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TikTok은 올인원 플랫폼입니다. 브랜드 인지도 강화, 제품 홍보, 직접적인 판매 전환 및 사용자 유지까지 모두 플랫폼 내에서 완료할 수 있으며, 다른 플랫폼에서는 이 효과를 달성할 수 없습니다.”

——Gaabor 말레이시아 운영 책임자 Daniel Pu



지난 9월, Gaabor의 자회사 브랜드 Gweich는 TikTok 플랫폼에서 댄스 챌린지를 시작했습니다. 불과 며칠 만에 이 챌린지는 공유와 2차 창작을 통해 누적 24만 회에 달했습니다. 이 24만 개의 짧은 동영상 속에서 Gweich 에어프라이어가 자주 등장하며 사용자들이 무의식적으로 Gweich를 기억하게 했습니다.


영상에서 말레이시아 크리에이터 itsafiqhakim은 매력적인 댄스 퍼포먼스로 시청자의 시선을 사로잡는 동시에 화면에서 떨어지는 가상 물체를 능숙하게 피합니다. 그중에서도 가장 눈에 띄는 것은 여러 개의 에어프라이어 이미지입니다.


이는 전례 없는 브랜드 구축 방식입니다. 사용자가 이를 받아들이는 과정이 '무의식적'일수록, 기업의 브랜드 구축에 가져오는 변화는 그만큼 혁명적입니다.

Gaabor는 중국에 본사를 둔 해외 진출 소형 가전 기업입니다. 중국 가전 네트워크가 이전에 공유한 보고서에 따르면, 2021년 말레이시아 소형 가전의 전년 대비 판매량 증가율은 무려 57%에 달했습니다. 이것이 바로 Gaabor가 정복하고자 하는 시장이며, 엄격한 품질 관리의 첨단 기술 소형 가전을 출시하여 동남아시아의 젊은 층을 대상으로 동남아 가정의 선호 브랜드가 되는 것을 계획하고 있습니다. 그중 주력 서브 브랜드 Gweich의 에어프라이어는 현지 시장 수요 특성에 맞춰 가시성과 스팀 프라이 기능을 강조했습니다.

Gweich Rancak 챌린지가 시작된 후 6일 만에 놀라운 2억 8천만 뷰를 기록했으며, 라이브 커머스 총 GMV 전 카테고리 2위를 차지했습니다. 단 일주일 만에 기업 계정의 팔로워가 약 2만 명 증가했습니다.

제품은 준비되었고 시장 포지셔닝도 확정되었지만, 동남아시아에서 아직 인지도가 없는 젊은 브랜드가 어떻게 빠르게 자체 브랜드 존재감을 구축할 수 있을까요?


Gaabor는 해결책으로 TikTok을 선택했습니다.

사용자가 자신의 피드에서 브랜드 관련 동영상 콘텐츠를 보게 하는 것 외에도, 동남아시아의 여러 인기 프로모션 시즌에 Gaabor 제품은 TikTok의 첫 화면 스플래시, 라이브 커머스 방송실 및 많은 인기 크리에이터 페이지에도 노출됩니다.

Gaabor의 사례에서 현지 크리에이터와의 협업 선택, 현지 소비자가 가장 선호하는 시간대 결정, 현지 배경 음악의 선택까지 모두 전체 마케팅 전략의 성공에 핵심적인 요소였습니다.


더 자연스러운 제품 홍보 방식

Gaabor처럼 TikTok을 활용해 창의적인 콘텐츠를 게시하는 브랜드가 점점 늘어나고 있습니다. 그러나 다른 플랫폼에서 광고가 증가할 때 사용자가 명확하게 인지하는 차이와 달리, TikTok 사용자는 같은 느낌을 받지 않을 수 있습니다. 이는 형식과 재미 측면에서 우수한 브랜드 콘텐츠가 종종 TikTok 플랫폼에서 가장 인기 있는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)와 거의 다르지 않기 때문입니다. 그중에서도 해시태그를 활용한 콘텐츠 집계 및 확산은 노출을 얻는 중요한 채널이며, 해시태그 #TikTokMadeMeBuyIt이 대표적인 예입니다.



