루언서 전략으로 소통하는 것은 본질적으로 현지 사용자의 소비 습관을 존중하는 것이지, 국내에서 쓰던 방식을 그대로 해외에 억지로 이식하는 것이 아니다. 이 점은 해외 시장에서 성과를 내고 싶어 하는 모든 국내 기업에게 진지하게 고민해 볼 만한 과제다.