هل سبق لك أن مررت بهذه التجربة؟

في البداية، كنت تتصفح TikTok بشكل عابر، ثم فجأة تجد نفسك مفتونًا بمنتج ما، وتبدأ في البحث عن معلوماته وإجراء الأبحاث، وفي النهاية لا تستطيع مقاومة إغراء الشراء، ثم تنشر ما اشتريته على منصات التواصل الاجتماعي للتباهي به. إذا حدث لك ذلك، فتهانينا، لقد أكملت دورة التسوق الكاملة للجيل Z على TikTok.

باعتبارهم "سكانًا أصليين" للإنترنت، لا يثق الجيل Z (المواليد بين 1995 و2010) في الإعلانات التقليدية، لكنهم يثقون في المؤثرين والمراجعات ومقاطع الفيديو القصيرة الحقيقية على TikTok. لذلك، إذا أرادت العلامات التجارية جذب هؤلاء الشباب، فلا يكفي مجرد إنفاق الأموال على الإعلانات، بل يجب أن تتعلم كيفية جذبهم بأسلوبهم الخاص. كيف تفعل ذلك؟ تابع القراءة!

المصدر: الإنترنت

الخطوة الأولى: جذب الاهتمام (الزرع) — الوصول الدقيق بالمحتوى

لا يحب الجيل Z الإعلانات المفروضة بقوة. إنهم يفضلون التعرف على العلامات التجارية أو المنتجات الجديدة من خلال محتوى طبيعي وممتع وقريب من الحياة أثناء تصفحهم لمقاطع الفيديو. تلعب خوارزمية TikTok دورًا مهمًا في هذه المرحلة.

· تعلم كيفية تغليف العلامة التجارية

سيتم تخطي الإعلانات المباشرة، لذا يجب أن يكون المحتوى قريبًا من الطابع الخفيف والممتع لـ TikTok. على سبيل المثال، استخدام قصص إبداعية، أو مشاهد حياتية فكاهية، أو مقاطع فيديو قصيرة ذات تأثير بصري قوي، لدمج العلامة التجارية بشكل طبيعي.

· استغلال ميزة الخوارزمية

خوارزمية التوصية في TikTok هي أداة قوية لجذب الاهتمام. تحتاج العلامات التجارية إلى إنشاء محتوى يتناسب مع اهتمامات الجمهور المستهدف، مع دمج الموسيقى الخلفية الشائعة والتحديات والوسوم لزيادة احتمالية عرض الفيديو.

· الاستعانة بتوصيات المؤثرين الطبيعية

التعاون مع المؤثرين (KOL) لتوصية العلامة التجارية من خلال مقاطع الفيديو اليومية الخاصة بهم. طريقة العرض السهلة والعفوية أكثر فعالية من البيع المباشر.

· مثال: Poppi وEmily Mariko

تعاونت علامة المياه الغازية الصحية Poppi مع المؤثرة Emily Mariko، وظهر المنتج بشكل طبيعي في فيديو "إعادة تزويد الثلاجة". لم يحتوي الفيديو على أي بيع مباشر، بل عرض مشهدًا حياتيًا، وحقق في النهاية 24.1 مليون مشاهدة. بهذه الطريقة، أكملت العلامة التجارية "جذب الاهتمام غير المحسوس".

المصدر: TikTok

الخطوة الثانية: إجراء الأبحاث — تبديد الشكوك بمحتوى حقيقي

بعد جذب الاهتمام، يقوم الجيل Z بإجراء الأبحاث. سيشاهدون مقاطع فيديو مماثلة بشكل متكرر، ويتحققون من التعليقات والمراجعات للتأكد مما إذا كان المنتج يستحق الشراء. في هذه المرحلة، يجب على العلامات التجارية تقديم معلومات حقيقية ووفيرة بشكل استباقي لتقليل وقت تردد المستهلكين.

· إنشاء كميات كبيرة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)

تشجيع المستخدمين العاديين على تصوير مقاطع فيديو متعلقة بالمنتج، لزيادة عدد التعليقات الحقيقية ومصداقيتها. يمكن تحفيز المستخدمين من خلال الأنشطة أو المكافآت (مثل قسائم الخصم).

· قيام حسابات العلامات التجارية بإجراء مراجعات ودروس تعليمية للمنتج

نشر أدلة استخدام احترافية ولكنها ممتعة للمنتج، مثل مقاطع فيديو فتح العلبة، ومقارنات المنتجات، ونصائح الاستخدام. هذا النوع من "جذب الاهتمام بالمحتوى القيم" يجذب بسهولة الجيل Z الذي يحب إجراء الأبحاث.

· توجيه المستخدمين للمشاركة في النقاش، وتوفير تفاعل اجتماعي

الرد بنشاط على أسئلة المستخدمين في قسم التعليقات، لخلق جو نشط وتفاعلي. من خلال الحوار الحقيقي، يتم تقريب العلاقة بين العلامة التجارية والمستخدمين.

