1149近年、人々の生活水準や健康意識の向上に伴い、睡眠の質に関心を持つ人が増えています。これにより、マットレスなどの寝具は単なる家庭用品ではなく、健康に密接に関わる消費選択となり、快適性、健康性、スマート化などの要素が購入判断において重要な考慮点となっています。
このようなトレンドを背景に、アメリカのマットレスブランドCasperが急速に台頭しました。
図源：Casper
2014年、Casperブランドは初の「The Casper」マットレスを発売し、「箱入りマットレス」のコンセプトを先駆けて打ち出しました。
発売から28日で100万ドルの収益を達成し、初年度の売上は1億ドル（約7.2億元）を突破しました。その後、わずか5年でブランド評価額は11億ドル（約80億元）を超えました！
ユーザーニーズから生まれた起業ストーリー
資料によると、CasperブランドはPhilip Krim、Neil Parikh、Luke Sherwin、Jeff Chapin、Gabriel Flatemanの5人の友人が共同で設立しました。
創業当初、彼らは従来のマットレス業界の課題、すなわち流通経路の複雑さ、輸送の不便さ、体験の悪さにより、消費者が本当に満足できるマットレスを購入しにくいという点を鋭く捉えました。
5人のブランド創業者 図源：Google
この状況を変えるため、Casperブランドは革新的な圧縮包装技術を採用し、マットレスを輸送しやすい箱詰め形式に圧縮することで、大型マットレスの輸送問題を根本的に解決しました。ユーザーは受け取り後わずか1分で元の状態に戻すことができ、ショッピング体験が大幅に向上しました。
同時に、CasperブランドはDTCモデルを採用し、消費者に直接販売することで中間業者を排除し、コストをユーザーに還元。本当に良い製品、良い価格、良いサービスを実現しました。
図源：Google
品質の高さがCasperの「勝利の鍵」
Casperブランドが急速に成長できたもう一つの重要な理由は、製品自体の品質が確かに優れていることです。ブランドは消費者の健康的な睡眠へのニーズに焦点を当て、ユーザーの要求に合った高品質で革新的なマットレスを設計しました。
マットレスの構造は4層に分かれています。最上層の通気性フォームが涼しく快適な感触を提供。第2層のメモリーフォームが体のラインにフィットし、サポート感を向上。第3層のトランジションフォームが圧力を分散。最下層のサポートフォームが全体の構造を安定させます。4層構造のデザインは弾力性とサポート力を兼ね備え、快適性とサポートのバランスをうまく解決し、消費者の支持を得ています。
図源：Google
マルチチャネル展開、オンラインとオフラインの連携
もちろん、Casperブランドの成功は製品だけによるものではありません。オンラインとオフラインのチャネルを十分に展開することも、ブランドが差別化を図る鍵でした。特に、TikTokという現象的なソーシャルメディアプラットフォームでのマーケティングにおいて、非常に巧みな戦略を展開しています。
2021年には、CasperブランドはTikTokプラットフォームに参入し、本格的な運営を開始しました。より多くの潜在的な視聴者を熱心なファンに変えるため、Casperは日常生活に密着したプロモーションビデオを多数公開。ペットや人の快適な睡眠シーンを紹介するものから、軽快でユーモラスなショートドラマまで、公開後は確かに多くのトラフィックとファンを獲得しました。
図源：TikTok
現在、CasperブランドのTikTokアカウント@casperは11万1600人のフォロワーを獲得し、いいね数は170万を超えています。アカウント内で再生回数100万回を超える動画は17本あり、その中で最も再生回数が多い動画は490万回、いいね数は73万9600、1万6000件のコメントを獲得しています。
図源：TikTok
この高いクリック率とエンゲージメント率を誇る動画は、内容に非常に創造性があり、長期間眠れない女性のストーリーを通じて、ユーザーに睡眠問題への関心を促し、Casper製品がその隠れた答えとなっています。
このようなクリエイティブなコンテンツは、多くの若者の注目を集めることに成功しました。Casperブランドはユーザー層に浸透するため、インタラクションを重視し、潜在的なユーザーと友達のように交流しています。例えば、「ありがとう、フラッシュを使わないでください。怖いんです」というコメントに対し、Casperブランドは「ナイトモードを使用します」と返信。このようなユーモラスな返答は、無意識のうちにユーザーとの距離を縮め、押し付けがましい販売を避け、リラックスした雰囲気の中でブランドへの好感度を高めています。
図源：TikTok
さらに、Casperブランドは多くのTikTokインフルエンサーと協力関係を築き、その影響力を活用して製品を宣伝しています。例えば、TikTokインフルエンサー@dmichaelburkeはCasperブランドの販促動画を撮影。共同制作したマットレス販促のショート動画は、現在37万6500回再生されています。動画の形式は非常にユニークで、一人二役のQ&A形式で「マットレスが快適すぎて寝過ごした」というシナリオを演じ、製品の魅力を自然にストーリーに組み込んでいます。公開後、多くのユーザーが製品に興味を持つきっかけとなりました。
図源：TikTok
オフラインの展開についても、Casperブランドは同様に力を入れています。
現在、同ブランドは全米に数十の実店舗を展開しており、ユーザーは直接店舗で購入し、製品を実際に体験することができます。また、TargetやCostcoなどの大手小売業者と提携し、ユーザーが様々な方法でCasperのマットレスを購入できるようにしています。
同時に、Casperブランドは定期的に異なる都市でポップアップストアや体験センターなどの革新的なスペースを設け、ユーザーの参加と交流を促し、実際に寝転んでマットレス製品の快適さを直接体感できるようにしています。
屋外ポップアップ 図源：Google
独立系サイトの構築、ブランドコントロールの強化
主要プラットフォームへの展開に加え、Casperブランドは自社の独立系サイトも構築しました。公式サイトのデザインはシンプルで明瞭、製品情報は明確で直感的であり、ユーザーが自分に合った製品を選びやすくなっています。
この独立系サイトはショッピングモールの機能も備えており、ユーザーは適切な製品を選んだ後、そのままサイト上で注文・購入でき、わざわざ別のECプラットフォームに移動する必要はありません。
この「自社生産・自社販売」の方法は、ある程度ユーザーの購入を促進すると同時に、サードパーティのECプラットフォームへの依存を減らすことができ、一石二鳥と言えます。
図源：Casper
結び
Casperブランドの事例から、製品の強みを最大限に活かし、チャネルを緻密に展開し、ユーザー体験を丁寧に磨き上げ、着実に市場を深耕すれば、海外市場は依然として大きな可能性を秘め、投資に値する優れた分野であることが明らかです。
海外展開を考えている国内ブランドにとって、海外市場のチャンスは常に存在しています。ですから、迷って様子を見るよりも、早めに行動を起こし、自社ブランドの海外進出という新たな旅を始めましょう！
