O mercado global de animais de estimação está se segmentando cada vez mais, gerando inúmeros players que competem em nichos específicos. Muitas marcas de pet, para expandir seu mercado, estão alcançando mais consumidores com matrizes diversificadas de produtos, construindo barreiras competitivas por meio da cobertura de cenários.

E nessa onda, a Furbo, de Taiwan (China), segue na contramão. Desde sua fundação em 2014, a marca Furbo se aprofunda na única categoria de câmeras para pets. Com apenas três produtos principais: a versão básica Mini, a câmera 360° para cães e a edição exclusiva para gatos, construiu um império comercial com vendas anuais superiores a dezenas de milhões de dólares.

Seus produtos também dominaram por anos o ranking de câmeras para pets mais vendidas na Amazon, vendendo uma unidade a cada 10 segundos em média, acumulando mais de 20 mil avaliações positivas de usuários.

Fonte: Site oficial da Furbo

Uma década de aprofundamento em uma única categoria

De acordo com informações públicas, a história da marca Furbo começa com a ansiedade cotidiana dos fundadores Victor Chang e Maggie Cheung.

Em 2014, ao não suportar o olhar ansioso de seu cão Gobi sozinho em casa, eles pesquisaram milhares de tutores de pets e descobriram que 85% dos usuários se preocupavam com seus animais sozinhos em casa. Assim, nasceu o protótipo de um dispositivo que integrava câmera, áudio bidirecional e função de distribuir petiscos.

Em abril de 2016, o produto foi lançado na plataforma de crowdfunding Indiegogo, atingindo a meta em 6 horas e arrecadando US$ 511 mil no total, estabelecendo um recorde de crowdfunding na categoria de tecnologia para pets. Ao chegar na Amazon no mesmo ano, a marca alcançou o primeiro lugar em vendas da categoria em apenas seis meses.

Informações de crowdfunding da marca Furbo. Fonte: Indiegogo

Segundo revelações do casal fundador da marca Furbo em entrevistas relacionadas, em 2017, o mercado da marca já cobria 12 países na Europa, América e Ásia, com receita anual ultrapassando US$ 10 milhões.

Nos anos seguintes, eles continuaram se aprofundando nessa pista, inovando constantemente em torno do sistema central da marca, conquistando cada vez mais lares com animais de estimação.

Até 2025, a marca Furbo ultrapassou 1 milhão de usuários globais, protegendo acumuladamente mais de 32 mil animais de estimação.

Resumo estatístico do DeepSeek

Hardware inteligente para pets entra na era da "necessidade emocional"

O rápido sucesso da marca Furbo tem como causa fundamental a tendência global de consumo de pets, que está se deslocando da satisfação de necessidades básicas para a satisfação das necessidades emocionais dos tutores (como companhia, interação, sensação de segurança, etc.), e o posicionamento do produto deles se alinhou exatamente a essa tendência de upgrade.

De acordo com dados de terceiros, o mercado global de dispositivos inteligentes para pets está em um período de crescimento acelerado. O tamanho do mercado deve crescer de US$ 7,63 bilhões em 2024 para mais de US$ 17,25 bilhões em 2025, com uma taxa de crescimento anual composta de 14,56%. Desse total, a América do Norte representa quase 40%, seguida pela Europa.

Ao mesmo tempo, a demanda do consumidor também está evoluindo. A necessidade de câmeras para pets na América do Norte já se transformou de simples "monitoramento básico" para uma demanda composta de "companhia emocional + gestão de saúde", o que oferece amplo espaço de desenvolvimento para marcas como a Furbo.

Fonte: Research and Markets

Penetração multiplataforma: narrativa emocional impulsiona conversão de tráfego

Na operação geral das plataformas de mídia social, a marca Furbo não escolheu a promoção tradicional de produtos, mas sim fez da "vida real" o palco principal do conteúdo.

Especialmente em plataformas como o TikTok, que são fortemente orientadas por conteúdo e com alta carga emocional, essa estratégia de conteúdo tem um efeito ainda mais evidente.