· مثال: Boss Up Cosmetics

نجحت علامة مستحضرات التجميل هذه في بناء الثقة من خلال استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). شجعوا المستخدمين على مشاركة مقاطع فيديو لاستخدام المنتج، مما خلق جوًا من "الجميع يستخدمه". لم يقم المحتوى الحقيقي بجذب المزيد من المستخدمين فحسب، بل ساعد العلامة التجارية أيضًا على تجاوز مبيعات بقيمة 5 ملايين دولار.

المصدر: TikTok

الخطوة الثالثة: الشراء (إزالة العشب) — خفض حاجز التحويل

في رحلة التسوق للجيل Z، تعتبر "إزالة العشب" (الشراء) خطوة حاسمة، خاصة كيفية جعلهم يشترون بسرعة وسلاسة. توفر ميزات التسوق المدمجة في TikTok والبث المباشر للبيع تسهيلات كبيرة للعلامات التجارية.

· تبسيط عملية الشراء

استخدام روابط التسوق المباشرة على TikTok لتقليل خطوات الانتقال إلى منصات أخرى. كلما كانت العملية أبسط، زادت نسبة تحويل المستخدمين.

· جذب الاهتمام عبر البث المباشر

البث المباشر للبيع على TikTok هو أداة قوية لزيادة معدلات التحويل. يعرض المذيع المنتجات في الوقت الفعلي، ويجيب على الأسئلة، ويستخدم محفزات مثل "خصم لفترة محدودة" و"الكمية محدودة" لدفع المستخدمين للشراء فورًا.

· إثارة الشعور بالإلحاح

غالبًا ما تكون قرارات الشراء لدى الجيل Z سريعة، خاصة بعد مشاهدة مقاطع فيديو ممتعة. إذا تمكنت العلامة التجارية من خلق شعور بالتوتر من خلال العروض المحدودة أو وسوم "الأكثر مبيعًا"، يمكن أن يزيد ذلك بشكل كبير من تحويلات الشراء.

· مثال: مبيعات P Louise عبر البث المباشر

أجرت علامة مستحضرات التجميل هذه بثًا مباشرًا على TikTok، وباعت أكثر من 2 مليون دولار في 12 ساعة، وهو ما يمثل 45% من مبيعات العلامة التجارية في ذلك اليوم. ساعد التفاعل المباشر والخصومات المحدودة في البث المستهلكين على اتخاذ القرار بسرعة، مما جعل عملية الشراء فعالة للغاية.

المصدر: TikTok

الخطوة الرابعة: المشاركة — جعل المستخدمين يجذبون الآخرين بنشاط

بعد الشراء، يحب الجيل Z "التباهي". سيقومون بمشاركة تجارب التسوق الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجذب الآخرين أيضًا. لذلك، لا يجب أن تتوقف المعاملة عند "الشراء"، بل يجب توجيه المستخدمين للمشاركة.

· تشجيع مشاركة المشتريات، وخلق مواضيع للمشاركة

تقديم تحديات حصرية أو قوالب مشاركة ممتعة، مثل "أظهر المنتج بطريقتك". الأنشطة البسيطة وسهلة التقليد ستشجع المستخدمين على المشاركة تلقائيًا.

· تضخيم صوت المستخدمين، وزيادة ظهور العلامة التجارية

إعادة نشر مقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون، مثل مشاركة المحتوى المتميز على حساب العلامة التجارية، أو حتى استخدامه في صنع الإعلانات، مما يمنح المستخدمين شعورًا بالإنجاز ويعزز في الوقت نفسه حب العلامة التجارية.

· مثال: L’Oreal وAlix Earle

تعاونت علامة مستحضرات التجميل L’Oreal مع نجمة TikTok Alix Earle للترويج لماسكارا. لم تعرض Alix تأثير المنتج فحسب، بل تفاعلت بنشاط مع المعجبين في قسم التعليقات، مما أثار رغبتهم في المشاركة. حصد هذا الفيديو 7.5 مليون مشاهدة، وأصبح جزءًا مهمًا من انتشار العلامة التجارية.

المصدر: TikTok

الخلاصة: كيف تجعل الجيل Z يشتري منك على TikTok؟

مسار الاستهلاك للجيل Z على TikTok له نمط يمكن تتبعه: اكتشاف المنتج (جذب الاهتمام) — تأكيد القيمة (إجراء الأبحاث) — إتمام الشراء (إزالة العشب) — المشاركة النشطة (الانتشار). للاستفادة من هذا المسار، يجب على العلامات التجارية التخلي عن التفكير الإعلاني التقليدي، وجذبهم بمحتوى حقيقي وممتع وتفاعلي.

بدلاً من التفكير في كيفية "البيع"، فكر في كيفية أن تصبح جزءًا من محتواهم اليومي. طالما أن استراتيجيتك صحيحة، سيكون الجيل Z على استعداد للشراء منك، وسيساعدك أيضًا في جذب المزيد من الأشخاص!