ธุรกิจ B2B ที่ทำการตลาดต่างประเทศ มักมีคำถามเหล่านี้:

ทำไมการตลาดออนไลน์ของธุรกิจ B2B จำนวนมากถึงไม่ประสบความสำเร็จ?

ทำไมกรณีศึกษาความสำเร็จของการตลาดออนไลน์ของคู่แข่ง B2B ถึงยากที่จะลอกเลียนแบบ?

ทำไม...?

จริงๆ แล้วไม่มีปัญหามากมายขนาดนั้น สิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกว่า B2B ยาก เพราะคุณเลือกเส้นทางที่แคบเกินไป

ในการร่วมงานกับธุรกิจ B2B ที่ทำการตลาดต่างประเทศจำนวนมาก เราได้สรุปปัญหาใหญ่ 4 ข้อและแนวทางแก้ไข มาดูกัน

ปัญหา 1: ผลลัพธ์ของโฆษณา Conversion ไม่สามารถวัดได้

หากเปรียบการตลาดต่างประเทศเหมือนการจับปลา การติดตาม Conversion และการสอบถามอย่างแม่นยำก็เป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของชาวประมง (ธุรกิจ B2B) เสมอ

เหมือนที่เรารู้ว่าภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 440 ล้านคน เป็นภูมิภาคที่มีศักยภาพอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดในโลก และเป็นตลาดส่งออกข้ามพรมแดนอันดับสองของเรา แต่การดำเนินการตลาดต่างประเทศของเรา ต่อหน้าขนาดมหึมานี้ มักจะไม่เกิด "ระลอกคลื่น" เลย

เส้นทางการตลาดต่างประเทศ B2B แบบนี้ถือว่าล้มเหลว

แนวทางแก้ไข:

เชื่อมโยงข้อมูลการตลาดออนไลน์และการขายออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อติดตามวงจร Conversion ของ B2B

ธุรกิจ B2B สามารถบันทึกการดำเนินการ Conversion ที่มีค่าทั้งหมดลงในโฆษณา Google และ TikTok และติดตามผ่านโฆษณา Google และ TikTok หากคุณภาพของการสอบถามจากโฆษณา Google ไม่ดี เราสามารถใช้มาตรการบางอย่างเพื่อปรับปรุงเส้นทาง Conversion ของเว็บไซต์ และเพิ่มเกณฑ์ Conversion อย่างเหมาะสม เช่น หากสัดส่วนของแบบฟอร์มสอบถามที่ไม่มีประสิทธิภาพสูง เราสามารถพิจารณาเพิ่มเกณฑ์การยืนยันการส่ง ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการสอบถามที่ไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการนี้ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion และ ROI ของโฆษณา รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และคุณภาพของเว็บไซต์

ปัญหา 2: ช่องทางออนไลน์และช่องทางดั้งเดิมขัดแย้ง/ไม่สอดคล้องกัน

ปัจจุบันธุรกิจส่งออก B2B ส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางดั้งเดิม เช่น การเข้าร่วมงานแสดงสินค้าทั้งในและต่างประเทศ หรือการขายภาคพื้นดิน วิธีการเหล่านี้ช่วยให้แสดงสินค้าได้จริงและครอบคลุม และเปิดโอกาสให้ผู้ขายได้สื่อสารและโต้ตอบโดยตรงกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

แต่ที่น่าสังเกตคือ 94% ของผู้ซื้อจะค้นหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ อาจเป็นเพราะงานแสดงสินค้ามักได้รับการสนับสนุนจากบริษัทขนาดใหญ่ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสแสดงตัวน้อยกว่า

ดังนั้น เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ ธุรกิจส่งออก B2B ไม่เพียงต้องให้ความสำคัญกับช่องทางดั้งเดิมต่อไป แต่ยังต้องให้ความสำคัญกับการวางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดออนไลน์มากขึ้น

แนวทางแก้ไข:

เชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ผสานการดึงดูดลูกค้าออนไลน์เข้ากับการโต้ตอบออฟไลน์

การดึงดูดลูกค้าออนไลน์คือการใช้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต ผ่านการตลาดเนื้อหา การโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย การปรับแต่ง SEO เพื่อดึงดูดความสนใจและความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ ในขณะเดียวกัน ก็สามารถใช้ SEO และโฆษณาคำสำคัญเพื่อเพิ่มการมองเห็นของธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต ดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น

