1325Предыстория
Banco Falabella — это банк, входящий в состав крупнейшего розничного конгломерата Falabella в Латинской Америке, клиенты которого находятся в Чили, Перу, Колумбии и других регионах. С бурным развитием электронной коммерции и цифровой экономики в этих регионах местные финансовые услуги также эволюционируют в сторону большей эффективности и удобства. В рамках этой тенденции Banco Falabella запустил ряд льготных услуг, таких как бесплатное обслуживание счетов, отсутствие комиссий за банковские переводы и бесплатное снятие наличных в банкоматах Servibanca. Однако многие пользователи мало знают об этих высокорентабельных услугах.
Чтобы повысить узнаваемость бренда и донести до потенциальной аудитории информацию об этих уникальных услугах, Banco Falabella запустил маркетинговую кампанию под названием «Есть два типа людей», направленную на то, чтобы побудить клиентов лично ощутить разницу между своим банком и ведущими конкурентами, и эффективно масштабировать её с помощью TikTok.
Решение
На самом деле, каждая платформа обладает своими отличительными особенностями, и размещение рекламы бренда должно соответствовать её характеру. Использование одних и тех же материалов на разных платформах, хотя и повышает эффективность производства, но может значительно снизить фактическую эффективность размещения, что невыгодно. Поэтому по рекомендации TikTok for Business Banco Falabella создал серию креативных видеороликов, близких к жизни и с юмористическим сюжетом, основанных на особенностях платформы TikTok: вертикальный формат, реальные люди, эффект погружения. Эти видео демонстрируют знакомые пользователям сценарии, такие как онлайн-заказ еды, путешествия и развлечения, косметические услуги. С помощью игры реальных актёров или одного актёра, исполняющего две роли, в сочетании с юмористическими диалогами, они живо показывают эффект сравнения различных вариантов. Это позволяет пользователям «воочию» ощутить льготные услуги Banco Falabella, что не только повышает узнаваемость бренда среди аудитории, но и углубляет связь между брендом и целевой аудиторией, одновременно стимулируя желание пользователей попробовать его услуги.
Результаты кампании
Благодаря этому креативному эксперименту Banco Falabella обнаружил, что создание материалов для TikTok First не так сложно, как казалось, и даже при поддержке различных платформенных инструментов его можно назвать простым и очень эффективным. Согласно статистике, CPV (стоимость за просмотр) этой рекламной кампании снизился на 67%, VTR (коэффициент досмотра) за 6 секунд вырос на 160%, а CTR (коэффициент кликабельности) увеличился более чем на 95%, что привело к значительному росту общего взаимодействия с пользователями. Это полностью демонстрирует оптимизационный эффект, который могут принести креативные материалы, адаптированные к характеристикам платформы.
В процессе установления и укрепления коммуникации с нашей онлайн-аудиторией TikTok является незаменимой платформой. Его собственная креативная экосистема и способность к вирусному распространению позволяют нам лучше донести ключевые сообщения до целевой аудитории и достичь значительных результатов. Для нас включение маркетинга в TikTok в цифровую стратегию — это разумный выбор. В будущем эта платформа будет придавать нам бесконечную динамику для сохранения конкурентоспособности в быстро меняющемся цифровом мире.
