ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยความสนใจต่อสุขภาพการได้ยินที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ที่เคยเป็นกลุ่มเฉพาะอย่างที่อุดหูก็กำลังเข้าสู่สายตาของผู้คนในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

ตั้งแต่ความสนุกสนานเร้าใจในเทศกาลดนตรี ไปจนถึงการทำงานอย่างมีสมาธิในออฟฟิศ จากการเดินทางไกลที่เหนื่อยล้าบนเครื่องบินสู่การนอนหลับอย่างสงบในห้องนอน ความต้องการลดเสียงรบกวนในแต่ละสถานการณ์ได้ก่อให้เกิดตลาดเฉพาะกลุ่มที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลล่าสุดจากสถาบันวิจัยตลาด BusinessResearchInsights ระบุว่า ในปี 2024 ขนาดตลาดที่อุดหูทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 1.26 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คาดว่าจะเติบโตถึง 2.55 พันล้านดอลลาร์ในปี 2033 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีสูงถึง 8.2%

ที่มา: BusinessResearchInsights

ในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ แบรนด์ที่อุดหูจากเบลเยียมอย่าง Loop ได้อาศัยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์และการวางตำแหน่งตลาดที่แม่นยำ ประสบความสำเร็จในการเติบโตแบบก้าวกระโดดจากศูนย์สู่รายได้ต่อปี 120 ล้านยูโร

แล้วแบรนด์น้องใหม่นี้สามารถเปิดตลาดโลกในเวลาอันสั้นได้อย่างไร? กลยุทธ์การดำเนินงานเบื้องหลังมีอะไรที่น่าศึกษาบ้าง?

ที่มา: Google

การปฏิวัติที่อุดหูของคนรักดนตรี

การถือกำเนิดของ Loop เกิดจากปัญหาส่วนตัวของผู้ก่อตั้งทั้งสอง Maarten และ Dimitri

พวกเขามักเข้าร่วมคอนเสิร์ตต่างๆ อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังเป็นเวลานาน จนเริ่มมีอาการหูอื้อ แต่ที่อุดหูแบบดั้งเดิมในตลาดขณะนั้น ไม่เพียงแต่ขาดความสวยงามด้านรูปลักษณ์ แต่ยังสวมใส่ไม่สบายและให้ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ

จากประสบการณ์นี้ พวกเขาจึงเกิดแนวคิดใหม่: สร้างที่อุดหูที่ทั้งปกป้องหูและให้ประสบการณ์ฟังดนตรีแบบ immersive เพื่อให้แนวคิดนี้เป็นจริง สองผู้ก่อตั้งใช้เวลากว่า 2 ปีในการวิจัยและพัฒนา

ในที่สุด ความพยายามของพวกเขาก็ได้รับการยอมรับและสนับสนุนจาก StartIt@KBC ศูนย์บ่มเพาะสตาร์ทอัพชื่อดังในบรัสเซลส์ ทำให้พวกเขาตัดสินใจลาออกจากงานเดิมและทุ่มเทให้กับธุรกิจ Loop อย่างเต็มที่

ผู้ก่อตั้ง Loop Maarten, Dimitri ที่มา: Google

ในปี 2018 Loop ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรก โดยเริ่มวางจำหน่ายผ่านร้านขายยาขนาดใหญ่ในสหรัฐฯ CVS และร้านเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่ของยุโรป Saturn

แต่ไม่นานนัก เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 ทั่วโลก รูปแบบการใช้ชีวิตและกิจกรรมบันเทิงของผู้คนถูกจำกัดอย่างมาก ยอดขายที่อุดหู Loop ก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก ยอดขายต่อเดือนลดลงจาก 100,000 ดอลลาร์ เหลือต่ำกว่า 20,000 ดอลลาร์

เมื่อเผชิญกับวิกฤตนี้ ผู้ก่อตั้งทั้งสองจึงปรับกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว

พวกเขาพบว่าเมื่อไนท์คลับและคอนเสิร์ตหยุดชะงัก ช่องทางขายแบบเดิมใช้ไม่ได้ผล จึงเปลี่ยนไปใช้โมเดล DTC (Direct to Consumer) ทันที พร้อมตระหนักว่าการพึ่งพากลุ่มลูกค้าเดียวมีความเสี่ยงสูง จำเป็นต้องขยายฐานผู้ใช้ให้หลากหลายมากขึ้น