Por exemplo, a conta oficial da marca Furbo no TikTok, @furbopetcamera (93,9 mil seguidores), conecta o produto ao dia a dia dos tutores de pets compartilhando histórias de usuários, casos de uso do produto e vídeos curtos de interação com os animais, construindo a associação de marca "Furbo = guardião do pet / da segurança do lar".

Fonte: TikTok

Um dos casos mais típicos é um vídeo publicado em junho de 2023, no qual a câmera Furbo ajudou uma usuária a evitar perdas.

No vídeo, os latidos frenéticos do cão acionaram o alarme da câmera, permitindo que a tutora descobrisse um incêndio a tempo e o controlasse, evitando consequências mais graves.

O vídeo acabou obtendo 1,4 milhão de visualizações, gerando muitas discussões sobre o produto nos comentários, naturalmente atribuindo à marca os rótulos de "profissional" e "necessário".

Fonte: TikTok

Claro, além de contribuições de usuários, a marca Furbo também faz parcerias com influenciadores de nicho para divulgação, aproveitando a influência desses criadores para ampliar ainda mais o alcance da marca.

Por exemplo, a criadora do TikTok @susanasofiavera, com quem colaboraram recentemente, é uma influenciadora de pets com 115 mil seguidores. Em um vídeo de parceria com a marca publicado em 1º de junho, ela mostrou o dia a dia divertido de gatos e cães interagindo com um aspirador robô sob a vigilância da Furbo, gerando 1,3 milhão de exposições para a marca e aumentando significativamente seu reconhecimento.

Fonte: TikTok

Já em plataformas dominadas por texto e imagem, como o Facebook, a estratégia da marca Furbo se volta para a operação comunitária e o aprofundamento da confiança. Por meio de tópicos como "Casos engraçados de monitoramento de passeios com cães" e "Desafio de distribuir petiscos", eles incentivam continuamente os usuários a compartilhar cenas reais do uso do dispositivo e momentos divertidos com seus pets.

Essa interação comunitária baseada em feedback real não só consolida a fidelidade do usuário, mas também impulsiona a disseminação orgânica do boca a boca.

Atualmente, a página oficial da marca Furbo no Facebook acumulou 280 mil seguidores, gradualmente se transformando em um espaço de troca ativo em torno da vida com pets.

Fonte: Facebook

Além disso, o site independente, como núcleo da autonomia da marca e do aprofundamento de valor, também é uma peça-chave na estratégia multicanal da Furbo. Para reduzir a dependência de plataformas terceiras como a Amazon, a marca Furbo também direciona ativamente o tráfego das redes sociais para seu próprio site independente, construindo um sistema de serviços diferenciado.

No site independente, eles utilizam exibições por cenário e combinações de produtos para orientar os consumidores a escolher o produto adequado de acordo com suas necessidades. Ao mesmo tempo, o site independente também é a plataforma para a marca lançar serviços de valor agregado, como o serviço de assinatura "Furbo Dog Nanny", que oferece funções avançadas como monitoramento de saúde com IA e alertas de emergência.

Esse modelo de integração de hardware central e serviços opcionais em canal próprio proporciona à marca pontos de contato com o usuário e estrutura de lucro mais estáveis. Dados mostram que o tráfego orgânico mensal médio do site independente da Furbo é de 208 mil visitas.

Fonte: Furbo

A próxima parada da internacionalização pertence às marcas "poço profundo"

A trajetória da marca Furbo mostra que o sucesso na internacionalização não depende de perseguir as tendências mais amplas, mas sim de focar em um ponto de dor específico do usuário e continuar aprofundando a solução.

Para as empresas nacionais, o caminho da internacionalização também não precisa buscar ser completo em todos os aspectos.

Em nichos como o de câmeras para pets, ainda há muitas necessidades emocionais não atendidas e lacunas tecnológicas. Seja resolvendo problemas de monitoramento médico de idosos que vivem sozinhos e seus animais, ou projetando sistemas de gestão hierárquica para lares com múltiplos pets, cada pequeno ponto de dor pode esconder o próximo mercado de milhões.

No futuro, esperamos que cada vez mais empresas encontrem seu próprio caminho e descubram suas próprias oportunidades no exterior.