1460Ведущий: Tuke
Гость: Aiyo, TikTok-стример, основатель команды по трансграничной электронной коммерции
В условиях бурного развития трансграничной электронной коммерции прямые эфиры с продажами на TikTok как новая форма онлайн-торговли привлекли внимание множества брендов и создателей контента. Aiyo — специалист по трансграничной электронной коммерции с 8-летним опытом жизни в США. Вернувшись на родину, она начала с создания независимого интернет-магазина и успешно переквалифицировалась в TikTok-стримера, постепенно открывая новые горизонты для своей команды на глобальном рынке электронной коммерции.
Сегодня мы пригласили Aiyo поделиться своим путём в трансграничной электронной коммерции и рассказать, как с помощью прямых эфиров с продажами на TikTok уловить новые возможности глобальной онлайн-торговли.
TikTok-стример Aiyo
Ниже представлена запись интервью с гостем:
«От независимого магазина до прямых эфиров на TikTok»
Tuke: Aiyo, прежде всего спасибо, что согласились на интервью! Мы знаем, что вы работали ведущей в США, проводили множество мероприятий. Как получилось, что после возвращения в Китай вы начали с независимого магазина, а затем перешли к прямым эфирам на TikTok? Не могли бы вы рассказать о причинах этого перехода?
Aiyo: Спасибо, Tuke! Дело в том, что, прожив 8 лет в США, я поняла, что американский рынок электронной коммерции сильно отстаёт от китайского. Даже с таким гигантом, как Amazon, рыночное пространство всё ещё огромно — это настоящее окно возможностей. Поэтому, вернувшись в Китай, я решила заняться трансграничной электронной коммерцией.
Поначалу у нас не было опыта, и мы начали с создания независимого магазина. Проработав некоторое время, мы поняли, что, несмотря на определённые успехи, с ростом конкуренции выживать становится всё сложнее. Особенно в США, где стоимость привлечения клиентов очень высока, а конкуренция велика — полагаться только на независимый магазин действительно трудно добиться прорыва.
Позже, когда прямые эфиры с продажами на TikTok начали набирать популярность в США, я увидела возможность. Для американцев такой формат покупок не был чем-то незнакомым: ещё в 60-70-х годах в США появились телемагазины, а теперь покупки через прямые эфиры просто перешли с телевизора на телефон. Так что уровень принятия у американцев очень высок.
К тому же у TikTok не только огромная пользовательская база, но и мощные возможности социального распространения, почти как у Douyin в Китае. Поэтому я привела свою команду в Шэньчжэнь и переключилась на прямые эфиры на TikTok, используя трафик и интерактивность этой новой платформы, чтобы помочь брендам быстро расти.
Aiyo готовится к прямому эфиру на TikTok
«Личное участие: глубокое понимание "человек, товар, место"»
Tuke: Вы упомянули, что важно лично участвовать в прямых эфирах, а не просто заниматься агентским управлением. Почему вы считаете, что личное участие так важно для вас и вашей команды?
Aiyo: На самом деле, в агентском управлении самое главное — глубокое понимание платформы и прямых эфиров с продажами. Только лично участвуя в эфирах, можно по-настоящему понять потребности аудитории, способы взаимодействия и ключевые элементы трансляции.
Практикуя с позиции стримера, я лучше осознаю, как оптимизировать контент эфира, как взаимодействовать с фанатами и как повышать конверсию через объяснение товаров. Кроме того, личное участие помогает мне лучше общаться с клиентами, понимать их потребности и предоставлять более точные услуги по агентскому управлению.
В прямых эфирах на TikTok я также уделяю особое внимание сочетанию«человек, товар, место». Трансляция — это не просто продажа товаров, а целостный процесс впечатлений, где стример, продукт и обстановка должны тесно взаимодействовать. Например, образ стримера, дизайн студии и соответствие товара напрямую влияют на решение зрителей о покупке.
Планирование оформления студии для прямого эфира
«Ключевые факторы успеха прямых эфиров на TikTok: двойные инновации в контенте и товарах»
Tuke: Упомянутые вами "человек, товар, место" напоминают о ключевых элементах прямых эфиров. Как вы считаете, что важнее на платформе TikTok — создание контента или выбор товаров? Можете подробнее рассказать, как добиться их сочетания?
Aiyo: В прямых эфирах на TikTok и контент, и товары крайне важны, но они должны тесно взаимодействовать.
Во-первых,создание контента — ключ к привлечению зрителей. TikTok — это высокоинтерактивная и развлекательная платформа. Контент эфира должен быть креативным, интересным и вовлекающим, чтобы захватить внимание аудитории и вызвать у неё желание участвовать и покупать. Например, я представляю товары через storytelling или взаимодействую с вопросами зрителей, усиливая их мотивацию к покупке.
Во-вторых,выбор товаров также является ключом к успеху. Если цена товара разумна и он соответствует потребностям потребителей, его конкурентоспособность проявляется сама собой. На TikTok зрители приходят не только за покупками; они склонны приобретать товары, вызывающие эмоциональный отклик. Поэтому при выборе товаров мы должны убедиться, что они тесно связаны с интересами, потребностями и образом жизни аудитории. Например, в период Рождества я рекомендую сезонные товары, такие как ёлки со скидкой; соотношение цены и качества, а также актуальность — важные факторы, влияющие на решение о покупке.
