شهد سوق الهواتف الذكية العالمي انتعاشًا قويًا في عام 2024 بعد عامين متتاليين من الركود. وفقًا لبيانات IDC، بلغ إجمالي الشحنات السنوية 1.24 مليار وحدة، بزيادة سنوية قدرها 6.4%، وهي أعلى معدل نمو في ثلاث سنوات.

في هذا الانتعاش الصناعي، احتلت أبل المركز الأول بحصة سوقية بلغت 18.7%، تلتها سامسونج وشاومي، بينما برزت شركة ترانسشن (Transsion) في المركز الرابع بحصة سوقية بلغت 8.6%، لتصبح الشركة الصينية الأكثر إثارة للجدل في القائمة.

هذه العلامة التجارية التي نادرًا ما تعلن في الصين ولا تمتلك متاجر فعلية، كيف تمكنت من تحقيق هذا الصعود من السوق الأفريقي إلى المراكز الخمسة الأولى عالميًا؟ وما الدروس التي تقدمها مسيرتها للشركات التي تسعى للتوسع الخارجي؟

دعونا نكشف عن هذا النموذج العالمي "المزدهر خارج الجدران" من خلال تحليل البيانات.

المصدر: حساب IDC الصيني على WeChat

من المعروف أن شركة ترانسشن القابضة تأسست في عام 2013، ومقرها في شنتشن، وتتخصص في تطوير وبيع الأجهزة الذكية في الأسواق الناشئة. تمتلك عدة علامات تجارية للهواتف المحمولة مثل itel وTECNO وInfinix، وتغطي أعمالها أكثر من 70 دولة ومنطقة في أفريقيا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وجنوب آسيا.

في خريطة أعمال ترانسشن، تُعتبر علامة itel التجارية "بطلة خفية"! هذه العلامة الفرعية التي وُلدت في عام 2016، من خلال التعمق في الأسواق الخارجية، وبفضل القيمة المثلى والابتكار المحلي، أصبحت المحرك الرئيسي لترانسشن في اختراق الأسواق العالمية.

المصدر: itel

معركة اختراق itel في أفريقيا

عند الحديث عن نجاح علامة itel التجارية في الخارج، لا بد من ذكر السوق الأفريقي.

يُذكر أنه حوالي عام 2013، أصبحت المنافسة في سوق الهواتف المحمولة المحلية في الصين شديدة، فاختارت ترانسشن طريق "التوسع العكسي" نحو الخارج، مستهدفة السوق الأفريقي.

في ذلك الوقت، كان معدل انتشار الهواتف المحمولة في أفريقيا أقل من 10%، وكان السوق محتكرًا من قبل العلامات التجارية الدولية بأسعار مرتفعة، مما ترك احتياجات المستهلكين غير ملباة. التقطت ترانسشن إمكانات هذا المحيط الأزرق، وأطلقت العلامة الفرعية itel في عام 2016، لتبدأ رحلة غزو أفريقيا.

بعد بحث متعمق، اكتشف الفريق أن احتياجات المستهلكين الأفارقة للهواتف المحمولة تتميز بخصائص إقليمية: تعدد مشغلي الشبكات خلق حاجة لأربع شرائح وأربع بطاقات اتصال؛ ضعف البنية التحتية الكهربائية يتطلب بطارية فائقة التحمل؛ المناخ الحار يتطلب مواد مقاومة للحرارة؛ وثقافة الموسيقى السائدة تتطلب مكبرات صوت عالية.

المصدر: itel

لمعالجة هذه النقاط، قدمت itel منتجات متميزة مثل دعم أربع شرائح اتصال، بطارية فائقة التحمل، ومكبرات صوت عالية، بل وطورت خوارزميات تحسين الصور لتناسب التصوير للبشرة الداكنة، لتجنب التعرض المفرط للصور.

في استراتيجية التسعير، كان سعر هواتف itel الذكية ثلث سعر العلامات التجارية الدولية فقط، مما يتناسب تمامًا مع بيئة السوق المحلية.

ليس هذا فقط، بل أنشأت ترانسشن أكثر من 2000 نقطة خدمة ما بعد البيع في أفريقيا، تغطي الأسواق الحضرية والريفية، مما حل مشكلة "صعوبة الإصلاح" التي طالما أزعجت المستهلكين. بفضل المزايا الثلاثية للمنتج والسعر والخدمة، استحوذت itel بسرعة على 50% من سوق الهواتف المحمولة في أفريقيا، وحافظت على المركز الأول في حصة سوق الهواتف ثنائية الشريحة.

المصدر: itel

استراتيجية "الضربة المزدوجة" عبر الإنترنت وغير المتصل

بالطبع، لا يقتصر "طموح" itel على السوق الأفريقي فقط، بل يشمل الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وغيرها في خطط التوسع. لجعل منتجاتها من الهواتف معروفة للمستهلكين المحتملين في المزيد من البلدان والمناطق، تستخدم itel استراتيجية "الضربة المزدوجة" عبر الإنترنت وغير المتصل.

