O mercado global de smartphones, após dois anos consecutivos de baixa, experimentou uma forte recuperação em 2024. De acordo com dados da IDC, as remessas anuais atingiram 1,24 bilhão de unidades, um aumento de 6,4% em relação ao ano anterior, a maior taxa de crescimento em três anos.

Nesta recuperação do setor, a Apple manteve o primeiro lugar com uma participação de 18,7%, seguida pela Samsung e Xiaomi, enquanto a Transsion, em quarto lugar, emergiu como uma força surpreendente com 8,6% de participação de mercado, tornando-se a empresa chinesa mais comentada no ranking.

Como uma marca que raramente anuncia na China e não possui lojas físicas, como conseguiu a reviravolta do mercado africano para o top cinco global? Que lições seu caminho de desenvolvimento oferece para empresas que buscam expandir internacionalmente?

Vamos decodificar este exemplo de globalização "florescendo fora dos muros" através dos dados aparentes.

Fonte: Conta WeChat da IDC China

Sabe-se que a Transsion Holdings foi fundada em 2013, com sede em Shenzhen, focada em pesquisa, desenvolvimento e vendas de terminais inteligentes em mercados emergentes. Possui várias marcas de telefones, como itel, TECNO e Infinix, com operações em mais de 70 países e regiões na África, Oriente Médio, Sudeste Asiático e Sul da Ásia.

No panorama de negócios da Transsion, a marca itel é considerada um "campeão oculto"! Esta submarca, lançada em 2016, tornou-se um motor chave para a Transsion expandir o mercado global, através de um profundo trabalho em mercados estrangeiros, com custo-benefício extremo e inovação localizada.

Fonte: itel

A batalha de ruptura da marca itel na África

Ao falar do sucesso da marca de telefones itel no exterior, é impossível não mencionar o mercado africano.

Segundo informações, por volta de 2013, a concorrência no mercado de telefones da China já estava acirrada, e a Transsion escolheu um caminho de "expansão reversa para o exterior", mirando o mercado africano.

Na época, a taxa de penetração de telefones na África era inferior a 10%, e o mercado era dominado por marcas internacionais com preços altos, deixando as necessidades dos consumidores insatisfeitas. A Transsion percebeu o potencial deste oceano azul e lançou a submarca itel em 2016, iniciando sua jornada na África.

Após pesquisa aprofundada, a equipe descobriu que as necessidades dos consumidores africanos por telefones eram altamente regionais: o ambiente de múltiplas operadoras gerou a demanda por quatro chips e quatro esperas; a infraestrutura elétrica fraca exigia bateria de longa duração; o clima quente necessitava de materiais resistentes ao calor; e a cultura musical predominante exigia alto-falantes com volume alto.

Fonte: itel

Para atender a esses pontos problemáticos, a marca itel lançou produtos diferenciados, como suporte a quatro chips e múltiplas esperas, bateria de longa duração e alto-falantes de alto volume, e até desenvolveu algoritmos de otimização de imagem para fotografia de tons de pele escura, evitando superexposição.

Em termos de estratégia de preços, os smartphones itel custam apenas um terço do preço das marcas internacionais, alinhando-se perfeitamente ao ambiente de consumo local.

Além disso, a Transsion estabeleceu mais de 2.000 pontos de serviço pós-venda na África, cobrindo mercados urbanos e rurais, resolvendo o problema de "reparos difíceis" que há muito afligia os consumidores. Com as vantagens triplas de produto, preço e serviço, a marca itel rapidamente conquistou 50% do mercado de telefones na África, e sua participação em modelos de dois chips ficou firmemente em primeiro lugar.

Fonte: itel

Grande combinação de "online + offline"

Claro, a "ambição" da itel não se limita ao mercado africano; o Oriente Médio, Sudeste Asiático e outros lugares também estão em seu plano de expansão. Para tornar seus produtos de telefone conhecidos por potenciais consumidores em mais países e regiões, a marca itel usa uma forte combinação de estratégias online e offline.

Online: Marketing forte no TikTok

Em mercados emergentes com rápida penetração da internet móvel, a marca itel usa o TikTok como uma plataforma importante para rejuvenescimento da marca. Diferente do modelo tradicional de abrir uma única conta oficial, a itel construiu uma matriz de contas cobrindo 7 países, incluindo Nigéria, Indonésia, Paquistão e Mianmar. Cada conta publica conteúdo adaptado aos gostos locais, com bons números de seguidores. Podemos ver que 4 contas têm mais de 100.000 seguidores, e as outras 3 também ultrapassaram 10.000.

