2154Nos últimos anos, com a crescente atenção das pessoas à saúde auditiva, os protetores auriculares, que antes eram um produto de nicho, estão rapidamente entrando no campo de visão do público.
Desde a empolgação dos festivais de música até o trabalho focado no escritório, das longas e cansativas viagens de avião ao sono tranquilo no quarto, as diferentes necessidades de redução de ruído em vários cenários deram origem a um mercado segmentado em rápido desenvolvimento.
De acordo com os dados mais recentes da empresa de pesquisa de mercado BusinessResearchInsights, o tamanho do mercado global de protetores auriculares em 2024 é de cerca de US$ 1,26 bilhão, e espera-se que cresça para US$ 2,55 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta de 8,2%.
Fonte da imagem: BusinessResearchInsights
Neste mercado de rápido crescimento, a marca de protetores auriculares da Bélgica — Loop, com design de produto inovador e posicionamento de mercado preciso, conseguiu um desenvolvimento acelerado, passando de zero para 120 milhões de euros em receita anual.
Então, como essa marca emergente conseguiu abrir o mercado global em tão pouco tempo? Quais estratégias operacionais por trás disso valem a pena serem aprendidas?
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A revolução dos protetores auriculares para audiófilos
O nascimento da Loop veio da experiência pessoal dos dois fundadores, Maarten e Dimitri.
Eles participavam frequentemente de vários shows e, por ficarem muito tempo em ambientes de alto volume, começaram a sofrer de zumbido. Mas os protetores auriculares tradicionais disponíveis no mercado na época não só tinham um design pouco atraente, como também eram desconfortáveis e pouco eficazes.
Com base nessa experiência, eles tiveram uma nova ideia: criar um protetor auricular que protegesse os ouvidos e permitisse uma experiência imersiva de música. Para concretizar esse conceito, os dois fundadores passaram dois anos pesquisando.
Finalmente, seus esforços foram reconhecidos e apoiados pela renomada aceleradora de startups de Bruxelas, StartIt@KBC, o que os levou a deixar seus empregos anteriores e se dedicar totalmente ao projeto Loop.
Maarten e Dimitri, fundadores da Loop. Fonte da imagem: Google
Em 2018, a Loop lançou seu primeiro produto, inicialmente vendido nas grandes redes de farmácias dos EUA, CVS, e no gigante varejista europeu de eletrônicos, Saturn.
Mas o bom momento não durou muito. Após o surto global da pandemia de COVID-19, o estilo de vida e as atividades de entretenimento das pessoas foram severamente restringidos, e as vendas dos protetores auriculares Loop despencaram, caindo de US$ 100.000 por mês para menos de US$ 20.000.
Diante dessa dificuldade, os dois fundadores rapidamente ajustaram suas estratégias.
Eles perceberam que, com o fechamento de casas noturnas e shows, os canais de vendas tradicionais não eram mais eficazes, então decidiram migrar para o modelo DTC (Direct to Consumer). Ao mesmo tempo, perceberam que depender de um único grupo de clientes era arriscado e que era necessário expandir para públicos mais diversos.
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Assim, a Loop reposicionou os protetores auriculares de um produto médico para um item de uso diário, não mais voltado apenas para shows ou casas noturnas, mas também para pessoas sensíveis ao ruído, profissionais que precisam de concentração em ambientes barulhentos e aqueles que buscam melhor qualidade de sono.
Foi esse ajuste de estratégia que permitiu à Loop crescer em vendas durante a pandemia. Em 2023, sua receita anual ultrapassou 120 milhões de euros, com mais de 5 milhões de pares vendidos e mais de 50.000 avaliações positivas de usuários.
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Presença em múltiplas plataformas online, criando um motor de crescimento para a marca
Em um mercado altamente competitivo, contar apenas com as vantagens do produto não é suficiente, e a Loop entende bem isso.
Por isso, eles estruturaram sistematicamente sua presença em plataformas sociais populares como TikTok e YouTube, e desenvolveram estratégias operacionais diferenciadas de acordo com as características e preferências dos usuários de cada plataforma.
TikTok
No TikTok, a conta oficial da Loop, @loopearplugs, já acumulou 229.800 seguidores e um total de 4,4 milhões de curtidas em vídeos.
A estratégia da marca no TikTok é bastante característica: em vez de recorrer à "explosão de anúncios", ela adota uma abordagem de "educação+endosso", permitindo que os usuários percebam naturalmente o valor do produto ao assistirem aos vídeos.
Fonte da imagem: TikTok
Embora o posicionamento do produto da Loop seja premium, o conteúdo da conta é acessível, incluindo demonstrações de produtos, lançamentos de novidades, memes adaptados às tendências e até esquetes cômicos. Essa estratégia de conteúdo contrastante torna a imagem da marca mais tridimensional.
