1520Ces dernières années, avec l'attention croissante portée à la santé auditive, les bouchons d'oreilles, autrefois un produit de niche, entrent rapidement dans le champ de vision du grand public.
Des fêtes musicales passionnées aux bureaux où l'on travaille avec concentration, des longs vols fatigants aux nuits paisibles dans la chambre, les besoins de réduction du bruit dans différents contextes ont donné naissance à un marché de niche en plein essor.
Selon les dernières données de l'institut d'études de marché BusinessResearchInsights, la taille du marché mondial des bouchons d'oreilles atteindra environ 1,26 milliard de dollars en 2024 et devrait croître jusqu'à 2,55 milliards de dollars d'ici 2033, avec un taux de croissance annuel composé impressionnant de 8,2 %.
Source de l'image : BusinessResearchInsights
Sur ce marché en pleine croissance, la marque belge de bouchons d'oreilles — Loop — a réussi à réaliser un développement fulgurant, passant de 0 à 120 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel, grâce à un design produit innovant et un positionnement de marché précis.
Alors, comment cette marque émergente a-t-elle réussi à conquérir le marché mondial en si peu de temps ? Quelles stratégies opérationnelles derrière ce succès méritent d'être étudiées ?
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La révolution des bouchons d'oreilles pour les mélomanes
La naissance de Loop provient des difficultés personnelles rencontrées par ses deux fondateurs, Maarten et Dimitri.
Ils assistaient souvent à divers concerts et étaient exposés à des environnements à fort volume sonore, ce qui a progressivement entraîné des acouphènes. Mais à l'époque, les bouchons d'oreilles traditionnels sur le marché manquaient d'esthétique, et leur efficacité ainsi que leur confort laissaient à désirer.
Sur la base de cette expérience, ils ont eu une nouvelle idée : créer des bouchons d'oreilles qui protègent l'ouïe tout en permettant une immersion musicale. Pour concrétiser ce concept, les deux fondateurs ont passé deux ans à faire des recherches approfondies.
Finalement, leurs efforts ont été reconnus et soutenus par le célèbre accélérateur de start-up bruxellois StartIt@KBC, ce qui les a poussés à quitter leur emploi pour se consacrer pleinement à l'aventure Loop.
Maarten et Dimitri, fondateurs de Loop. Source de l'image : Google
En 2018, Loop a lancé son premier produit, initialement vendu dans les grandes chaînes de pharmacies américaines CVS et chez le géant européen de l'électronique Saturn.
Mais la situation s'est rapidement détériorée : après l'éclatement de la pandémie de Covid-19, les modes de vie et les activités de loisirs ont été fortement restreints, et les ventes de bouchons d'oreilles Loop ont chuté, passant de 100 000 dollars par mois à moins de 20 000 dollars.
Face à cette difficulté, les deux fondateurs ont rapidement ajusté leur stratégie.
Ils ont constaté qu'après la fermeture des clubs et des concerts, les canaux de vente traditionnels n'étaient plus efficaces. Ils ont donc décidé de passer à un modèle DTC (direct-to-consumer). Parallèlement, ils ont compris qu'une clientèle unique ne suffisait pas à résister aux risques et qu'il fallait élargir la base d'utilisateurs.
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Ainsi, Loop a repositionné ses bouchons d'oreilles, passant d'un produit médical à un produit d'usage quotidien, ne ciblant plus seulement les concerts ou les clubs, mais aussi les personnes sensibles au bruit, les professionnels ayant besoin de concentration dans des environnements bruyants, et ceux qui recherchent une meilleure qualité de sommeil.
C'est ce changement de stratégie qui a permis à Loop de voir ses ventes croître à contre-courant pendant la pandémie. En 2023, son chiffre d'affaires annuel a dépassé 120 millions d'euros, avec plus de 5 millions de paires vendues par an et plus de 50 000 avis positifs d'utilisateurs.
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Déploiement multi-plateformes en ligne, moteur de croissance de la marque
Dans un environnement de marché très concurrentiel, l'avantage produit seul ne suffit pas, et Loop en est bien conscient.
Ils ont donc mis en place une stratégie systématique sur les principales plateformes sociales telles que TikTok et YouTube, en élaborant des stratégies opérationnelles différenciées selon les caractéristiques et préférences des utilisateurs de chaque plateforme.
TikTok
Sur TikTok, le compte officiel de Loop, @loopearplugs, a déjà accumulé 229 800 abonnés et un total de 4,4 millions de likes sur ses vidéos.
La stratégie de Loop sur TikTok est très particulière : au lieu de recourir à la publicité agressive, la marque adopte une approche "éducation + recommandation", permettant aux utilisateurs de percevoir naturellement la valeur du produit en visionnant les vidéos.
