الشباب اليوم، في صميمهم، يحبون مخالفة التيار.

هذه السمة لا تظهر في الشخصية فحسب، بل تتسرب أيضًا إلى خياراتهم الاستهلاكية. إنهم يتحررون بنشاط من الصور النمطية، ويرفضون الإجابات الجاهزة التي تلتزم بالقوالب الجامدة.

خذ على سبيل المثال صناديق Labubu المفاجئة التي اجتاحت العالم في السنوات الأخيرة. عندما اعتبر السوق عمومًا أن الألعاب الرائجة يجب أن تتبع مسار النعومة والجاذبية، كسر انتشارها الهائل الإدراك السائد بعنف.

هذه السمة التي لا تسعى عمدًا لإرضاء الذوق العام، لمست تمامًا ما يفضله جيل Z، وفي ذروتها كان من الصعب العثور على دمية واحدة.

مصدر الصورة: Google

عند رؤية هذا، ربما استلهم العديد من التجار بالفعل:في كثير من الأحيان، الجرأة علىمعالراسخالـالإدراكأن يخالف، بل على العكسيمكن أن يحصل علىفرص ربح جديدة.

في هذا المضمار،Starfaceهو حالة تمثيلية للغاية.

لم يتوقع أحد أن هذه العلامة التجارية الناشئة، التي لم تكن مُبشّرة في البداية، تمكنت من شق طريقها للخروج من بين الحشود بمجرد لاصقة صغيرة لحب الشباب،لتنمو لتصبحذات إيرادات سنويةتتجاوز 600 مليون، في صدارةكبار البائعين。

كان مسار اختراقها أكثر إثارة مما يتخيله كثيرون بكثير.

مصدر الصورة: Google

السير عكس التيار، وتحويل الإخفاء إلى استعراض

وفقًا للمعلومات المتاحة للعموم، تأسست علامة Starface بالشراكة بين Julie Schott، رئيسة تحرير الجمال السابقة في مجلة ELLE، وBrian Bordainick، مسؤول العمليات التجارية.

عانت Julie Schott نفسها طويلًا من حب الشباب، وخلال عملها في المجلة لاحظت أن قطاع العناية بالجمال والبشرة كله يعتبر عمومًا ظهور حب الشباب أمرًا محرجًا يجب إخفاؤه بأقصى جهد.

تأثرًا بهذه الفكرة، ظلت منتجات علاج حب الشباب محصورة طويلًا في نقاط بيع مثل الإخفاء والتغطية، كما أن معظم لاصقات حب الشباب في السوق كانت شفافة أو بلون البشرة.

هذا المنطق الراسخ في القطاع دفعها إلى التفكير: لماذا لا يمكن أن تصبح معالجة حب الشباب أمرًا خفيفًا وممتعًا؟

بهذه الفكرة، انطلقت مع شريكها Brian Bordainick في رحلة ريادة الأعمال، وحوّلت لاصقات حب الشباب التي كان يُفترض أن تُخفى إلى وسيط عصري يعبّر عن الموقف الشخصي، وهكذا وُلدت علامة Starface.

مصدر الصورة: Google

تعاون IP +توسيع خط المنتجات，إشعال موجة استهلاكية

في سبتمبر 2019، طُرحت أول لاصقة لعلاج حب الشباب من Starface، Hydro-Stars، رسميًا.

تخلّى المنتج عن الألوان الهادئة، واختار ألوانًا حلوة نابضة مثل الأصفر الفاقع والوردي والأزرق، وطُبعت على سطحه نقوش نجوم مرحة.

مصدر الصورة: Google

ينقل فكرة جديدة كليًا: لا حاجة لإخفاء حب الشباب، بل تقبّل ظهوره بصفاء، والتعامل مع لاصقة حب الشباب كزينة. وقد قلبت هذه الفكرة تمامًا معيار القطاع القائم على الإخفاء أولًا. وسرعان ما أثار هذا الأسلوب المخالف للعادة جدلًا واسعًا، وجعل Starface تكسب إعجاب عدد كبير من المستخدمين المستهدفين.

وبحلول عام 2023، حققت العلامة الربحية رسميًا، وواصلت توسيع خط منتجاتها انطلاقًا من لاصقات حب الشباب النجمية الأصلية، وأطلقت تباعًا منتجات جديدة مثل بلسم الشفاه وغسول الوجه ومستحضر ترطيب البشرة.

