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TikTok est une plateforme tout-en-un : renforcement de la notoriété de la marque, promotion des produits, conversion directe des ventes et fidélisation des utilisateurs, tout peut être réalisé au sein de la plateforme, ce qu'aucune autre plateforme ne peut atteindre.

— Daniel Pu, responsable des opérations de Gaabor en Malaisie



En septembre dernier, la marque Gweich, filiale de Gaabor, a lancé un défi de danse sur la plateforme TikTok. En quelques jours seulement, ce défi a cumulé 240 000 vues grâce aux partages et aux re-créations. Parmi ces 240 000 courtes vidéos, la friteuse à air de la marque Gweich est apparue fréquemment, permettant aux utilisateurs de mémoriser Gweich inconsciemment.


Dans la vidéo, le créateur malaisien itsafiqhakim attire l'attention du public avec une performance de danse charismatique, tout en esquivant habilement les objets virtuels tombant à l'écran. Les plus remarquables sont les images de plusieurs friteuses à air.


C'est une manière inédite de construire une marque. Plus le processus d'acceptation par les utilisateurs est « inconscient », plus les changements qu'il apporte aux entreprises dans la création de marque sont bouleversants.

Gaabor est une entreprise chinoise d'électroménager qui se développe à l'international. Selon un rapport partagé précédemment par China Household Electric Network, les ventes de petits électroménagers en Malaisie ont augmenté de 57 % en glissement annuel en 2021. C'est précisément le marché que Gaabor souhaite conquérir. L'entreprise prévoit de lancer des appareils électroménagers de haute technologie avec un contrôle qualité strict, ciblant les jeunes populations d'Asie du Sud-Est, pour devenir la marque préférée des foyers de la région. Parmi eux, leur sous-marque phare Gweich, avec sa friteuse à air, met en avant les fonctions de visualisation et de cuisson à la vapeur, en fonction des besoins spécifiques du marché local.

Dans les six jours suivant le lancement du défi Gweich Rancak, il a généré un nombre impressionnant de 280 millions de vues et s'est classé deuxième en termes de GMV total toutes catégories confondues dans le live shopping. En seulement une semaine, leur compte professionnel a gagné près de 20 000 abonnés.

Le produit est prêt, le positionnement sur le marché est défini, mais en tant que jeune marque encore inconnue en Asie du Sud-Est, comment établir rapidement sa présence ?


Gaabor a choisi TikTok comme solution.

En plus de permettre aux utilisateurs de voir du contenu vidéo lié à la marque dans leur fil d'actualité, les produits Gaabor sont également présentés sur la page d'accueil de TikTok, dans les sessions de live shopping et sur les pages de nombreux créateurs populaires, pendant les saisons promotionnelles clés en Asie du Sud-Est.

Dans l'exemple de Gaabor, collaborer avec des créateurs locaux, choisir les moments les plus adaptés aux préférences des consommateurs locaux, et même intégrer une musique de fond locale, sont des facteurs clés du succès de la stratégie marketing.


Une méthode de promotion plus native

De plus en plus de marques, comme Gaabor, utilisent TikTok pour publier du contenu créatif. Cependant, contrairement à d'autres plateformes où l'augmentation des publicités est clairement perçue par les utilisateurs, les utilisateurs de TikTok ne ressentent peut-être pas la même chose. Cela est dû au fait qu'en termes de format et d'attrait, les contenus de marque de qualité ressemblent souvent aux contenus générés par les utilisateurs (UGC) les plus populaires sur TikTok. L'utilisation de hashtags pour agréger et diffuser du contenu est un canal important pour gagner en visibilité, et le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt en est un excellent exemple.



Sous ce hashtag, vous pouvez voir des femmes du monde entier tester des échantillons de nouveaux cosmétiques, des créateurs surpris par un chargeur capable d'allumer une bougie, ou encore des personnes d'âge mûr ravies de retrouver des jouets d'enfance. Ces vidéos ne diffèrent pas beaucoup des autres contenus de cette plateforme mondiale, mais elles cachent pourtant des miracles de vente.

Prenons l'exemple de novembre 2020 : la créatrice TikTok Hannah Schlenker a publié une vidéo d'elle dansant spontanément dans sa cuisine. Dans une interview, elle a déclaré n'avoir rien fait de spécial. Pourtant, la vidéo a immédiatement été largement partagée et re-créée. Plus surprenant encore, le legging Aerie qu'elle portait est devenu un produit très recherché par les utilisateurs américains. Résultat : les recherches Google pour Aerie ont augmenté de 2 000 fois, et sa société mère American Eagle est rapidement devenue le premier détaillant de mode rapide aux États-Unis.



Sur TikTok, des histoires similaires se multiplient. Alors que les gens participent avec enthousiasme à la création, comme ils le feraient pour des défis de hashtag contagieux, le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt avait cumulé, au 13 juin 2023, un nombre impressionnant de 58,2 milliards de vues.

