Animateur : Tuke
Invité : Aiyo, animateur TikTok, fondateur d'une équipe de commerce électronique transfrontalier

Dans le développement florissant du commerce électronique transfrontalier, le live streaming avec vente de produits sur TikTok, en tant que nouvelle forme de commerce électronique, a attiré l'attention d'innombrables marques et créateurs. Aiyo, un professionnel du commerce électronique transfrontalier avec 8 ans d'expérience de vie aux États-Unis. Après son retour en Chine, elle a commencé avec un site indépendant et a réussi à se transformer en animateur TikTok, menant son équipe à ouvrir progressivement des perspectives sur la piste mondiale du commerce électronique.

Aujourd'hui, nous invitons Aiyo à partager avec nous son parcours dans le commerce électronique transfrontalier et comment saisir les nouvelles opportunités du commerce électronique mondial grâce au live streaming avec vente de produits sur TikTok.

Animateur TikTok Aiyo

Voici le compte rendu de l'interview exclusive avec l'invité :

« Du site indépendant au live streaming TikTok »

Tuke : Aiyo, merci d'abord d'avoir accepté notre interview exclusive ! Nous savons que tu as été animateur aux États-Unis, animant de nombreux événements. Comment se fait-il qu'après ton retour en Chine, tu aies créé un site indépendant, puis que tu sois passé au live streaming TikTok ? Peux-tu partager avec nous l'occasion de cette transition ?

Aiyo : Merci Tuke ! En fait, c'est précisément parce que j'ai vécu 8 ans aux États-Unis que je sais que le marché du commerce électronique américain est très en retard par rapport à celui de la Chine. Même avec une plateforme aussi massive qu'Amazon, l'espace de marché reste très vaste, c'est une opportunité. C'est pourquoi, après mon retour en Chine, j'ai décidé de me lancer dans le commerce électronique transfrontalier.

Au début, sans expérience, nous avons commencé avec un site indépendant. Après un certain temps, nous avons constaté que, bien qu'il y ait eu un certain succès, avec la concurrence de plus en plus féroce sur le marché, la survie des sites indépendants devenait plus difficile. Surtout aux États-Unis, le coût d'acquisition des clients est très élevé et la concurrence est forte. Compter uniquement sur un site indépendant rend vraiment difficile de réaliser des percées.

Plus tard, le commerce électronique en direct sur TikTok a commencé à émerger aux États-Unis, et j'ai vu une opportunité. Pour les Américains, cette méthode d'achat en direct n'est pas étrangère. Dès les années 60 et 70, les États-Unis avaient déjà le télé-achat. Aujourd'hui, l'achat en direct est simplement passé de la télévision au téléphone, donc l'acceptation par les Américains est en réalité très élevée.

De plus, TikTok a non seulement une vaste base d'utilisateurs, mais aussi une forte capacité de diffusion sociale, un peu comme Douyin en Chine. J'ai donc emmené mon équipe à Shenzhen pour me tourner vers le live streaming TikTok, en utilisant le trafic et l'interactivité de cette nouvelle plateforme pour aider les marques à réaliser une croissance rapide.

Aiyo se prépare pour un live TikTok

« Être sur le terrain : comprendre en profondeur le "personne, produit, environnement" »

Tuke : Tu as mentionné qu'il faut participer personnellement aux lives, plutôt que de simplement faire de la gestion déléguée. Pourquoi penses-tu qu'être sur le terrain est si important pour toi et ton équipe ?

Aiyo : En fait, le plus important dans la gestion déléguée est une compréhension approfondie de la plateforme et de la vente en direct. Ce n'est qu'en faisant soi-même du live qu'on peut vraiment comprendre les besoins du public, les modes d'interaction et les éléments clés du live.

En pratiquant du point de vue de l'animateur, je peux mieux ressentir comment optimiser le contenu du live, comment interagir avec les fans, et comment améliorer le taux de conversion grâce à la présentation des produits. De plus, faire du live moi-même m'aide à mieux communiquer avec les clients, à comprendre leurs besoins, et ainsi à leur fournir des services de gestion déléguée plus précis.

