หากคุณยังคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงที่แชทและโพสต์รูปภาพ คุณอาจพลาดกระแสความมั่งคั่งล่าสุดไปแล้ว

ในเยอรมนี คนหนุ่มสาวจำนวนมากขึ้นกำลังเข็นตะกร้าสินค้า“ย้ายเข้า” Instagram, TikTok และ Facebook —— โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคชาวเยอรมันในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน

 

ที่มาภาพ:t3n.de

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคครั้งใหญ่: เกือบครึ่งหนึ่งของคนหนุ่มสาวเยอรมันซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลแล้ว

ตามสมาคมดิจิทัลเยอรมันBitkom การสำรวจล่าสุดพบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวเยอรมันอายุ 16 ปีขึ้นไปมากกว่าหนึ่งในสี่เคยช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มโซเชียล

และในในกลุ่มคนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 30 ปี สัดส่วนนี้พุ่งสูงถึง 48% เกือบทุกสองคนมีหนึ่งคนที่เคยลองช้อปปิ้งผ่านโซเชียล ที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่าคือ 29% ของผู้บริโภควัยหนุ่มสาวกล่าวว่าพวกเขาอาจจะช้อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดียทั้งหมดในอนาคต

นั่นหมายความว่าในชีวิตของคนหนุ่มสาวเยอรมัน เส้นแบ่งระหว่างช้อปปิ้งและโซเชียลกำลังเลือนลางมากขึ้น พวกเขาไม่จำกัดเฉพาะ Amazon หรือเว็บไซต์ทางการของแบรนด์อีกต่อไป แต่เต็มใจที่จะขณะเล่นInstagram ดูวิดีโอ TikTok ค้นพบสินค้าดีๆ แล้วสั่งซื้อด้วยคลิกเดียว

 

ที่มาภาพ:t3n.de

ในแต่ละแพลตฟอร์มInstagram นำอยู่ในปัจจุบัน ผู้บริโภคเยอรมันประมาณ 15% จะซื้อสินค้าภายในแอปหรือผ่านลิงก์โดยตรง Facebook ตามมาด้วย 14% YouTube 11% และ TikTok 8%

แม้ว่าสัดส่วนของ TikTok ยังไม่ขึ้นเป็นอันดับหนึ่ง แต่แนวโน้มการเติบโตและการรวมตัวของผู้ใช้ที่อายุน้อยทำให้เป็นพื้นที่ช้อปปิ้งโซเชียลที่โดดเด่นที่สุด

 

ที่มาภาพ:t3n.de

แบรนด์ลงมือแล้ว: มากกว่าครึ่งของธุรกิจเยอรมันวางแผนขายผ่านโซเชียล

เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค แบรนด์ท้องถิ่นเยอรมันตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ผลสำรวจแสดงว่าเกือบ 60% ของแบรนด์เยอรมันดำเนินการบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งบัญชี โดยมากกว่า 30% จะลงโฆษณาเฉพาะเพื่อดึงดูดการเข้าชม และยังมี27% ของแบรนด์เปิดฟังก์ชันการซื้อขายโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียล ให้ผู้ใช้ทำการซื้อได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอ

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซเยอรมันNastassja Hofmann ชี้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลผ่านลิงก์ในตัวและระบบช้อปปิ้งแบบบูรณาการ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบและซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายเมื่อเรียกดูเนื้อหาและแบ่งปันความสนใจ

รูปแบบนี้ประสบการณ์ "เห็นแล้วซื้อเลย" ช่วยลดเส้นทางจากการถูกปลูกหญ้าไปจนถึงการบริโภคได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสอดคล้องกับจิตวิทยาความพึงพอใจในทันทีของคนรุ่นใหม่

ในขณะเดียวกัน ตลาดอีคอมเมิร์ซเยอรมันโดยรวมก็เติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง สมาคมการค้าปลีกเยอรมัน (HDE）ในรายงานการตรวจสอบตลาดอีคอมเมิร์ซปี 2025 ได้ปรับเพิ่มประมาณการยอดขายอีคอมเมิร์ซในปีนี้เป็น 924 พันล้านยูโร เพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว หัวหน้าสมาคมกล่าวว่า แม้สภาพแวดล้อมการบริโภคโดยรวมจะเผชิญกับความท้าทาย แต่การค้าปลีกออนไลน์ยังคงแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการเติบโตที่แข็งแกร่ง

 

ที่มาของภาพ:DHE

ข้อแนะนำสำหรับผู้ขายข้ามพรมแดน: ติดตามแนวโน้มและวางแผนช่องทางโซเชียล

สำหรับผู้ขายข้ามพรมแดนที่กำลังเข้าสู่หรือวางแผนเข้าสู่ตลาดเยอรมัน การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่า การพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมเท่านั้นอาจทำให้พลาดโอกาสในการเติบโตในรอบใหม่

โซเชียลคอมเมิร์ซผสานเนื้อหา การมีปฏิสัมพันธ์ และการบริโภคเข้าด้วยกัน สอดคล้องกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นมากขึ้น จนกลายเป็นตลาดที่เติบโตซึ่งไม่อาจมองข้ามได้

แนะนำให้ผู้ขายสามารถใช้กลยุทธ์ดังต่อไปนี้:

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมและมุ่งเน้นการดำเนินงาน:ในเยอรมนี สามารถจัดลำดับความสำคัญก่อนTikTokและ Instagram โดยเฉพาะ TikTok กำลังอยู่ในช่วงที่ได้รับประโยชน์จากกระแสข้อมูล ซึ่งเหมาะสำหรับการนำเสนอสินค้าผ่านเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอสั้นและไลฟ์สตรีม

การปรับเนื้อหาให้เป็นท้องถิ่นและการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญ：สร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่น และร่วมมือกับผู้สร้างที่มีอิทธิพลในประเทศเยอรมนี เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและอัตราการแปลงผ่านการแบ่งปันอย่างจริงใจ

ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งใช้ฟังก์ชันช้อปปิ้งในตัวแพลตฟอร์มให้มากที่สุด ลดขั้นตอนการเปลี่ยนหน้า เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นวงจรปิด “种草-ซื้อ”

ให้ความสำคัญกับการตลาดช่วงวันหยุดและประเด็นร้อน:ใช้ช่วงเทศกาลคริสต์มาส Black Friday เป็นต้น วางแผนเนื้อหาหรือกิจกรรมไลฟ์สดบนแพลตฟอร์มโซเชียล เพื่อดึงดูดผู้ใช้รุ่นใหม่ที่กำลังหาไอเดียของขวัญ

 

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

แก่นแท้ของโซเชียลคอมเมิร์ซคือ"เศรษฐกิจแห่งความไว้วางใจ" ผสมผสานกับ "การบริโภคตามความสนใจ" ในเยอรมนีและทั่วโลก ลมนี้เพิ่งเริ่มพัด

สำหรับผู้ขายที่เฉียบแหลม ตอนนี้คือช่วงเวลาสำคัญในการลงมือทำและยึดครองจิตใจผู้บริโภค อย่าเพียงแต่ยึดติดกับช่องทางเก่า——ความสนใจของคนหนุ่มสาวอยู่ที่ไหน โอกาสทางธุรกิจก็อยู่ที่นั่น