Autrefois, les grandes marques étaient fortement dépendantes de leurs modèles publicitaires passés, mais aujourd'hui, comme de nombreuses PME, elles changent rapidement de cap, apprenant des contenus originaux de l'écosystème TikTok et se concentrant davantage sur les formats créatifs et interactifs les plus populaires sur cette plateforme. Parallèlement, ces changements apportent des retours directs. Comparé à une célébrité distante, un créateur partageant son expérience d'utilisation peut bien mieux transmettre un message adapté au contenu de la marque. Les données de visionnage les plus directes confirment également la justesse de ces évolutions.


En tant que plateforme jeune redéfinissant les formats médiatiques, TikTok n'est pas entravé par des modèles commerciaux figés ou des formes industrielles obsolètes. D'une certaine manière, il cultive une approche unique de la construction de marque.

Comme toute culture représentée par une marque provient du terreau dans lequel elle pousse, construire une marque sur TikTok commence par cette communauté dynamique. Cette communauté, la plus animée et créative au monde, redéfinit la manière de penser des acteurs de la marque. Elle pourrait même pointer vers une nouvelle ère de l'industrie publicitaire.

Les réseaux sociaux, en particulier les plateformes de courtes vidéos qui modifient les formats médiatiques et stimulent l'enthousiasme pour l'UGC, ouvrent une nouvelle ère.

Les marques apparaissent dans ces communautés en tant que créateurs, revenant aux intérêts et à la créativité des gens. Ce processus de création est accessible à tous au sein de la communauté grand public. La manière dont TikTok intègre le contenu de marque à la communauté offre aux marques une opportunité d'être découvertes de façon, en un sens, égalitaire.


En octobre dernier, Tiffany a lancé une série de nouvelles publicités. Initialement publiées sur Instagram avec la chanteuse Beyoncé en vedette, ces publicités, une fois diffusées sur TikTok, ne montraient plus Beyoncé, mais un créateur dans sa salle de bain, partageant directement avec ses abonnés ses impressions sur différents produits.


La publicité publiée sur Instagram a finalement atteint 1,6 million de vues, tandis que celle sur TikTok en a atteint 5,2 millions.


Source : Page Instagram de Tiffany (gauche), Page TikTok de Tiffany (droite)


Selon une étude de Walnut Unlimited en 2020, 74 % des utilisateurs ont déclaré que TikTok les aidait à mieux comprendre un produit ou une marque. 66 % ont indiqué que TikTok leur apprenait quoi acheter. 67 % ont dit que TikTok stimulait leur envie d'acheter, même sans plan d'achat. Ces données montrent le rôle positif de TikTok pour susciter l'intérêt des utilisateurs pour un produit ou une marque.



Les choses changent.

Outre le fait que les grands annonceurs choisissent de plus en plus de diffuser leur image de marque via des formats conformes au style TikTok, pour les PME comme Gaabor, cette évolution rapide est encore plus significative. Pour les marques chinoises qui se développent à l'international, elles disposent pour la première fois d'une plateforme de marketing mondiale naturellement proche, avec des outils de construction de marque adaptés.



Parcours complet « Exposition-Interaction-Achat-Fidélisation »

Et ces changements ne sont qu'un début. Cette plateforme de courtes vidéos continue d'évoluer, et chacun espère qu'elle s'améliorera encore — par exemple, comme avec les produits Gaabor, les utilisateurs peuvent déjà effectuer des achats en un clic via TikTok dans certaines régions.


En activant la fonction TikTok Shopping sur la plateforme, Gaabor a réussi à fluidifier l'ensemble de la chaîne de vente. Cela leur a permis d'établir un parcours complet et efficace « Exposition-Interaction-Achat-Fidélisation » dans leur processus marketing, reliant la conversion des achats aux autres étapes marketing. Cela permet aux annonceurs de voir plus directement le retour sur investissement. Lors de cette campagne, les dix meilleurs créateurs ont épuisé les stocks de Gaabor grâce à des taux de conversion élevés, et le taux de conversion des ventes en live a dépassé les prévisions de 50 %.


Redéfinir la construction de marque

Pour de nombreux commerçants chinois qui se développent à l'international, c'est une opportunité de redéfinir la construction de marque. TikTok offre à ces commerçants, auparavant absents du monde commercial traditionnel, une toute nouvelle plateforme commerciale et une opportunité sans précédent de construire leur marque. Pour maximiser les bénéfices, ils doivent clairement adopter pleinement cette nouvelle plateforme.

TikTok transforme la manière de construire une marque. Les annonceurs ne se limitent plus à la mentalité de « faire de la publicité » ; ils peuvent interagir plus librement avec les utilisateurs. Les jeunes entreprises, en s'investissant pleinement sur TikTok, y trouvent de nouvelles voies de construction de marque, tandis que les utilisateurs commencent à considérer ces contenus de marque comme faisant partie de la communauté TikTok et participent activement aux interactions avec les marques, façonnant ensemble une nouvelle image de marque.


FIN


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