1064Sự phục hồi của ngành du lịch toàn cầu cùng với nhu cầu đi công tác gia tăng mạnh mẽ đang thúc đẩy thị trường vali bước vào chu kỳ tăng trưởng mới. Năm 2022, quy mô thị trường vali toàn cầu đã đạt 340 tỷ USD, dự kiến đến năm 2028 sẽ vượt mốc 450 tỷ USD.
Trên đường đua này, những gã khổng lồ truyền thống như Rimowa, Tumi dù đã thống trị lâu dài, nhưng nhu cầu của người tiêu dùng trẻ đối với sản phẩm đã âm thầm thay đổi. Bên cạnh độ bền, họ còn theo đuổi thiết kế cá nhân hóa, tính năng thông minh và trải nghiệm nhẹ nhàng.
Chính khoảng trống thị trường này đã giúp một loạt thương hiệu mới nổi lên nhanh chóng,thương hiệu vali Mỹ Awaylà một đại diện tiêu biểu.
Nguồn: Google
Được thành lập vào năm 2015, Away chỉ mất ba năm để đạt doanh thu 125 triệu USD và có lãi; đến năm 2019, định giá đã vượt 1,4 tỷ USD (tương đương khoảng 100 tỷ Nhân dân tệ), bán được hơn 1 triệu vali.
Câu chuyện khởi nghiệp ra đời từ nỗi đau
Được biết, thương hiệu Away ra đời vì một trong những nhà sáng lập, Jen Rubio, phát hiện trong các chuyến đi rằng những chiếc vali trên thị trường hoặc quá cồng kềnh, hoặc chức năng đơn điệu, thậm chí thiết kế bất hợp lý khiến việc kiểm tra an ninh mất thời gian.
Vì vậy, Jen Rubio đã liên hệ với đồng nghiệp cũ Steph Korey, người từng làm việc tại Warby Parker (một thương hiệu kính mắt thương mại điện tử), và quyết định định nghĩa lại giá trị của vali, tạo ra một thương hiệu vali thực sự hữu ích.
Để xác thực nhu cầu thị trường, họ đã phỏng vấn một nghìn người yêu thích du lịch và xác địnhba nỗi đau chính của sản phẩm truyền thống: trọng lượng quá lớn ảnh hưởng đến tính di động, thiết kế ngăn kém hiệu quả, chất liệu dễ hỏng. Dựa trên điều này, thương hiệu Away lấy "Do du khách thiết kế, phục vụ du khách" làm triết lý cốt lõi, bắt đầu hành trình phát triển sản phẩm.
Ảnh chụp chung các nhà sáng lập Nguồn: Google
Định nghĩa năng lực cốt lõi bằng nhu cầu người dùng
Thiết kế vali của thương hiệu Away luôn xoay quanh các tình huống thực tế của người dùng.
Đầu tiên là đổi mới về trọng lượng nhẹ, thân vali chỉ nặng 3,3 kg, giảm 8% so với mức trung bình của ngành, giảm bớt gánh nặng di chuyển cho người dùng, đồng thời nâng cao độ bền chống va đập và mài mòn nhờ vỏ polycarbonate, giúp vali chịu được sự kéo lê và hao mòn trong quá trình vận chuyển.
Nguồn: Google
Để đáp ứng nhu cầu của thế hệ trẻ, thương hiệu Away còn cho ra mắt vali thông minh "có thể sạc điện thoại", tích hợp pin lithium 10.000 mAh bên trong thân vali, giải quyết vấn đề sạc pin tại sân bay cho người dùng. Nếu vali cần ký gửi, pin lithium bên trong có thể tháo rời. Đồng thời, vali được trang bị khóa mật mã đạt chứng nhận TSA của Cục An ninh Vận tải Hoa Kỳ, đảm bảo an toàn cho người dùng.
Nguồn: Google
Về vấn đề sắp xếp đồ đạc, vali của thương hiệu Away cũng có cải tiến lớn, thiết kế ba ngăn kết hợp túi giặt chống nước, vừa ngăn quần áo nhăn, vừa tăng hiệu suất sử dụng không gian.
Những cải tiến này có vẻ nhỏ, nhưng lại chính xác đáp ứng nhu cầu thiết yếu của những người thường xuyên đi du lịch.
Trong năm đầu tiên ra mắt, sản phẩm Awayđã bán được 50.000 chiếc, doanh thu vượt 12 triệu USD, tương đương khoảng 87,08 triệu Nhân dân tệ.
Chiến lược đa kênh: Từ tiếp thị nội dung đến trải nghiệm theo bối cảnh
Thương hiệu Away hiểu rõ rằng lợi thế sản phẩm cần kết hợp với chiến lược kênh chính xác mới có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Vì vậy, thương hiệu đã xây dựng cộng đồng lối sống du lịch thông qua nội dung đa dạng, cho ra mắt tạp chí độc lập 《here》 với các bài du ký sâu sắc và hướng dẫn điểm đến để thu hút người yêu thích du lịch; đồng thời, phát triển chương trình podcast 《Airplane Mode》, mời các nhà thiết kế, blogger du lịch chia sẻ hiểu biết về ngành, kể câu chuyện thương hiệu Away từ nhiều góc độ khác nhau, củng cố hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu một cách thấm nhuần.
