Thị trường thú cưng toàn cầu ngày càng phân khúc nhỏ, thúc đẩy vô số người chơi thể hiện tài năng trên các đường đua chuyên biệt. Nhiều thương hiệu thú cưng để mở rộng quy mô thị trường đã lần lượt tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn bằng ma trận sản phẩm đa dạng, xây dựng rào cản cạnh tranh thông qua phủ sóng bối cảnh.

Trong làn sóng này, Furbo đến từ Đài Loan (Trung Quốc) lại đi ngược chiều. Kể từ khi thành lập năm 2014, thương hiệu Furbo đã tập trung sâu vào một danh mục duy nhất là camera thú cưng, chỉ với ba sản phẩm cốt lõi: phiên bản cơ bản Mini, camera dành cho chó 360° và phiên bản dành riêng cho mèo, đã xây dựng nên đế chế kinh doanh với doanh thu hàng năm vượt hàng chục triệu đô la Mỹ.

Sản phẩm của họ từng nhiều năm liền đứng đầu bảng xếp hạng doanh số camera thú cưng trên Amazon, trung bình cứ 10 giây bán được một chiếc, tích lũy hơn 20.000 đánh giá tích cực từ người dùng.

Nguồn: Trang web chính thức của Furbo

Mười năm chuyên sâu vào một danh mục

Theo thông tin công khai, câu chuyện của thương hiệu Furbo bắt đầu từ nỗi lo lắng hàng ngày của những người sáng lập Victor Chang và Maggie Cheung.

Năm 2014, vì không thể chịu được ánh mắt lo lắng của chú chó yêu quý Gobi khi ở nhà một mình, họ đã khảo sát hàng nghìn chủ nuôi thú cưng và phát hiện 85% người dùng lo lắng về việc thú cưng ở nhà một mình. Do đó, một nguyên mẫu thiết bị tích hợp camera, thoại hai chiều và chức năng cho ăn vặt đã ra đời.

Tháng 4 năm 2016, sản phẩm này ra mắt trên nền tảng huy động vốn cộng đồng Indiegogo, đạt mục tiêu trong vòng 6 giờ và cuối cùng huy động được 511.000 USD, lập kỷ lục huy động vốn cho danh mục công nghệ thú cưng. Cùng năm sau khi ra mắt trên Amazon, chỉ trong sáu tháng thương hiệu này đã vươn lên vị trí số một về doanh số trong danh mục.

Thông tin huy động vốn của thương hiệu Furbo Nguồn: Indiegogo

Theo tiết lộ của cặp vợ chồng sáng lập thương hiệu Furbo trong các cuộc phỏng vấn liên quan, năm 2017, thị trường thương hiệu của họ đã phủ sóng 12 quốc gia ở châu Âu, châu Mỹ và châu Á, doanh thu hàng năm vượt mười triệu đô la Mỹ.

Trong những năm sau đó, họ không ngừng đào sâu trên đường đua này, liên tục đổi mới xoay quanh hệ thống cốt lõi của thương hiệu, và ngày càng đến được với nhiều gia đình nuôi thú cưng hơn.

Đến năm 2025, thương hiệu Furbo đã có hơn 1 triệu người dùng trên toàn cầu, tích lũy bảo vệ hơn 32.000 con thú cưng.

Tổng kết thống kê của DeepSeek

Phần cứng thú cưng thông minh bước vào kỷ nguyên "nhu cầu thiết yếu về cảm xúc"

Thương hiệu Furbo đạt được thành công nhanh chóng, nguyên nhân căn bản là xu hướng tiêu dùng thú cưng trên toàn cầu đang chuyển từ đáp ứng nhu cầu cơ bản sang đáp ứng nhu cầu cảm xúc của chủ nuôi (như sự đồng hành, tương tác, cảm giác an tâm, v.v.), và định vị sản phẩm của họ hoàn toàn phù hợp với xu hướng nâng cấp này.

Theo dữ liệu từ bên thứ ba, thị trường thiết bị thú cưng thông minh toàn cầu đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, quy mô thị trường dự kiến tăng từ 7,63 tỷ USD vào năm 2024 lên hơn 17,25 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 14,56%. Trong đó, thị trường Bắc Mỹ chiếm gần 40%, châu Âu theo sát phía sau.

Đồng thời, nhu cầu tiêu dùng cũng đang nâng cấp, nhu cầu của người dùng Bắc Mỹ về camera thú cưng đã chuyển từ "giám sát cơ bản" đơn thuần sang nhu cầu kết hợp "đồng hành cảm xúc + quản lý sức khỏe", tất cả những điều này mang lại không gian phát triển rộng lớn cho các thương hiệu như Furbo.

Nguồn: : Research and Markets

Thâm nhập đa nền tảng: Kể chuyện cảm xúc kích thích chuyển đổi lưu lượng

Trong vận hành tổng thể trên các nền tảng mạng xã hội, thương hiệu Furbo không chọn cách quảng bá sản phẩm truyền thống, mà lấy "cuộc sống thực" làm sân chơi nội dung.

Đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, nơi nội dung là động lực mạnh mẽ và cường độ cảm xúc cao, chiến lược nội dung này càng phát huy tác dụng rõ rệt.

