โปรโมตเทศกาลใหญ่ต่างประเทศ อย่าแข่งขันกันจนเครียด! ทำการตลาดตามช่วงเวลาแบบนี้ มือใหม่ก็เพิ่มยอดขายได้เร็ว

ทุกปีของBlack Friday, ช่วงคริสต์มาส,Prime Day และงานลดราคา 9.9 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ล้วนเป็นช่วงเวลาที่ผู้ขายข้ามชาติรอคอยเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่สำหรับผู้ขายมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่เส้นทางนี้ ช่วงโปรโมชั่นเหล่านี้ทั้งเป็นโอกาสและก็容易เจอปัญหา ไม่ว่าจะสต็อกสินค้าไว้มากมายแต่ไม่รู้จะโปรโมทยังไง หรือทุ่มค่าโฆษณาไปมากแต่ยอดขายกลับน้อยนิด

การจะเพิ่มยอดขายในช่วงโปรโมชั่นต่างประเทศได้จริง ๆ สิ่งสำคัญไม่ใช่การตาบอดตามกระแส แต่คือการมีกลยุทธ์การตลาดตามช่วงเวลาที่เหมาะกับผู้ขายรายย่อย

ที่มา:linkedin

วางแผนล่วงหน้า ใช้“อุ่นเครื่อง” แทนการรีบทำตอนนาทีสุดท้าย

ปฏิกิริยาแรกของผู้ขายมือใหม่หลายคนคือ: ในวันโปรฯ ลดราคาเต็มที่ แล้วยอดเข้าชมจะมาเอง ความคิดนี้ค่อนข้างอันตราย

ผู้บริโภคต่างประเทศมีตัวเลือกมากมายในช่วงโปรฯ ร้านค้าที่ไม่ได้สะสมความสนใจไว้ล่วงหน้า ถึงแม้จะลดราคาแรงแค่ไหน ก็ยากที่จะโดดเด่นท่ามกลางสินค้ามากมาย การตลาดตามช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพจริง ๆ ควรเริ่มวางแผนล่วงหน้า 4-6 สัปดาห์

ผู้ขายสามารถปล่อยตัวอย่างโปรโมชั่นล่วงหน้าผ่านบัญชีโซเชียลมีเดีย เช่น“นับถอยหลังวันที่ X สินค้านี้จะถึงราคาต่ำสุดประจำปี”; หรือใช้การตลาดทางอีเมลส่ง “การแจ้งเตือน早鸟” (early bird) เฉพาะให้ลูกค้าเก่า พร้อมคูปองส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อล่วงหน้า

เป้าหมายหลักของการอุ่นเครื่องนี้ไม่ใช่การขายของโดยตรง แต่คือการทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความคาดหวังต่อแบรนด์และสินค้าของคุณก่อนที่โปรฯ จะเริ่ม เมื่อคนอื่นยังวุ่นวายกับการปรับราคาโฆษณาในวันโปรฯ คุณก็มีลูกค้าที่รอสั่งซื้อตอนเที่ยงคืนอยู่แล้ว

ที่มา:Facebook

การออกแบบส่วนลดต้องมีระดับ ทำให้ผู้ใช้รู้สึก“อย่าพลาดโอกาส”

แค่ลด 20% ในบรรยากาศโปรฯ แทบจะไม่น่าสนใจเลย คุณต้องออกแบบให้ผู้บริโภครู้สึกว่าโครงสร้างส่วนลดที่ “ครั้งนี้ไม่ซื้อแล้วขาดทุน”

วิธีที่พบได้บ่อยและมีประสิทธิภาพคือส่วนลดแบบขั้นบันได: ส่วนลดเพิ่มในช่วงสองชั่วโมงแรก, สำหรับ100 คนแรกแถมของแถม, ของแถมตามยอดซื้อสะสม ฯลฯ ที่นี่มีกลไกทางจิตวิทยาที่มักถูกมองข้าม ความเร็วในการตัดสินใจของผู้บริโภคในช่วงโปรฯ ขึ้นอยู่กับ “ความกลัวการสูญเสีย” ถ้าคุณแค่ติดป้าย “ลด 30%” ผู้ใช้จะคิดว่าต่อไปก็ยังมีลด 30% อีก แต่ถ้าคุณบอกว่า “สองชั่วโมงแรกส่วนลดเพิ่ม 15% หลังจากนั้นกลับมาลดปกติ” ความเร่งด่วนจะแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

สำหรับผู้ขายมือใหม่ ไม่แนะนำให้ลดกำไรทั้งหมดในครั้งเดียว แต่ควรย้ายงบประมาณส่วนหนึ่งไปที่“ของแถม” และ “ลดตามยอดซื้อ” เช่น ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กราคา 30 ดอลลาร์ คุณสามารถตั้งส่วนลดเป็น “ราคาโปรฯ 25 ดอลลาร์ พร้อมแถมอุปกรณ์เสริมมูลค่า 5 ดอลลาร์” คุณค่าที่รับรู้นี้มักจะน่าสนใจกว่าการลดเหลือ 20 ดอลลาร์โดยตรง และกำไรของคุณก็ยังคงอยู่

ที่มา:TikTok

เชื่อมโยงทั้งในและนอกเว็บไซต์ อย่าหมดหวังกับทราฟฟิกจากแพลตฟอร์ม

ถ้าคุณทำ Amazon,แพลตฟอร์มอย่าง Shopee ในช่วงโปรใหญ่ แพลตฟอร์มก็จะให้ความช่วยเหลือเรื่องทราฟฟิกอยู่บ้าง แต่ปริมาณที่เพิ่มขึ้นนั้นมีจำกัด และการแข่งขันก็ดุเดือดอย่างน่ากลัว