ที่มา: Google

Loop จึงปรับตำแหน่งที่อุดหูจากอุปกรณ์ทางการแพทย์เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน ไม่จำกัดเฉพาะคอนเสิร์ตหรือไนท์คลับ แต่ขยายไปยังกลุ่มคนที่ไวต่อเสียงรบกวน คนทำงานที่ต้องการสมาธิในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง และผู้ที่ต้องการคุณภาพการนอนที่ดีขึ้น

กลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนนี้เอง ทำให้ Loop สามารถเติบโตสวนกระแสในช่วงโควิด-19 ภายในปี 2023 รายได้ต่อปีทะลุ 120 ล้านยูโร ยอดขายต่อปีเกิน 5 ล้านคู่ และได้รับรีวิวเชิงบวกจากผู้ใช้มากกว่า 50,000 ราย

ที่มา: Google

วางกลยุทธ์หลายแพลตฟอร์มออนไลน์ สร้างเครื่องยนต์ขับเคลื่อนแบรนด์

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แค่มีจุดเด่นด้านผลิตภัณฑ์ยังไม่เพียงพอ Loop ตระหนักถึงข้อนี้เป็นอย่างดี

พวกเขาจึงวางกลยุทธ์อย่างเป็นระบบบนแพลตฟอร์มโซเชียลหลักอย่าง TikTok, YouTube และกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานที่แตกต่างกันตามลักษณะผู้ใช้และความนิยมของแต่ละแพลตฟอร์ม

TikTok

บน TikTok บัญชีทางการของ Loop @loopearplugs มียอดผู้ติดตามสะสม 229,800 คน ยอดไลก์รวม 4.4 ล้านครั้ง

กลยุทธ์การดำเนินงานของแบรนด์นี้บน TikTok มีเอกลักษณ์ ไม่ใช้วิธี "โฆษณาแข็ง" แบบเดิม แต่เลือกใช้วิธี "ให้ความรู้+รับรอง" ทำให้ผู้ใช้เข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้อย่างเป็นธรรมชาติขณะเลื่อนดูวิดีโอ

ที่มา: TikTok

แม้ Loop จะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม แต่เนื้อหาในบัญชีของพวกเขากลับเข้าถึงง่าย มีทั้งการนำเสนอผลิตภัณฑ์ปกติ การเปิดตัวสินค้าใหม่ การเล่นมุกตามกระแส และแม้แต่การแสดงตลก เนื้อหาที่มีความแตกต่างนี้ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์มีมิติมากขึ้น

ที่มา: TikTok

ในด้านการร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ Loop ก็เลือกได้อย่างแม่นยำ

เช่น การร่วมงานกับครูประถมปีที่ 4 @katielynnteaches ที่มีผู้ติดตาม 221,800 คน ถือเป็นตัวอย่างที่ดี

ครูคนนี้ถ่ายวิดีโอขณะทำงานในห้องเรียนที่เสียงดังจริงๆ: เมื่อใส่ที่อุดหู Loop เธอก็สามารถโฟกัสกับงานได้ทันที

เธอเขียนในแคปชั่นว่า: "ที่อุดหูนี้มีประโยชน์มากช่วงพักเบรก ก่อนหน้านี้ฉันถูกรบกวนด้วยเสียงตลอด ตอนนี้ปัญหานี้หมดไปแล้ว"

วิดีโอที่สมจริงนี้สร้างความรู้สึกร่วมอย่างมากให้กับผู้ใช้ ปัจจุบันยอดวิวทะลุ 3.4 ล้านครั้ง ยอดไลก์สูงถึง 213,200 ครั้ง

ที่มา: TikTok

ในคอมเมนต์ก็กลายเป็นพื้นที่รีวิวขนาดใหญ่ มีผู้ใช้กล่าวว่า: "ที่อุดหู Loop เปลี่ยนชีวิตฉันจริงๆ ฉันใช้มันทุกวัน"

มีผู้ปกครองบางคนกล่าวว่า: "เวลาลูกโกรธ ฉันรักที่อุดหู Loop ของฉันมาก ถ้าไม่มีมัน ฉันก็คงโกรธเหมือนกัน"

ข้อมูลการมีส่วนร่วมและฟีดแบคจากผู้ใช้แบบนี้ ถือว่าดีมากเมื่อเทียบกับการตลาด TikTok ของสินค้าประเภทเดียวกัน

ที่มา: TikTok

YouTube​

ขณะเดียวกันกับที่โฟกัส TikTok Loop ก็ไม่ละเลย YouTube ซึ่งเป็นพื้นที่การตลาดสำคัญอีกแห่ง

