1648Bạn đã từng trải qua cảm giác này chưa? Sau một ngày làm việc mệt mỏi, lê thân xác về nhà, nhưng lại bị sàn nhà bẩn thỉu làm cho nản lòng, tâm hồn thì muốn mà sức lực không đủ, chỉ còn cách nằm dài thở dài. Nỗi phiền muộn này, e rằng là căn bệnh chung của tất cả những người lười biếng!
Tuy nhiên, một thương hiệu nội địa tên là Narwal đã dễ dàng giải quyết sự khó xử này bằng một robot lau nhà kết hợp hút bụi. Sản phẩm robot hút bụi của hãng không chỉ trở thành hàng hot bán chạy trong nước, mà các video liên quan trênTikTok cũng dễ dàng đạt hàng triệu lượt xem, khiến vô số người nước ngoài tranh nhau "trồng cỏ": "Robot này, mua là lời!"
Nhưng những thành tích sáng chói này không phải là một sớm một chiều. Từ một công ty khởi nghiệp đến đại diện xuất khẩu như ngày nay, đằng sau Narwal có những bố trí nào đáng chú ý? Có lẽ câu trả lời có thể tìm thấy từ câu chuyện xuất khẩu của họ.
Đổi mới công nghệ: Tấm vé thay đổi luật chơi
Câu chuyện của Narwal bắt đầu từ việc định nghĩa lại khái niệm truyền thống về "việc nhà".
Năm 2016, thương hiệu Narwal chính thức được thành lập, trực thuộcCông ty TNHH Đổi mới Thông minh Narwal (Thâm Quyến). Thương hiệu tập trung vào sự phát triển trong lĩnh vực robot gia dụng, thông qua việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm có công nghệ đột phá, từng bước xây dựng hình ảnh thương hiệu "tạo ra vì tình yêu tự do của người dùng", và tầm nhìn dùng công nghệ trao quyền cho cuộc sống gia đình cũng từ đó mà triển khai.
Năm 2019, Narwal cho ra mắt sản phẩm mang tính thời đại - NARWAL J1. Robot lau nhà kết hợp hút bụi này tiên phong sáng tạo công nghệ tự làm sạch khăn lau, giúp người tiêu dùng hoàn toàn thoát khỏi sự phiền phức của việc thường xuyên giặt khăn lau.
Kể từ đó, "giải phóng đôi tay" không còn là khẩu hiệu quảng cáo, mà trở thành trải nghiệm người dùng thiết thực và cảm nhận được. Nhờ sự đổi mới này, J1 nhanh chóng trở thành sản phẩm hiện tượng, tạo nên làn sóng thông minh hóa việc nhà trên thị trường nội địa.
Nhưng thành công của một sản phẩm rõ ràng không phải là điểm kết thúc. Để nâng cao hơn nữa hiệu suất sản phẩm, Narwal không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, đạt được nhiều đột phá trong các lĩnh vực như công nghệ định vị SLAM, nhận diện vật thể AI. Những công nghệ này giúp robot của Narwal thông minh hơn, đồng thời tạo nền tảng kỹ thuật cho việc tiến ra thị trường quốc tế.
Năm 2020, Narwal chính thức bắt đầu bố trí xuất khẩu.
Đối mặt với thói quen tiêu dùng và nhu cầu khác nhau ở các khu vực, họ áp dụng cách tiếp cận khác biệt: Tại thị trường Bắc Mỹ, chinh phục người dùng sẵn sàng chi trả cho công nghệ cao cấp bằng hiệu suất cao và chất lượng cuộc sống; Tại châu Âu, xây dựng hình ảnh thương hiệu "tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường" bằng cách kết hợp các khái niệm bảo vệ môi trường, giành được sự ưa chuộng của người tiêu dùng. Thông qua các chiến lược nhắm mục tiêu này, Narwal từng bước mở ra cục diện ở thị trường nước ngoài.
Hiện nay, sản phẩm của Narwal đã phủ sóng nhiều khu vực như Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, với hơn 1,8 triệu người dùng toàn cầu, doanh số bán hàng ở nước ngoài chiếm hơn 60%.