이 해시태그 아래에서는 전 세계 여성들이 새로 출시된 화장품 샘플을 사용해 보는 모습, 양초에 불을 붙일 수 있는 충전기에 놀라는 크리에이터, 어린 시절 장난감을 우연히 발견하고 흥분하는 중년층 등을 볼 수 있습니다. 이는 이 글로벌 플랫폼의 다른 콘텐츠와 크게 다르지 않지만, 그 뒤에는 판매 기적이 숨겨져 있습니다.

2020년 11월을 예로 들면, TikTok 크리에이터 Hannah Schlenker는 주방에서 즉흥적으로 춤추는 영상을 게시했습니다. 그녀는 인터뷰에서 영상에서 특별한 것을 하지 않았다고 말했습니다. 그러나 이 영상은 즉시 광범위한 공유와 2차 창작을 불러일으켰고, 더 놀라운 것은 그녀가 입고 있던 Aerie 레깅스가 미국 사용자들 사이에서 인기 상품이 되었다는 점입니다. 그 결과, Aerie의 Google 검색량은 2000배 증가했으며, 모회사 American Eagle은 빠르게 미국 패스트 패션 소매업체 1위가 되었습니다.



TikTok 플랫폼에서는 이와 유사한 이야기가 점점 더 많아지고 있습니다. 사람들이 감성적인 해시태그 챌린지에 참여하듯 열정적으로 창작에 참여하면서, 2023년 6월 13일 기준 #TikTokMadeMeBuyIt 해시태그는 누적 조회수 5820억 회를 기록했습니다.

과거에는 대형 브랜드들이 자체 과거 광고 크리에이티브 모델에 대한 강한 경로 의존성을 가지고 있었지만, 현재는 많은 중소 브랜드와 마찬가지로 신속하게 방향을 전환하여 TikTok 생태계의 오리지널 콘텐츠에서 배우기 시작했으며, 이 플랫폼에서 가장 인기 있는 크리에이티브 및 상호작용 방식에 더 주목하고 있습니다. 동시에 이러한 변화는 직접적인 보상으로 이어졌습니다. 높은 곳에 있는 스타보다 사용 후기를 공유하는 크리에이터가 브랜드 콘텐츠에 맞는 정보를 더 잘 전달할 수 있습니다. 가장 직관적인 시청 데이터도 이러한 변화의 정당성을 입증하고 있습니다.


미디어 형태를 재정의하는 젊은 플랫폼으로서 TikTok은 고정된 비즈니스 모델이나 낡은 업계 형태에 얽매이지 않습니다. 어떤 면에서 TikTok은 독특한 브랜드 구축 방식을 육성하고 있습니다.

모든 브랜드가 대표하는 문화가 그것이 자란 토양에서 비롯되듯이, TikTok 플랫폼에서 브랜드를 구축하는 것은 모두 이 활기찬 커뮤니티에서 시작됩니다. 세계에서 가장 활기차고 창의적인 이 커뮤니티는 브랜드 주체의 사고 방식을 재정의하고 있습니다. 이는 광고 업계의 다음 새로운 시대로 이어질 수도 있습니다.

소셜 미디어, 특히 미디어 형태를 변화시키고 UGC 열정을 불러일으키는 짧은 동영상 플랫폼은 새로운 국면을 열어가고 있습니다.

브랜드는 크리에이터로서 이러한 커뮤니티에 등장하여 사람들의 관심과 창의성 자체로 회귀합니다. 이러한 창작 과정은 대중 커뮤니티의 모든 사람이 참여할 수 있습니다. TikTok이 대표하는 브랜드 콘텐츠와 커뮤니티가 하나가 되는 방식은 어떤 의미에서 평등한 방식으로 브랜드가 발견될 기회를 제공합니다.


