1549Qui aurait cru qu'une marque de téléphones née en Afrique séduirait à une vitesse fulgurante le cœur des jeunes Philippins ? C'est la marque Infinix.
Aujourd'hui, découvrons comment cette marque de téléphones a réussi, en quelques années seulement, à se frayer un chemin dans un marché concurrentiel et à faire craquer les utilisateurs du monde entier !
Du « roi des téléphones » en Afrique au succès mondial
Infinix est une marque de téléphones appartenant à Transsion Holdings, basée en Chine, et se concentre depuis toujours sur la satisfaction des besoins des utilisateurs des marchés émergents.
Depuis 2013, Transsion Holdings a constaté que le taux de pénétration des smartphones en Afrique et en Asie du Sud-Est était faible, mais que la demande potentielle augmentait rapidement. C'est sur cette base que la marque Infinix a vu le jour.
Ses téléphones misent sur un excellent rapport qualité-prix, une longue autonomie et une couverture réseau puissante. Dès leur lancement, ils ont rapidement acquis une solide réputation sur le marché africain, au point d'être surnommés le « roi des téléphones ».
Transsion adhère au concept d'« innovation localisée » et propose des fonctionnalités « personnalisées » pour les utilisateurs de différentes régions.
C'est précisément cette stratégie proche de la vie des utilisateurs qui a permis à la marque Infinix de se démarquer sur de nombreux marchés émergents et de bâtir rapidement une base d'utilisateurs solide.
Pour se rapprocher des jeunes consommateurs, la marque Infinix s'est ensuite tournée vers les plateformes sociales, comme TikTok.
Conquérir le marché jeune, les plateformes sociales comme clé
La marque Infinix a une stratégie bien rodée sur les réseaux sociaux. Sur TikTok, où les jeunes sont nombreux, elle possède actuellement 15 comptes officiels.
Parmi eux, le compte @infinixphilippines se distingue avec 1,7 million d'abonnés et 4,6 millions de likes. Ce compte est principalement utilisé pour publier des présentations de nouveaux produits, des tests et des vidéos de défis interactifs amusants. Le contenu, au ton jeune et au style décontracté, attire ainsi de nombreux utilisateurs.
Par exemple, une vidéo de test d'autonomie publiée sur ce compte, mettant en avant l'argument de vente de la « super longue durée en veille », a généré un grand nombre de vues. De nombreux utilisateurs de TikTok ont liké et commenté, la section des commentaires étant inondée de « test authentique ».
Page d'accueil du compte TikTok @infinixphilippines Source : TikTok
Au fur et à mesure que le compte TikTok s'améliorait, les ventes de la boutique TikTok de la marque Infinix ont également commencé à augmenter progressivement. Elle a même réussi à se hisser en tête du classement des boutiques TikTok les plus populaires aux Philippines pour la dernière semaine d'octobre (du 21 au 27 octobre), avec 9 300 commandes hebdomadaires et un chiffre d'affaires dépassant 1,1 million de dollars, soit environ 7,89 millions de yuans.
Actuellement, la marque Infinix propose 210 produits en vente et a collaboré avec 64 créateurs pour publier 190 vidéos de promotion. Parmi les produits les plus vendus, l'« Infinix Smart 9 » arrive en tête avec 40 000 unités écoulées et un chiffre d'affaires de plus de 2,31 millions de dollars. De plus, des accessoires comme les films de protection en verre trempé et les coques de téléphone sont également très appréciés sur la plateforme TikTok, générant de bonnes ventes.
Source : Didadog
Montrer l'expérience réelle : un contenu qui « captive » les utilisateurs
En plus de sa présence sur TikTok, la marque Infinix a également mis en place une matrice de contenu multidimensionnelle sur d'autres plateformes grand public, attirant de nombreux fans grâce à un contenu distinctif et à une expérience utilisateur authentique.
Sur YouTube, les vidéos publiées par la marque Infinix sont principalement des déballages et des tests. Actuellement, elle compte 196 000 abonnés.
Page d'accueil YouTube de la marque Infinix
Sur Instagram, le contenu du compte est principalement axé sur de belles photos de produits et des mises en situation pratiques. À ce jour, 1 454 publications ont été mises en ligne et le compte compte 172 000 abonnés. Bien que ce soit moins que sur TikTok, c'est tout de même une réussite et cela plaît à de nombreux utilisateurs étrangers.
