Gã khổng lồ thương mại điện tử toàn cầu Amazon lại đặt một quân cờ quan trọng tại thị trường Ấn Độ, chính thức thâm nhập lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, ra mắt dịch vụ mới Amazon Diagnostics, cam kết cung cấp dịch vụ chẩn đoán y tế tại nhà tiện lợi cho người tiêu dùng. Động thái chiến lược này củng cố đáng kể tham vọng xây dựng hệ sinh thái y tế đầu cuối tại Ấn Độ, kết hợp với các dịch vụ nhà thuốc và phòng khám trực tuyến hiện có, cơ sở hạ tầng y tế của Amazon ngày càng hoàn thiện.

Nguồn ảnh: Internet

Dịch vụ chẩn đoán triển khai tại sáu thành phố trọng điểm

Dịch vụ chẩn đoán của Amazon ban đầu bao phủ sáu thành phố trọng điểm của Ấn Độ: Bangalore, Delhi, Gurgaon, Noida, Mumbai và Hyderabad. Nền tảng này cung cấp hơn 800 tùy chọn xét nghiệm chẩn đoán. Người dùng có thể đặt xét nghiệm, sắp xếp lịch hẹn và nhận báo cáo kỹ thuật số thông qua ứng dụng Amazon. Dịch vụ cam kết hiệu quả cao: có thể sắp xếp lấy mẫu tại nhà trong vòng 60 phút, báo cáo kỹ thuật số xét nghiệm thông thường có thể được gửi trong vòng 6 giờ.

Nguồn ảnh: About Amazon India

Việc ra mắt dịch vụ chẩn đoán này dựa trên sự hợp tác chặt chẽ giữa Amazon và công ty công nghệ y tế nội địa Ấn Độ Orange Health Labs. Amazon đã đầu tư 12 triệu USD vào công ty này, đồng thời, đồng sáng lập Orange Health Labs, ông Dhruv Gupta, cũng đánh giá cao triển vọng hợp tác.

Nguồn ảnh: angelone

Tái cấu trúc kinh doanh xây dựng "Sáu trụ cột"

Gần đây, Amazon đã thực hiện một cuộc tái cấu trúc lớn đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình, tích hợp chúng thành sáu bộ phận cốt lõi, được gọi chung là "Amazon Health Services (AHS)". Động thái này nhằm đẩy nhanh quá trình đổi mới thông qua cấu trúc tổ chức hiệu quả hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh và thâm nhập thị trường.

Cùng với việc điều chỉnh kinh doanh, đội ngũ lãnh đạo y tế của Amazon cũng trải qua những thay đổi nhân sự, bao gồm một số lãnh đạo cấp cao như Tiến sĩ Mishra đã rời đi.

Nguồn ảnh: CNBC

Thâm nhập lĩnh vực y tế không phải là bước đi mới

Amazon đã có những bước đi chiến lược từ sớm trong việc thâm nhập thị trường chăm sóc sức khỏe:

Cột mốc 2018: Mua lại nhà thuốc trực tuyến PillPack với giá 750 triệu USD, sau đó nhanh chóng triển khai dịch vụ nhà thuốc trực tuyến của riêng mình.

Thử nghiệm năm 2019: Ra mắt dịch vụ Amazon Care (ban đầu dành cho nhân viên, sau đó mở rộng ra bên ngoài).

Động thái lớn năm 2022: Mua lại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu cao cấp One Medical của Mỹ với giá 3,9 tỷ USD, và tích hợp dịch vụ y tế từ xa của One Medical vào hệ thống Prime.

Mặc dù quá trình phát triển không phải lúc nào cũng suôn sẻ (ví dụ Amazon Care đã đóng cửa vào năm 2022 do áp lực cạnh tranh và chi phí), Amazon sau khi điều chỉnh chiến lược vẫn tiếp tục tăng cường xây dựng mạng lưới y tế thực tế, thể hiện quyết tâm kiên định theo đuổi lĩnh vực này.

Nguồn ảnh: Amazon Care

Tiềm năng thị trường Ấn Độ rất lớn

Dân số đông đảo và nhu cầu y tế tăng trưởng nhanh chóng của Ấn Độ mang đến một đại dương xanh rộng lớn cho Amazon. Việc ra mắt dịch vụ chẩn đoán đánh dấu người tiêu dùng Ấn Độ có thể nhận được dịch vụ tích hợp đầu cuối trong hệ sinh thái y tế của Amazon. Lần này Amazon thâm nhập lĩnh vực y tế Ấn Độ vừa thể hiện sự kiên cường chiến lược, vừa báo hiệu rằng gã khổng lồ thương mại điện tử toàn cầu đang liên tục định hình lại bản đồ dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua tích hợp nguồn lực và đổi mới mô hình, trong tương lai có thể mang đến những thay đổi mang tính đột phá hơn nữa cho ngành.