Dans le live TikTok, je prête également une attention particulière à la combinaison des trois éléments : "personne, produit, environnement". Le live ne consiste pas seulement à vendre des produits, c'est une expérience complète où l'animateur, le produit et l'environnement du live doivent être étroitement coordonnés. Par exemple, l'image de l'animateur, la conception du studio et l'adéquation du produit influencent directement la décision d'achat du public.

Planification du décor du studio de live

« Les éléments clés du succès du live TikTok : double innovation du contenu et du produit »

Tuke : Le "personne, produit, environnement" que tu as mentionné me rappelle les éléments centraux du live. Selon toi, sur la plateforme TikTok, lequel est le plus important entre la création de contenu et la sélection de produits ? Peux-tu expliquer en détail comment bien combiner les deux ?

Aiyo : Dans le live TikTok, le contenu et le produit sont tous deux cruciaux, mais ils doivent être étroitement coordonnés.

Tout d'abord, la création de contenu est la clé pour attirer le public. TikTok est une plateforme hautement interactive et divertissante. Le contenu du live doit être créatif, amusant et interactif pour capter l'attention du public, susciter leur engagement et leur désir d'achat. Par exemple, je présente les produits de manière narrative, ou j'interagis en fonction des questions du public pour augmenter leur motivation d'achat.

Ensuite, la sélection des produits est également la clé du succès. Si le prix du produit est raisonnable et qu'il répond aux besoins des consommateurs, la compétitivité du produit se manifestera d'elle-même. Sur TikTok, le public ne vient pas seulement pour acheter, ils sont plus enclins à acheter des produits qui suscitent une résonance émotionnelle. Par conséquent, lors de la sélection des produits, nous devons nous assurer qu'ils sont étroitement alignés avec les intérêts, les besoins et le mode de vie du public. Par exemple, pendant la période de Noël, je recommande des produits de saison comme des sapins de Noël en promotion. Le rapport qualité-prix et l'actualité des produits sont des facteurs importants influençant la décision d'achat.

L'équipe d'Aiyo prépare le studio de live

« La tendance à la mondialisation du commerce électronique transfrontalier : des États-Unis au monde entier »

Tuke : Tu as mentionné le potentiel du commerce électronique TikTok, mais la concurrence sur le marché américain est également très féroce. Penses-tu que les opportunités d'exportation du commerce électronique transfrontalier se limitent au marché américain ? Si l'on veut faire du commerce électronique transfrontalier, faut-il envisager d'autres marchés ?

Aiyo : Les marchés d'exportation ne se limitent pas aux États-Unis. Bien que le marché américain représente une énorme opportunité pour de nombreuses marques, le marché mondial offre en réalité un vaste potentiel. L'Asie du Sud-Est, l'Europe et le Moyen-Orient sont des marchés émergents pour le commerce électronique transfrontalier. Par exemple, le marché de l'Asie du Sud-Est est moins concurrentiel que celui des États-Unis, mais son potentiel de croissance est énorme, et de nombreuses marques et vendeurs ciblent ce marché.

Pour le commerce électronique transfrontalier, nous ne devons pas seulement considérer la taille du marché, mais aussi comprendre les habitudes de consommation et les différences culturelles de chaque région. En tant que plateforme mondialisée, TikTok vous permet de promouvoir simultanément sur plusieurs marchés. Il suffit de capter les points d'intérêt des utilisateurs pour ouvrir facilement les marchés étrangers.

Aiyo partage son expérience

« Stratégie de localisation : comment ajuster le style du live en fonction des différentes cultures »

Tuke : En tant qu'animateur ayant une expérience de vie à l'étranger, comment perçois-tu l'acceptation des achats en direct par les consommateurs de différents pays ? Dans différents contextes culturels, comment le style de l'animateur en live doit-il être ajusté ?