Команда Aiyo оформляет студию для прямого эфира
«Глобальные тренды трансграничной электронной коммерции: от США ко всему миру»
Tuke: Вы упомянули потенциал TikTok-электронной коммерции, но конкуренция на рынке США также очень высока. Как вы считаете, возможности для выхода на международные рынки в трансграничной электронной коммерции ограничиваются только США? Стоит ли рассматривать другие рынки?
Aiyo: Рынки для выхода за рубеж далеко не ограничиваются США. Хотя американский рынок представляет огромные возможности для многих брендов, на самом деле глобальный рынок обладает широким потенциалом. Юго-Восточная Азия, Европа и Ближний Восток — это новые рынки для трансграничной электронной коммерции. Например, рынок Юго-Восточной Азии менее конкурентен по сравнению с США, но его потенциал роста огромен, и многие бренды и продавцы нацелены именно на него.
Для трансграничной электронной коммерции важно не только оценивать размер рынка, но и понимать потребительские привычки и культурные различия в разных регионах. TikTok как глобальная платформа позволяет одновременно продвигаться на нескольких рынках; достаточно уловить интересы пользователей, чтобы легко открыть зарубежные рынки.
Aiyo делится опытом
«Стратегия локализации: как адаптировать стиль прямых эфиров под разные культуры»
Tuke: Как стример с опытом жизни за границей, как вы оцениваете уровень принятия покупок через прямые эфиры потребителями в разных странах? Как следует корректировать стиль стримера в зависимости от культурного контекста?
Aiyo: Уровень принятия прямых эфиров действительно различается в зависимости от страны и культуры. В США потребители предпочитают интерактивные и развлекательные трансляции, поэтому мой стиль — лёгкий, юмористический и насыщенный взаимодействием. Я устанавливаю связь с аудиторией через шутки и дружелюбное отношение, избегая агрессивных методов продаж.
В других регионах, например, в Юго-Восточной Азии или на Ближнем Востоке, культурные особенности и потребительские привычки также различаются. Например, при продаже косметики, работая с белыми и чернокожими женщинами, мы должны адаптировать контент под их разные эстетические предпочтения и потребности. Белые женщины могут предпочитать простые и элегантные стили, а чернокожие — яркие и необычные продукты. Поэтому стиль эфира и способ рекомендации товаров должны быть локализованы в соответствии с культурным контекстом целевого рынка.
Aiyo в студии прямого эфира
«Возможности для новичков: как прорваться с помощью прямых эфиров на TikTok»
Tuke: Какие конкретные советы вы можете дать новичкам, только входящим в трансграничную электронную коммерцию или прямые эфиры на TikTok? Как начать с нуля и преодолеть рыночные ограничения?
Aiyo: Для многих новичков самый главный вопрос — где найти товары и как заработать? Ведь все входят в этот бизнес ради прибыли.
Но прямые эфиры на TikTok — это не быстрый успех. Многие думают: "Я уже столько вложил, а результата нет?" и начинают сравнивать себя с брендами, учиться у них. Но сначала нужно понять, что методы ведения эфиров для брендов и для non-brand товаров разные.
У бренда уже есть своя известность, проделана огромная предварительная работа. Прямой эфир может быть просто действием, которое пробуждает память тех, кто видел видео бренда или был заинтересован товаром в интернете, подталкивая их к покупке.
Например, во время "Чёрной пятницы" один из нашихnon-brand эфиров за 3 дня достиг GMV в 10 000 долларов, а лучший одиночный эфир — 8 000 долларов. Это отличный результат для нового аккаунта. Ведь весь трафик в "Чёрную пятницу" уходит на крупные ссылки, а средние и мелкие получают его очень мало.
Поэтому для мелких и средних продавцов-новичков самое важное — сначала провести исследование рынка, чётко определить целевую аудиторию, понять её потребности и интересы. Во-вторых, при выборе товаров нужно быть целенаправленным: цена и качество должны быть конкурентоспособными, особенно важно соответствие потребностям целевого рынка.
Кроме того, продавцам необходимо постоянно оптимизировать контент и накапливать подписчиков через взаимодействие. На начальном этапе может не быть крупных продаж, но, постоянно корректируя контент и стратегию эфиров, постепенно повышая вовлечённость и желание покупать, в итоге можно добиться хороших результатов.
Данные одного эфира Aiyo для non-brand аккаунта
Заключение:
Спасибо Aiyo за сегодняшнюю замечательную беседу! Её опыт не только помог нам лучше понять ключевые факторы успеха прямых эфиров с продажами на TikTok, но и предоставил ценные стратегические рекомендации для брендов и продавцов, желающих войти в сферу трансграничной электронной коммерции. Будь то сочетание "человек, товар, место" или локализация на разных рынках, Aiyo дала конкретные практические советы. Уверены, что под её влиянием больше продавцов смогут воспользоваться возможностями прямых эфиров на TikTok и осуществить мечту о глобальной электронной коммерции.
