Перед лицом все более ожесточённой конкуренции на рынке кофе, как новым брендам найти точки роста?

Если говорить только о сегменте растворимого кофе, то, несмотря на то, что такие старые компании, как Nestle и Maxwell House, по-прежнему доминируют на рынке офлайн-ритейла, быстрое развитие онлайн-торговли создало возможности для новых брендов с интернет-геномом, особенно для инновационных брендов, которые лучше понимают потребительскую психологию поколения Z.

Одним из типичных представителей являетсяChamberlain CoffeeChamberlain Coffee, основанный YouTube-блогером Эммой Чемберлен. С момента появления в 2019 году бренд не только набрал более 500 миллионов просмотров на TikTok, но и в 2023 году достиг мирового объёма продаж в 32 миллиона долларов и чистой прибыли в 14 миллионов долларов, став примером высоких темпов роста и прибыльности среди новых кофейных брендов.

 

Источник: Интернет

От блогера к владельцу кофейного бренда

Согласно открытым данным, появление бренда Chamberlain Coffee связано с уникальным опытом его основательницы Эммы Чемберлен. Выросшая в Сан-Франциско, Эмма с детства столкнулась с финансовыми трудностями в семье, что рано сформировало у неё независимость.

В 2016 году Эмма открыла канал на YouTube, где делилась кулинарией, модой и повседневными влогами, быстро став популярной благодаря "искреннему выражению, самоиронии и сильному взаимодействию с аудиторией", а её "одержимая любовь к кофе" стала уникальной визитной карточкой. В итоге её канал собрал 12 миллионов подписчиков и 1,6 миллиарда просмотров, что заложило фундамент для будущего бизнеса.

В 2019 году Эмма официально основала Chamberlain Coffee, позиционируя его как "эксклюзивный DTC-кофейный бренд для поколения Z".

 

ОсновательницаЭмма. Источник: Chamberlain Coffee

В начальный период (2019 год), бренд Chamberlain Coffee столкнулся с тройным вызовом: отсутствие опыта управления компанией, незнание пищевой отрасли и недостаток образования, но всё же быстро собрал междисциплинарную команду, сотрудничал с лос-анджелесской обжарочной Bixby Coffee и реализовал концепцию "удобного кофе".

Первым продуктом бренда стал"Домашний холодный бленд в пакетиках", который благодаря трафику с соцсетей Эммы был мгновенно распродан, что подтвердило потенциал модели "IP основателя + DTC".

За последующие три годаChamberlain Coffee совершил быстрый скачок:

－ Линейка продуктов расширилась с одного холодного напитка до100+ SKU, охватывая кофе, матча, готовые напитки

－В 2023 году получил 7 миллионов долларов инвестиций серии А, общий объём инвестиций — около 8 миллионов долларов

－ Каналы продаж расширились с собственного сайта до Amazon, Walmart и более чем8000+ офлайн-магазинов по всей стране

 

Источник: Интернет

Поддержка отраслевых трендов и рыночного спроса

Успех Chamberlain Coffee во многом обусловлен точным пониманием трендов кофейной индустрии и потребностей поколения Z.

Согласно данным маркетинговых исследований, мировой рынок кофе в2019 году оценивался примерно в 102,15 миллиарда долларов, а к 2026 году ожидается рост дохода до 155,64 миллиарда долларов, с прогнозируемым среднегодовым темпом роста около 6,2% в период с 2020 по 2026 годы.

Такой рост в основном связан с изменением образа жизни молодых потребителей, продолжающейся урбанизацией и модернизацией, что приводит к устойчивому росту спроса на удобные кофейные продукты.

Особенно это касаетсяпоколения Z, для которых кофе — это не только напиток, но и средство для социализации, самовыражения и культурной идентификации. Они стремятся к выгодным предложениям, но готовы платить за эмоциональный опыт и социальную ценность, что создаёт благоприятную почву для таких брендов, как Chamberlain Coffee, с чётким позиционированием.

 

Источник:zionmarketresearch

Мультиплатформенное присутствие: комплексная маркетинговая стратегия в цифровую эпоху

Быстрый успех Chamberlain Coffee за несколько лет тесно связан с их стратегией мультиплатформенного присутствия.