Fonte da imagem: TikTok
Na colaboração com influenciadores, a escolha da Loop também é precisa.
Por exemplo, a parceria com a professora da quarta série @katielynnteaches, que tem 221.800 seguidores, é bastante representativa.
Essa professora gravou cenas reais de seu trabalho em uma sala de aula barulhenta: ao colocar os protetores auriculares Loop, ela imediatamente conseguiu se concentrar no trabalho.
Ela escreveu na legenda: "Esses protetores auriculares são especialmente úteis durante o recreio. Antes, eu sempre era incomodada pelo barulho, agora o problema está resolvido."
Esse vídeo autêntico gerou forte ressonância entre os usuários. Até o momento, já ultrapassou 3,4 milhões de visualizações e recebeu 213.200 curtidas.
Fonte da imagem: TikTok
A seção de comentários também se tornou um grande espaço de recomendações, com usuários dizendo: "Os protetores auriculares Loop realmente mudaram minha vida, uso todos os dias."
E pais comentando: "Quando meu filho faz birra, eu amo meus protetores Loop. Sem eles, eu também perderia a paciência."
Esses dados de interação e feedback dos usuários são excelentes em comparação com outras campanhas de marketing de produtos similares no TikTok.
Fonte da imagem: TikTok
YouTube
Enquanto investia no TikTok, a Loop também não negligenciou o YouTube, uma importante plataforma de marketing.
Comparado ao formato rápido do TikTok, o YouTube é mais adequado para conteúdo aprofundado, o que é ideal para os protetores Loop, que têm preço mais elevado.
A Loop escolheu colaborar com o site de avaliação de aparelhos auditivos mais respeitado dos EUA, o HearingTracker. Embora o canal do YouTube deles tenha apenas 70.800 inscritos, sua influência no setor é significativa.
O apresentador do canal, Steve, testou detalhadamente os protetores Loop Experience Plus com equipamentos profissionais, avaliando desde a redução de ruído até a fidelidade sonora, e concluiu que ficou "muito satisfeito".
Fonte da imagem: YouTube
Essa colaboração adotou o modelo de endosso duplo "vídeo+relatório": o vídeo de avaliação mostra detalhadamente o processo de teste, enquanto o relatório completo é publicado no site do HearingTracker para consulta dos usuários, e o link de compra está diretamente na descrição do vídeo.
No final, esse vídeo de avaliação profissional obteve 444.000 visualizações, 5.508 curtidas e 377 comentários autênticos.
Os dados mostram um desempenho muito bom, especialmente com feedbacks como "avaliação muito profissional" e "depois de assistir, quero comprar", indicando que a colaboração gerou conversões reais.
Fonte da imagem: YouTube
Site próprio: melhorando a experiência e conversão do usuário
Além de atuar nas redes sociais, a Loop também construiu seu próprio site independente.
Na página inicial do site, a Loop oferece um quiz interativo, onde o usuário pode clicar em “Helpmechoose” ou “Findmymatch” para iniciar o teste.
O sistema recomenda produtos personalizados com base nas necessidades do usuário, como concentração, apreciação musical, participação em esportes ou melhoria do sono.
Essa funcionalidade não só reduz o tempo de decisão de compra do usuário, como também melhora a conveniência e satisfação da experiência de compra, aumentando a taxa de conversão de novos usuários em 5,9%.
Fonte da imagem: site independente da Loop
Além disso, o site possui uma página de comparação abrangente, listando detalhadamente as características e vantagens de diferentes cenários e modelos de produtos, permitindo que os usuários comparem lado a lado e escolham o protetor auricular mais adequado.
Atualmente, o site independente da Loop recebe até 4 milhões de visitas mensais, estando entre os 10 melhores do setor, o que comprova a eficácia de sua estratégia operacional e serve de referência para outras marcas.
Fonte da imagem: site independente da Loop
Marcas chinesas no exterior: onde está a próxima oportunidade?
O caso da Loop mostra que o mercado internacional é muito mais inclusivo do que imaginamos.
As necessidades segmentadas ignoradas pelas grandes marcas frequentemente escondem verdadeiras minas de ouro.
O mercado internacional não aceita guerra de preços, mas sempre acolhe a inovação.
Em vez de lutar sangrentamente em mercados saturados, é melhor estudar com calma: quais necessidades ainda não foram atendidas? Quais experiências de produto ainda podem ser melhoradas?
Desde que encontre o caminho certo, as marcas chinesas podem certamente conquistar seu espaço no mercado global.
