الكثير من الأصدقاء الذين يخططون للعمل في الأسواق الخارجية لديهم دائمًا مخاوف كثيرة. يجمعون الكثير من الأفكار لكنهم يترددون في تنفيذها. يشعرون دائمًا أنهم يفتقرون إلى الخبرة الصناعية الناضجة والقدرات المتميزة، ولا يمكنهم اتخاذ الخطوة الأولى في ريادة الأعمال.

لكن الحقيقة ليست كذلك. في الأعمال التجارية في الأسواق الخارجية، فإن القدرة على جذب المستهلكين لا تعتمد أبدًا على مدى براعة رائد الأعمال نفسه، بل على ما إذا كان منتجك قادرًا على حل المشكلات اليومية التي يواجهونها بشكل فعال.

اليوم، سأشارككم حالة دراسية ذات قيمة مرجعية كبيرة:علامة Popsockets التجارية。

لم يكن لدى المؤسس أي خبرة في تصميم المنتجات ولا خبرة في الأعمال التجارية، وجاء إلهام المنتج بالكامل من مشاكله الحقيقية في الحياة اليومية.

دعونا نلقي نظرة معًا أدناه،كيف تمكن من تحويل ما يعتبره الكثيرون"فكرة سخيفة" إلى عمل تجاري ناجح يحقق إيرادات سنوية تتجاوز 200 مليون دولار أمريكي خطوة بخطوة؟

 

مصدر الصورة:Popsockets

من مشكلة حياتية، أستاذ جامعي ينتقل إلى ريادة الأعمال

وفقًا للبيانات العامة،مؤسس PopSockets، David Barnett، كان في الأصل أستاذًا مشاركًا بالفلسفة في جامعة كولورادو بالولايات المتحدة.

حوالي عام 2009. انتشرت سماعات الأذن السلكية على نطاق واسع، وأصبح تشابك أسلاك السماعات مشكلة يومية للكثيرين. لحل هذه المشكلة، ابتكر David طريقة بسيطة بنفسه: لصق زريين على الجزء الخلفي من الهاتف لتخزين أسلاك السماعات، وكان هذا هو النموذج الأولي لحامل الهاتف القابل للنفخ.

في إحدى المرات في حرم الجامعة، أبدى طالب اهتمامًا كبيرًا عندما رأى الحامل القابل للنفخ محلي الصنع على هاتف David، مما جعله - الذي ليس لديه أي خبرة في التصميم أو الأعمال - يدرك أن هذا الشيء الصغير لديه إمكانات تجارية.

لذلك، حتى لو اعتقد الأصدقاء والعائلة عمومًا أن هذه الفكرة"سخيفة جدًا"، إلا أن ردود الفعل الإيجابية من مجموعة الطلاب عززت تصميمه على بدء المشروع.

 

مصدر الصورة:Google

في عام 2012، بعد أكثر من 60 تكرارًا للنماذج الأولية و15 شهرًا من تحسين الهيكل، تم إطلاق المنتج رسميًا على منصة التمويل الجماعي Kickstarter.

كان الهدف الأصلي لجمع التبرعات1200 دولار أمريكي، لكنه تجاوز التوقعات تمامًا وجمع 18591 دولارًا أمريكيًا، مما منح David رأس المال الأولي. تم بيع 30,000 وحدة من المنتج بسرعة، مما أكد وجود طلب حقيقي في السوق.

ليس هذا فقط، بل جعل هذا التمويل الجماعي أيضًاDavid يكتشف أن المستهلكين نادرًا ما يستخدمونه لتخزين أسلاك السماعات، بل غالبًا ما يستخدمونه كمقبض هاتف مانع للانزلاق، وحامل لمشاهدة المسلسلات على المكتب، وأداة مساعدة لالتقاط الصور الذاتية.

بعد تحديد سيناريوهات الاستخدام الحقيقية، قام على الفور بتعديل وضع المنتج من أداة تنظيم أسلاك السماعات إلى حامل هاتف متعدد الوظائف قابل للنفخ.

في عام 2014، سجل David رسميًا العلامة التجارية PopSockets في مرآبه في بولدر، كولورادو، وبدأ الإنتاج الموحد للجيل الأول من حامل PopGrip القابل للنفخ. وفي مايو 2015، استقال تمامًا من منصبه الأكاديمي الثابت ليتفرغ تمامًا لإدارة العلامة التجارية.

 

مصدر الصورة:Popsockets

مواكبة الاتجاهات، تصميم ملحق اجتماعي حصري للشباب

بالطبع،لكي يحقق ملحق 3C مكانة ثابتة في السوق طويل الأمد، فإن الجودة الجيدة هي الأساس فقط، بينما الجاذبية والحداثة لا غنى عنهما أيضًا.

