Banyak yang baru mulai go globalpenjual lintas batas memilikisamakeraguan seperti itu："Produk sudah siap, tim sudah dibangun, tetapi ketika sampai di pasar lokal, kenapa terasa seperti memukul kapas?"

Poin sakit di balik masalah ini,adalahhampir setiap orang yang go global akan mengalaminyayangAnda membawa pengalaman sukses dari dalam negeri, pengguna tidak tertarik; Anda menerjemahkan produk ke bahasa lokal, tingkat konversi tetap buruk; Anda mengeluarkan banyak uang untuk mempekerjakan karyawan lokal, tetapi konflik budaya terus muncul.

Pada intinya, go global tidak sulit, yang sulit adalah lokalisasi！Artikel hari ini, kita akan membahas beberapa studi kasus nyata merek, dan berbicara tentang bagaimana seharusnya lokalisasi go global dilakukan？

 

Sumber gambar:Google

Mendefinisikan ulang produk dari perspektif lokal, bukan sekadar memindahkan fitur

Kesalahan pertama yang dilakukan sebagian besar pemula go global adalah membawa produk yang sudah teruji di dalam negeri secara langsung"memindahkan" ke pasar luar negeri. Mereka mengira fungsi inti bersifat universal, cukup ganti bahasa antarmuka, pengguna akan otomatis menerimanya.

Tetapi kenyataannya seringkali sebaliknya— kebutuhan mendesak yang Anda kira mungkin tidak ada sama sekali di lokal; fitur yang Anda banggakan justru dianggap merepotkan oleh pengguna lokal.

Langkah pertama lokalisasi adalah melepaskan"menurut saya", dan benar-benar memahami "menurut pengguna".

Dalam hal ini, Transsionadalah contoh sukses yang sangat tipikal。Saatmemasuki pasar Afrika,IniTidak seperti produsen ponsel lainnya yang meluncurkan produk standar secara langsung, melainkan melakukan kustomisasi mendalam berdasarkan masalah nyata pengguna di Afrika.

Mereka menemukan bahwa banyak operator di Afrika, biaya panggilan antar-jaringan mahal, sehingga mereka pertama kali meluncurkan ponsel dengan dual SIM dual standby bahkan quad SIM quad standby, langsung memecahkan kebutuhan nyata pengguna.

Tidak hanya itu,Karena algoritma kamera ponsel tradisional buruk dalam mengenali kulit gelap, Transsion secara khusus mengumpulkan banyak data foto pengguna lokal Afrika, melatih ulang algoritma eksposur dan pengenalan wajah, sehingga pengguna berkulit gelap juga dapat mengambil detail wajah yang jelas dan alami.

Inovasi-inovasi iniberkatTim benar-benar mendalami pasar lokal, mengamati skenario penggunaan pengguna, barulah kemudian mewujudkannya. TranssionKeberhasilan yang diraih di pasar lokal berasal daritidak membawa produk matang dari domestik secara langsung, melainkan mendefinisikan ulang seperti apa ponsel seharusnya bagi pengguna Afrika.

 

Sumber gambar:Google

Lokalisasi kemampuan organisasi jauh lebih kompleks daripada merekrut beberapa karyawan lokal.

Banyak perusahaan yang go global menyadari perlunya tim lokal, sehingga mulai merekrut sales, operasi, dan layanan pelanggan di lokal. Namun masalah segera muncul——Manajer dari domestik menemukan bahwa mereka sama sekali tidak bisa “mengelola” karyawan lokal. Tidak tepat waktu rapat, tidak tergesa-gesa dalam bekerja, cara pelaporan yang sembarangan, perbedaan budaya ini membuat kedua belah pihak frustrasi.

Inti dari lokalisasi organisasi bukanlah merekrut orang lokal, melainkan membangun mekanisme manajemen yang kompatibel dengan multikultural.

Pembangunan organisasi TikTok di luar negeriadalahmenyediakan sebuah contoh yang patut dijadikan referensi.Perusahaan tersebutMendirikan kantor lokal di berbagai pasar global, dan banyak menempatkan manajer lokal di posisi kunci. Manajer lokal ini tidak hanya memahami pasar, tetapi juga memahami lingkungan kepatuhan lokal, sensitivitas budaya, dan hubungan bisnis-pemerintah.

Sementara itu,TikTok membangun mekanisme kolaborasi yang relatif jelas antara kantor pusat dan tim lokal — tim lokal bertanggung jawab atas operasi konten, ekosistem kreator, kerja sama merek, dan lapisan eksekusi yang berorientasi pasar, sementara kantor pusat menyediakan dukungan dalam logika dasar produk, iterasi algoritma, manajemen risiko keamanan, dll.

Model kolaborasi di mana kantor pusat mengelola lapisan dasar dan lokal mengelola lapisan depan ini, tidak hanya memastikan konsistensi inti produk, tetapi juga memberikan fleksibilitas yang cukup bagi tim lokal untuk merespons kebutuhan khusus pasar regional.

 

Sumber gambar:Google

Komunikasi merek harus menerjemahkan konteks budaya, bukan menerjemahkan bahasa

Ini adalah aspek yang paling mudah diabaikan namun paling fatal dalam lokalisasi. Banyak merek hanya menerjemahkan teks website dan media sosial ke bahasa lokal, lalu merasa telah melakukan lokalisasi. Namun lokalisasi komunikasi yang sebenarnya adalah rekonstruksi konteks budaya.

Ide pemasaran yang sama, di China mungkin menimbulkan resonansi, di Thailand mungkin tidak ada dampak sama sekali; warna merek yang sama, di Amerika Latin mungkin terlihat ceria, di Timur Tengah mungkin dianggap kurang sopan. Kegagalan komunikasi merek seringkali bukan karena terjemahan bahasa yang salah, melainkan budaya"terjemahan" yang salah.

Strategi lokalisasi Mixue di pasar Asia Tenggara memberikan contoh yang sangat jelas.Pada saatmemasuki Indonesia dan Vietnam, mereka tidak langsung meniru strategi pemasaran tradisional domestik, melainkan melakukan penyesuaian sistematis pada citra merek secara lokal.

Dalam hal visual, mereka mengintegrasikan elemen desain yang lebih sesuai dengan estetika lokal; dalam hal pengalaman toko, musik yang diputar di dalam toko diganti dari lagu Mandarin menjadi lagu-lagu populer lokal.

Pendekatan yang tidak memaksakan estetika merek China kepada pengguna Asia Tenggara, melainkan membuat merek memakai pakaian budaya lokal dan berkomunikasi dengan cara yang akrab bagi penduduk setempat, itulah inti sejati dari lokalisasi komunikasi merek.

 

Sumber gambar:Google

Kesimpulan

Secara keseluruhan,Praktik merek-merek ini mengajarkan kita sebuah pelajaran yang jelas: lokalisasi di luar negeri tidak ada jalan pintas, juga tidak ada solusi sekali untuk selamanya, itu membutuhkan investasi kesabaran, sumber daya, dan ketulusan yang berkelanjutan.

Globalisasi masa depan bukan lagi menjual produk China ke dunia, melainkan perusahaan China yang berakar di dunia. Dan prasyarat untuk berakar adalah kesediaan untuk melepaskan identitas sebagai pendatang dan benar-benar menjadi bagian dari ekosistem lokal.

Jalan ini memang sulit, tetapi jika berhasil dilewati, itulah inti daya saing yang sesungguhnya.