En los últimos años, a medida que la atención hacia la salud auditiva sigue aumentando, los tapones para los oídos, un producto que antes era de nicho, están entrando rápidamente en la vista del público general.

Desde la euforia apasionada de los festivales de música hasta el trabajo concentrado en la oficina, desde los agotadores viajes en vuelos largos hasta el sueño tranquilo en el dormitorio, la demanda de reducción de ruido en diferentes escenarios ha dado lugar a un mercado segmentado en pleno auge.

Según los últimos datos de la agencia de investigación de mercado BusinessResearchInsights, el tamaño del mercado global de tapones para los oídos en 2024 es de aproximadamente 1.260 millones de dólares estadounidenses, y se espera que crezca hasta 2.550 millones de dólares en 2033, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 8,2%.

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En este mercado de rápido crecimiento, la marca de tapones para los oídos Loop, procedente de Bélgica, ha logrado un desarrollo acelerado de 0 a 120 millones de euros en ingresos anuales gracias a su diseño innovador de productos y su precisa orientación de mercado.

Entonces, ¿cómo ha logrado esta marca emergente abrirse paso en el mercado global en tan poco tiempo? ¿Qué estrategias operativas detrás de ella merecen ser tomadas como referencia?

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La revolución de los tapones para los oídos de los amantes de la música

El nacimiento de Loop proviene de la experiencia personal de sus dos fundadores, Maarten y Dimitri.

Solían asistir a todo tipo de conciertos y, al estar expuestos durante mucho tiempo a ambientes de alto decibelio, comenzaron a sufrir problemas de tinnitus. Sin embargo, los tapones tradicionales del mercado en ese momento no solo carecían de atractivo estético, sino que tampoco ofrecían un uso y comodidad satisfactorios.

Basándose en esta experiencia, se les ocurrió una nueva idea: crear unos tapones que protegieran los oídos y permitieran disfrutar de la música de forma inmersiva. Para hacer realidad este concepto, los dos fundadores dedicaron dos años completos a la investigación.

Finalmente, sus esfuerzos fueron reconocidos y apoyados por la famosa aceleradora de startups StartIt@KBC de Bruselas, lo que les llevó a renunciar a sus trabajos anteriores y dedicarse por completo al proyecto Loop.

Fundadores de Loop Maarten y Dimitri. Fuente de la imagen: Google

En 2018, Loop lanzó su primer producto, que inicialmente se vendió a través de la gran cadena de farmacias estadounidense CVS y el gigante europeo de la electrónica Saturn.

Pero la buena racha no duró mucho. Tras el estallido de la pandemia de COVID-19, el estilo de vida y las actividades de ocio de las personas se vieron muy restringidos, y las ventas de los tapones Loop sufrieron un duro golpe, cayendo las ventas mensuales de 100.000 dólares a menos de 20.000 dólares.

Ante esta dificultad, los dos fundadores ajustaron rápidamente su estrategia.

Descubrieron que, tras el cierre de discotecas y conciertos, los canales de venta tradicionales ya no eran efectivos, por lo que decidieron transformarse rápidamente hacia un modelo DTC (directo al consumidor). Al mismo tiempo, se dieron cuenta de que depender de un solo grupo de clientes no era suficiente para resistir los riesgos, por lo que era necesario expandirse a usuarios más diversos.

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Así, Loop cambió la posición de sus tapones de producto médico a producto de uso diario, ya no solo para conciertos o discotecas, sino también para personas sensibles al ruido, profesionales que necesitan concentrarse en ambientes ruidosos y quienes buscan una mejor calidad de sueño.

Fue precisamente este ajuste estratégico lo que permitió a Loop lograr un crecimiento de ventas a contracorriente durante la pandemia. Para 2023, sus ingresos anuales superaron los 120 millones de euros, con más de 5 millones de pares vendidos al año y más de 50.000 comentarios positivos de usuarios.

