คุณเคยเจอประสบการณ์แบบนี้ไหม? กลับบ้านมาหลังจากทำงานมาทั้งวัน ร่างกายเหนื่อยล้า แต่กลับเจอพื้นสกปรกจนหมดแรง หมดเรี่ยวแรงที่จะทำอะไร แค่อยากนอนถอนหายใจ ปัญหาแบบนี้คงเป็นโรคประจำตัวของคนขี้เกียจทุกคนใช่ไหมล่ะ!

แต่แบรนด์จีนอย่าง Narwal ก็ใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่นและถูพื้น一体机ตัวเดียว แก้ปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย หุ่นยนต์ดูดฝุ่นของแบรนด์นี้ไม่เพียงแต่เป็นสินค้าขายดีในประเทศเท่านั้น แต่วิดีโอที่เกี่ยวข้องบน TikTok ก็มียอดวิวทะลุล้านได้อย่างง่ายดาย ทำให้ชาวต่างชาติจำนวนมากต่างอยากได้และบอกว่า "หุ่นยนต์ตัวนี้ ซื้อแล้วคุ้ม!"

แต่ความสำเร็จที่โดดเด่นเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน จากบริษัทสตาร์ทอัพจนถึงตัวแทนการส่งออกในปัจจุบัน เบื้องหลังของ Narwal มีกลยุทธ์อะไรที่น่าสนใจบ้าง? บางทีอาจจะหาคำตอบได้จากเรื่องราวการส่งออกของมัน

นวัตกรรมเทคโนโลยี: ตั๋วเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงกฎ

เรื่องราวของ Narwal เริ่มต้นจากการนิยามแนวคิดดั้งเดิมของ "งานบ้าน" ใหม่

ในปี 2016 แบรนด์ Narwal ได้ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ อยู่ภายใต้บริษัท Narwal Intelligent Innovation (เซินเจิ้น) จำกัด แบรนด์มุ่งเน้นการพัฒนาในด้านหุ่นยนต์家用 โดยการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัย ค่อยๆ สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่ "สร้างขึ้นเพื่อความรักอิสระของผู้ใช้" และวิสัยทัศน์ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างชีวิตครอบครัวก็เริ่มต้นขึ้น

ในปี 2019 Narwal เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำอย่าง NARWAL J1 หุ่นยนต์ดูดฝุ่นและถูพื้น一体机นี้เป็นเจ้าแรกที่คิดค้นเทคโนโลยีทำความสะอาดผ้าถูพื้นด้วยตัวเอง ทำให้ผู้บริโภคไม่ต้องยุ่งยากกับการล้างผ้าถูพื้นบ่อยๆ อีกต่อไป

ตั้งแต่นั้นมา "ปลดปล่อยมือ" ก็ไม่ใช่แค่สโลแกนโฆษณา แต่กลายเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่จับต้องได้ ด้วยนวัตกรรมนี้ J1 จึงกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว สร้างกระแสความอัจฉริยะของงานบ้านในตลาดจีน

แต่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์หนึ่งตัวเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่จุดสิ้นสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น Narwal ลงทุนในการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ประสบความสำเร็จในการพัฒนาที่ก้าวล้ำหลายด้าน เช่น เทคโนโลยีการระบุตำแหน่ง SLAM และการจดจำวัตถุด้วย AI เทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้หุ่นยนต์ของ Narwal ฉลาดยิ่งขึ้น และยังเป็นพื้นฐานทางเทคโนโลยีสำหรับการก้าวสู่ตลาดต่างประเทศ

ในปี 2020 Narwal เริ่มต้นการส่งออกอย่างเป็นทางการ

เมื่อเผชิญกับนิสัยและความต้องการของผู้บริโภคในภูมิภาคต่างๆ จึงใช้กลยุทธ์ที่แตกต่าง: ในตลาดอเมริกาเหนือ ใช้ประสิทธิภาพสูงและคุณภาพชีวิตเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อเทคโนโลยีระดับสูง ในยุโรป ผสานแนวคิดการรักษาสิ่งแวดล้อม สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ "ประหยัดพลังงานและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" เพื่อ赢得ความนิยมจากผู้บริโภค ด้วยกลยุทธ์ที่ตรงจุดเหล่านี้ Narwal ค่อยๆ เปิดตลาดในต่างประเทศ

ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของ Narwal ครอบคลุมหลายภูมิภาค เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลี ออสเตรเลีย ฯลฯ มีผู้ใช้ทั่วโลกเกิน 1.8 ล้านคน และยอดขายในต่างประเทศคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 60%

เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้ นอกเหนือจากการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์แล้ว ยังขาดไม่ได้คือการวางแผนที่แม่นยำของ Narwal บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างประเทศ