Aiyo : L'acceptation des achats en direct par les consommateurs de différents pays et cultures est effectivement différente. Aux États-Unis, les consommateurs préfèrent les lives interactifs et divertissants. Mon style de live est donc plus détendu, humoristique et très interactif. J'utilise un langage humoristique et une attitude chaleureuse pour créer un lien avec le public, en évitant les techniques de vente trop agressives.

Dans d'autres régions, comme les marchés d'Asie du Sud-Est ou du Moyen-Orient, les contextes culturels et les habitudes de consommation varient également. Par exemple, si nous vendons des produits de beauté, face à des femmes blanches et des femmes noires, nous devons ajuster le contenu du live en fonction de leurs différentes esthétiques et besoins. Les femmes blanches peuvent préférer des styles simples et élégants, tandis que les femmes noires peuvent préférer des produits aux couleurs vives et aux designs uniques. Ainsi, le style du live et la manière de recommander les produits doivent être adaptés localement en fonction du contexte culturel du marché cible.

Aiyo dans le studio de live

« Les opportunités pour les petits vendeurs : comment percer grâce au live TikTok »

Tuke : Alors, pour les petits vendeurs qui viennent de se lancer dans le commerce électronique transfrontalier ou le live TikTok, as-tu des conseils spécifiques ? Comment partir de zéro pour briser les limites du marché ?

Aiyo : En fait, pour beaucoup de petits vendeurs, la question la plus préoccupante est généralement : où trouver l'inventaire des produits ? Comment gagner de l'argent ? Parce que l'entrée sur le marché est évidemment pour gagner de l'argent.

Mais le live TikTok ne se fait pas du jour au lendemain. Beaucoup de gens pensent : "J'ai déjà investi autant de temps, pourquoi n'y a-t-il pas encore de résultats ?" Ils comparent même avec certaines marques et essaient de les imiter. Mais nous devons d'abord comprendre que la manière de diffuser pour une marque et pour un produit sans marque (white label) est différente.

Une marque a déjà sa propre notoriété, elle a fait beaucoup de travail préparatoire en amont. Le live peut n'être qu'une action pour réveiller la mémoire des personnes qui ont vu des vidéos de la marque ou des recommandations de produits sur Internet, les incitant à finaliser un achat.

Par exemple, lors du Black Friday récent, l'un de nos studios de live pour produits sans marque a réalisé un GMV de plus de 10 000 dollars US en 3 jours, avec un pic de 8 000 dollars US pour un seul live. C'est très bon pour un nouveau compte. Parce que tout le trafic du Black Friday était concentré sur les grandes offres, les petites et moyennes offres n'ont pas reçu beaucoup de trafic.

Donc, pour les petits et moyens vendeurs débutants, le plus important est d'abord de bien faire une étude de marché, de clarifier le groupe cible visé, et de comprendre leurs besoins et centres d'intérêt. Ensuite, lors de la sélection des produits, il faut être ciblé : le prix et la qualité du produit doivent être compétitifs, et surtout adaptés aux besoins du marché cible.

De plus, les vendeurs doivent accumuler des fans grâce à une optimisation continue du contenu et à l'interaction. Au début, il se peut qu'il n'y ait pas de ventes à grande échelle, mais en ajustant constamment le contenu et la stratégie du live, on augmente progressivement l'engagement et le désir d'achat du public, pour finalement obtenir de bons résultats de vente.

Données d'un seul live réalisé par Aiyo pour un compte de produit sans marque

Mot de la fin :

Merci à Aiyo pour ce partage passionnant aujourd'hui ! Son expérience nous a non seulement permis de comprendre plus clairement les éléments clés du succès du live TikTok, mais a également fourni des conseils stratégiques précieux aux marques et vendeurs souhaitant entrer dans le domaine du commerce électronique transfrontalier. Que ce soit l'agencement du "personne, produit, environnement" ou la manière de faire des ajustements locaux sur différents marchés, Aiyo a donné des conseils opérationnels concrets. Nous croyons qu'inspirés par elle, davantage de vendeurs pourront saisir l'opportunité du live TikTok et réaliser leur rêve de commerce électronique mondial.