Документ представляет собой официальную белую книгу TikTok Shop по ведению трансграничного бизнеса в Юго-Восточной Азии на 2025 год, направленную на помощь продавцам в эффективном выходе на рынок трансграничной электронной коммерции Юго-Восточной Азии и достижении устойчивого развития. Основное содержание охватывает рыночную среду, методы ведения бизнеса, практическое руководство и приложения. Ниже приведено подробное описание:
- Анализ рыночной среды
- Тенденции развития глобальной и юго-восточноазиатской электронной коммерции: В 2024 году уровень проникновения электронной коммерции в Китае достиг 27%, рынок близок к насыщению, конкуренция высока, а стоимость привлечения клиентов растет; глобальный уровень проникновения электронной коммерции (без учета Китая) составляет 12%, на развивающихся рынках он еще ниже, что открывает огромные возможности за рубежом. За последние пять лет темпы роста общего объема транзакций в глобальной электронной коммерции стабильно превышали китайские показатели, и ожидается, что эта тенденция сохранится в ближайшие пять лет. Рынок Юго-Восточной Азии демонстрирует многообещающие перспективы: в 2024 году темпы роста ВВП составили 6%, объем электронной коммерции вырос на 13%, а уровень проникновения электронной коммерции достиг 11%, что делает его самым быстрорастущим и перспективным среди зрелых рынков. Страны региона тесно сотрудничают с Китаем, имеют благоприятную деловую среду, высокую культурную схожесть, растущий средний класс, молодое население и склонность к опережающему потреблению, что делает этот рынок золотой трассой для продавцов, осваивающих развивающиеся рынки.
- Преимущества TikTok Shop: Опираясь на модель «контент + электронная коммерция», платформа позволяет как создавать бренд с помощью контент-маркетинга, так и получать прибыль от продаж, что является оптимальным решением для интернационализации брендов продавцов. TikTok Shop работает в Юго-Восточной Азии дольше всех, занимает абсолютную долю рынка, пользуется доверием пользователей, насчитывает 325 миллионов активных пользователей в месяц, имеет самый высокий уровень проникновения и самую сильную привязанность аудитории.
- Ключевое руководство для внутренних продавцов по выходу на зарубежные рынки: Внутренним продавцам не нужно начинать с нуля; они могут перенести свой опыт с китайского рынка на зарубежные. Что касается затрат, структура аналогична внутренней, но добавляются дополнительные расходы, такие как международная транспортировка, зарубежные склады, таможенные пошлины и колебания валютных курсов. При выборе товаров можно переносить хиты с внутреннего или юго-восточноазиатского рынков, а новые товары можно тестировать с низкими затратами через прямую международную доставку. Некоторые категории требуют наличия лицензий для продажи, также следует обращать внимание на запрещенные и ограниченные категории. Регистрация на платформе не имеет существенных отличий от других торговых площадок: для регистрации с корпоративным сертификатом требуется >14 календарных дней, а с индивидуальным сертификатом — >60 календарных дней, а также наличие опыта работы на сторонних платформах. Модель работы в основном аналогична主流电商平台, но доля заказов от коротких видео высока, поэтому на это стоит делать акцент. Кроме того, рассматриваются такие аспекты, как развитие продавца, расчеты и получение платежей, международная логистика и клиентский опыт.
- Основные методы ведения бизнеса: Ключевым является многоканальный подход, включающий управление контентом, товары на витрине, рекламный маркетинг и клиентский опыт. Совместное использование нескольких каналов ускоряет конверсию и эффективно связывает с клиентами. Большинство продавцов добиваются успеха на TikTok Shop двумя способами: первый — рост за счет контента, когда продавцы с опытом в создании контента могут тиражировать его, используя собственные короткие видео и рекламу для холодного старта; второй — рост за счет витрины, через поиск на витрине или сотрудничество с большим количеством инфлюенсеров в сочетании с рекламой для холодного старта.
- Практическое руководство по ведению зарубежного бизнеса
- Товарная витрина: Начиная с пути покупки клиента, включает выбор товаров, ценообразование, размещение и продвижение. Выбор товаров можно осуществлять с помощью списков популярных товаров, ключевых слов поиска, официальных инструментов и сторонних платформ данных для определения перспективных категорий и товаров, анализа отзывов, функций и материалов популярных категорий для подтверждения возможностей входа, исключения товаров с неконтролируемыми логистическими затратами, высоким уровнем возвратов и нарушением нормативных требований, а также дифференцированного выбора товаров по каналам и их тестирования. Ценообразование может основываться на ценах аналогичных товаров или на расчетах с помощью калькулятора на основе затрат. При размещении товаров необходимо заполнять информацию в соответствии с требованиями, включая название, логистику и гарантию, описание и данные о продажах. Для продвижения необходимо уделять внимание управлению магазином, рекомендациям на витрине и маркетинговым каналам.
- Контент-альянс: Включает эффективное сотрудничество с инфлюенсерами альянса и эффективное управление собственным контентом. Сотрудничество с инфлюенсерами включает этапы выбора товаров, отбора, установления контакта, отправки образцов, выполнения обязательств и анализа. Управление собственным контентом включает работу с короткими видео и прямые эфиры. Работа с короткими видео требует накопления материалов, тестирования с помощью рекламы и оптимизации на основе анализа, а прямые эфиры требуют подготовки к запуску и стратегий привлечения трафика.
- Рекламный маркетинг: Для точного и эффективного повышения эффективности рекламы можно использовать инструмент GMV Max, который является новейшим автоматизированным решением для рекламы, оптимизирующим ROI по всем каналам. Он делится на Product GMV Max и Live GMV Max. Для глубокой активации маркетинговых кампаний необходимо обращать внимание на способы регистрации и техники для разных каналов. Акции — это ключевой момент для получения платформенного трафика и субсидий, поэтому следует участвовать во всех возможных.
- Клиентский опыт: Включает логистику и доставку, а также обслуживание клиентов. Логистика и доставка осуществляются двумя способами: международная отправка малых посылок (прямая доставка) и отправка с зарубежных складов. Необходимо следить за сроками доставки и вопросами возврата и обмена. Обслуживание клиентов включает такие ключевые показатели управления, как «новичковый уровень» магазина, рейтинг опыта, процент негативных отзывов и управление послепродажным обслуживанием. Продавцы должны соответствовать определенным стандартам для обеспечения нормальной работы магазина.
- Прочее: Для расчетов и получения платежей необходимо привязать стороннего платежного партнера. Средства поступают примерно через 7-9 календарных дней после завершения гарантийного срока. Инструменты перевода могут использоваться для размещения товаров, общения с покупателями и создания коротких видео, повышая эффективность работы.