Ví dụ, tài khoản TikTok chính thức của thương hiệu Furbo @furbopetcamera (93.900 người theo dõi) đã kết nối sản phẩm với cuộc sống hàng ngày của người nuôi thú cưng thông qua việc chia sẻ câu chuyện người dùng, trường hợp sử dụng sản phẩm và video ngắn tương tác với thú cưng, xây dựng liên tưởng thương hiệu "Furbo = người bảo vệ thú cưng/an toàn gia đình".

Nguồn: TikTok

Một trong những trường hợp điển hình nhất là video họ đăng vào tháng 6 năm 2023 về camera Furbo giúp người dùng cứu vãn tổn thất.

Trong video, tiếng sủa dữ dội của chú chó đã kích hoạt cảnh báo giám sát, nhờ đó chủ nhà phát hiện đám cháy và kịp thời cứu vãn, không gây ra hậu quả nghiêm trọng hơn.

Cuối cùng video đã đạt 1,4 triệu lượt xem, phần bình luận xuất hiện nhiều cuộc thảo luận về sản phẩm, tự nhiên gắn cho thương hiệu những nhãn mác như "chuyên nghiệp", "cần thiết".

Nguồn: TikTok

Tất nhiên, ngoài bài đăng từ người dùng, thương hiệu Furbo cũng hợp tác quảng bá với nhiều KOL chuyên ngành, nhờ vào tầm ảnh hưởng của những người này để mở rộng phạm vi truyền thông của thương hiệu.

Ví dụ, KOL TikTok @susanasofiavera mà họ hợp tác gần đây là một blogger thú cưng với 115.000 người theo dõi. Trong video hợp tác thương hiệu đăng vào ngày 1 tháng 6, cô ấy đã mang lại 1,3 triệu lượt hiển thị lưu lượng cho thương hiệu thông qua việc thể hiện khoảnh khắc thú vị hàng ngày của mèo và chó chơi với robot hút bụi dưới sự giám sát của Furbo, giúp nâng cao đáng kể độ nhận biết thương hiệu.

Nguồn: TikTok

Trên các nền tảng chủ yếu là hình ảnh và văn bản như Facebook, chiến lược của thương hiệu Furbo chuyển sang vận hành cộng đồng và đào sâu lòng tin. Họ liên tục khuyến khích người dùng chia sẻ những đoạn video thực tế trong quá trình sử dụng thiết bị và câu chuyện thú vị về thú cưng thông qua các chủ đề như "chuyện thú vị khi giám sát dắt chó đi dạo", "thử thách cho ăn vặt".

Sự tương tác cộng đồng dựa trên phản hồi thực tế này không chỉ củng cố lòng trung thành của người dùng mà còn thúc đẩy sự lan truyền tự nhiên của truyền miệng.

Hiện nay, tài khoản chính thức của thương hiệu Furbo trên Facebook đã tích lũy 280.000 người theo dõi, dần hình thành một không gian giao lưu sôi động xoay quanh cuộc sống thú cưng.

Nguồn: Facebook

Ngoài ra, website độc lập với vai trò là phương tiện cốt lõi cho tính tự chủ và đào sâu giá trị của thương hiệu, cũng là một mắt xích quan trọng trong chiến lược đa kênh của thương hiệu Furbo. Để giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba như Amazon, thương hiệu Furbo tích cực hướng lưu lượng từ mạng xã hội về website độc lập của riêng mình và xây dựng hệ thống dịch vụ khác biệt.

Trên website độc lập, họ hướng dẫn người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu thông qua trưng bày theo bối cảnh và tổ hợp sản phẩm. Đồng thời, website độc lập cũng là nền tảng để thương hiệu ra mắt các dịch vụ gia tăng giá trị, ví dụ như dịch vụ đăng ký "Furbo Dog Nanny" cung cấp các tính năng nâng cao như theo dõi sức khỏe bằng AI và cảnh báo khẩn cấp.

Mô hình tích hợp phần cứng cốt lõi và các dịch vụ tùy chọn trên kênh riêng này mang lại cho thương hiệu điểm tiếp xúc người dùng và cấu trúc lợi nhuận ổn định hơn. Dữ liệu cho thấy, lưu lượng tự nhiên trung bình hàng tháng của website độc lập thương hiệu Furbo đạt 208.000 lượt.

Nguồn: Furbo

Điểm đến tiếp theo của xuất khẩu thuộc về các thương hiệu "giếng sâu"

Hành trình của thương hiệu Furbo cho thấy, xuất khẩu thành công không phụ thuộc vào việc chạy theo những xu hướng rộng nhất, mà là tập trung vào một điểm đau cụ thể của người dùng và liên tục đào sâu giải pháp.

Đối với các doanh nghiệp trong nước, con đường xuất khẩu cũng không cần phải theo đuổi sự toàn diện.

Trong đường đua chuyên biệt như camera thú cưng, vẫn còn nhiều nhu cầu cảm xúc và khoảng trống công nghệ chưa được đáp ứng, dù là giải quyết vấn đề giám sát y tế cho người già sống một mình và thú cưng, hay thiết kế hệ thống quản lý phân cấp cho gia đình nhiều thú cưng, mỗi điểm đau nhỏ đều có thể ẩn chứa thị trường hàng chục triệu đô la tiếp theo.

Trong tương lai, hy vọng ngày càng nhiều doanh nghiệp có thể tìm ra con đường của riêng mình và khám phá những cơ hội hải ngoại thuộc về chính mình.