عبر الإنترنت: تسويق قوي على منصة TikTok

في الأسواق الناشئة التي تشهد ارتفاعًا سريعًا في انتشار الإنترنت عبر الهواتف المحمولة، تجعل itel من TikTok منصة رئيسية لتجديد شباب العلامة التجارية. على عكس النمط التقليدي لفتح حساب رسمي واحد، بنت itel شبكة حسابات تغطي 7 دول مثل نيجيريا وإندونيسيا وباكستان وميانمار. كل حساب ينشر محتوى مخصصًا يتناسب مع الأذواق المحلية، وحققت جميعها أعداد متابعين جيدة، حيث نرى أن 4 حسابات تجاوزت 100 ألف متابع، بينما تجاوزت الحسابات الثلاثة الأخرى 10 آلاف متابع.

المصدر: TikTok

حساب TikTok @itelnigeria المخصص للسوق النيجيري هو الأكثر تميزًا، حيث جمع حتى الآن 468.6 ألف متابع، وحصل على 3.4 مليون إعجاب.

المصدر: TikTok

سلسلة الفيديوهات القصيرة الإبداعية "إسقاط من ارتفاع" التي أنشأتها، حيث يصور شخصان مشهدًا مثيرًا لاختبار مقاومة الهاتف للسقوط، تحقق دائمًا ملايين المشاهدات، وأعلى مشاهدة لفيديو واحد تجاوزت 12 مليونًا. هذه الاستراتيجية المحتوى تتعمق في تفضيلات المستخدمين في الأسواق الناشئة، باستخدام التأثير البصري القوي بدلاً من الشرح الوظيفي، وتحفيز التفاعل من خلال السرد المشوق، مما يسهل تذكر العلامة التجارية لدى المستهلكين المحتملين ويعزز انطباعهم عن منتجاتها.

المصدر: TikTok

بالإضافة إلى الابتكار الجريء في محتوى الفيديو، تعرف itel أيضًا كيفية استخدام شهرة المشاهير والمؤثرين لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، من خلال التعاون مع العديد من المشاهير المحليين ومؤثري TikTok في البث المباشر للتسويق.

على سبيل المثال، مؤخرًا، تروج itel بقوة لهاتفها الجديد power70، ولجذب المزيد من المستخدمين للتعرف عليه وشرائه، نظمت itel حدثًا للبث المباشر المتتابع بمشاركة المشاهير والمؤثرين، وأعلنت عنه مسبقًا عبر الحساب، وأخبرت المتابعين أن أكبر المشاهير سيكون في المركز الرئيسي، وسيشارك @Speedy و@Amadou Elizabeth و@₱ɆⱠⱠɆⱤ و@Doyin David و@Onyeka Chigbo معًا في أطول بث مباشر على TikTok هذا العام. هذا النوع من الإعلانات المسبقة المتعددة جذب الأنظار وزاد من توقعات المستهلكين.

المصدر: TikTok

هذا النوع من البث المباشر للتسويق يقرب المسافة بين العلامة التجارية والمستهلكين.

أثناء البث المباشر، يشرح المؤثرون كيفية استخدام المنتج بالتفصيل، ويجيبون بصبر على أسئلة المشاهدين. من خلال التفاعل، يتعرف المستخدمون على المنتج بشكل كامل، ويبنون الثقة بسرعة، مما يحفز رغبتهم في الشراء.

غير متصل: توزيع كثيف وإنتاج محلي

على الأرض، تنتشر متاجر itel بكثافة في المراكز التجارية الرئيسية في المدن الأفريقية، حيث تظهر بعض الشوارع تأثير "متاجر متعددة في شارع واحد". كما تخترق العلامة التجارية الأسواق الريفية من خلال شبكات الموزعين، لضمان سهولة الشراء للمستخدمين في المناطق النائية.

لتقليل التكاليف والاستجابة السريعة للطلب، أنشأت itel مصانع في إثيوبيا والهند وبنغلاديش وغيرها، لتحقيق الإنتاج المحلي وتحسين سلسلة التوريد.

المصدر: Google

الموقع المستقل: بناء نظام بيئي خاص بالعلامة التجارية

لتقليل الاعتماد على المنصات الخارجية، أنشأت itel موقعًا مستقلاً متكامل الوظائف. يعرض الموقع معلمات المنتج وسيناريوهات الاستخدام بتصميم بسيط، ويمكن للمستخدمين إكمال عمليات الاختيار والدفع والاستشارات بعد البيع مباشرة.

من خلال تحسين محركات البحث (SEO) وتوجيه حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح الموقع المستقل ليس فقط نافذة لعرض صورة العلامة التجارية، بل أيضًا تجمعًا لحركة المرور الخاصة. عندما تؤثر سياسات أو تقلبات لوجستية على المبيعات على منصات مثل Amazon وJumia، يوفر الموقع المستقل منحنى نمو ثانيًا مستقرًا لـ itel.

المصدر: itel

خاتمة

تُظهر حالة itel أن النجاح في الأسواق الخارجية لا يعتمد على التفوق التكنولوجي أو تراكم رأس المال، بل على الفهم العميق لاحتياجات المستخدمين والتخطيط المنهجي.

اليوم، يوفر تنوع أسواق الاستهلاك العالمية فرصًا متميزة للعلامات التجارية الصينية للاختراق، والمفتاح هو التخلي عن "الخبرة الصينية" والاندماج في البيئة المحلية بتواضع.

بالنسبة للعلامات التجارية المحلية الأخرى الطامحة للتوسع الخارجي، طالما وجدت المسار الصحيح مثل itel، يمكنها العثور على بحرها الواسع من النجوم في الأسواق الخارجية.