1459Người dẫn chương trình: Tuke
Khách mời: Aiyo, TikTok Streamer, Nhà sáng lập đội ngũ thương mại điện tử xuyên biên giới
Trong sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử xuyên biên giới, hình thức bán hàng trực tiếp trên TikTok như một loại hình thương mại điện tử mới nổi đã thu hút sự chú ý của vô số thương hiệu và nhà sáng tạo. Aiyo, một người làm thương mại điện tử xuyên biên giới với 8 năm kinh nghiệm sống tại Mỹ. Sau khi về nước, cô bắt đầu từ các trang web độc lập và chuyển đổi thành công thành TikTok Streamer, dẫn dắt đội ngũ từng bước mở ra cục diện trên đường đua thương mại điện tử toàn cầu.
Hôm nay, chúng tôi mời Aiyo chia sẻ với chúng ta về con đường thương mại điện tử xuyên biên giới của cô, cũng như cách tận dụng cơ hội mới của thương mại điện tử toàn cầu thông qua bán hàng trực tiếp trên TikTok.
TikTok Streamer Aiyo
Dưới đây là nội dung phỏng vấn chuyên sâu với khách mời:
「Từ trang web độc lập đến phát trực tiếp trên TikTok」
Tuke: Aiyo, trước hết cảm ơn bạn đã nhận lời phỏng vấn của chúng tôi! Chúng tôi biết bạn từng làm MC tại Mỹ, dẫn dắt nhiều sự kiện. Tại sao sau khi về nước bạn lại bắt đầu với trang web độc lập, rồi sau đó chuyển hướng sang phát trực tiếp trên TikTok? Bạn có thể chia sẻ cơ hội chuyển đổi này không?
Aiyo:Cảm ơn Tuke! Thực ra, chính vì đã sống 8 năm ở Mỹ nên tôi biết rằng thị trường thương mại điện tử ở Mỹ so với trong nước là rất lạc hậu. Dù đã có những nền tảng lớn như Amazon, nhưng dư địa thị trường vẫn còn rất lớn, đó chính là một làn sóng. Vì vậy, sau khi về nước, tôi quyết định làm thương mại điện tử xuyên biên giới.
Ban đầu không có kinh nghiệm, chúng tôi bắt đầu từ các trang web độc lập. Sau một thời gian, dù có thành công nhất định, nhưng khi cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt, mức độ khó khăn để tồn tại của trang web độc lập cũng tăng lên. Đặc biệt là ở Mỹ, chi phí thu hút khách hàng rất cao, cạnh tranh cũng lớn, chỉ dựa vào trang web độc lập thực sự rất khó để đạt được đột phá.
Sau đó, thương mại điện tử phát trực tiếp trên TikTok dần nổi lên ở Mỹ, tôi đã nhìn thấy cơ hội. Bởi vì đối với người Mỹ, hình thức mua sắm qua phát trực tiếp này thực ra không xa lạ. Ngay từ những năm 60, 70, Mỹ đã có mua sắm qua truyền hình, giờ đây mua sắm trực tiếp chỉ là chuyển từ TV sang điện thoại, vì vậy mức độ chấp nhận của người Mỹ thực sự rất cao.
Thêm vào đó, TikTok không chỉ có lượng người dùng khổng lồ mà còn có khả năng lan truyền xã hội mạnh mẽ, giống như Douyin trong nước. Vì vậy, tôi đã đưa đội ngũ đến Thâm Quyến, chuyển đổi sang phát trực tiếp trên TikTok, tận dụng lưu lượng và tính tương tác của nền tảng mới nổi này để giúp các thương hiệu đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng.
Aiyo chuẩn bị cho buổi phát trực tiếp trên TikTok
「Tự mình tham gia: Hiểu sâu về "Người, Hàng, Bối cảnh"」
Tuke: Bạn đề cập đến việc tự mình tham gia phát trực tiếp, thay vì chỉ làm dịch vụ vận hành thay. Tại sao bạn cho rằng việc tự mình tham gia lại quan trọng đối với bạn và đội ngũ?
Aiyo:Thực ra, điều quan trọng nhất khi làm dịch vụ vận hành thay là sự hiểu biết sâu sắc về nền tảng và bán hàng trực tiếp. Chỉ khi tự mình làm phát trực tiếp, bạn mới thực sự hiểu được nhu cầu của khán giả, cách thức tương tác và các yếu tố then chốt trong buổi phát trực tiếp.
Tôi thực hành từ góc nhìn của một streamer, mới có thể cảm nhận rõ hơn cách tối ưu hóa nội dung phát trực tiếp, cách tương tác với người hâm mộ, cách tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc giới thiệu sản phẩm. Và việc tự mình phát trực tiếp cũng giúp tôi giao tiếp tốt hơn với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ, từ đó cung cấp dịch vụ vận hành thay chính xác hơn.