Đằng sau những con số này, ngoài sự hỗ trợ của công nghệ và sản phẩm, còn không thể thiếu sự bố trí chính xác của Narwal trên các nền tảng mạng xã hội nước ngoài.
Bố trí mạng xã hội chính xác: Xem Narwal phá vỡ vòng tròn một cách chính xác như thế nào
Nếu nói đổi mới công nghệ là nền tảng cho việc xuất khẩu của Narwal, thì mạng xã hội là cầu nối quan trọng để tiếp cận người tiêu dùng toàn cầu.
Để giúp nhiều người dùng hiểu về thương hiệu hơn, Narwal đã triển khai bố trí chính xác trên nhiều nền tảng xã hội nước ngoài, thông qua đổi mới nội dung và tương tác với người dùng, làm cho câu chuyện thương hiệu đi sâu vào lòng người hơn.
TikTok
Là nền tảng video ngắn được giới trẻ yêu thích nhất toàn cầu, TikTok đã trở thành tiền đồn để Narwal tiếp cận thị trường quốc tế.
Tính đến nay, tài khoản chính thức của Narwal trên TikTok đã tích lũy được 241.800 người theo dõi, với 819.200 lượt thích, video được yêu thích nhất có lượt xem lên tới 3,3 triệu, số liệu khá ấn tượng.
Tình hình tài khoản TikTok của Narwal
Nội dung của Narwal trên TikTok chủ yếu là các video ngắn, sinh động, thể hiện các chức năng cốt lõi và bối cảnh sử dụng của sản phẩm. Ví dụ, một video có 2,1 triệu lượt xem đã thể hiện chức năng tự làm sạch khăn lau một cách hài hước và nhẹ nhàng, nhận được nhiều lời khen ngợi từ người dùng.
Chiến lược làm nổi bật điểm mạnh chức năng bằng cách diễn đạt theo bối cảnh này không chỉ tăng sức hấp dẫn của nội dung, mà còn giúp Narwal thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu "vừa hiệu quả vừa gần gũi với cuộc sống", làm sâu sắc thêm sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Nội dung video TikTok của Narwal
Ngoài ra, Narwal còn sử dụng các hashtag phổ biến như #cleantok, #asmrtiktoks để mở rộng phạm vi lan tỏa, và tích cực tương tác với người dùng trong phần bình luận, tăng cường độ gắn kết thương hiệu.
Các hashtag phổ biến trên TikTok mà Narwal thường dùng
Trên Instagram, chiến lược vận hành của Narwal chú trọng hơn vào việc đăng tải hình ảnh chất lượng cao và video ngắn.
Tính đến nay, tài khoản chính thức của Narwal có 102.000 người theo dõi, nội dung chủ yếu tập trung vào sự kết hợp giữa sản phẩm và bối cảnh cuộc sống. Ví dụ, bằng cách thể hiện hiệu quả phối hợp của sản phẩm trong các môi trường gia đình với phong cách trang trí khác nhau, Narwal đã thành công làm nổi bật tính thiết kế và tính thực dụng của sản phẩm, phù hợp với sở thích của người dùng Instagram về thương hiệu thẩm mỹ và phong cách sống.
Nguồn: Instagram
Trên Facebook, nhóm người dùng của Narwal tương đối nhỏ, hiện tại số lượng người theo dõi trang là 12.000. Thương hiệu này đăng tải nội dung định kỳ trên nền tảng bao gồm trình diễn chức năng sản phẩm, phản hồi người dùng và mẹo vận hành, tập trung làm nổi bật tính thực dụng và ưu điểm công nghệ của sản phẩm.
Nhưng mức độ tương tác của Narwal trong phần bình luận khá cao, điều này rất đáng khen. Trong một video trình diễn chức năng tự làm sạch khăn lau, người tiêu dùng không chỉ để lại bình luận bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm, mà còn đặt ra các câu hỏi cụ thể về hiệu suất, khả năng làm sạch, v.v. Đội ngũ Narwal đã trả lời chi tiết trong phần bình luận, bao gồm trải nghiệm sử dụng thực tế và chi tiết kỹ thuật, thể hiện sự quan tâm của họ đối với nhu cầu của người tiêu dùng.
