في خضم المنافسة الشرسة في سوق مكبرات الصوت، تظهر العلامات التجارية وتختفي كالأمواج. من مكبرات الصوت عالية الدقة في عصر الأقراص المضغوطة، ومكبرات الصوت المكتبية في عصر الكمبيوتر، إلى مكبرات الصوت المحمولة في عصر البلوتوث للهواتف المحمولة، وصولاً إلى مكبرات الصوت الذكية في عصر إنترنت الأشياء الحالي، كل تحول تكنولوجي يعيد تشكيل خريطة الصناعة.

ومع ذلك، في خضم هذه الموجة، تمكنت علامة Sonos التجارية من الصمود منذ تأسيسها في عام 2002 وحتى اليوم، حيث تجاوز إجمالي مبيعات منتجاتها 49.28 مليون وحدة، ودخلت إلى 16 مليون منزل حول العالم، وحققت إيرادات في السنة المالية 2024 تجاوزت 1.52 مليار دولار أمريكي. حتى في ظل هجوم مكبرات الصوت الذكية من أمازون وأبل، حقق منتجها النجم Era 100 مبيعات شهرية بلغت 1.1 مليون دولار أمريكي.

فكيف تمكنت هذه العلامة التجارية من البقاء مزدهرة على مر السنين؟

المصدر: Sonos

01

بداية عكس التيار: شق طريق في "المستحيل"

وفقًا للبيانات، فإن المؤسسين الأربعة لعلامة Sonos التجارية (John MacFarlane وTom Cullen وTrung Mai وCraig Shelburne) لم يكونوا من خلفية صناعة الصوتيات، بل كانوا يركزون على أبحاث صناعة الإنترنت. مع تراكم الخبرات، استشعروا بحدة دور الإنترنت في دعم الصناعات الناشئة في المستقبل، مما دفعهم لتوجيه ريادتهم نحو مجال الموسيقى المنزلية.

في ذلك الوقت، لم تكن خدمات البث قد انتشرت بعد، ولم تكن الهواتف الذكية قد ظهرت، لكنهم كانوا قد تصوروا بالفعل مستقبل التشغيل المتزامن في غرف متعددة عبر الواي فاي.

"هؤلاء الأشخاص مجانين بعض الشيء"، هكذا وصفهم البعض.

إعلان مبكر لـ Sonos المصدر: Sonos

ومع ذلك، في العام الثالث بعد تأسيس علامة Sonos (2005)، تم إطلاق أول نظام مكبرات صوت لاسلكي ZP100، الذي فتح السوق بسرعة بفضل تجربته المبتكرة.

على مدى العقدين التاليين، تقدمت علامة Sonos بأكثر من 4000 براءة اختراع، تغطي مجالات مثل الهياكل الصوتية وتقليل الاهتزاز. وقد أتى هذا التركيز بثماره في السوق، حيث حقق منتجها النجم Era 100 مبيعات شهرية تصل إلى 1.1 مليون دولار على أمازون، ليصبح "ظاهرة فردية في عالم مكبرات الصوت".

Tom Cullen يقدم لـ بيل غيتس جهازي Sonos ZP100 وCR100

02

استغلال الاتجاهات: رياح سوق الصوتيات

بالطبع، صمود علامة Sonos لأكثر من عقدين لا يمكن أن يكون بدون دعم من بيئة السوق.

وفقًا للبيانات، من المتوقع أن يصل حجم سوق أجهزة الصوت العالمية في عام 2024 إلى 80.12 مليار دولار أمريكي، وأن ينمو إلى 151.98 مليار دولار بحلول عام 2031، بمعدل نمو سنوي مركب يصل إلى 13.8%.

مع التوسع المستمر في السوق، لم يعد المستهلكون يكتفون بأن تكون مكبرات الصوت "قادرة على إصدار الصوت" فقط. فبالإضافة إلى الأداء الأساسي مثل الصوت عالي الدقة والتشغيل بدون فقدان، أصبحت المؤثرات الصوتية المخصصة محور اهتمام المستهلكين.

من دعوة خبراء ضبط الصوت من فئة الحائزين على جوائز الأوسكار والغرامي، إلى تطوير تقنية الضبط التلقائي Trueplay™، يتوافق مسار تطور علامة Sonos تمامًا مع تطور السوق المستمر، مما وضع الأساس لاستقرار العلامة التجارية في السوق.

المصدر: Global Speaker Market

03

توزيع شامل: قيادة مزدوجة للتجربة عبر الإنترنت والانغماس خارجها

إلى جانب المنتج، تعكس استراتيجية قنوات علامة Sonos فناً آخر من التوازن.