Trong các buổi phát trực tiếp trên TikTok, tôi đặc biệt chú trọng đến sự kết hợp của"Người, Hàng, Bối cảnh". Phát trực tiếp không chỉ là bán sản phẩm, mà còn là một trải nghiệm hoàn chỉnh, streamer, sản phẩm và môi trường phát trực tiếp cần phối hợp chặt chẽ. Ví dụ, hình ảnh của streamer, thiết kế phòng phát trực tiếp và sự phù hợp của sản phẩm đều ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khán giả.
Quy hoạch bối cảnh phòng phát trực tiếp
「Yếu tố thành công của phát trực tiếp trên TikTok: Đổi mới kép về nội dung và sản phẩm」
Tuke: "Người, Hàng, Bối cảnh" mà bạn đề cập khiến tôi nhớ đến các yếu tố cốt lõi của phát trực tiếp. Bạn nghĩ trên nền tảng TikTok, sáng tạo nội dung và lựa chọn sản phẩm cái nào quan trọng hơn? Bạn có thể nói cụ thể về cách kết hợp cả hai không?
Aiyo:Trong phát trực tiếp trên TikTok, cả nội dung và sản phẩm đều rất quan trọng, nhưng chúng cần phối hợp chặt chẽ với nhau.
Đầu tiên,sáng tạo nội dung là chìa khóa để thu hút khán giả. TikTok là một nền tảng có tính tương tác và giải trí cao, nội dung phát trực tiếp cần có tính sáng tạo, thú vị và tương tác để thu hút sự chú ý của khán giả, khiến họ có cảm giác tham gia và mong muốn mua hàng. Ví dụ, tôi sẽ giới thiệu sản phẩm theo cách kể chuyện, hoặc tương tác dựa trên câu hỏi của khán giả để tăng động lực mua hàng của họ.
Thứ hai,lựa chọn sản phẩm cũng là chìa khóa thành công. Nếu giá sản phẩm hợp lý và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thì khả năng cạnh tranh của bản thân sản phẩm sẽ được thể hiện. Trên TikTok, khán giả không chỉ đến để mua đồ, họ có xu hướng mua những sản phẩm có thể khơi gợi sự đồng cảm về mặt cảm xúc. Vì vậy, khi chọn sản phẩm, chúng tôi phải đảm bảo sản phẩm phù hợp chặt chẽ với sở thích, nhu cầu và lối sống của khán giả. Ví dụ, vào dịp Giáng sinh, tôi sẽ giới thiệu các sản phẩm theo mùa như cây thông Noel giảm giá, giá trị và tính thời điểm của sản phẩm đều là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Đội ngũ của Aiyo đang trang trí phòng phát trực tiếp
「Xu hướng toàn cầu hóa của thương mại điện tử xuyên biên giới: Từ Mỹ đến toàn thế giới」
Tuke: Bạn đã đề cập đến tiềm năng của thương mại điện tử TikTok, nhưng cạnh tranh trên thị trường Mỹ cũng rất khốc liệt. Vậy bạn nghĩ cơ hội ra khơi của thương mại điện tử xuyên biên giới chỉ giới hạn ở thị trường Mỹ? Nếu muốn làm thương mại điện tử xuyên biên giới, có nên xem xét các thị trường khác không?
Aiyo:Thị trường ra khơi không chỉ có Mỹ. Dù thị trường Mỹ là cơ hội lớn cho nhiều thương hiệu, nhưng thực tế thị trường toàn cầu đều có tiềm năng rộng lớn. Các khu vực như Đông Nam Á, châu Âu và Trung Đông đều là những thị trường mới nổi cho thương mại điện tử xuyên biên giới. Ví dụ, thị trường Đông Nam Á có cạnh tranh ít hơn so với Mỹ, nhưng tiềm năng tăng trưởng rất lớn, nhiều thương hiệu và người bán đang nhắm đến thị trường này.
Đối với thương mại điện tử xuyên biên giới, chúng ta không chỉ xem xét quy mô thị trường, mà còn phải hiểu thói quen tiêu dùng và khác biệt văn hóa của từng khu vực. TikTok là một nền tảng toàn cầu, nó cho phép bạn quảng bá trên nhiều thị trường cùng lúc, chỉ cần nắm bắt được điểm quan tâm của người dùng là có thể dễ dàng mở ra thị trường nước ngoài.
Aiyo chia sẻ kinh nghiệm
「Chiến lược bản địa hóa: Cách điều chỉnh phong cách phát trực tiếp theo các nền văn hóa khác nhau」
Tuke: Là một streamer có kinh nghiệm sống ở nước ngoài, bạn nghĩ mức độ chấp nhận mua sắm qua phát trực tiếp của người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau như thế nào? Dưới các bối cảnh văn hóa khác nhau, phong cách phát trực tiếp của streamer nên được điều chỉnh ra sao?
