الشركات التي تعمل في مجال B2B وتتجه للأسواق الخارجية تطرح دائمًا هذا السؤال:

لماذا تفشل العديد من حملات التسويق الرقمي لشركات B2B المتجهة للخارج؟

لماذا يصعب تكرار قصص النجاح في التسويق الرقمي لشركات B2B المنافسة؟

لماذا...؟

في الحقيقة، لا توجد أسئلة كثيرة. السبب الذي يجعلك تعتقد أن B2B صعبة هو أنك اتبعت مسارًا ضيقًا.

خلال تعاوننا مع عدد كبير من شركات B2B المتجهة للخارج، قمنا بتلخيص 4 نقاط ألم رئيسية وحلولها، وسنشاركها معكم أدناه.

النقطة الأولى: عدم القدرة على قياس فعالية إعلانات التحويل

إذا شبهنا التوجه للخارج بالصيد، فإن التتبع الدقيق للتحويلات والاستفسارات يظل أحد أكبر مشاكل الصيادين (شركات B2B).

كما نعلم جميعًا أن هناك حوالي 440 مليون مستخدم للإنترنت في جنوب شرق آسيا، وهي المنطقة ذات الإمكانات الأكبر والأسرع نموًا في التجارة الإلكترونية عالميًا، وهي أيضًا ثاني أكبر سوق تصدير عبر الحدود لبلدنا. لكن جهودنا في التوجه للخارج، أمام هذا الحجم الهائل، غالبًا لا تترك أي "أثر".

مثل هذا المسار في B2B للخارج هو فاشل.

الحل:

ربط بيانات السوق عبر الإنترنت ببيانات المبيعات خارج الإنترنت لتحقيق تتبع حلقة مغلقة لتحويلات B2B.

يمكن لشركات B2B تسجيل جميع عمليات التحويل القيمة في إعلانات Google وTikTok، وتتبعها من خلال إعلانات Google وTikTok. إذا كانت جودة الاستفسارات من إعلانات Google ضعيفة، يمكننا اتخاذ بعض الإجراءات لتحسين مسار التحويل على الموقع ورفع معايير التحويل بشكل مناسب. على سبيل المثال، إذا كانت نسبة الاستفسارات غير الصالحة في نموذج الاستفسار مرتفعة، يمكننا التفكير في إضافة شرط تحقق عند الإرسال، مما يقلل بشكل فعال من عدد الاستفسارات غير الصالحة.

يساعد هذا النهج في تحسين معدل تحويل الإعلانات وعائد الاستثمار، كما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وجودة الموقع.

النقطة الثانية: تعارض/انفصال القنوات عبر الإنترنت عن القنوات التقليدية

حاليًا، لا تزال معظم شركات التجارة الخارجية B2B تركز على القنوات التقليدية خارج الإنترنت، مثل المشاركة في المعارض المحلية والدولية أو البيع المباشر. هذه الطرق تساعد بالفعل في عرض المنتجات بشكل حقيقي وشامل، وتتيح للبائعين فرصة التواصل والتفاعل المباشر مع المشترين المحتملين.

لكن من الجدير بالذكر أن 94% من المشترين يبحثون عن معلومات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء. قد يكون هذا بسبب أن المعارض غالبًا ما ترعاها الشركات الكبيرة، مما يجعل ظهور الشركات الصغيرة في المعارض منخفضًا نسبيًا.

لذلك، لجذب العملاء المحتملين بشكل أفضل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، لا تحتاج شركات التجارة الخارجية B2B إلى الاستمرار في الاهتمام بالقنوات التقليدية خارج الإنترنت فحسب، بل يجب أيضًا التركيز أكثر على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

الحل:

ربط القنوات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت لتحقيق دمج بين جذب الزوار عبر الإنترنت والتفاعل خارج الإنترنت.

جذب الزوار عبر الإنترنت هو استخدام منصات الإنترنت، من خلال التسويق بالمحتوى، والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، لجذب انتباه واهتمام العملاء المحتملين. في الوقت نفسه، يمكن أيضًا من خلال تحسين محركات البحث والإعلانات بالكلمات المفتاحية زيادة ظهور الشركة على الإنترنت، مما يجذب المزيد من اهتمام العملاء المحتملين.