Nguồn: Google
Trong hoạt động trên mạng xã hội, thương hiệu Away chọn TikTok và YouTube làm nền tảng chính.
Được biết, thương hiệu Away đã có mặt trên TikTok từ năm 2021. Tính đến nay, tài khoản TikTok @away của hãng, dù chỉ có 38.400 người theo dõi, nhưng đã đạt 2,7 triệu lượt thích.
Nguồn: TikTok
Thương hiệu chủ yếu thu hút khách hàng hiệu quả qua hai loại nội dung,một là trưng bày sản phẩm trực quan, ví dụ video có lượt xem cao nhất trong tài khoản hiện đã đạt 10,1 triệu lượt xem. Nội dung video rất đơn giản, chỉ cần vuốt để chuyển đổi màu sắc của vali, giúp người dùng trong quá trình lướt xem trực quan hiểu được sản phẩm này có nhiều màu sắc đẹp mắt, có thể tùy ý chọn màu mình thích.
Nguồn: TikTok
Hai là kể chuyện theo bối cảnh, ví dụ quay cảnh người dùng trải nghiệm thực tế tại sân bay, làm nổi bật các đặc tính như nhẹ nhàng, chịu va đập. Từ những bối cảnh hàng ngày này, có thể gần gũi hơn với cuộc sống của người tiêu dùng, giúp khách hàng tiềm năng hiểu thêm về hiệu suất sản phẩm trong trạng thái thoải mái.
Nguồn: TikTok
Bên cạnh việc tập trung chính xác vào nội dung sáng tạo của video, thương hiệu Away còn hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng (KOL).
Trong chiến lược hợp tác với KOL, thương hiệu Away áp dụng mô hình "liên kết đôi", ví dụ mời TikToker @taryndelaniesmith và @tiffonfifth cùng diễn cảnh chờ tại sân bay, thông qua tương tác tự nhiên gây đồng cảm cho khán giả, một video đã đạt 2,6 triệu lượt xem, phần bình luận xuất hiện nhiều chia sẻ kinh nghiệm du lịch, tạo thành lan truyền thứ cấp, vô hình trung giúp nhiều người biết đến và hiểu về thương hiệu.
Nguồn: TikTok
Còn trên YouTube, thương hiệu Away tập trung vào đánh giá sản phẩm, nội dung chuyên nghiệp hơn. Các YouTuber hợp tác sẽ thực hiện các bài kiểm tra so sánh, xác minh khả năng chống va đập của thân vali, tăng cường độ tin cậy bằng nội dung dữ liệu.
Nguồn: YouTube
Ngoài các chiến lược trực tuyến này, thương hiệu Away cũng rất sáng tạo ở kênh offline, định vị cửa hàng thực tế là "Không gian cảm hứng du lịch". Cửa hàng không chỉ trưng bày sản phẩm, mà còn kích thích ham muốn du lịch của người tiêu dùng thông qua các bày trí theo chủ đề văn hóa khu vực.
Ví dụ, cửa hàng flagship ở New York từng lấy cảm hứng thiết kế từ khu chợ Maroc, khiến người dùng khi thử vali có cảm giác như đang ở trên đường phố nước ngoài. Trải nghiệm nhập vai này giúp thương hiệu tăng tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thử mua tại một số cửa hàng thậm chí đạt 1:3.
Nguồn: Google
Xây dựng website độc lập, tạo hệ sinh thái thương hiệu tự chủ
Để giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba, thương hiệu Away còn xây dựng website độc lập. Trang web sử dụng thiết kế tối giản, trang sản phẩm tập trung vào so sánh thông số chính và hình ảnh minh họa tình huống sử dụng, người dùng có thể nhanh chóng lấy thông tin về kích thước, trọng lượng, màu sắc, và chức năng cửa hàng hỗ trợ người dùng đặt hàng trực tiếp, từ chọn lựa đến mua hàng một cách liền mạch.
Trải nghiệm mua sắm một cửa này không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dùng, mà còn giúp thương hiệu Away tích lũy lưu lượng truy cập riêng, dễ dàng hơn trong việc phân tích dữ liệu hành vi người dùng để cải tiến sản phẩm. Ví dụ, việc tối ưu hóa chức năng sạc pin bắt nguồn từ kết quả thống kê từ khóa tìm kiếm trên trang web.
Nguồn: Website độc lập của Away
Kết luận
Từ kinh nghiệm thành công của thương hiệu Away, chúng ta có thể thấy rõ: Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng toàn cầu đang tái cấu trúc nhanh chóng, những thương hiệu thực sự lắng nghe tiếng nói của người dùng và dám phá vỡ khuôn mẫu sẽ dễ dàng tìm thấy hướng đi riêng trên con đường vươn ra thị trường quốc tế.
Thị trường nước ngoài đầy cơ hội, và cơ hội luôn dành cho những ai dám bước những bước đầu tiên. Chỉ có dũng cảm thử sức, mới có thể mở ra câu chuyện tuyệt vời cho thương hiệu của riêng mình.