การโต้ตอบออฟไลน์คือการใช้ช่องทางเช่น งานแสดงสินค้า การประชุม กิจกรรม เพื่อสื่อสารและโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าในอุตสาหกรรม จัดงานเปิดตัวสินค้า จัดประชุมพบปะลูกค้า เพื่อสื่อสารและโต้ตอบอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ทำความเข้าใจความต้องการและข้อเสนอแนะ เพิ่มโอกาสในการขาย

การเชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ผสานการดึงดูดลูกค้าออนไลน์เข้ากับการโต้ตอบออฟไลน์ ช่วยให้ธุรกิจ B2B ที่ทำการตลาดต่างประเทศเข้าใจความต้องการและข้อเสนอแนะของลูกค้าที่มีศักยภาพได้ดีขึ้น เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพในการขาย ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยลดต้นทุนการเข้าร่วมงานแสดงสินค้า เพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ปัญหา 3: การตลาดแบรนด์ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร

หนึ่งในความท้าทายหลักที่ธุรกิจ B2B จีนเผชิญในการตลาดต่างประเทศคือการขาดความเชื่อมั่นในแบรนด์

ในแวดวง B2B การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมความร่วมมือทางธุรกิจ เพราะช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจและเพิ่มความมั่นใจให้ผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลหลายประการ ธุรกิจจีนมักสร้างความไว้วางใจในตลาดต่างประเทศได้ยาก

แนวทางแก้ไข:

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok เพื่อแสดงแบรนด์จริงและโปรโมตอย่างจริงจัง

TikTok กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นพื้นที่สำคัญสำหรับการตลาดต่างประเทศของธุรกิจ B2B

เราสามารถสร้างวิดีโอคุณภาพสูงและมืออาชีพเพื่อแสดงสินค้า บริการ ทีมงาน และวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ ให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเข้าใจธุรกิจได้ดีขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าที่มีศักยภาพในต่างประเทศจะเพิ่มความไว้วางใจในธุรกิจที่ทำการตลาดต่างประเทศในวิดีโอ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการสอบถามและได้ลูกค้า

และปริมาณการเผยแพร่ที่มหาศาลของ TikTok ยังช่วยให้ธุรกิจ B2B โปรโมตได้ดีขึ้น

ปัญหา 4: โครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ของเว็บไซต์อิสระอ่อนแอ

แม้ว่าคำสำคัญและเนื้อหาสร้างสรรค์ของโฆษณาแบบเสียเงินจะสำคัญมาก แต่การสร้างเว็บไซต์อิสระก็มีบทบาทสำคัญในการทำให้เกิด Conversion เช่นกัน น่าเสียดายที่นักโฆษณาจำนวนมากมักมองข้ามจุดนี้

ปัญหาของการสร้างเว็บไซต์อิสระแสดงออกมาในสามด้านหลัก: ข้อมูลไม่น่าเชื่อถือ การออกแบบ UI แย่ และความแตกต่างระหว่างหน้า Landing Page กับข้อมูลโฆษณามาก ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ยังอาจทำให้สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพ

แนวทางแก้ไข:

เพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ ปรับปรุงประสบการณ์บนมือถือ

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้า B2B ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือของผู้ขายในระหว่างการทำธุรกรรม เพราะห่วงโซ่การทำธุรกรรมในอุตสาหกรรม B2B ค่อนข้างยาว ระยะเวลาความร่วมมือที่สอดคล้องกันยาวนาน ข้อมูลที่เชื่อถือได้บนหน้า Landing Page ช่วยให้ลูกค้าเกิด Conversion คุณภาพสูงในขั้นตอนสุดท้าย

การเพิ่มความน่าเชื่อถือของหน้า Landing Page ด้านหนึ่งคือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นอย่างเพียงพอ อีกด้านหนึ่งคือการนำเสนอตำแหน่งคุณค่าและเนื้อหาเฉพาะของสินค้า/บริการอย่างแม่นยำและกระชับ

หากธุรกิจของคุณแก้ไขปัญหาใหญ่ทั้งสี่ข้อนี้ได้แล้ว ขอแสดงความยินดีด้วย เส้นทางการตลาดต่างประเทศ B2B ของคุณเริ่มเป็นรูปเป็นร่างแล้ว หากยังไม่ได้ ก็สามารถติดต่อเราเพื่อช่วยแก้ไข

เราคือ Tuke ผู้ให้บริการด้านการตลาดต่างประเทศ B2B ของคุณ