Dalam persaingan sengit pasar speaker, berbagai merek bermunculan dan menghilang seperti gelombang. Dari speaker HiFi era CD, speaker desktop era komputer, speaker portabel era Bluetooth ponsel, hingga speaker pintar era AIoT saat ini, setiap perubahan teknologi membawa perombakan tatanan industri.

Namun, di tengah arus ini, merek Sonos berhasil bertahan sejak didirikan pada tahun 2002 hingga kini. Produknya telah terjual lebih dari 49,28 juta unit, memasuki 16 juta rumah tangga di seluruh dunia, dan pendapatan tahun fiskal 2024 menembus 1,52 miliar dolar AS. Bahkan di bawah gempuran speaker pintar dari Amazon dan Apple, produk unggulannya Era 100 tetap mencatatkan penjualan bulanan sebesar 1,1 juta dolar AS.

Lalu, bagaimana merek ini bisa tetap bertahan dan sukses selama bertahun-tahun?

Sumber gambar: Sonos

01

Awal yang Terbalik: Mengukir Jalur di Tengah "Ketidakmungkinan"

Menurut data, keempat pendiri merek Sonos (John MacFarlane, Tom Cullen, Trung Mai, dan Craig Shelburne) bukan berasal dari industri audio, melainkan fokus pada penelitian industri internet. Dengan akumulasi pengalaman, mereka dengan tajam menangkap potensi internet dalam mendukung perkembangan industri baru di masa depan, yang mendorong mereka mengarahkan kewirausahaan ke bidang musik rumah.

Saat itu, streaming belum populer, ponsel pintar belum bangkit, namun mereka sudah membayangkan masa depan pemutaran sinkron multi-ruang melalui WiFi.

"Orang-orang ini agak gila," pernah ada yang menilai mereka seperti itu.

Iklan awal Sonos Sumber gambar: Sonos

Namun, pada tahun ketiga setelah pendirian merek Sonos (2005), sistem speaker nirkabel pertama ZP100 diluncurkan, dengan cepat membuka pasar berkat pengalaman inovatifnya.

Selama dua puluh tahun berikutnya, merek Sonos telah mengajukan lebih dari 4.000 paten, mencakup bidang struktur akustik, peredaman getaran, dan lainnya. Fokus ini membuahkan hasil pasar, dengan produk unggulan Era 100 mencapai penjualan bulanan tertinggi hingga 1,1 juta dolar AS di Amazon, menjadi "produk fenomenal di dunia speaker".

Tom Cullen mendemonstrasikan Sonos ZP100 dan CR100 kepada Bill Gates

02

Memanfaatkan Tren: Peluang Pasar Audio

Tentu saja, merek Sonos bisa bertahan selama lebih dari dua puluh tahun juga tidak lepas dari dukungan lingkungan pasar.

Menurut data, pasar perangkat audio global diperkirakan mencapai 80,12 miliar dolar AS pada tahun 2024, dan akan tumbuh menjadi 151,98 miliar dolar AS pada tahun 2031, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan mencapai 13,8%.

Tentu saja, seiring perluasan pasar, kebutuhan konsumen terhadap speaker tidak lagi sekadar "bisa didengar". Selain Hi-Fi dan pemutaran lossless sebagai fitur dasar, efek suara yang dipersonalisasi juga menjadi fokus perhatian konsumen.

Dari mengundang master Oscar dan Grammy untuk tuning suara, hingga mengembangkan teknologi tuning otomatis Trueplay™, perjalanan perkembangan merek Sonos tepat mengikuti evolusi pasar yang terus berubah ini, meletakkan dasar bagi perkembangan stabil merek di pasar.

Sumber gambar: Global Speaker Market

03

Tata Letak Menyeluruh: Dorongan Ganda Pengalaman Online dan Imersi Offline

Di luar produk, strategi saluran merek Sonos menunjukkan seni keseimbangan lainnya.

