1304Hintergrund des Fallbeispiels
In Südostasien, wo Shopping bereits zu einem wichtigen Lebensstil geworden ist, steht die Mode-E-Commerce-Plattform ZALORA synonym für „Trend". Als führende B2C-Plattform in Südostasien nutzt ZALORA ihre herausragende Datenanalyse-Technologie, um Modetrends zu setzen und die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund haben sie sich selbstverständlich für eine Zusammenarbeit mit TikTok entschieden, um mit Hilfe der datengesteuerten kreativen Werbekraft von TikTok ihre Online-Präsenz zu stärken.
Lösung
Um im hart umkämpften Mode-E-Commerce-Markt die Nase vorn zu behalten, war sich ZALORA bewusst, dass sie sich ständig neu erfinden müssen. Um ihren Anzeigen Originalität und Frische zu verleihen, entschieden sie sich, am TikTok Creative Program (TCP) teilzunehmen. Dieses Kreativprogramm unterstützt Werbetreibende durch datengestützte Erstellung von kreativen Inhalten dabei, die Reichweite und Tiefe ihrer Zielgruppenansprache zu erhöhen.
Im Rahmen dieses Projekts erhielt ZALORA 12 völlig neue Kreationen, alle im UGC-Stil mit Fokus auf Personenpräsentation. Ein Video zeigte beispielsweise ein Model, das nahtlos zwischen verschiedenen Oberteilen in unterschiedlichen Farben wechselte, um die Flexibilität der 30-tägigen kostenlosen Rückgaberegelung von ZALORA zu demonstrieren. Die Botschaft des Videos war denkbar einfach: Kunden können Artikel auch nach einiger Zeit noch umtauschen oder zurückgeben. Diese neuen Kreationen waren tatsächlich erfolgreich. Nachdem sie verschiedene Kategorien von Kreationen getestet hatten, stellte ZALORA fest, dass Anzeigen, die ihre exklusiven Verkaufsargumente hervorhoben, insgesamt besser abschnitten. Sie senkten nicht nur die Kosten pro Neukunde (CAC), sondern verbesserten auch die allgemeinen Ziele im oberen Funnel wie Installationszahlen und Klickrate deutlich.
Marketingergebnisse
Diese zielgerichteten und ansprechenden Anzeigen halfen ZALORA mühelos, Nutzer zu gewinnen und die Kosten pro Konversion (CPA) um fast 72% zu senken. Auch die Kosten pro Neukunde (CAC) wurden um 14% reduziert. Während der Kampagne stieg die Anzeigen-Konversionsrate von ZALORA zudem um fast das 1,76-fache.
Früher half ZALORA den Menschen, sich „schön zu machen", aber jetzt haben sie mit Hilfe des TikTok Creative Program eine hervorragende Möglichkeit gefunden, das Kundenerlebnis durch kreative und interaktive Werbung zu verbessern.
Vielen Dank an TikTok für die zeitnahe Unterstützung und die proaktive Beratung unseres Teams. Wir hoffen sehr, unsere Partnerschaft weiter auszubauen und weiterhin die richtigen Zielgruppen mit den passendsten Kreationen zu erreichen.
