1305Contexto do Caso
No Sudeste Asiático, onde as compras já se tornaram um estilo de vida importante, a ZALORA, plataforma de moda online, é sinônimo de "tendência". Como plataforma B2C líder no Sudeste Asiático, a ZALORA, com sua vantagem tecnológica de análise de dados, dita as tendências da moda e atende às necessidades em constante mudança dos clientes. Por isso, não foi surpresa que eles escolheram fazer parceria com o TikTok, aproveitando o potencial dos anúncios criativos baseados em dados do TikTok para fortalecer a presença online da marca.
Solução
Para se manter na liderança no competitivo mercado de moda online, a ZALORA sabia que precisava se reinventar constantemente. Para injetar originalidade e manter o frescor em seus anúncios, eles decidiram aderir ao TikTok Creative Program (TCP). O programa criativo auxilia na criação de conteúdo criativo baseado em dados, ajudando os anunciantes a aumentar a profundidade e a amplitude do alcance do público.
Neste projeto, a ZALORA obteve 12 novas criações, todos vídeos em estilo UGC com foco na exibição de pessoas. Por exemplo, um dos vídeos mostrava uma modelo trocando perfeitamente diferentes blusas coloridas para demonstrar a flexibilidade da política de troca e devolução gratuita de 30 dias da ZALORA. A mensagem do vídeo era muito simples: os clientes ainda podem trocar ou devolver produtos após um período de compra. Essas novas criações realmente funcionaram. Após testar diferentes categorias de criativos, a ZALORA descobriu que os anúncios que destacavam seus pontos de venda exclusivos tinham um desempenho geral melhor, não apenas reduzindo o custo de aquisição de novos clientes (CAC), mas também melhorando significativamente as metas gerais do funil superior, como instalações e taxa de cliques.
Resultados de Marketing
Esses anúncios direcionados e altamente atrativos ajudaram a ZALORA a adquirir usuários com facilidade e reduziram o custo por aquisição (CPA) em quase 72%. O custo de aquisição de novos clientes (CAC) também caiu 14%. Durante a campanha, a taxa de conversão dos anúncios da ZALORA aumentou quase 1,76 vezes.
Antes, a ZALORA ajudava as pessoas a "se vestirem bem". Agora, com a ajuda do TikTok Creative Program, eles descobriram uma excelente maneira de melhorar a experiência de compra dos clientes por meio de anúncios criativos e interativos.
Somos muito gratos ao TikTok pelo suporte oportuno e consultoria proativa para nossa equipe. Estamos muito ansiosos para expandir ainda mais nossa parceria e continuar alcançando o público-alvo com as criações mais adequadas.