เมื่อเทียบกับ TikTok ที่เน้นวิดีโอสั้น YouTube เหมาะกับเนื้อหาเชิงลึกมากกว่า ซึ่งเหมาะกับที่อุดหู Loop ที่มีราคาค่อนข้างสูง

Loop เลือกจับมือกับ HearingTracker เว็บไซต์รีวิวเครื่องช่วยฟังที่มีอิทธิพลสูงในสหรัฐฯ แม้ว่าช่อง YouTube ของพวกเขาจะมีผู้ติดตามเพียง 70,800 คน แต่ก็มีอิทธิพลในวงการอย่างมาก

พิธีกรช่อง Steve ใช้อุปกรณ์มืออาชีพทดสอบที่อุดหู Loop Experience Plus อย่างละเอียด ตั้งแต่ประสิทธิภาพการลดเสียงรบกวนไปจนถึงคุณภาพเสียง และสรุปว่า "น่าพอใจมาก"

ที่มา: YouTube

ความร่วมมือนี้ใช้รูปแบบ "วิดีโอ+รายงาน" เพื่อรับรองแบบสองทาง: วิดีโอรีวิวแสดงขั้นตอนการทดสอบอย่างละเอียด รายงานฉบับเต็มเผยแพร่บนเว็บไซต์ HearingTracker และมีลิงก์ซื้อสินค้าในคำอธิบายวิดีโอโดยตรง

วิดีโอรีวิวมืออาชีพนี้มียอดชม 444,000 ครั้ง ยอดไลก์ 5,508 ครั้ง และคอมเมนต์จริง 377 รายการ

จากข้อมูลถือว่าผลลัพธ์ดีมาก โดยเฉพาะคอมเมนต์อย่าง "รีวิวมืออาชีพ" "ดูจบแล้วอยากซื้อ" แสดงให้เห็นว่าความร่วมมือครั้งนี้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อจริง

ที่มา: YouTube

เว็บไซต์อิสระ: ยกระดับประสบการณ์และการเปลี่ยนผู้ใช้เป็นลูกค้า

นอกจากการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียแล้ว Loop ยังสร้างเว็บไซต์อิสระของตัวเองด้วย

หน้าแรกของเว็บไซต์ Loop มีแบบทดสอบอินเทอร์แอคทีฟ ผู้ใช้คลิก “Helpmechoose” หรือ “Findmymatch” เพื่อเข้าสู่การทดสอบ

ระบบจะเสนอแนะผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการโฟกัส สนุกกับดนตรี เล่นกีฬา หรือปรับปรุงการนอนหลับ

ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ลดเวลาตัดสินใจซื้อของผู้ใช้ แต่ยังเพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจในการช้อปปิ้ง ทำให้อัตราการเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่เป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 5.9%

ที่มา: เว็บไซต์อิสระของ Loop

นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังมีหน้ารวมเปรียบเทียบที่แสดงคุณสมบัติและจุดเด่นของแต่ละรุ่นในแต่ละสถานการณ์อย่างละเอียด ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันและเลือกที่อุดหูที่เหมาะกับตนเองที่สุดได้อย่างชัดเจน

ปัจจุบัน เว็บไซต์อิสระของ Loop มียอดเข้าชมต่อเดือนถึง 4 ล้านครั้ง ติดอันดับ Top 10 ของวงการ ผลลัพธ์นี้พิสูจน์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การดำเนินงาน และเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับแบรนด์อื่นๆ

ที่มา: เว็บไซต์อิสระของ Loop

แบรนด์จีนบุกตลาดโลก โอกาสต่อไปอยู่ที่ไหน?

กรณีศึกษาของ Loop ทำให้เราเห็นว่าตลาดต่างประเทศเปิดกว้างกว่าที่คิด

ความต้องการเฉพาะกลุ่มที่แบรนด์ใหญ่ละเลย มักซ่อนขุมทองที่แท้จริงไว้

ตลาดต่างประเทศไม่ต้อนรับสงครามราคา แต่ยินดีต้อนรับนวัตกรรมเสมอ

แทนที่จะสู้ในตลาดแดงเดือด ลองตั้งใจศึกษาให้ดีว่า ความต้องการใดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง? ประสบการณ์สินค้าใดที่ยังพัฒนาได้อีก?

ตราบใดที่เลือกเส้นทางถูก แบรนด์จีนก็สามารถสร้างพื้นที่ของตัวเองในตลาดโลกได้อย่างแน่นอน