Page d'accueil Instagram de la marque Infinix
Sur la plateforme sociale X, le compte de la marque Infinix compte 24 000 abonnés. Le contenu publié est principalement axé sur les actualités de la marque, les informations sur les événements et les mises à jour de produits, ce qui permet également de toucher certains utilisateurs spécifiques et de maintenir la visibilité de la marque Infinix.
Page d'accueil X de la marque Infinix
Quant à Facebook, le compte de la marque Infinix compte 14,7 millions d'abonnés, soit bien plus que les 1,7 million d'abonnés de son compte TikTok, ce qui montre que la gestion du compte est très réussie.
Le contenu Facebook de la marque, également sous forme de vidéos et d'images, montre principalement aux utilisateurs l'application de ses produits dans des contextes quotidiens et professionnels. Les résultats montrent qu'il a attiré l'attention d'un grand nombre d'internautes étrangers, ce qui est une réussite et mérite d'être étudié par nos entreprises qui se lancent à l'international.
Page d'accueil Facebook de la marque Infinix
Double stratégie : site indépendant et Amazon
Tout en utilisant les plateformes sociales étrangères pour accroître sa notoriété, la marque Infinix a également développé d'autres canaux.
1. Création d'un site indépendant
La marque Infinix a mis en place plusieurs éléments sur son site indépendant :
1. Un module de présentation détaillée des produits, couvrant plusieurs aspects, de la configuration au design ;
2. Une fonction de contact avec le service client en ligne, permettant aux utilisateurs de s'informer directement sur les détails des produits ;
3. Une prise en charge multilingue, offrant une expérience plus conviviale aux utilisateurs de différents pays ;
Ces détails permettent à la marque Infinix d'atteindre plus efficacement un large public sur les marchés étrangers via son site indépendant.
2. Présence sur Amazon
Sur Amazon, la stratégie de la marque Infinix est également remarquable.
1. La page est conçue de manière claire et concise, plaçant les notes des produits et les avis des utilisateurs à des endroits bien visibles, ce qui est clair pour les acheteurs et offre une expérience d'achat fluide ;
2. Intégration du système logistique mondial d'Amazon et mise en place d'informations de livraison pour chaque région, permettant aux acheteurs de connaître les délais et la couverture de livraison avant de passer commande, un vrai plus en termes de service.
Conquérir les marchés africain et sud-est asiatique
Si la marque Infinix a pu se faire rapidement une place sur le marché mondial des smartphones, ce n'est pas seulement grâce à ses prix avantageux et à sa stratégie marketing, mais aussi à son excellente stratégie de localisation. Par exemple, en Afrique et en Asie du Sud-Est, la marque Infinix a approfondi les besoins des utilisateurs pour créer des modèles aux fonctionnalités mieux adaptées à la vie locale.
Sur le marché africain, les utilisateurs ont un fort besoin de couverture réseau. La marque Infinix a donc lancé des modèles prenant en charge les signaux multibandes, permettant aux utilisateurs de maintenir une connexion réseau fluide partout. Un design durable, des prix abordables et ces fonctionnalités pratiques ont fait de la marque Infinix un « vieil ami » pour les utilisateurs africains.
Parallèlement, la marque Infinix a également accumulé une bonne réputation de marque en Afrique en participant à des actions caritatives locales, comme le soutien à l'éducation et à l'emploi.
Sur le marché de l'Asie du Sud-Est, la marque Infinix accorde davantage d'importance à l'amélioration de l'expérience photo des utilisateurs. Les jeunes d'Asie du Sud-Est aiment partager et socialiser. Pour cela, la marque Infinix a conçu des modèles colorés et proposé des fonctions photo plus puissantes, rendant la prise de vue plus pratique et l'expression visuelle plus forte.
Ce design en phase avec le mode de vie des utilisateurs a conquis les jeunes utilisateurs d'Asie du Sud-Est, permettant à la marque Infinix de gagner rapidement des parts de marché et la faveur des consommateurs dans ces deux régions.
Source : Techpoint Africa
Dans un contexte de concurrence mondiale de plus en plus féroce, le succès de la marque Infinix offre sans aucun doute une nouvelle piste de réflexion aux marques chinoises qui se lancent à l'international :plutôt que de miser sur une guerre des prix traditionnelle, il est plus pertinent de se concentrer sur un ciblage précis et une innovation localisée, afin que le produit non seulement « sorte », mais aussi obtienne de bons résultats.
En regardant le marché intérieur, c'est peut-être là la direction future de nos produits nationaux à l'export :
Gagner la confiance par la qualité, conquérir les marchés étrangers par la localisation !