بعد رؤية هذا الاتجاه الاستهلاكي،استجابت علامة PopSockets التجارية للطلب، وأقامت تعاونات مشتركة مع IPs الشهيرة مثل ديزني، مارفل، هاري بوتر، سانريو، سواروفسكي وغيرها، لبناء حواجز تمايزية، مما خلق قيمة إضافية يصعب على المنافسين تقليدها.

في الوقت نفسه، استكشفت العلامة التجارية أيضًا احتياجات سوق الهدايا والمنتجات الثقافية والإبداعية، مما جعل المنتجات خيارًا شائعًا للهدايا في المناسبات العامة وللهدايا التجارية للشركات. من خلال فتح خدمات التخصيص الحصرية للشركات، فتحتسوقًا إضافية من فئة B، مما جذب باستمرار المستهلكين الأفراد والعملاء من الشركات.

 

مصدر الصورة:Popsockets

تعزيز القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، بناء نظام تصدير شامل

من خلال أي القنوات يمكن للمستخدمين الكثيفين الذين تم جذبهم شراء المنتجات في النهاية؟تبنت PopSockets نموذج تشغيل مزدوج: التوزيع الفعلي في المتاجر + البيع بالتجزئة عبر منصات متعددة عبر الإنترنت، لربط سلسلة المبيعات بشكل كامل.

على مستوى القنوات غير المتصلة بالإنترنت، تعاونت العلامة التجارية بعمق مع متاجر التجزئة الكبرى في أوروبا وأمريكا مثل Walmart،Target، Best Buy، Urban Outfitters، Sephora وغيرها. على عكس الملحقات الرقمية العادية التي تدخل فقط قسم الإلكترونيات، وضعت PopSockets منتجاتها على رفوف مستحضرات التجميل والموضة، لتستهدف بدقة المستهلكين الشباب في مجال الموضة.

 

مصدر الصورة:Google

بالإضافة إلى ذلك، أقامت العلامة التجارية أكشاكًا فعلية في مدن مثل نيويورك ولندن، وتنظم من وقت لآخرمتاجر مؤقتة للتعاون مع IP، تقدم تجارب تخصيص DIY في الموقع، مما يعزز التحويل غير المتصل بالإنترنت.

أما بالنسبة لتخطيط القنوات عبر الإنترنت،انضمت PopSockets إلى العديد من منصات التجارة الإلكترونية العالمية الرئيسية مثل Amazon، eBay، Zalando، Shopee، Lazada، AliExpress، مستفيدة من القاعدة الطبيعية لحركة المرور على تلك المنصات لتعزيز المبيعات.

 

مصدر الصورة: أمازون

ومع ذلك، فإن هذه المنصات الخارجية مخصصة أساسًا للإصدارات الأساسية لجذب الزبائن، بينماالإصدارات المتعاونة مع IP والإصدارات المحدودة الشائعة تتركز بشكل رئيسي في الموقع المستقل الذي تديره PopSockets بشكل أساسي.

من أجل تكوين قاعدة عملاء خاصة وزيادة إعادة الشراء،قامت PopSockets أيضًا ببناء موقعها المستقل.

داخل الموقع، سيتم توجيه المستخدمين لتسجيل العضوية، مما يمكنهم من الاستفادة من حقوق متعددة مثل أولوية شراء المنتجات الجديدة المحدودة والخصومات الحصرية المخصصة. كما سيتم推送 إشعارات دورية حول المنتجات الجديدة والإعلانات المشتركة.

مع هذه المزايا العديدة، من الواضح أن أداء إعادة الشراء لدى المستخدمين داخل الموقع المستقل يتفوق بكثير على منصات التجارة الإلكترونية الثالثة.

 

مصدر الصورة:Popsockets

بفضل هذه الاستراتيجية الشاملة متعددة القنوات، حققت العلامة التجارية نتائج سوقية ممتازة:

فيعام 2017، بلغ حجم مبيعاتها السنوية 35 مليون قطعة، مما جعلها رائدة عالميًا في فئة حامل الوسائد الهوائية؛ وفي عام 2018، دخلت المبيعات مرحلة النمو الانفجاري، حيث تجاوزت الشحنات السنوية 60 مليون قطعة، وحققت الإيرادات أكثر من 200 مليون دولار أمريكي.

حتى الآن،تجاوز إجمالي الشحنات العالمية لـ PopSockets 290 مليون قطعة، وتباع منتجاتها في أكثر من 75 دولة ومنطقة، وهي المعترف بها كأفضل بائع رائد في هذه الفئة المتخصصة.