Fonte: TikTok

A conta do TikTok @itelnigeria, voltada para o mercado nigeriano, é sem dúvida a mais destacada. Atualmente, a conta acumulou 468.600 seguidores e 3,4 milhões de curtidas.

Fonte: TikTok

A série criativa de vídeos curtos "lançamento de objetos do alto", onde duas pessoas encenam cenas emocionantes de teste de resistência a quedas de telefones, sempre atinge milhões de visualizações, com o vídeo individual mais visto ultrapassando 12 milhões. Essa estratégia de conteúdo aproveita as preferências estéticas dos usuários em mercados emergentes, substituindo explicações funcionais por impacto visual forte e estimulando o desejo de interação através de narrativa de suspense, tornando mais fácil para os consumidores em potencial lembrarem e aprofundarem a impressão da marca e seus produtos.

Fonte: TikTok

Além da inovação ousada no conteúdo dos vídeos, a marca itel também sabe usar a popularidade de celebridades e influenciadores para aumentar ainda mais o reconhecimento da marca, colaborando com várias celebridades locais e influenciadores do TikTok para realizar live commerce.

Por exemplo, recentemente, a marca itel está promovendo fortemente o mais novo telefone power70. Para que mais usuários conheçam e comprem, a itel organizou uma atividade de live commerce em revezamento com celebridades e influenciadores, promovendo-a com antecedência na conta, informando aos fãs que a maior celebridade ocupará o centro do palco, e que @Speedy, @Amadou Elizabeth, @₱ɆⱠⱠɆⱤ, @Doyin David e @Onyeka Chigbo farão juntos a transmissão ao vivo mais longa do TikTok deste ano. Essa forma de publicar vários teasers com antecedência também chamou a atenção e aumentou as expectativas dos consumidores.

Fonte: TikTok

Essa forma de live commerce também aproxima a marca dos consumidores.

Durante as transmissões ao vivo, os influenciadores demonstram o uso específico do produto e respondem pacientemente a várias perguntas do público. Através da interação, os usuários obtêm uma compreensão completa do produto, construindo rapidamente confiança e estimulando ainda mais o desejo de compra.

Offline: Distribuição densa e produção localizada

Offline, nos principais centros comerciais das cidades africanas, as lojas itel são frequentemente densamente distribuídas, com algumas ruas apresentando um efeito de escala de "várias lojas na mesma rua". A marca também penetra em mercados de vilas e cidades através de redes de distribuidores, garantindo que usuários em áreas remotas possam comprar facilmente.

Para reduzir custos e responder rapidamente à demanda, a marca itel também estabeleceu fábricas na Etiópia, Índia, Bangladesh e outros lugares, alcançando produção localizada e otimização da cadeia de suprimentos.

Fonte: Google

Site independente: Construindo um ecossistema de marca autônomo

Para reduzir a dependência de plataformas de terceiros, a marca itel também construiu um site independente completo. O site oficial apresenta parâmetros de produto e cenários de uso com design simples, permitindo que os usuários concluam todo o processo de seleção, pagamento e consulta pós-venda.

Através de otimização SEO e direcionamento de tráfego de mídias sociais, o site independente não só se tornou uma vitrine da imagem da marca, mas também acumulou um pool de tráfego privado. Quando plataformas como Amazon e Jumia são afetadas por políticas ou flutuações logísticas, o site independente fornece uma segunda curva de crescimento estável para a itel.

Fonte: itel

Conclusão

O caso da itel mostra que o sucesso em mercados estrangeiros não depende de superioridade tecnológica ou acúmulo de capital, mas sim de uma compreensão profunda das necessidades dos usuários e de um planejamento sistemático.

Atualmente, a diversidade do mercado de consumo global oferece oportunidades de ruptura diferenciadas para marcas chinesas. A chave está em deixar de lado a "experiência chinesa" e integrar-se ao ecossistema local com humildade.

Para outras marcas nacionais que desejam expandir para o exterior, desde que encontrem o caminho certo, como a marca itel, poderão encontrar seu próprio mar de estrelas no mercado internacional.