Menurut platform pihak ketiga, situs web independennya diperkirakan menyumbang 33% dari total penjualan, angka ini jauh di atas rata-rata industri.

Pada saat yang sama, merek Sonos juga menjangkau banyak titik melalui platform e-commerce utama seperti Amazon dan Best Buy, mencakup kebiasaan belanja berbagai kelompok konsumen.

Amazon (atas) Best Buy (bawah)

Sejalan dengan tata letak online yang luas, tata letak imersif offline merek Sonos juga sangat teliti. Mereka membuka toko pengalaman unggulan di kota-kota global seperti New York dan London, dengan ruang uji suara profesional di dalam toko, memungkinkan pelanggan merasakan langsung perbedaan efek suara dari berbagai tipe ruangan dan kombinasi speaker.

Sumber gambar: Target

04

Penetrasi Media Sosial: Membangun Kehangatan Merek di Era Fragmentasi

Sekarang mari kita bahas operasi merek Sonos di platform media sosial, terutama operasi yang berbeda di dua platform utama, TikTok dan YouTube.​

-TikTok

TikTok sebagai tempat berkumpulnya pengguna muda, merek Sonos di platform ini terutama menggunakan konten video pendek untuk membangun skenario kehidupan sehari-hari, memungkinkan pengguna secara intuitif merasakan bagaimana musik meningkatkan pengalaman hidup sehari-hari, sehingga menimbulkan pikiran "Saya membutuhkannya".

Sumber gambar: TikTok

Misalnya, akun resmi merek Sonos @sonos merilis sebuah video pada November 2024, di mana mereka menggabungkan efek speaker dengan pengalaman film horor imersif, melalui perbandingan suasana untuk menunjukkan detail kualitas suara speaker. Video tersebut akhirnya mendapatkan 68.900 penayangan.

Sumber gambar: TikTok

Untuk lebih memperluas jangkauan suara dan menembus lingkaran vertikal, merek Sonos juga bekerja sama dengan banyak kreator TikTok. Di antaranya, kasus kerja sama dengan kreator teknologi dan gaya hidup TikTok @tussalty adalah yang paling khas.

Pada Juni 2024, @tussalty merilis video ulasan yang menggunakan headphone Bluetooth baru di berbagai skenario di rumah, dengan pengalaman imersif sudut pandang pertama untuk memperkenalkan keunggulan kinerja produk baru. Video tersebut akhirnya mendapatkan 335.700 penayangan, menarik perhatian banyak pengguna nyata.

Sumber gambar: TikTok

-YouTube

Di YouTube, Sonos memilih untuk menjadikan "suara pengguna" sebagai bintang. Di saluran resminya (97.200 pelanggan), Anda jarang melihat iklan produk yang kaku, lebih banyak adalah pengalaman penggunaan yang dibagikan oleh pengguna nyata, dan video pendek yang secara intuitif menampilkan keunggulan produk.

Selain itu, Sonos juga mengumpulkan dan menampilkan video umpan balik yang diambil pengguna di berbagai lingkungan rumah. Ketika calon konsumen melihat umpan balik dari pengguna dengan lingkungan rumah yang mirip, mereka lebih mudah merasa terhubung, sehingga membangun kepercayaan pada produk dan mencapai konversi lalu lintas.

Sumber gambar: YouTube

05

Berangkat, Mulai dari Memecahkan Satu Masalah

Dari keinginan sederhana awal untuk membiarkan musik mengalir bebas di setiap ruangan, hingga kini menjadi pilihan jutaan keluarga, kisah merek Sonos selalu berkisar pada "bagaimana membuat orang menikmati suara dengan lebih baik".

Mungkin, jalurnya tidak dapat sepenuhnya ditiru, namun "semangat konsumen" yang ditunjukkannya tetap layak dijadikan referensi, yaitu berpegang teguh pada fokus pada pengguna, semua produk demi melayani pengguna.

Percayalah, selama Anda tetap berpegang pada tujuan ini tanpa goyah, jalan Anda menuju pasar global akan semakin terbuka lebar.