Aiyo:Mức độ chấp nhận phát trực tiếp của người tiêu dùng ở các quốc gia và nền văn hóa khác nhau thực sự khác nhau. Ở Mỹ, người tiêu dùng thích các buổi phát trực tiếp có tính tương tác và giải trí, vì vậy phong cách phát trực tiếp của tôi thường nhẹ nhàng, hài hước và giàu tính tương tác. Tôi sẽ kết nối với khán giả bằng ngôn ngữ hài hước và thái độ thân thiện, tránh cách tiếp thị bán hàng quá mạnh mẽ.
Ở các khu vực khác, như thị trường Đông Nam Á hay Trung Đông, bối cảnh văn hóa và thói quen tiêu dùng cũng khác nhau. Ví dụ, nếu chúng tôi bán sản phẩm mỹ phẩm, đối mặt với phụ nữ da trắng và phụ nữ da đen, chúng tôi cần điều chỉnh nội dung phát trực tiếp dựa trên thẩm mỹ và nhu cầu khác nhau của họ. Phụ nữ da trắng có thể thích kiểu dáng đơn giản và thanh lịch, trong khi phụ nữ da đen có thể thích các sản phẩm có màu sắc tươi sáng và kiểu dáng độc đáo. Vì vậy, phong cách phát trực tiếp và cách giới thiệu sản phẩm cần được điều chỉnh bản địa hóa dựa trên bối cảnh văn hóa của thị trường mục tiêu.
Aiyo trong phòng phát trực tiếp
「Cơ hội cho người bán mới: Cách tận dụng phát trực tiếp trên TikTok để đột phá」
Tuke: Vậy, đối với những người bán mới bước vào thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc bán hàng trực tiếp trên TikTok, bạn có lời khuyên cụ thể nào không? Làm thế nào để bắt đầu từ con số không và phá vỡ giới hạn thị trường?
Aiyo:Thực ra, đối với nhiều người bán mới, vấn đề họ thường quan tâm nhất là, tìm nguồn hàng ở đâu? Làm thế nào để kiếm tiền? Bởi vì tham gia chắc chắn là để kiếm tiền.
Nhưng phát trực tiếp trên TikTok không phải là chuyện một sớm một chiều. Nhiều người nghĩ, tôi đã đầu tư lâu như vậy, sao vẫn chưa có kết quả? Thậm chí còn so sánh với các thương hiệu và học theo họ. Nhưng trước hết chúng ta phải hiểu, cách phát trực tiếp của thương hiệu và nhãn hàng trắng là khác nhau.
Thương hiệu đã có sẵn độ nhận diện, đã có rất nhiều bước chuẩn bị từ trước, phát trực tiếp có thể chỉ là một hành động đánh thức ký ức của những người đã xem video thương hiệu hoặc sản phẩm trên internet, thúc đẩy họ giao dịch.
Giống như dịp Black Friday vừa rồi, mộtphòng phát trực tiếp nhãn hàng trắng của chúng tôi đã đạt GMV 10.000 USD trong 3 ngày, buổi phát trực tiếp cao nhất đạt 8.000 USD. Điều này rất tốt đối với một tài khoản mới. Bởi vì lưu lượng của Black Friday đều tập trung vào các liên kết lớn, các liên kết vừa và nhỏ thực tế không nhận được nhiều lưu lượng.
Vì vậy, đối với những người bán mới vừa và nhỏ, điều quan trọng nhất là trước hết phải nghiên cứu thị trường tốt, xác định rõ nhóm mục tiêu mình muốn hướng đến, hiểu nhu cầu và sở thích của họ. Thứ hai, khi chọn sản phẩm phải có tính mục tiêu, giá cả và chất lượng sản phẩm phải có tính cạnh tranh, đặc biệt là phải phù hợp với nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Ngoài ra, người bán cần tích lũy người hâm mộ thông qua việc tối ưu hóa nội dung và tương tác liên tục. Ban đầu, có thể không có doanh số lớn, nhưng bằng cách liên tục điều chỉnh nội dung và chiến lược phát trực tiếp, dần dần tăng cảm giác tham gia và mong muốn mua hàng của khán giả, cuối cùng sẽ đạt được hiệu quả bán hàng tốt.
Dữ liệu buổi phát trực tiếp đơn lẻ của Aiyo cho tài khoản nhãn hàng trắng
Lời kết:
Cảm ơn Aiyo vì những chia sẻ tuyệt vời hôm nay! Kinh nghiệm của cô không chỉ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về các yếu tố thành công của bán hàng trực tiếp trên TikTok, mà còn cung cấp hướng dẫn chiến lược quý giá cho các thương hiệu và người bán có ý định bước vào lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới. Dù là sự kết hợp của "Người, Hàng, Bối cảnh", hay cách điều chỉnh bản địa hóa ở các thị trường khác nhau, Aiyo đều đưa ra các gợi ý thao tác cụ thể. Tin rằng dưới sự truyền cảm hứng của cô, nhiều người bán hơn sẽ có thể nắm bắt cơ hội bán hàng trực tiếp trên TikTok, hiện thực hóa giấc mơ thương mại điện tử toàn cầu.
