Бывало ли у вас такое?

Просто листали TikTok, и вдруг вам «подсадили» идею купить какой-то товар. Потом вы начали искать информацию, изучать отзывы, в итоге не смогли удержаться и «срубили руку», а затем ещё и выложили покупку в соцсети, чтобы похвастаться. Если да — поздравляем, вы прошли полный цикл покупок поколения Z в TikTok.

Как «цифровые аборигены», поколение Z (родившиеся в 1995–2010 годах) не доверяет традиционной рекламе, но верит блогерам, обзорам и реальным коротким видео в TikTok. Поэтому, если бренд хочет привлечь этих молодых людей, одних рекламных вложений недостаточно — нужно научиться «подсаживать» их на свои товары их же способами. Как это сделать? Читайте дальше!

Источник: интернет

Шаг 1: «Подсадка» — точный контентный охват

Поколение Z не любит навязчивую рекламу. Они предпочитают узнавать о новых брендах или продуктах через естественный, интересный и близкий к жизни контент во время просмотра видео. Алгоритмы TikTok играют здесь ключевую роль.

· Умейте упаковывать бренд

Прямую рекламу просто пролистают. Контент должен соответствовать лёгкой и забавной атмосфере TikTok. Например, используйте креативные сюжеты, юмористические жизненные ситуации или визуально яркие короткие видео, органично вплетая в них бренд.

· Используйте алгоритмические преимущества

Рекомендательный алгоритм TikTok — мощный инструмент для «подсадки». Брендам нужно создавать видео, соответствующие интересам целевой аудитории, сочетая их с популярными BGM, челленджами и хэштегами, чтобы увеличить вероятность показа.

· Привлекайте естественные рекомендации блогеров

Сотрудничайте с блогерами (KOL), чтобы они рекомендовали бренд в своих повседневных видео. Непринуждённый и естественный способ демонстрации эффективнее прямых продаж.

· Пример: Poppi и Emily Mariko

Бренд газированной воды Poppi сотрудничал с инфлюенсером Emily Mariko, чтобы она естественно показала продукт в видео о «пополнении запасов холодильника». В видео не было навязчивой рекламы, а демонстрировался бытовой сценарий. В итоге видео набрало 24,1 миллиона просмотров. Так бренд осуществил «незаметную подсадку».

Источник: TikTok

Шаг 2: Изучение — развеивайте сомнения реальным контентом

После «подсадки» поколение Z начинает изучать вопрос. Они будут пересматривать похожие видео, читать комментарии и обзоры, чтобы убедиться, стоит ли покупать. На этом этапе бренд должен активно предоставлять правдивую и насыщенную информацию, сокращая время колебаний потребителей.

· Создавайте массу UGC (пользовательского контента)

Поощряйте обычных пользователей снимать видео с продуктом, увеличивая количество и достоверность реальных отзывов. Можно мотивировать участие через акции или награды (например, купоны на скидку).

· Аккаунт бренда: делайте обзоры и обучающие видео

Публикуйте профессиональные, но не скучные руководства по использованию продукта: распаковки, сравнения, лайфхаки. Такой «полезный контент» легче всего привлекает поколение Z, которое любит всё изучать.

· Вовлекайте пользователей в обсуждение, обеспечивайте социальное взаимодействие

Активно отвечайте на вопросы пользователей в комментариях, создавая живую и интерактивную атмосферу. Реальные диалоги ещё больше сближают бренд и аудиторию.

· Пример: Boss Up Cosmetics

Этот косметический бренд успешно выстроил доверие через стратегию UGC. Они поощряли пользователей делиться видео с использованием продуктов, создавая ощущение, что «это используют все». Реальный контент не только «подсадил» больше пользователей, но и помог бренду преодолеть отметку продаж в 5 миллионов долларов.

Источник: TikTok

Шаг 3: Покупка — снижайте барьер конверсии

В покупательском пути поколения Z «покупка» — ключевой этап, особенно важно сделать процесс заказа быстрым и гладким. Встроенные функции покупок в TikTok и прямые эфиры с продажами предоставляют брендам огромные возможности.

· Упрощайте процесс покупки

Используйте прямые ссылки на покупку в TikTok, сокращая переходы на другие платформы. Чем проще действие, тем выше конверсия пользователей.

· «Подсадка» через прямые эфиры

Прямые эфиры с продажами в TikTok — мощный инструмент для повышения конверсии. Ведущие в реальном времени показывают товары, отвечают на вопросы и используют стимулы вроде «скидка ограничена по времени» или «осталось мало», чтобы подтолкнуть пользователей к немедленной покупке.

· Создавайте ощущение срочности

Поколение Z часто принимает решения о покупке быстро, особенно после просмотра забавного видео. Если бренд создаёт напряжение с помощью лимитированных предложений или меток «хит продаж», это может значительно повысить конверсию.

· Пример: Прямые продажи P Louise

Этот косметический бренд провёл прямой эфир в TikTok и за 12 часов продал товаров на сумму более 2 миллионов долларов, что составило 45% дневных продаж бренда. Интерактив в реальном времени и ограниченные по времени скидки помогли потребителям быстро принять решение, сделав «покупку» крайне эффективной.

Источник: TikTok

Шаг 4: Шеринг — пусть пользователи «подсаживают» других

Купив что-то, поколение Z обожает «хвастаться». Они активно делятся опытом покупок в соцсетях, заодно «подсаживая» других. Поэтому бренду нельзя останавливаться на «покупке» — нужно направлять пользователей на шеринг.

· Поощряйте демонстрацию покупок, создавайте темы для шеринга

Предлагайте эксклюзивные челленджи или интересные шаблоны для публикаций, например, «покажи продукт по-своему». Простые и лёгкие для повторения акции мотивируют пользователей участвовать спонтанно.

· Усиливайте голос пользователей, увеличивайте охват бренда

Распространяйте созданные пользователями видео повторно, например, репостите лучший контент в аккаунте бренда или даже используйте его для рекламы. Это даёт пользователям чувство достижения и одновременно повышает лояльность к бренду.

· Пример: L’Oreal и Alix Earle

Косметический бренд L’Oreal сотрудничал с TikTok-звездой Alix Earle для продвижения туши. Alix не только показала эффект продукта, но и активно общалась с фанатами в комментариях, успешно стимулируя их желание делиться. Это видео набрало 7,5 миллионов просмотров и стало важной частью распространения бренда.

Источник: TikTok

Итог: Как заставить поколение Z платить вам в TikTok?

Путь потребления поколения Z в TikTok прослеживается: обнаружение продукта («подсадка») — подтверждение ценности (изучение) — совершение покупки («срубить руку») — активный шеринг (распространение). Чтобы удержать этот путь, бренд должен выйти за рамки традиционного рекламного мышления и привлекать их реальным, интересным и интерактивным контентом.

Вместо того чтобы думать, как «продать», лучше подумать, как стать частью их повседневного контента. Если ваша стратегия верна, поколение Z будет готово платить и поможет вам «подсадить» ещё больше людей!