إذا كنت لا تزال تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد مكان للدردشة ومشاركة الصور، فربما فاتتك أحدث فرصة للثروة.

في ألمانيا، المزيد والمزيد من الشباب يضعون عربة التسوق"ينقلونها" إلى Instagram وTikTok وFacebook - التجارة الاجتماعية تعيد تشكيل عادات التسوق للمستهلكين الألمان بسرعة غير مسبوقة.

 

مصدر الصورة:t3n.de

تحول كبير في عادات الاستهلاك: ما يقرب من نصف الشباب الألماني قاموا بالشراء عبر منصات التواصل الاجتماعي

وفقًا للجمعية الرقمية الألمانيةفي استطلاع حديث أجرته Bitkom، أكثر من ربع مستخدمي الإنترنت في ألمانيا الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فما فوق لديهم تجربة شراء عبر منصات التواصل الاجتماعي.

بينمابين الفئة العمرية الأقل من 30 عامًا، ترتفع هذه النسبة إلى 48%، حيث جرب كل واحد من كل شخصين تقريبًا التسوق الاجتماعي. والأكثر إثارة للدهشة أن 29% من المستهلكين الشباب قالوا إنهم قد يعتمدون كليًا على وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق في المستقبل.

هذا يعني أن الحدود بين التسوق والتواصل الاجتماعي في حياة الشباب الألماني أصبحت غير واضحة بشكل متزايد. لم يعودوا محصورين في Amazon أو المواقع الرسمية للعلامات التجارية، بل يفضلون التصفح أثناءInstagram، وأثناء مشاهدة فيديوهات TikTok، يكتشفون السلع الجيدة ويطلبونها بنقرة واحدة.

 

مصدر الصورة:t3n.de

بين المنصات،تتصدر Instagram حاليًا، حيث يقوم حوالي 15% من المستهلكين الألمان بالتسوق مباشرة داخل تطبيقها أو عبر الروابط؛ يليها Facebook بنسبة 14%، وYouTube بنسبة 11%، وTikTok بنسبة 8%.

على الرغم من أنحصة TikTok لم تتصدر بعد، لكن زخم نموها وتركيزها العالي على المستخدمين الشباب يجعلها الساحة الأكثر جذبًا للتسوق الاجتماعي.

 

مصدر الصورة:t3n.de

العلامات التجارية تحركت: أكثر من نصف الشركات الألمانية تنشر المبيعات الاجتماعية

أمام تحول سلوك المستهلكين، كان رد فعل العلامات التجارية الألمانية المحلية سريعًا جدًا.

يظهر الاستطلاع أن ما يقرب من 60% من العلامات التجارية الألمانية تدير حسابًا أو أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تخصص أكثر من 30% منها إعلانات لجذب الزيارات، بل إن27% من العلامات التجارية فتحت وظائف المعاملات مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي، مما يسمح للمستخدمين بإكمال عمليات الشراء دون الحاجة إلى الانتقال.

خبير التجارة الإلكترونية الألمانييشير Nastassja Hofmann إلى أن منصات التواصل الاجتماعي، من خلال الروابط المدمجة وأنظمة التسوق المتكاملة، تتيح للمستخدمين اكتشاف وشراء المنتجات ذات الصلة بسهولة أثناء تصفح المحتوى ومشاركة الاهتمامات.

هذاتجربة "اشترِ فور رؤيتك" تقصر بشكل كبير المسار من الإعجاب إلى الاستهلاك، وتتوافق بشكل خاص مع نفسية الإشباع الفوري لدى جيل الشباب.

في الوقت نفسه، يواصل سوق التجارة الإلكترونية الألماني بأكمله النمو المطرد. جمعية التجزئة الألمانية (HDE) في "تقرير مراقبة سوق التجارة الإلكترونية لعام 2025" قد رفعت توقعات مبيعات التجارة الإلكترونية هذا العام إلى 92.4 مليار يورو، بزيادة سنوية قدرها 4%. صرح مسؤول الجمعية أنه حتى مع مواجهة بيئة الاستهلاك العامة للتحديات، لا يزال التجزئة عبر الإنترنت يظهر مرونة نمو قوية.

 

مصدر الصورة:DHE

دروس للبائعين عبر الحدود: مواكبة الاتجاهات والتوسع في القنوات الاجتماعية

بالنسبة للبائعين العابرين للحدود الذين يدخلون أو يخططون لدخول السوق الألمانية، يرسل هذا التغيير إشارة واضحة: الاعتماد فقط على منصات التجارة الإلكترونية التقليدية قد يفقد فرصة نمو جديدة.

التجارة الاجتماعية تدمج المحتوى والتفاعل والاستهلاك، وتقترب أكثر من عادات التسوق لدى العملاء الشباب، وأصبحت سوقًا إضافية لا يمكن تجاهلها.

يُنصح البائعون باعتماد الاستراتيجيات التالية:

اختيار المنصة المناسبة والتركيز على التشغيل:في ألمانيا، يمكن التوسع مبدئيًا فيTikTok وInstagram، خاصة أن TikTok في فترة ازدهار التدفق، ومناسب لعرض المنتجات من خلال محتوى الفيديو القصير والبث المباشر وما إلى ذلك.

التوطين والتعاون مع المؤثرين:إنتاج محتوى يتناسب مع الثقافة والعادات اللغوية المحلية، والتعاون مع صناع المحتوى المؤثرين في ألمانيا، لتعزيز الثقة ومعدل التحويل من خلال المشاركة الحقيقية.

تحسين تجربة التسوق:استخدام وظائف التسوق المدمجة في المنصة قدر الإمكان، وتقليل خطوات الانتقال لتحقيقحلقة مغلقة من "الإعجاب إلى الشراء".

التركيز على التسويق في المناسبات والمواسم الساخنة:استخدام عيد الميلاد والجمعة السوداء وغيرها من النقاط، لتخطيط محتوى مواضيعي أو أنشطة بث مباشر على المنصات الاجتماعية، لجذب المستخدمين الشباب الباحثين عن إلهام الهدايا.

 

مصدر الصورة: الإنترنت

جوهر التجارة الاجتماعية هومزيج من "اقتصاد الثقة" و"الاستهلاك القائم على الاهتمام". في ألمانيا وحول العالم، هذه الرياح بدأت تهب للتو.

بالنسبة للبائعين الأذكياء، الآن هو الوقت الحاسم للانخراط وكسب العقول. لا تلتزم فقط بالقنوات القديمة—— حيثما يوجد انتباه الشباب، توجد فرص الأعمال.