การวางแผนโซเชียลมีเดียที่แม่นยำ: ดูว่า Narwal เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำอย่างไร

ถ้าพูดถึงนวัตกรรมเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานของการส่งออกของ Narwal โซเชียลมีเดียก็คือสะพานสำคัญที่เชื่อมต่อถึงผู้บริโภคทั่วโลก

เพื่อให้ผู้ใช้รู้จักแบรนด์มากขึ้น Narwal ได้วางแผนอย่างแม่นยำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างประเทศหลายแห่ง ผ่านนวัตกรรมเนื้อหาและการโต้ตอบกับผู้ใช้ ทำให้เรื่องราวของแบรนด์深入人心

TikTok

ในฐานะแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่คนหนุ่มสาวทั่วโลก TikTok กลายเป็นแนวหน้าของ Narwal ในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศ

จนถึงปัจจุบัน บัญชีทางการของ Narwal บน TikTok มีผู้ติดตาม 241,800 คน มียอดไลค์ 819,200 ครั้ง วิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดมียอดวิวสูงถึง 3.3 ล้านครั้ง ซึ่งถือว่าสวยงามมาก

สถานการณ์บัญชี TikTok ของ Narwal

เนื้อหาของ Narwal บน TikTok ส่วนใหญ่เป็นวิดีโอสั้นที่กระชับและมีชีวิตชีวา แสดงฟังก์ชันหลักของผลิตภัณฑ์และสถานการณ์การใช้งาน ตัวอย่างเช่น วิดีโอหนึ่งที่มีผู้ชม 2.1 ล้านครั้ง แสดงฟังก์ชันทำความสะอาดผ้าถูพื้นด้วยตัวเองอย่างสนุกสนานและมีอารมณ์ขัน ได้รับคำชมอย่างกว้างขวางจากผู้ใช้

กลยุทธ์การเน้นจุดเด่นของฟังก์ชันด้วยการนำเสนอในสถานการณ์นี้ ไม่เพียงแต่เพิ่มความน่าสนใจของเนื้อหา แต่ยังทำให้ Narwal สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่ "มีประสิทธิภาพและใกล้ชิดกับชีวิต" ได้สำเร็จ ซึ่งช่วย加深ความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์

เนื้อหาวิดีโอ TikTok ของ Narwal

นอกจากนี้ Narwal ยังใช้แฮชแท็กยอดนิยม เช่น #cleantok, #asmrtiktoks เพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึง และโต้ตอบกับผู้ใช้ในส่วนความคิดเห็นอย่างแข็งขัน เพื่อเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์

แฮชแท็กยอดนิยมที่ Narwal ใช้บ่อยบน TikTok

Instagram

บน Instagram กลยุทธ์การดำเนินงานของ Narwal เน้นการโพสต์รูปภาพคุณภาพสูงและวิดีโอสั้น

จนถึงปัจจุบัน บัญชีทางการของ Narwal มีผู้ติดตาม 102,000 คน เนื้อหาส่วนใหญ่เน้นการผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์กับสถานการณ์ในชีวิต ตัวอย่างเช่น การแสดงเอฟเฟกต์การจัดวางผลิตภัณฑ์ในบ้านที่มีสไตล์การตกแต่งที่แตกต่างกัน Narwal สามารถเน้นย้ำถึงดีไซน์และการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ ซึ่งสอดคล้องกับความชอบของผู้ใช้ Instagram ที่มีต่อแบรนด์ด้านสุนทรียศาสตร์และไลฟ์สไตล์

ที่มา: Instagram

Facebook

บน Facebook กลุ่มผู้ใช้ของ Narwal ค่อนข้างเล็ก ปัจจุบันบัญชีมีผู้ติดตาม 12,000 คน แบรนด์โพสต์เนื้อหาเป็นประจำบนแพลตฟอร์ม เช่น การสาธิตฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ คำติชมจากผู้ใช้ และเคล็ดลับการใช้งาน โดยเน้นย้ำถึงการใช้งานจริงและข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์

แต่สิ่งที่โดดเด่นคือ Narwal มีการเคลื่อนไหวในส่วนความคิดเห็นค่อนข้างสูง ในวิดีโอที่สาธิตฟังก์ชันทำความสะอาดผ้าถูพื้นด้วยตัวเอง ผู้บริโภคไม่เพียงแต่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสนใจในผลิตภัณฑ์ แต่ยังถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความสามารถในการทำความสะอาด ฯลฯ ทีมงาน Narwal ได้ตอบคำถามอย่างละเอียดในส่วนความคิดเห็น รวมถึงประสบการณ์การใช้งานจริงและรายละเอียดทางเทคนิค ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจต่อความต้องการของผู้บริโภค