지난 10월, 티파니는 새로운 광고 시리즈를 출시했습니다. 처음에는 이 광고들이 인스타그램에 게시되었으며, 가수 비욘세가 주인공이었습니다. 그러나 이 광고들이 TikTok에 게시되었을 때는 비욘세가 등장하지 않고, 대신 한 크리에이터가 자신의 욕실에 서서 다양한 제품을 착용한 소감을 팔로워들과 직접 공유했습니다.


인스타그램에 게시된 광고의 최종 조회수는 160만 회였지만, TikTok에 게시된 광고의 조회수는 520만 회에 달했습니다.


출처: Tiffany Instgram 홈페이지(좌), Tiffany TikTok 홈페이지(우)


Walnut Unlimited가 2020년에 제공한 연구 데이터에 따르면, 사용자의 74%가 TikTok이 제품이나 브랜드를 더 잘 이해하는 데 도움이 되었다고 응답했습니다. 66%의 사용자는 TikTok을 통해 무엇을 구매해야 하는지 알게 되었다고 말했습니다. 67%의 사용자는 구매 계획이 없었음에도 TikTok이 쇼핑 욕구를 자극했다고 응답했습니다. 이 데이터는 TikTok이 사용자의 제품 또는 브랜드에 대한 관심을 유도하는 데 긍정적인 역할을 하고 있음을 보여줍니다.



상황이 변하고 있습니다.

대형 브랜드 광고주들이 점점 더 TikTok 스타일에 맞는 방식으로 브랜드 이미지를 전파하는 것을 선택하는 것 외에도, Gaabor와 같은 중소 브랜드에게는 이러한 빠른 변화가 더욱 중요한 의미를 갖습니다. 특히 중국의 해외 진출 브랜드에게는 처음으로 자연스럽게 친숙한 글로벌 브랜드 마케팅 플랫폼을 갖게 되었으며, 그들에게 적합한 브랜드 구축 도구를 갖추게 되었습니다.



'노출-상호작용-구매-축적' 전체 경로

그리고 이러한 변화는 시작에 불과합니다. 이 짧은 동영상 플랫폼은 계속해서 발전하고 있으며, 모든 사람이 추가 개선을 기대하고 있습니다. 예를 들어, Gaobar 제품처럼 사용자는 이미 일부 지역에서 TikTok을 통해 원클릭 쇼핑을 할 수 있습니다.


TikTok 플랫폼에서 TikTok Shopping 기능을 활성화함으로써 Gaabor는 전체 판매 경로를 성공적으로 연결했습니다. 이를 통해 마케팅 과정에서 효율적인 '노출-상호작용-구매-축적' 전체 경로를 구축하여 쇼핑 전환을 다른 마케팅 단계와 연결했습니다. 이를 통해 광고주들은 투자 대비 수익을 더 직접적으로 확인할 수 있게 되었습니다. 이번 마케팅 활동에서 상위 10명의 크리에이터는 매우 높은 판매 전환율로 Gaabor 제품을 완판시켰으며, 라이브 커머스 판매 전환율은 예상치를 50% 초과했습니다.


브랜드 구축 재정의

많은 중국 해외 진출 판매자에게 이는 브랜드 구축을 재정의할 기회입니다. TikTok은 이전에 전통적인 비즈니스 세계에서 발을 들이지 못했던 중국 판매자들에게 새로운 비즈니스 플랫폼이자 전례 없는 브랜드 구축 기회를 제공합니다. 수익을 극대화하려면 이 새로운 플랫폼을 완전히 수용해야 합니다.

TikTok은 브랜드 구축 방식을 변화시키고 있습니다. 광고주들은 더 이상 과거의 '광고' 사고방식에 국한되지 않고 사용자와 더 자유롭게 상호작용할 수 있습니다. 젊은 기업들은 TikTok에 전념함으로써 여기서 새로운 브랜드 구축 경로를 찾았고, 사용자들은 이러한 브랜드 크리에이티브 콘텐츠를 TikTok 커뮤니티의 일부로 받아들이기 시작했으며, 브랜드와 적극적으로 상호작용하여 새로운 브랜드 이미지를 함께 형성하고 있습니다.


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