وفقًا لمنصات الطرف الثالث، ساهم موقعها المستقل بشكل تقريبي بنسبة 33% من المبيعات، وهو رقم أعلى بكثير من متوسط الصناعة.

في الوقت نفسه، تحقق علامة Sonos وصولاً متعدد النقاط عبر منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon وBest Buy، لتغطي عادات التسوق لمختلف شرائح المستهلكين.

Amazon (أعلى) Best Buy (أسفل)

في مقابل التوزيع الواسع عبر الإنترنت، تولي علامة Sonos اهتمامًا كبيرًا للتخطيط الانغماسي خارج الإنترنت، حيث تفتتح متاجر تجربة رئيسية في مدن عالمية مثل نيويورك ولندن، وتجهزها بمساحات اختبار صوتي احترافية تتيح للعملاء تجربة الاختلافات الصوتية بين أنواع الغرف وتوليفات مكبرات الصوت المختلفة.

المصدر: Target

04

اختراق وسائل التواصل الاجتماعي: بناء دفء العلامة التجارية في عصر التجزئة

لنتحدث هنا عن عمليات علامة Sonos على منصات التواصل الاجتماعي، خاصة التشغيل المتباين على منصتي TikTok وYouTube الرئيسيتين.​

-TikTok

باعتبار TikTok مركزًا للمستخدمين الشباب، تستخدم علامة Sonos محتوى الفيديو القصير على هذه المنصة لبناء سيناريوهات حياتية، مما يتيح للمستخدمين رؤية كيف تعزز الموسيقى تجاربهم اليومية، وبالتالي يولد لديهم شعور "أحتاج هذا".

المصدر: TikTok

على سبيل المثال، نشر الحساب الرسمي لعلامة Sonos @sonos في نوفمبر 2024 مقطع فيديو جمع فيه تأثير مكبر الصوت مع تجربة فيلم رعب غامرة، مسلطًا الضوء على تفاصيل جودة الصوت من خلال مقارنة الأجواء، وحصل الفيديو في النهاية على 68.9 ألف مشاهدة.

المصدر: TikTok

لتوسيع نطاق الصوت واختراق الدوائر المتخصصة، تعاونت علامة Sonos مع العديد من مشاهير TikTok. ومن أبرز الأمثلة التعاون مع نجم التكنولوجيا والحياة @tussalty على TikTok.

في يونيو 2024، نشر @tussalty مقطع فيديو لتقييم سماعات الرأس اللاسلكية الجديدة في سيناريوهات مختلفة داخل المنزل، مستخدمًا منظور الشخص الأول لتجربة غامرة لعرض مزايا المنتج الجديد، وحصل الفيديو في النهاية على 335.7 ألف مشاهدة، مما جذب انتباه العديد من المستخدمين الحقيقيين.

المصدر: TikTok

-YouTube

على YouTube، تختار Sonos جعل "صوت المستخدم" هو البطل. في قناتها الرسمية (97.2 ألف مشترك)، نادرًا ما ترى إعلانات منتجات جامدة، بل تجارب استخدام حقيقية يشاركها المستخدمون، ومقاطع قصيرة تعرض مزايا المنتج بشكل مباشر.

بالإضافة إلى ذلك، تجمع Sonos وتعرض مقاطع فيديو ردود فعل المستخدمين التي تم تصويرها في بيئات منزلية مختلفة. عندما يرى المستهلكون المحتملون ردود فعل من مستخدمين في بيئات مشابهة لمنازلهم، يسهل عليهم التعاطف، مما يبني الثقة في المنتج ويحقق تحويل الزوار إلى عملاء.

المصدر: YouTube

05

الانطلاق: يبدأ بحل مشكلة واحدة

من الرغبة البسيطة في البداية لتدفق الموسيقى بحرية في كل غرفة، إلى أن أصبحت خيار الملايين من الأسر، تدور قصة علامة Sonos دائمًا حول "كيفية تمكين الناس من الاستمتاع بالصوت بشكل أفضل".

ربما لا يمكن نسخ مسارها بالكامل، لكن "روح المستهلك" التي تظهرها تستحق الإلهام، وهي التمسك الثابت بجعل المستخدم محور الاهتمام، وجميع المنتجات لخدمة المستخدم.

نعتقد أنه طالما تمسكت بهذا الهدف دون تردد، سيكون طريقك إلى الأسواق الخارجية أكثر اتساعًا.