Thị trường điện thoại thông minh toàn cầu đã phục hồi mạnh mẽ vào năm 2024 sau hai năm suy thoái liên tiếp. Theo dữ liệu từ IDC, tổng lượng xuất xưởng trong năm đạt 1,24 tỷ chiếc, tăng 6,4% so với cùng kỳ năm trước, ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất trong ba năm.

Trong đợt phục hồi của ngành này, Apple dẫn đầu với thị phần 18,7%, Samsung và Xiaomi bám sát phía sau, trong khi Transsion đứng thứ tư với thị phần 8,6% nổi lên như một hiện tượng, trở thành doanh nghiệp Trung Quốc được bàn luận nhiều nhất trong bảng xếp hạng.

Thương hiệu hầu như không quảng cáo trong nước và cũng không có cửa hàng trực tiếp, làm thế nào để hoàn tất hành trình ngược dòng từ thị trường châu Phi lọt vào top 5 toàn cầu? Con đường phát triển của họ mang lại những bài học gì cho các doanh nghiệp xuất khẩu?

Hãy cùng nhìn qua bề nổi dữ liệu để giải mã mẫu hình toàn cầu hóa "nở hoa bên ngoài tường" này.

Nguồn: Tài khoản WeChat IDC Trung Quốc

Được biết, Transsion Holdings thành lập năm 2013, có trụ sở chính tại Thâm Quyến, tập trung vào nghiên cứu phát triển và kinh doanh thiết bị thông minh tại các thị trường mới nổi. Công ty sở hữu nhiều thương hiệu điện thoại như itel, TECNO, Infinix, hoạt động tại hơn 70 quốc gia và khu vực ở châu Phi, Trung Đông, Đông Nam Á và Nam Á.

Trong bức tranh kinh doanh của Transsion, thương hiệu itel được coi là "nhà vô địch ẩn danh"! Thương hiệu phụ ra đời năm 2016 này, thông qua việc khai thác sâu thị trường nước ngoài, với tỷ lệ giá-hiệu suất cực cao và đổi mới bản địa hóa, đã trở thành động cơ chính giúp Transsion mở rộng thị trường toàn cầu.

Nguồn: itel

Cuộc chiến đột phá của thương hiệu itel tại châu Phi

Nói đến thành công của thương hiệu điện thoại itel ở nước ngoài, không thể không nhắc đến thị trường châu Phi.

Được biết, khoảng năm 2013, thị trường điện thoại nội địa Trung Quốc đã trở nên cạnh tranh khốc liệt, Transsion chọn con đường "xuất khẩu ngược", đó là nhắm vào thị trường châu Phi.

Vào thời điểm đó, tỷ lệ thâm nhập điện thoại ở châu Phi chưa đến 10%, và thị trường bị độc quyền bởi chiến lược giá cao của các thương hiệu quốc tế, nhu cầu của người tiêu dùng chưa được đáp ứng đầy đủ. Transsion nhanh chóng nhận ra tiềm năng của đại dương xanh này, ra mắt thương hiệu phụ itel vào năm 2016, bắt đầu hành trình chinh phục châu Phi.

Nhóm nghiên cứu đã khảo sát sâu và phát hiện ra rằng nhu cầu của người tiêu dùng châu Phi đối với điện thoại mang đặc thù khu vực rõ rệt: môi trường nhiều nhà mạng tạo ra nhu cầu bốn SIM bốn chờ; cơ sở hạ tầng điện yếu đòi hỏi pin siêu trâu; khí hậu nóng cần vật liệu chịu nhiệt; văn hóa âm nhạc thịnh hành cần loa ngoài âm lượng lớn.

Nguồn: itel

Để giải quyết những điểm đau này, thương hiệu itel đã cho ra mắt các sản phẩm khác biệt như bốn SIM nhiều chờ, pin siêu trâu, loa ngoài âm lượng lớn, và thậm chí phát triển thuật toán tối ưu hóa hình ảnh cho nhu cầu chụp ảnh của người da màu sẫm, tránh ảnh bị phơi sáng quá mức.

Về chiến lược định giá, giá điện thoại thông minh itel chỉ bằng 1/3 so với các thương hiệu quốc tế, phù hợp chính xác với môi trường thị trường tiêu dùng địa phương.

Không chỉ vậy, Transsion còn thiết lập hơn 2000 điểm dịch vụ hậu mãi tại châu Phi, phủ khắp thị trường thành thị và nông thôn, giải quyết vấn đề "khó sửa chữa" vốn là nỗi lo lâu dài của người tiêu dùng. Nhờ ba lợi thế về sản phẩm, giá cả và dịch vụ, thương hiệu itel nhanh chóng chiếm 50% thị trường điện thoại châu Phi, và thị phần dòng máy hai SIM luôn đứng đầu.

Nguồn: itel

Đánh mạnh "đòn phối hợp" trực tuyến và ngoại tuyến

Tất nhiên, "tham vọng" của itel không chỉ giới hạn ở thị trường châu Phi, Trung Đông, Đông Nam Á cũng nằm trong bản đồ mở rộng mạnh mẽ của họ. Để sản phẩm điện thoại của mình được biết đến bởi nhiều người tiêu dùng tiềm năng ở nhiều quốc gia và khu vực hơn, thương hiệu itel đã tung ra "đòn phối hợp" mạnh mẽ trên cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Trực tuyến: Tiếp thị mạnh mẽ trên nền tảng mạng xã hội TikTok

Tại các thị trường mới nổi với tốc độ thâm nhập internet di động tăng nhanh, thương hiệu itel coi TikTok là mặt trận quan trọng để trẻ hóa thương hiệu. Không giống như mô hình mở một tài khoản chính thức duy nhất của các thương hiệu truyền thống, itel xây dựng một ma trận tài khoản bao phủ 7 quốc gia như Nigeria, Indonesia, Pakistan, Myanmar. Mỗi tài khoản đều đăng nội dung phù hợp với sở thích địa phương một cách có mục tiêu, lượng người theo dõi đều khá tốt. Có thể thấy, có 4 tài khoản có hơn 100.000 người theo dõi, và 3 tài khoản còn lại cũng có hơn 10.000 người theo dõi.