1、TikTok

Как бренд-инфлюенсер,Chamberlain Coffee отлично распространяется на TikTok: только по одной теме набрано 512 миллионов просмотров, а официальный аккаунт @chamberlaincoffee собрал более 450 тысяч преданных подписчиков, а общее количество просмотров превысило 172 миллиона.

В основе контент-стратегии лежит"анти-реклама": с помощью тщательно продуманных повседневных сюжетов продукт органично интегрируется, что помогает бренду избежать навязчивости рекламы и мягко вести пользователя от узнавания к интересу и покупке.

 

Источник:TikTok

Кроме того, благодаря личному влиянию основательницыЭммы Чемберлен, большая часть трафика Chamberlain Coffee поступает через её подписчиков в соцсетях.

Например, в весеннем промо-видео новых продуктов в марте этого года,снятом лично Эммой Чемберлен, продвижение шло через её фан-базу.

На данный момент это видео набрало1,8 миллиона просмотров, что показывает успешную привязку личного трафика к бренду.

 

Источник:TikTok

В то же времяChamberlain Coffee уделяет большое внимание сотрудничеству с тиктокерами.

В периоды продвижения новых продуктов они приглашают различных инфлюенсеров для обзоров и дегустаций, чтобы с помощью их реального опыта и креативного контента быстро охватить целевые аудитории разных слоёв, создавая всплеск интереса и шумиху вокруг новинок.

Например, в весенней кампании с февраля по май бренд пригласил множество инфлюенсеров для совместного продвижения, а массовый выпуск видео обеспечил высокий уровень обсуждаемости бренда.

 

Источник:TikTok

В частности, видео тиктокера @halleykate в сотрудничестве с Chamberlain Coffee оказалось очень успешным: за 2 минуты она подробно рассказала о плюсах и минусах новинки, создав ощущение объективного и честного обзора, что повысило доверие и убедительность контента.

На данный момент это видео набрало243 600просмотров и сыграло важную роль в продвижении новых продуктов Chamberlain Coffee.

 

Источник:TikTok

2、Instagram

НаInstagram Chamberlain Coffeeфокусирует контент накофейной культуре и лёгком образе жизни, используя качественные фото и видео для передачи атмосферы расслабленияи концентрациив ассоциативных сценах.

В фото-контенте кофе интегрируется в повседневные сцены, вызывая у пользователей"Вот такую жизнь я хочу", что помогает бренду создать имидж "внимания к деталям и качеству".

На данный момент официальный аккаунт бренда собрал559 000подписчиков, сформировав стабильное сообщество пользователей.

 

Источник:Instagram

3、Собственный сайт

В дизайне собственного сайтаChamberlain Coffeeбренд также проявляет креативность.

На главной странице сайта в первую очередь показываются скидки и акции: при входе сразу видно надпись"Бесплатный кофе при покупке на сумму от 40 долларов", а ниже — промо популярных продуктов бренда, что обеспечивает тесную связь между акцией и покупкой.

Такой подход помогает бренду сократить путь принятия решения о покупке, ведь для большинства покупателей наличие скидки действительно привлекает внимание.

 

Источник:Chamberlain Coffee

Кроме того,Chamberlain Coffeeсоздал на сайте раздел"Bundles (наборы)", предлагая пользователям готовые выгодные комплекты. Это аналогично предыдущей акции, но особенно привлекательно для тех, кто испытывает трудности с выбором.

Некоторые пользователи могут отказаться от покупки из-за долгого выбора или сложного сравнения, а такой подход помогает бренду снизить отток клиентов по этой причине — компаниям с аналогичной проблемой стоит взять это на заметку.

 

Источник:Chamberlain Coffee

Заключение

История успеха Chamberlain Coffee показывает, что для выхода китайских компаний на зарубежные рынки нужны не только качественные продукты, но и глубокое понимание культуры целевого рынка, а также умелое использование разнообразных маркетинговых каналов для построения бренда.

Двери зарубежных рынков всё ещё открыты, и ждут тех китайских компаний, которые готовы вкладываться, уважать культурные различия и не боятся инноваций.

Сейчас самое подходящее время для выхода на зарубежные рынки — осталось только сделать первый шаг!