วิธีที่ฉลาดจริงๆ คือการดึงทราฟฟิกจากภายนอกเข้ามา คุณสามารถใช้วิธีที่ง่ายที่สุด: หลังจากที่คุณดำเนินธุรกิจมาได้ระยะหนึ่งFacebook, Instagram หรือ TikTokแพลตฟอร์มอัปโหลดวิดีโอถ่ายจริงของสินค้าโปรโมชั่นใหญ่

ข้อควรระวัง: ไม่ใช่โฆษณาที่ผ่านการตัดต่อพิถีพิถัน แต่เป็นการสาธิตการใช้งานในสถานการณ์จริง เช่น ถ้าคุณขายไฟแคมป์ปิ้ง ให้ถ่ายคลิปที่คุณเปิดไฟจริงในที่กลางแจ้ง พร้อมกับประโยคหนึ่ง“ในวัน Black Friday โคมไฟรุ่นนี้จะให้ราคาพิเศษสำหรับแฟน ๆ อย่าลืมรอคอย” เนื้อหาแบบนี้ในช่วงก่อนโปรโมชั่นใหญ่จะมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าโฆษณาที่ออกแบบอย่างประณีตมาก ในขณะเดียวกัน คุณสามารถพิจารณาติดต่อผู้รีวิวเฉพาะกลุ่มผู้เชี่ยวชาญความร่วมมือ ไม่จำเป็นต้องหาผู้มีอิทธิพลระดับหัวกะทิ，กลุ่มแนวตั้งที่มีผู้ติดตามหลายพันคนผู้เชี่ยวชาญคุ้มค่ากว่า ให้พวกเขาส่งเนื้อหารีวิวก่อนวันโปรโมชั่น 3 วัน พร้อมใส่รหัสส่วนลดของคุณ ผลลัพธ์มักจะดีมาก

ที่มา:TikTok

หลังการลดราคาครั้งใหญ่ช่วงความร้อนเหลือก็สามารถเติมปริมาณได้เช่นกัน

ในวันที่โปรโมชั่นใหญ่สิ้นสุดลงอย่างเป็นทางการ หลายคนคิดว่าการเร่งยอดขายจะจบลงแค่นั้น แต่จริงๆแล้วยังมีผู้บริโภคอีกกลุ่มที่รู้สึกเสียใจเพราะพลาดโปรโมชั่นใหญ่

ตอนนี้คุณสามารถโทรหา Tuke ได้"返场" ไม่ใช่ส่วนลดทั้งร้าน แต่เป็นการนำสินค้าที่ขายดีที่สุดในช่วงโปรโมชั่นใหญ่ออกมาขายอีกครั้งประมาณ 2-3 วัน ภายใต้ชื่อ "限时返场捡漏" ราคาอาจต่ำกว่าวันโปรจริงเล็กน้อย แต่มีเงื่อนไขเพิ่มอย่างเช่น "ซื้อวันนี้รับคูปองส่วนลด 20% สำหรับโปรครั้งหน้า" วิธีนี้既能เก็บเกี่ยวกลุ่มผู้ใช้ "ขี้ลืม" และยังล็อคลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับโปรครั้งถัดไปล่วงหน้า

นอกจากนี้ ในสัปดาห์แรกหลังจากสิ้นสุดโปรโมชั่นใหญ่ ต้องรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ กลุ่มผู้ใช้งาน (user persona) และการเปลี่ยนแปลงอัตราการแปลง (conversion rate) ของโปรโมชั่นนี้ให้เสร็จ ช่องทางใดที่ทำให้เกิดการแปลงสูงที่สุด? ช่วงเวลาใดที่การแปลงกระจุกตัวมากที่สุด? สินค้าใดที่ส่วนลดมากเกินไปจนทำให้กำไรบางเกินไป? ปัญหาเหล่านี้จะเห็นได้ชัดเจนก็ต่อเมื่อผ่านโปรโมชั่นใหญ่ที่สมบูรณ์แบบหนึ่งครั้งเท่านั้น ด้วยประสบการณ์เหล่านี้ อัตราการชนะของโปรโมชั่นครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ที่มาของรูป:Freepik

บทสรุป

สำหรับผู้ขายรายเล็กที่เพิ่งเริ่มออกสู่ตลาด คุณไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับผู้ขายรายใหญ่ในเรื่องงบประมาณหรือทรัพยากรการขายแบบ flash sale สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างความคาดหวังในช่วงก่อนโปรโมชั่น สร้างความเร่งด่วนในวันลดราคาใหญ่ และรักษาความอบอุ่นหลังจากโปรโมชั่นสิ้นสุดลง

ทุกครั้งที่ทำการตลาดตามเทศกาล โดยพื้นฐานแล้วเป็นการสร้างความทรงจำในการซื้อขายที่ลึกซึ้งกับกลุ่มเป้าหมาย ให้พวกเขาจดจำว่าสินค้าของคุณเชื่อถือได้ ส่วนลดของคุณจริงใจ และแบรนด์ของคุณคุ้มค่าที่จะกลับมาอุดหนุนอีกครั้ง

เมื่อคุณดำเนินการทั้งสามขั้นตอน ได้แก่ การสร้างกระแสก่อนโปรโมชั่น การระเบิดยอดขาย และการปิดท้ายในช่วงลดราคาใหญ่ได้อย่างราบรื่น ยอดขายจะเปลี่ยนจากการระเบิดเป็นครั้งคราวไปสู่การเติบโตที่แน่นอน