مصدر الصورة: Google

في الوقت نفسه، أطلقت Starface أيضًا موجة استهلاكية من التعاونات مع IP، وأصدرت إصدارات تعاونية مع شخصيات شهيرة مثل Hello Kitty وMy Melody وKuromi وSnoopy، ما جعل المنتجات تتجاوز حدود فئة العناية بالبشرة، وجذب كثيرين ممن لا يعانون من حب الشباب لشرائها كلاصقات عصرية، فتوسّعت قاعدة المستخدمين باستمرار.

مصدر الصورة: Google

وفقًا لتقارير CNBC ذات الصلة:

منذ تأسيس Starface في عام 2019، وحتى 17 ديسمبر 2024 (وقت نشر التقرير)، باعت العلامة تراكميًا أكثر من مليار قطعة من لاصقات Hydro-Stars لحب الشباب.

وفي عام 2024 بأكمله، حققت Starface بفضل هذا المنتج الأساسي وحده إيرادات بلغت نحو 90 مليون دولار أمريكي (ما يعادل أكثر من 600 مليون يوان صيني)، لتصبح من أكثر المنتجات رواجًا في هذا المجال.

مصدر الصورة: CNBC

بناء العلامة عبر الإنترنت، وتحقيق الحجم دون اتصال، واستخدام مزيج من القنوات لفتح مسار الاستهلاك

مهما كانت فكرة المنتج مبتكرة، فإنها في النهاية يجب أن تتحقق عبر قنوات بيع ملموسة.

مسار Starface نحو التوسع الخارجي واضح جدًا:يتخذ الموقع الإلكتروني المستقل كقاعدة أساسية للعلامة التجارية، ويعتمد على التجارة الإلكترونية عبر طرف ثالث لإتمام التحويلات، ثم ينطلق إلى قنوات متاجر مستحضرات التجميل الصيدلانية الفعلية، ليشكّل حلقة متكاملة بين الإنترنت وخارجه.

في الجانب الإلكتروني، يؤدي الموقع المستقل الوظيفة الأساسية لبناء صورة العلامة التجارية. فهو لا يطلق المنتجات الجديدة والإصدارات المحدودة بالتعاون مع IP فحسب، بل يعبّر أيضًا بشكل كامل عن قيم العلامة التجارية القائمة على تقبّل العيوب والرضا عن الذات، ليصبح ساحة للتواصل العميق بين العلامة التجارية والمستهلكين.

مصدر الصورة: Starface

بعد ذلك، انضم Starface أيضًا إلى منصات التجارة الإلكترونية التابعة لطرف ثالث مثل أمازون ووول مارت، مع التركيز على المنتجات الأساسية المعتادة، للوصول إلى القاعدة الضخمة من العملاء التي تتمتع بها هذه المنصات.

مصدر الصورة: أمازون

أما القنوات الفعلية فكانت الخطوة الأساسية التي مكّنت Starface من التوسع على نطاق واسع.

دخلت المنتجات إلى أكثر من 20000 متجر تجزئة مثل Target وWalmart وUlta Beauty. ويشكّل التغليف الملوّن شديد التميّز تباينًا حادًا مع لاصقات حب الشباب الطبية العادية ذات اللون الأبيض الكريمي في السوق، ما يمنحها تأثيرًا جاذبًا للعملاء بمجرد عرضها على الرفوف.

ولم يقتصر الأمر على الولايات المتحدة؛ إذ استعانت العلامة التجارية بسلاسل متاجر مستحضرات التجميل الصيدلانية الناضجة في الخارج مثل Boots وSuperdrug في المملكة المتحدة لإتمام التوزيع السريع، وتوسيع منافذ البيع بشكل أكبر.

ومن خلال التكامل بين الإنترنت وخارجه، بُنيت شبكة بيع شاملة تتيح للمستهلكين شراء المنتجات من أي مكان.

مصدر الصورة: Google

حساب TikTok واحد يحقق 45.7 مليون إعجاب، والمحتوى يلامس بدقة اهتمامات الشباب

عندما يضع المستخدمون لاصقات حب الشباب الملوّنة والملفتة على وجوههم ويشاركونها عبر منصات التواصل الاجتماعي، فإنها تحمل رمزًا تعريفيًا قويًا للغاية، ما يجعل كل مستخدم إعلانًا حيًا متنقلًا للعلامة التجارية.

ولهذا السبب تحديدًا، أصبح الاعتماد على TikTok ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى في التسويق وتحقيق الانتشار خارج الدائرة المألوفة هو الاستراتيجية الأساسية التي تعتمدها Starface للاستحواذ على الأسواق الخارجية وجذب المزيد من المتابعين باستمرار.

على TikTok، لم تنشئ Starface شبكة حسابات متعددة، بل ركّزت مواردها على إدارة حساب رسمي واحد هو @Starface World. حاليًا، يبلغ عدد المتابعين 3.2 مليون، وإجمالي الإعجابات 45.7 مليون.