ที่มา: Facebook

YouTube

ในฐานะแพลตฟอร์มที่เน้นวิดีโอแบบยาว YouTube กลายเป็นหน้าต่างสำคัญสำหรับ Narwal ในการแสดงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดทางเทคนิค ปัจจุบัน Narwal มีผู้ติดตาม 22,400 คนบน YouTube วิดีโอที่โพสต์รวมถึงการแกะกล่องผลิตภัณฑ์ คำอธิบายฟังก์ชันโดยละเอียด และคู่มือผู้ใช้ โดยมีวิดีโอ 9 รายการที่มียอดวิวทะลุล้าน ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

ที่มา: YouTube

การสร้างช่องทางที่หลากหลาย: การวางแผนเว็บไซต์独立站และ Amazon ของ Narwal

นอกเหนือจากการดำเนินงานที่แม่นยำบนโซเชียลมีเดียแล้ว Narwal ยังมองไปที่การวางแผนตลาดโลกที่ครอบคลุมมากขึ้น

เพราะการเปิดเผยบนโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อความต้องการซื้อของผู้ใช้ต่างประเทศ เพื่อให้เกิดห่วงโซ่ที่สมบูรณ์ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ Narwal ได้สร้างเว็บไซต์独立站พร้อมกัน และ积极入驻 Amazon 形成กลยุทธ์ช่องทางแบบสองทาง ซึ่งให้การสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับเส้นทางสู่ความเป็นสากล

เว็บไซต์独立站

หน้าแรกของเว็บไซต์独立站ของ Narwal เน้นการแสดงผลิตภัณฑ์เป็นหลัก เน้นจุดเด่นของฟังก์ชัน เช่น การทำความสะอาดผ้าถูพื้นด้วยตัวเอง พร้อมทั้งตั้งส่วน "สินค้าใหม่" และ "สินค้าขายดี" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่สนใจได้อย่างรวดเร็ว

การรองรับหลายภาษาของเว็บไซต์ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ในภูมิภาคต่างๆ ลดอุปสรรคด้านภาษา นอกจากนี้ ส่วน FAQ ครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งและการบริการหลังการขาย ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว

ในแง่ของการจัดวาง เว็บไซต์独立站คำนึงถึงทั้งการใช้งานจริงและความ直观性 สร้างหน้าต่างให้แบรนด์ติดต่อผู้บริโภคโดยตรง

หน้าแรกของเว็บไซต์独立站ของ Narwal

Amazon

บนแพลตฟอร์ม Amazon Narwal เน้นการยกระดับประสบการณ์การซื้อของผู้ใช้

หน้าระบุคะแนนผลิตภัณฑ์และรีวิวจากผู้ใช้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจโดยตรงสำหรับผู้บริโภค

ผ่านระบบโลจิสติกส์ของ Amazon Narwal รับประกันประสิทธิภาพการจัดส่งในตลาดต่างประเทศ การจัดวางแบบนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการเปิดเผยของผลิตภัณฑ์ แต่ยังเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์

อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับเว็บไซต์独立站 Amazon เน้นการขายมากกว่า การแสดงบุคลิกของแบรนด์ค่อนข้างจำกัด แต่การวางตำแหน่งที่แตกต่างนี้ก็สอดคล้องกับลักษณะของแพลตฟอร์ม

ที่มา: Amazon

สินค้าจีนส่งออก: ความเป็นไปได้ไม่จำกัดในก้าวต่อไป

จากการผลิตสู่การผลิตอัจฉริยะ จากสินค้าขายดีในประเทศสู่การขายดีทั่วโลก แบรนด์อย่าง Narwal กำลังวาดแผนที่เส้นทางใหม่สำหรับการส่งออกสินค้าจีน พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงผู้ตามอีกต่อไป แต่กำลัง开辟赛道ของตัวเองด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยีและกลยุทธ์การตลาด ที่สำคัญกว่านั้น ท่าทีในการก้าวสู่โลกนี้ยังทำให้ผู้คนจำนวนมากเห็นถึงความเป็นไปได้ที่แบรนด์จีนสามารถสร้างแรงบันดาลใจในตลาดโลก

ในอนาคต ความหมายของการส่งออกสินค้าจีนอาจไม่จำกัดอยู่แค่ความสำเร็จทางธุรกิจ แต่ยังสามารถ承载การส่งต่อคุณค่าเกี่ยวกับคุณภาพ วัฒนธรรม และนวัตกรรมได้อีกมาก

และวิธีการเล่าเรื่องของตัวเองให้ดี การ打破อุปสรรคของตลาดในภูมิภาค จะเป็นตัวกำหนดว่ากระแสสินค้าจีนนี้จะไปได้ไกลแค่ไหน