1155Trong những năm gần đây, cùng với sự nâng cao mức sống và nhận thức về sức khỏe, ngày càng nhiều người bắt đầu quan tâm đến chất lượng giấc ngủ. Điều này khiến nệm và các sản phẩm chăn ga gối đệm không còn chỉ là đồ gia dụng đơn thuần, mà trở thành lựa chọn tiêu dùng liên quan mật thiết đến sức khỏe, với các yếu tố như sự thoải mái, tính lành mạnh, thông minh hóa trở thành những cân nhắc quan trọng trong quyết định mua hàng.
Chính trong bối cảnh xu hướng này, thương hiệu nệm Mỹ Casper đã nhanh chóng vươn lên.
Nguồn: Casper
Năm 2014, thương hiệu Casper ra mắt chiếc nệm "The Casper" đầu tiên, tiên phong với khái niệm "nệm đóng hộp".
Theo thông tin, chỉ sau 28 ngày ra mắt, doanh thu đã đạt 1 triệu USD, và năm đầu tiên doanh số đã vượt 100 triệu USD, tương đương khoảng 7,2 tỷ Nhân dân tệ. Sau đó, chỉ trong vòng 5 năm, định giá thương hiệu đã vượt quá 1,1 tỷ USD, tương đương khoảng 80 tỷ Nhân dân tệ!
Câu chuyện khởi nghiệp xuất phát từ nhu cầu người dùng
Tài liệu cho thấy, thương hiệu Casper được đồng sáng lập bởi năm người bạn: Philip Krim, Neil Parikh, Luke Sherwin, Jeff Chapin và Gabriel Flateman.
Khi mới khởi nghiệp, họ đã nhạy bén nắm bắt được những điểm yếu của ngành nệm truyền thống, đó là kênh phân phối phức tạp, vận chuyển bất tiện, trải nghiệm kém, khiến người tiêu dùng khó mua được chiếc nệm thực sự ưng ý.
Năm nhà sáng lập thương hiệu Nguồn: Google
Để thay đổi thực trạng này, thương hiệu Casper đã áp dụng công nghệ đóng gói nén sáng tạo, nén nệm thành dạng hộp dễ vận chuyển, giải quyết triệt để vấn đề khó khăn trong vận chuyển nệm cỡ lớn. Người dùng chỉ cần một phút để phục hồi lại nệm sau khi nhận hàng, cải thiện đáng kể trải nghiệm mua sắm.
Đồng thời, thương hiệu Casper cũng áp dụng mô hình DTC, bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, loại bỏ các khâu trung gian, chuyển lợi ích chi phí cho người dùng, thực sự mang đến sản phẩm tốt, giá tốt, dịch vụ tốt.
Nguồn: Google
Chất lượng vượt trội là "vũ khí chiến thắng" của Casper
Một lý do quan trọng khác giúp thương hiệu Casper phát triển nhanh chóng là chất lượng sản phẩm thực sự vượt trội. Thương hiệu nhắm vào nhu cầu về giấc ngủ lành mạnh của người tiêu dùng, thiết kế ra những chiếc nệm sáng tạo chất lượng cao đáp ứng yêu cầu của người dùng.
Họ chia cấu trúc nệm thành bốn lớp: Lớp trên cùng bằng múi thoáng khí mang lại cảm giác mát mẻ, thoải mái; Lớp thứ hai là múi hoạt tính ôm sát đường cong cơ thể, tăng cường cảm giác nâng đỡ; Lớp thứ ba là múi chuyển tiếp giúp phân tán áp lực; Lớp đáy là múi hỗ trợ ổn định cấu trúc tổng thể. Thiết kế bốn lớp chồng lên nhau vừa có độ đàn hồi, vừa không mất đi khả năng nâng đỡ, giải quyết tốt vấn đề cân bằng giữa sự thoải mái và hỗ trợ, nhận được sự yêu thích sâu sắc từ người tiêu dùng.
Nguồn: Google
Phân bổ đa kênh, kết nối trực tuyến và ngoại tuyến
Tất nhiên, thành công của thương hiệu Casper không chỉ dựa vào sản phẩm, việc phân bổ đầy đủ các kênh trực tuyến và ngoại tuyến cũng là chìa khóa giúp thương hiệu đột phá. Đặc biệt là trên nền tảng mạng xã hội hiện tượng TikTok, họ rất biết cách "chơi".
Được biết, vào năm 2021, thương hiệu Casper đã gia nhập nền tảng TikTok và bắt đầu tập trung phát triển. Để biến nhiều đối tượng tiềm năng thành người hâm mộ trung thành, Casper đã đăng tải nhiều video quảng cáo gần gũi với cuộc sống, bao gồm cảnh ngủ thoải mái của thú cưng và con người, cũng như các đoạn phim ngắn hài hước nhẹ nhàng. Sau khi đăng tải, chúng thực sự đã thu hút được nhiều lượt truy cập và người hâm mộ.
