นับตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคมที่เปิดตัวในฝรั่งเศสในระยะเวลาเพียงหกเดือน ยอดขายของ Tuke Shop ฝรั่งเศสเติบโตขึ้นถึง 7 เท่า โดยยอดขายจากไลฟ์สดเติบโตอย่างมั่นคงถึง 3.5 เท่า ขณะที่ยอดขายจากวิดีโอสั้นแสดงศักยภาพการเติบโตแบบระเบิด ด้วยอัตราเพิ่มขึ้นถึง 14 เท่า กลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโตด้านยอดขาย

ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาแล้วอย่างฝรั่งเศสTuke Shop สามารถฝ่าด่านออกมาได้อย่างรวดเร็วเพราะอะไร? และตรรกะการเติบโตเบื้องหลังจะสามารถดำเนินต่อไปได้หรือไม่?

 

ที่มาภาพ：Les Echos

ตลาดฝรั่งเศสเติบโต ฐานผู้ใช้และคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซขับเคลื่อน

ด้วยอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูงถึง93% และมีผู้ใช้อีคอมเมิร์ซประมาณ 35 ล้านคน ฝรั่งเศสซึ่งเป็นเศรษฐกิจอันดับสามของยุโรป ได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับการเติบโตของโซเชียลอีคอมเมิร์ซ

Tuke ในฝรั่งเศสมีผู้ใช้งานต่อเดือนประมาณ 27.8 ล้านคน และในยุโรปโดยรวมมีผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่า 200 ล้านคน ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่นี้เป็นเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Tuke Shop

Tuke Shop ใช้โมเดล “ค้นพบคอนเทนต์+ซื้อทันที” มอบประสบการณ์ “ช้อปปิ้งบันเทิง” แบบครบวงจรให้กับผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงขณะดูวิดีโอสั้นหรือไลฟ์สด ซึ่งช่วยลดเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคลงอย่างมาก

ในฝรั่งเศส ผลของการขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซสองรูปแบบนั้นชัดเจนมาก ด้านหนึ่ง ยอดขายจากไลฟ์สดเติบโตอย่างมั่นคงถึง3.5 เท่า; อีกด้านหนึ่ง การเปลี่ยนยอดขายโดยตรงจากวิดีโอสั้นเติบโตอย่างรวดเร็วถึง 14 เท่า สร้างสถานะเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโต

 

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

วิเคราะห์กลยุทธ์แพลตฟอร์ม ค่าคอมต่ำและยักษ์ใหญ่ท้องถิ่นเข้าร่วม

เพื่อกระตุ้นการสร้างระบบนิเวศในช่วงเริ่มต้นTuke Shop ฝรั่งเศสตั้งค่าคอมมิชชั่นไว้ที่ 5% ต่ำกว่าตลาดที่พัฒนาแล้วอย่างอังกฤษที่ 9% กลยุทธ์นี้ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าร่วมของผู้ค้าอย่างเห็นได้ชัด และเร่งให้ฝั่งซัพพลายของแพลตฟอร์มมีความหลากหลายมากขึ้นกระบวนการ.

ระบบนิเวศทางธุรกิจของฝรั่งเศสเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง: มีผู้ค้าประมาณ16,500 รายเป็นฐานซัพพลายที่แข็งแกร่ง ขณะที่การเข้าร่วมของยักษ์ใหญ่ท้องถิ่นอย่าง Carrefour, Fnac Darty ถือเป็นสัญญาณว่าแพลตฟอร์มได้รับการยอมรับจากพลังธุรกิจหลักในประเทศ

การเข้าร่วมของบริษัทท้องถิ่นที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ ไม่เพียงแต่เพิ่มความหลากหลายของสินค้าในแพลตฟอร์ม แต่ยังเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคฝรั่งเศสต่อTuke Shop

ปัจจุบันแพลตฟอร์มครอบคลุมหมวดหมู่หลักอย่างความงาม แฟชั่น ซึ่งเป็นหมวดที่มีการแสดงผลสูงและกระตุ้นการซื้อแบบเร่งด่วน สอดคล้องกับรูปแบบวิดีโอสั้นและไลฟ์สดอย่างมาก

ตามข้อมูลที่ NielsenIQ เผยแพร่ในเดือนสิงหาคม 2025 Tuke Shop มีส่วนแบ่งตลาด 1.13% ยืนหยัดในตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสได้สำเร็จ ผลงานนี้ทำให้สามารถแซงหน้าแพลตฟอร์มดั้งเดิมอย่าง eBay, La Redoute ได้สำเร็จ และอัตราการเข้าถึงผู้ใช้ก็เข้าสู่ช่วงแข่งขันเดียวกับแบรนด์หลักอย่าง H&M, Boulanger แล้ว