Nguồn: Facebook
YouTube
Là nền tảng chủ yếu với video dài, YouTube trở thành cửa sổ quan trọng để Narwal thể hiện hiệu suất sản phẩm và chi tiết kỹ thuật. Hiện tại, Narwal có 22.400 người đăng ký trên YouTube, nội dung video đăng tải bao gồm mở hộp sản phẩm, giải thích chi tiết chức năng và hướng dẫn người dùng, trong đó có 9 video đạt lượt xem vượt triệu, thể hiện khá ấn tượng.
Nguồn: YouTube
Xây dựng kênh đa dạng: Bố trí trang web độc lập và Amazon của Narwal
Ngoài việc vận hành chính xác trên mạng xã hội, Narwal còn hướng tới một bố trí thị trường toàn cầu toàn diện hơn.
Rốt cuộc, chỉ dựa vào sự tiếp xúc trên mạng xã hội là không đủ để đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng nước ngoài. Để đạt được chuỗi hoàn chỉnh từ tiếp cận thương hiệu đến quyết định tiêu dùng, Narwal đồng thời xây dựng trang web độc lập và tích cực gia nhập Amazon, hình thành chiến lược kênh kết hợp hai tuyến, cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ cho con đường quốc tế hóa của mình.
Trang web độc lập
Trang chủ trang web độc lập của Narwal lấy việc trưng bày sản phẩm làm cốt lõi, làm nổi bật các điểm mạnh chức năng như tự làm sạch khăn lau, đồng thời thiết lập các mục "Sản phẩm mới" và "Sản phẩm bán chạy", giúp người dùng dễ dàng duyệt nhanh các sản phẩm quan tâm.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ của trang web mang lại sự tiện lợi cho người dùng ở các khu vực khác nhau, giảm rào cản ngôn ngữ. Ngoài ra, khu vực FAQ bao gồm các câu hỏi thường gặp về hậu cần và dịch vụ sau bán hàng, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy câu trả lời.
Từ bố trí, trang web độc lập cân bằng giữa tính thực dụng và tính trực quan, tạo ra một cửa sổ để thương hiệu tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng.
Trang chủ trang web độc lập của Narwal
Amazon
Trên nền tảng Amazon, Narwal tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng.
Trang sản phẩm liệt kê rõ ràng điểm đánh giá sản phẩm và nhận xét của người dùng, cung cấp cơ sở quyết định trực tiếp cho người tiêu dùng.
Thông qua hệ thống hậu cần của Amazon, Narwal đảm bảo thêm hiệu quả giao hàng trên thị trường quốc tế. Cách bố trí này không chỉ tăng khả năng tiếp xúc của sản phẩm, mà còn củng cố niềm tin vào thương hiệu.
Tuy nhiên, so với trang web độc lập, Amazon thiên về định hướng bán hàng hơn, việc thể hiện tính cách thương hiệu tương đối hạn chế, nhưng sự khác biệt hóa định vị này cũng phù hợp với đặc điểm nền tảng của nó.
Nguồn: Amazon
Hàng nội địa xuất khẩu: Khả năng vô hạn ở bước tiếp theo
Từ sản xuất đến chế tạo thông minh, từ hàng hot nội địa đến bán chạy toàn cầu, những thương hiệu như Narwal đang vẽ ra một lộ trình hoàn toàn mới cho hàng nội địa xuất khẩu. Chúng không còn chỉ là những kẻ theo sau, mà đang mở ra đường đua riêng bằng đổi mới công nghệ và chiến lược tiếp thị. Quan trọng hơn, tư thế hướng ra thế giới này cũng giúp nhiều người thấy được khả năng mà các thương hiệu nội địa có thể kích thích trên thị trường toàn cầu.
Trong tương lai, ý nghĩa của việc hàng nội địa xuất khẩu có thể không chỉ dừng lại ở thành công thương mại, mà còn có thể mang theo nhiều giá trị về chất lượng, văn hóa và đổi mới.
Và cách kể câu chuyện của riêng mình, phá vỡ rào cản thị trường khu vực, sẽ quyết định làn sóng hàng nội địa này có thể đi xa đến đâu.