الرهان على وسائل التواصل الاجتماعي، لتحقيقالتحويل الدقيق لشريحة الجيل Z

حامل الوسائد الهوائية هو في الأساسوسيلة اجتماعية للجيل Z لملاحقة الموضة والتعبير عن الشخصية، لذا يجب على العلامة التجارية التركيز على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية التي يتجمع فيها الشباب مثل TikTok لتسويق جهودها.

الحساب الرسمي لـ PopSockets على TikTok @PopSockets يضم حاليًا 533,000 متابع و2.7 مليون إعجاب إجمالي للفيديوهات.

 

مصدر الصورة:TikTok

محتوى الحساب يتمحور دائمًا حول تحسين تجربة الاستخدام اليومي، بالإضافة إلى المحتوى التقليدي مثل إعلانات المنتجات الجديدة وصور التعاون الفعلية مع الملكية الفكرية، ينتج أيضًا عددًا كبيرًا من مقاطع الفيديو القصيرة حول الاستخدامات الإبداعية والمشاهد اليومية، وذلك لتحفيز رغبتهم في الشراء بمحتوى عصري وممتع يناسب تفضيلات الشباب.

 

مصدر الصورة:TikTok

ومع ذلك، تواجه الحسابات الرسمية للعلامات التجارية نقاط ضعف واضحة، فعلى الرغم من أن خوارزمية المنصة يمكنها توسيع نطاق التعرض، إلا أن قدرتها على تحويل الزوار إلى عملاء لا تزال محدودة.

لمعالجة هذه المشكلة،اختارت PopSockets التعاون بعمق مع المؤثرين ذوي الزيارات العالية على TikTok، للاستفادة من قاعدة متابعي المؤثرين لاستهداف العملاء المحتملين للعلامة التجارية.

مثل المؤثرصاحب 6 ملايين متابع في مشاركة منتجات الحياة اليومية @Carterpcs، وهو شريك طويل الأمد للعلامة التجارية، حيث تعاونوا في إنتاج عدة مقاطع فيديو قصيرة تسويقية.

 

مصدر الصورة:TikTok

وهي لـأحدث فيديو ترويجي من إنتاج علامة PopSockets تم نشره في اليوم السادس من هذا الشهر، حيث شارك المؤثر حامل الهاتف المخصص الذي طبع عليه صورته.

في أقل من نصف شهر منذ إطلاقه، تجاوزت عدد المشاهدات2.5 مليون مشاهدة، وعدد الإعجابات بلغ 301,500، مع تفاعل عالٍ في قسم التعليقات.

بفضل التوصيات (الزرع) من المؤثرين الذين يتمتعون بثقة مسبقة، لا يمكن للعلامات التجارية توسيع نطاق التعرض والوعي بسرعة فحسب، بل يمكنها أيضًا جذب المستخدمين المهتمين بشكل فعال، لإكمال دورة التحويل من التوصية إلى الطلب.

 

مصدر الصورة:TikTok

خاتمة

بالنظر إلى أنفسنا، سوق الخارجلا تزال فئة إكسسوارات 3C (الإلكترونيات الاستهلاكية) تحتفظ بحرارة كبيرة، كما أن احتياجات المستهلكين في تزايد مستمر من حيث التقسيم والتطور.

منتجات صغيرة مثل حامل الهاتف (حقيبة الهواء) التي تبدو غير ملحوظة، لا تزال قادرة على إنتاج علامات تجارية عالمية كبيرة، مما يدل على أن المساحة التي يتركها السوق الخارجي للوافدين الجدد أكبر بكثير مما يتصور.

البنية التحتية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود حالياً متطورة جداً، من سلسلة التوريد إلى اللوجستيات، ومن المدفوعات إلى التسويق والترويج، هناك خدمات طرف ثالث ناضجة يمكن الاستعانة بها، مما يقلل بشكل كبير من حاجز الدخول. في الوقت نفسه،منصات المحتوى مثل TikTok لا تزال تطلق الفوائد المتدفقة، مما يوفر المزيد من الاحتمالات لاختراق المنتجات الجديدة.

بالنسبة للشركات المحلية، بدلاً من المنافسة الشرسة (التنافس الداخلي) في السوق القائمة، من الأفضل توجيه النظر إلى الخارج الأوسع. هناك احتياجات وسيناريوهات جديدة في ظل خلفيات ثقافية مختلفة تنتظر الاكتشاف، والآن هو الوقت المناسب للتخطيط بثبات والتقدم بشكل مطرد.