Nguồn: TikTok

Tài khoản TikTok @itelnigeria dành cho thị trường Nigeria chắc chắn là nổi bật nhất. Hiện tại, tài khoản này đã tích lũy được 468.600 người theo dõi và 3,4 triệu lượt thích.

Nguồn: TikTok

Loạt video ngắn sáng tạo chủ đề "ném từ trên cao" do họ tạo ra, tức là hai người phối hợp diễn cảnh thử nghiệm chống rơi của điện thoại, mỗi khi đăng tải đều thu về hàng triệu lượt xem, thậm chí video đơn lẻ có lượt xem cao nhất vượt quá 12 triệu. Chiến lược nội dung này thấu hiểu sở thích thẩm mỹ của người dùng thị trường mới nổi, dùng tác động thị giác mạnh thay thế cho việc thuyết minh chức năng, kích thích mong muốn tương tác qua tường thuật gây hồi hộp, dễ dàng được người tiêu dùng tiềm năng ghi nhớ và củng cố ấn tượng về sản phẩm của thương hiệu này.

Nguồn: TikTok

Ngoài việc đổi mới táo bạo trong nội dung video, thương hiệu itel còn biết tận dụng sức nóng của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng để nâng cao hơn nữa độ nhận diện thương hiệu, hợp tác với nhiều người nổi tiếng địa phương và người có ảnh hưởng trên TikTok để thực hiện livestream bán hàng.

Ví dụ, gần đây, thương hiệu itel đang tích cực quảng bá chiếc điện thoại mới nhất power70. Để nhiều người dùng biết đến và mua hơn, itel đã lên kế hoạch cho một hoạt động livestream bán hàng tiếp sức giữa người nổi tiếng và người có ảnh hưởng, đồng thời quảng bá trước trong tài khoản, thông báo rằng người nổi tiếng lớn nhất sẽ chiếm vị trí trung tâm, cùng với @Speedy, @Amadou Elizabeth, @₱ɆⱠⱠɆⱤ, @Doyin David và @Onyeka Chigbo sẽ cùng nhau thực hiện buổi livestream TikTok dài nhất năm nay. Hình thức đăng nhiều đoạn giới thiệu trước này cũng thu hút sự chú ý và làm tăng kỳ vọng của người tiêu dùng.

Nguồn: TikTok

Hình thức livestream bán hàng này cũng giúp thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.

Trong khi livestream, người dẫn chương trình sẽ trình diễn cách sử dụng cụ thể của sản phẩm và kiên nhẫn trả lời các câu hỏi khác nhau từ khán giả. Thông qua tương tác, người dùng hiểu toàn diện về sản phẩm, nhanh chóng xây dựng lòng tin, từ đó kích thích thêm ham muốn mua hàng của khán giả.

Ngoại tuyến: Bố trí dày đặc và sản xuất bản địa hóa

Ngoại tuyến, tại các khu thương mại trung tâm của các thành phố lớn ở châu Phi, các cửa hàng itel thường được bố trí dày đặc, một số con phố thậm chí có hiệu ứng quy mô "nhiều cửa hàng trên một phố". Thương hiệu còn thâm nhập thị trường nông thôn qua mạng lưới đại lý, đảm bảo người dùng ở vùng sâu vùng xa cũng có thể mua sắm thuận tiện.

Để giảm chi phí và đáp ứng nhanh nhu cầu, thương hiệu itel còn thành lập nhà máy tại Ethiopia, Ấn Độ, Bangladesh, thực hiện sản xuất bản địa hóa và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.

Nguồn: Google

Trang web độc lập: Xây dựng hệ sinh thái thương hiệu tự chủ

Để giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba, thương hiệu itel còn xây dựng một trang web độc lập với đầy đủ chức năng. Trang web chính thức trình bày thông số sản phẩm và bối cảnh sử dụng với thiết kế đơn giản, người dùng có thể trực tiếp hoàn tất toàn bộ quy trình từ chọn mua, thanh toán đến tư vấn hậu mãi.

Thông qua tối ưu hóa SEO và dẫn lưu từ mạng xã hội, trang web độc lập không chỉ trở thành cửa sổ trưng bày hình ảnh thương hiệu mà còn tích lũy được hồ bơi lưu lượng riêng. Khi các nền tảng như Amazon, Jumia bị ảnh hưởng bởi chính sách hoặc biến động logistics, trang web độc lập cung cấp cho itel một đường cong tăng trưởng thứ hai ổn định.

Nguồn: itel

Kết luận

Trường hợp của itel cho thấy, thành công ở thị trường nước ngoài không phụ thuộc vào áp đảo công nghệ hay tích lũy vốn, mà dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu người dùng và bố trí hệ thống.

Ngày nay, sự đa dạng của thị trường tiêu dùng toàn cầu đang mang đến cơ hội đột phá khác biệt cho các thương hiệu Trung Quốc, điều quan trọng là liệu có thể gác lại "kinh nghiệm Trung Quốc" và hòa nhập vào hệ sinh thái địa phương với thái độ khiêm tốn hay không.

Đối với các thương hiệu nội địa khác có tham vọng xuất khẩu, chỉ cần tìm đúng con đường như thương hiệu itel, họ có thể tìm thấy biển sao của riêng mình trên thị trường nước ngoài.