 

ที่มาภาพ：ecdb

โลจิสติกส์และบริการหลังการขาย ความท้าทายเบื้องหลังการเติบโต

แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่แพลตฟอร์มก็รับรู้ชัดเจนว่ารูปแบบไลฟ์สดขายของกำลังเผชิญแรงกดดันสามด้าน ได้แก่ บุคลากร ความคิดสร้างสรรค์ และต้นทุน การจะแปลงการเติบโตแบบระเบิดในปัจจุบันให้เป็นการเติบโตอย่างยั่งยืนนั้น กุญแจสำคัญอยู่ที่การปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ บริการหลังการขาย และศักยภาพของผู้ค้าอย่างเป็นระบบในระยะยาว

ในฉากการบริโภคแบบทันทีของอีคอมเมิร์ซไลฟ์สด ประสิทธิภาพของโลจิสติกส์ได้ยกระดับจากองค์ประกอบสนับสนุนกลายเป็นขีดความสามารถหลักที่มีผลต่อการรักษาผู้ใช้และการซื้อซ้ำ

และในด้านโลจิสติกส์Tuke ได้ปรับนโยบายในตลาดสหรัฐฯ เมื่อเร็วๆ นี้ สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่แพลตฟอร์มให้กับประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์

เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม Tuke Shop สหรัฐฯ ประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคม 2025 จะมีการปรับกฎการจัดส่งสินค้าด้วยตนเองของผู้ค้า โดยจำกัดการใช้บริการไปรษณีย์สหรัฐฯ (USPS) เพื่อบีบช่องว่างการกระทำผิด และผลักดันมาตรฐานการปฏิบัติงานด้านโลจิสติกส์ให้เป็นมาตรฐานมากขึ้น

 

ที่มาภาพ：Tuke

แนวโน้มในอนาคต จากการเติบโตอย่างรวดเร็วสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

สำหรับTuke Shop ฝรั่งเศส การเติบโตแบบระเบิดในปัจจุบันจะยั่งยืนได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าจะเปลี่ยนการเติบโตระยะสั้นให้เป็นโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนได้หรือไม่

แพลตฟอร์มต้องรักษาประสบการณ์คอนเทนต์ควบคู่กับความเร็วในการจัดส่ง การจัดการคืนสินค้า และความโปร่งใสของข้อมูล มิฉะนั้นจะรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะยาวไม่ได้

ในด้านการจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับ แบรนด์ชั้นนำได้สร้างระบบตรวจสอบคุณภาพอัจฉริยะ โดยใช้AI ตรวจสอบภาพเพื่อจัดหมวดหมู่สินค้าคืน 6 ระดับ ทำให้อัตราการกู้คืนมูลค่าของสินค้าคืนเพิ่มขึ้นเป็น 78%

ขณะเดียวกัน การสร้างโมเดลวิเคราะห์สาเหตุการคืนสินค้าสามารถระบุปัญหาที่พบบ่อย เช่น ขนาดไม่ตรง (สัดส่วน35%) ความแตกต่างของสีสินค้า (สัดส่วน 28%) เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยขับเคลื่อนการปรับปรุงสินค้า แบรนด์รองเท้ารายหนึ่งลดอัตราการคืนสินค้าได้ 22 จุดเปอร์เซ็นต์ด้วยวิธีนี้

เมื่อเข้าสู่ช่วงที่แบรนด์ท้องถิ่นเข้าร่วมสูงสุดใน Q3-Q4 ปี 2025 สัดส่วน GMV ของแฟชั่นและความงามคาดว่าจะเกิน 50% Tuke Shop มีแนวโน้มจะกลายเป็นเครื่องยนต์รายได้ใหม่ของ Tuke ในยุโรป

 

ที่มาภาพ: อินเทอร์เน็ต

Tuke Shop เติบโตอย่างรวดเร็วในฝรั่งเศส พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของโซเชียลอีคอมเมิร์ซในตลาดยุโรป

ในฝรั่งเศส มีผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่าหนึ่งในสี่ที่ใช้Tuke ตัวเลขนี้เองก็เป็นแหล่งทราฟฟิกขนาดใหญ่

เมื่อ Carrefour, Decathlon และยักษ์ใหญ่ค้าปลีกท้องถิ่นอื่นๆ เข้าร่วมอย่างต่อเนื่อง ในอนาคตตลาดอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศส ขอบเขตของคอนเทนต์และการบริโภคจะยิ่งเลือนลางมากขึ้น