Nguồn: TikTok
Hiện tại, tài khoản TikTok @casper của thương hiệu Casper đã tích lũy được 111.600 người theo dõi, với hơn 1,7 triệu lượt thích. Có 17 video trong tài khoản đạt hơn một triệu lượt xem, trong đó video có lượt xem cao nhất là 4,9 triệu, lượt thích đạt 739.600 và nhận được 16.000 bình luận.
Nguồn: TikTok
Video có tỷ lệ nhấp chuột và tương tác siêu cao này có nội dung rất sáng tạo, kể câu chuyện về một cô gái ngủ không ngon trong thời gian dài, hướng dẫn người dùng chú ý đến vấn đề giấc ngủ, và sản phẩm Casper chính là câu trả lời ẩn giấu.
Loại nội dung sáng tạo này đã thu hút thành công nhiều bạn trẻ đến xem. Để tiếp cận nhóm người dùng, thương hiệu Casper còn chú trọng tương tác, như bạn bè với người dùng tiềm năng. Ví dụ, có người bình luận "Cảm ơn, nhưng đừng dùng đèn flash nhé, tôi sợ." Đáp lại, thương hiệu Casper trả lời "Chúng tôi sẽ sử dụng chế độ ban đêm." Những phản hồi hài hước này cũng vô hình thu hẹp khoảng cách với người dùng, tránh việc quảng cáo cứng nhắc, giúp người dùng có thiện cảm với thương hiệu trong bầu không khí thoải mái.
Nguồn: TikTok
Ngoài ra, thương hiệu Casper còn thiết lập quan hệ hợp tác với nhiều người nổi tiếng trên TikTok, tận dụng tầm ảnh hưởng của họ để quảng bá sản phẩm. Ví dụ, người nổi tiếng TikTok @dmichaelburke đã quay video bán hàng cho thương hiệu Casper. Một video bán nệm ngắn hợp tác hiện đạt 376.500 lượt xem. Hình thức video rất đặc biệt, sử dụng hình thức hỏi đáp với một người đóng hai vai để diễn tả cảnh "nệm quá thoải mái, ngủ quên", lồng ghép điểm bán hàng của sản phẩm vào cốt truyện một cách tự nhiên. Ngay sau khi đăng tải, nó đã khiến nhiều người dùng quan tâm đến sản phẩm.
Nguồn: TikTok
Về phân bổ ngoại tuyến, thương hiệu Casper cũng rất tâm huyết.
Hiện tại, thương hiệu này đã mở hàng chục cửa hàng bán lẻ trên khắp nước Mỹ, người dùng có thể trực tiếp đến cửa hàng để mua và trải nghiệm sản phẩm. Họ cũng hợp tác với các nhà bán lẻ lớn như Target, Costco, giúp người dùng có thể mua nệm Casper qua nhiều kênh khác nhau.
Đồng thời, thương hiệu Casper thường xuyên tổ chức các cửa hàng pop-up, trung tâm trải nghiệm tại các thành phố khác nhau, thu hút người dùng tham gia tương tác, cho phép họ tự mình nằm thử, ngủ thử để cảm nhận trực tiếp sự thoải mái của sản phẩm nệm.
Pop-up ngoài trời Nguồn: Google
Xây dựng trang web độc lập, tăng cường kiểm soát thương hiệu
Ngoài việc phân bổ trên các nền tảng chính thống, thương hiệu Casper còn xây dựng trang web độc lập của riêng mình. Thiết kế trang web đơn giản, rõ ràng, thông tin sản phẩm trực quan, giúp người dùng dễ dàng chọn được sản phẩm phù hợp.
Trang web độc lập của họ còn có tính năng như một cửa hàng trực tuyến, người dùng sau khi chọn sản phẩm phù hợp có thể đặt mua trực tiếp trên đó, không cần phải chuyển hướng đến các nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt.
Cách "tự sản xuất, tự tiêu thụ" này có thể thúc đẩy người dùng đặt hàng ở một mức độ nhất định, đồng thời giảm sự phụ thuộc của thương hiệu vào các nền tảng thương mại điện tử bên thứ ba, thực sự là một mũi tên trúng nhiều đích.
Nguồn: Casper
Kết luận
Qua câu chuyện điển hình của thương hiệu Casper, có thể thấy rằng, chỉ cần phát huy tối đa lợi thế sản phẩm, phân bổ kênh một cách tinh tế, chăm chút trải nghiệm người dùng và kiên trì phát triển thị trường một cách vững chắc, thị trường nước ngoài vẫn là một lĩnh vực tiềm năng, đáng để đầu tư.
Đối với các thương hiệu trong nước có ý định vươn ra nước ngoài, cơ hội trên thị trường quốc tế luôn hiện hữu. Vì vậy, thay vì do dự và chờ đợi, hãy hành động sớm hơn để bắt đầu hành trình mới vươn ra biển lớn cho thương hiệu của riêng mình!