Source de l'image : TikTok
Bien que Loop se positionne comme un produit haut de gamme, le contenu de son compte reste très accessible, alternant présentations de produits, lancements de nouveautés, mèmes tendance et même des sketches humoristiques. Cette stratégie de contenu contrastée rend l'image de la marque plus multidimensionnelle.
Source de l'image : TikTok
En matière de collaboration avec des influenceurs, Loop fait également des choix très précis.
Par exemple, la collaboration avec @katielynnteaches, une enseignante de CM1 suivie par 221 800 abonnés, est très représentative.
Cette enseignante a filmé sa véritable expérience de travail dans une salle de classe bruyante : une fois les bouchons d'oreilles Loop portés, elle peut immédiatement se concentrer sur son travail.
Dans sa légende, elle écrit : "Ces bouchons d'oreilles sont particulièrement utiles pendant la récréation. Avant, j'étais toujours dérangée par le bruit, maintenant le problème est résolu."
Cette vidéo très authentique a suscité une forte résonance chez les utilisateurs, atteignant à ce jour plus de 3,4 millions de vues et 213 200 likes.
Source de l'image : TikTok
La section des commentaires est devenue un véritable espace de recommandations, certains utilisateurs déclarant : "Les bouchons d'oreilles Loop ont vraiment changé ma vie, je les utilise tous les jours."
Des parents ont également exprimé : "Quand mon enfant fait une crise, j'adore mes bouchons Loop. Sans eux, je m'énerverais aussi."
De tels chiffres d'interaction et retours utilisateurs sont excellents pour le marketing TikTok de produits similaires.
Source de l'image : TikTok
YouTube
Tout en développant TikTok, Loop n'a pas négligé YouTube, un canal marketing important.
Comparé à la rapidité de TikTok, YouTube est plus adapté au contenu approfondi, ce qui en fait une plateforme idéale pour présenter les bouchons Loop, plus onéreux.
Loop a choisi de collaborer avec HearingTracker, le site américain d'évaluation d'appareils auditifs le plus réputé. Bien que leur chaîne YouTube ne compte que 70 800 abonnés, leur influence dans le domaine professionnel est indéniable.
L'animateur de la chaîne, Steve, a testé en profondeur les bouchons d'oreilles Loop Experience Plus avec du matériel professionnel, concluant à une "très grande satisfaction" tant pour la réduction du bruit que pour la restitution sonore.
Source de l'image : YouTube
Cette collaboration a adopté une double approche "vidéo + rapport" : la vidéo de test détaille le processus, tandis que le rapport complet est publié sur le site de HearingTracker, avec un lien d'achat direct dans la description de la vidéo.
Au final, cette vidéo d'évaluation professionnelle a obtenu 444 000 vues, 5 508 likes et 377 commentaires authentiques.
Les résultats sont très satisfaisants, notamment avec des commentaires tels que "test très professionnel" ou "envie d'acheter après avoir regardé", prouvant l'efficacité de cette collaboration en termes de conversion.
Source de l'image : YouTube
Site indépendant : améliorer l'expérience utilisateur et la conversion
En plus de sa présence sur les réseaux sociaux, Loop a également créé son propre site indépendant.
Sur la page d'accueil du site, Loop propose un quiz interactif : en cliquant sur "Help me choose" ou "Find my match", l'utilisateur accède au test.
Le système recommande des produits personnalisés en fonction des besoins de l'utilisateur : concentration, plaisir musical, participation à des événements sportifs ou amélioration du sommeil.
Cette fonctionnalité réduit non seulement le temps de décision d'achat, mais améliore aussi la commodité et la satisfaction de l'expérience d'achat, augmentant le taux de conversion des nouveaux utilisateurs de 5,9 %.
Source de l'image : site indépendant Loop
De plus, le site propose une page de comparaison complète, listant en détail les caractéristiques et avantages des différents modèles et contextes d'utilisation, permettant aux utilisateurs de comparer facilement et de choisir les bouchons d'oreilles qui leur conviennent le mieux.
Actuellement, le site indépendant de Loop reçoit jusqu'à 4 millions de visites par mois, se classant dans le top 10 du secteur, ce qui prouve l'efficacité de sa stratégie opérationnelle et offre un exemple à suivre pour d'autres marques.
Source de l'image : site indépendant Loop
Les marques chinoises à l'international, où se trouve la prochaine opportunité ?
Le cas de Loop nous montre que le marché international est bien plus inclusif qu'on ne l'imagine.
Les besoins de niche négligés par les grandes marques recèlent souvent de véritables mines d'or.
Le marché international n'accueille pas la guerre des prix, mais il accueille toujours l'innovation.
Plutôt que de se battre dans des marchés saturés, il vaut mieux se demander : quels besoins ne sont pas encore satisfaits ? Quelle expérience produit peut encore être améliorée ?
Tant que la bonne voie est trouvée, les marques chinoises peuvent tout à fait se faire une place sur le marché mondial.