قدرة هذا الحساب على تحقيق هذا الحجم الضخم من المتابعين والإعجابات تعود إلى أن المحتوى يلامس بدقة تفضيلات الجمهور المستهدف، ويمكن تقسيم محتواه تقريبًا إلى أربعة اتجاهات رئيسية:

1. إطلاق المنتجات الجديدة

كلما طرحت مجموعة منتجات جديدة تمامًا، أو أطلقت إصدارًا بالتعاون مع IP، تنشر Starface عبر الحساب مقاطع فيديو قصيرة للترويج والتهيئة.

فمثلًا، الفيديو الذي أعلن عن المنتج الجديد بالتعاون مع Sanrio، تجاوزت مشاهداته منذ نشره 13.1 مليون، وحصد 280.8 ألف إعجاب، ما هيّأ الجمهور جيدًا لطرح المنتج الجديد، وحرّك الزخم الأولي بفعالية.

مصدر الصورة: TikTok

2. الاستخدام اليومي

للتقارب مع حياة الشباب، ينشر الحساب عددًا كبيرًا من مقاطع الفيديو القصيرة التي توثّق الحياة اليومية الحقيقية لفتيات عاديات بعد ظهور حب الشباب واستخدامهن لاصقات حب الشباب.

هذا الموقف الواثق الذي ينقل تقبّل النقص والتعامل بصراحة مع مشكلات البشرة يلامس بدقة قيم الجيل Z، ويكسب تعاطف أعداد كبيرة من المستخدمين.

مصدر الصورة: TikTok

3. فئة الترويج للمتاجر الفعلية

كلما دخلت العلامة التجارية متجراً فعلياً جديداً، تنشر مقطع فيديو قصيراً عبر @Starface World للترويج، مستفيدة من زخم وسائل التواصل الاجتماعي لدعم المتاجر الفعلية وتحفيز تحويل المبيعات داخل المتجر.

على سبيل المثال، نشر الحساب مؤخراً مقطع فيديو عن دخوله إلى متجر سيفورا في الشرق الأوسط. في قسم التعليقات، عرض عدد كبير من المستخدمين طوعاً المنتجات التي اشتروها، كما ترك العديد من المستخدمين الأجانب تعليقات وأسئلة، متطلعين إلى وصول العلامة التجارية إلى أوروبا واليونان وغيرها.

وهذا يكفي لإظهار أن الزخم على الإنترنت قادر على تحفيز توقعات المستخدمين للاستهلاك الفعلي بشكل كامل.

مصدر الصورة: TikTok

4. فئة الاستفادة من تأثير المشاهير

لتوسيع شهرة العلامة في الأسواق الخارجية بشكل أكبر، تلتقط Starface مواد يشارك فيها المشاهير والشخصيات العامة المنتجات، ثم تعيد مونتاجها وتوزيعها.

مثل عضوة فرقة KPOP العالمية BLACKPINK، Rosé (بارك تشاي يونغ)، التي أوصت سابقاً بلاصقات الحبوب النجمية من Starface في فيديو «ماذا في حقيبتها» لمجلة Vogue الفرنسية.

وقد نشرت العلامة هذا المقطع أيضاً على حسابها الرسمي لإعادة توزيعه، مستعينة بتأثير الأيدول لتوسيع شهرة العلامة.

وبعد أن رأى العديد من معجبي Rosé (بارك تشاي يونغ) المنتج نفسه الذي يستخدمه نجمهم، سارعوا إلى الشراء، ما جلب للعلامة نمواً تلقائياً في المبيعات وانتشاراً للسمعة.

مصدر الصورة: TikTok

الخاتمة

عند هذه النقطة من قصة Starface، لم تعد مجرد قصة نجاح لعلامة صغيرة قلبت الموازين.

بل تشبه مرآة تعكس التغيرات التي تشهدها أسواق الاستهلاك الخارجية:لم يعد الشباب يكتفون بمنطق منتج واحد يناسب الجميع؛ فهم مستعدون للدفع مقابل الشخصية، والدفع مقابل الموقف.

وهذا التغير تحديداً يمنح الشركات المحلية مساحة. ففئة تبدو عادية محلياً، إذا قُدّمت من زاوية مختلفة وبطريقة تعبير مختلفة، قد تصبح منتجاً رائجاً في الخارج.

المفتاح هو ما إذا كانت علامتك التجارية تجرؤ على الخروج، وهل ترغب في فهم الأذواق الحقيقية للمستهلكين في أسواق مختلفة.