التفاعل خارج الإنترنت هو من خلال المعارض والمؤتمرات والفعاليات، للتواصل والتفاعل وجهًا لوجه مع العملاء المحتملين. يمكن تحقيق ذلك من خلال المشاركة في معارض الصناعة، أو تنظيم مؤتمرات إطلاق المنتجات، أو عقد لقاءات مع العملاء، للتفاعل بعمق مع العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم وملاحظاتهم، وزيادة فرص نجاح البيع.

ربط القنوات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت، وتحقيق دمج بين جذب الزوار عبر الإنترنت والتفاعل خارج الإنترنت، يساعد شركات B2B المتجهة للخارج على فهم احتياجات وملاحظات العملاء المحتملين بشكل أفضل، وزيادة دقة وكفاءة البيع. كما يمكن أن يقلل من تكاليف المشاركة في المعارض، ويعزز الكفاءة الاقتصادية والقدرة التنافسية في السوق.

النقطة الثالثة: عدم معرفة كيفية البدء بالتسويق للعلامة التجارية

أحد التحديات الرئيسية التي تواجه شركات B2B الصينية في التوجه للخارج هو نقص الثقة في العلامة التجارية.

في مجال B2B، بناء علاقة ثقة أمر بالغ الأهمية لتعزيز التعاون التجاري، لأنه يساعد في تقليل مخاطر القرارات وزيادة ثقة المشترين. ومع ذلك، لأسباب مختلفة، تجد الشركات الصينية صعوبة في بناء ثقة كافية في الأسواق الخارجية.

الحل:

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي مثل TikTok لعرض العلامة التجارية بشكل حقيقي والترويج النشط.

أصبح TikTok واحدًا من أكبر منصات الفيديو عالميًا، وهو ساحة مهمة لتسويق شركات B2B المتجهة للخارج.

يمكننا من خلال إنتاج فيديوهات عالية الجودة ومتخصصة لعرض منتجات الشركة وخدماتها وفريقها وثقافتها المؤسسية، مما يبني صورة العلامة التجارية ويساعد العملاء المحتملين على فهم الشركة بشكل أفضل.

مع مرور الوقت، سيزداد ثقة العملاء المحتملين في المناطق الخارجية بالشركة المتجهة للخارج في الفيديو، مما يزيد من احتمالية الحصول على استفسارات وجذب العملاء.

كما أن حجم الانتشار الهائل لـ TikTok يمكن أن يساعد شركات B2B في الترويج بشكل أفضل.

النقطة الرابعة: ضعف البنية التحتية الرقمية للموقع المستقل

على الرغم من أن الكلمات المفتاحية والمحتوى الإبداعي في الإعلانات المدفوعة مهمة جدًا، إلا أن بناء الموقع المستقل يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق التحويلات. للأسف، يتجاهل العديد من المعلنين هذه النقطة.

تظهر مشاكل بناء الموقع المستقل في ثلاثة جوانب رئيسية: عدم موثوقية المعلومات، ضعف تصميم واجهة المستخدم، وفجوة كبيرة بين صفحة الهبوط ومحتوى الإعلان. هذه المشاكل لا تؤثر فقط على تجربة المستخدم، بل قد تؤدي أيضًا إلى فقدان العملاء المحتملين.

الحل:

زيادة مصداقية الموقع، وتحسين تجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة.

تشير الدراسات إلى أن الغالبية العظمى من عملاء B2B يركزون أكثر على مصداقية المورد أثناء عملية المعاملة، لأن سلسلة المعاملات في صناعة B2B طويلة، وفترة التعاون المقابلة طويلة، والمعلومات الموثوقة في صفحة الهبوط تساعد العملاء على تحقيق تحويل عالي الجودة في المرحلة الأخيرة.

زيادة موثوقية صفحة الهبوط تعتمد من ناحية على توفير معلومات كافية متعلقة بالتوطين، ومن ناحية أخرى على تقديم القيمة والتفاصيل المحددة للمنتج/الخدمة بدقة وإيجاز.

إذا كانت شركتك قد حلت النقاط الأربع الرئيسية المذكورة أعلاه، فتهانينا، طريقك في B2B للخارج قد بدأ يأخذ شكله؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك الاتصال بنا لمساعدتك في حلها.

نحن Tuke، مزود خدمات B2B للتوجه للخارج.