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Despliegue multiplataforma online, creando un motor de crecimiento de marca

En un entorno de mercado tan competitivo, confiar solo en la ventaja del producto no es suficiente, y Loop lo sabe bien.

Por eso, planificaron sistemáticamente su presencia en plataformas sociales principales como TikTok y YouTube, y desarrollaron estrategias operativas diferenciadas según las características y preferencias de los usuarios de cada plataforma.

TikTok

En TikTok, la cuenta oficial de Loop @loopearplugs ya ha acumulado 229.800 seguidores y un total de 4,4 millones de "me gusta" en sus vídeos.

La estrategia de Loop en TikTok es muy particular: no siguió el camino tradicional de "bombardeo publicitario", sino que adoptó un enfoque de "educación+aprobación", permitiendo que los usuarios comprendan el valor del producto de forma natural al ver los vídeos.

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Aunque el posicionamiento de los productos de Loop es de alta gama, el contenido de su cuenta es muy accesible, incluyendo tanto presentaciones de productos y lanzamientos de novedades como memes adaptados a tendencias y hasta interpretaciones cómicas. Esta estrategia de contenido contrastante ha hecho que la imagen de la marca sea más tridimensional.

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En cuanto a colaboraciones con influencers, Loop también ha sido muy preciso en sus elecciones.

Por ejemplo, la colaboración con la profesora de cuarto grado @katielynnteaches, que tiene 221.800 seguidores, es muy representativa.

Esta profesora grabó su experiencia real trabajando en un aula ruidosa: al ponerse los tapones Loop, pudo concentrarse inmediatamente en su trabajo.

En el texto escribió: "Estos tapones son especialmente útiles durante el recreo, antes siempre me molestaba el ruido, pero ahora el problema está resuelto."

Este vídeo tan auténtico generó una fuerte resonancia entre los usuarios, y hasta ahora ha superado los 3,4 millones de visualizaciones y ha recibido 213.200 "me gusta".

Fuente de la imagen: TikTok

La sección de comentarios se ha convertido en un gran espacio de recomendaciones, con usuarios diciendo: "Los tapones Loop realmente han cambiado mi vida, los uso todos los días."

Incluso hay padres que comentan: "Cuando mi hijo hace berrinche, amo mis tapones Loop. Sin ellos, yo también perdería la paciencia."

Estos datos de interacción y retroalimentación de usuarios son bastante buenos en comparación con otras campañas de marketing de productos similares en TikTok.

Fuente de la imagen: TikTok

YouTube​

Mientras profundizaba en TikTok, Loop tampoco descuidó YouTube como un importante campo de marketing.

En comparación con la inmediatez y brevedad de TikTok, YouTube es más adecuado para contenido en profundidad, lo que lo convierte en una plataforma ideal para mostrar los tapones Loop, que tienen un precio relativamente alto.

Loop eligió colaborar con HearingTracker, el sitio web de reseñas de audífonos más autorizado de Estados Unidos. Aunque su canal de YouTube solo tiene 70.800 suscriptores, su influencia en el campo profesional es considerable.

El presentador del canal, Steve, realizó una prueba completa de los tapones Loop Experience Plus con equipos profesionales, y concluyó que tanto el efecto de reducción de ruido como la calidad del sonido eran "muy satisfactorios".

Fuente de la imagen: YouTube

Esta colaboración adoptó un modelo de doble respaldo "vídeo+informe": el vídeo de la reseña muestra detalladamente el proceso de prueba, mientras que el informe completo se publica en la web de HearingTracker para consulta de los usuarios, y en la descripción del vídeo se incluye un enlace directo de compra.

Al final, este vídeo profesional de reseña obtuvo 444.000 visualizaciones, 5.508 "me gusta" y 377 comentarios reales.

Según los datos, el rendimiento es bastante bueno, especialmente con comentarios como "la reseña es muy profesional" y "después de verlo quiero comprar", lo que demuestra que la colaboración ha tenido un buen efecto de conversión.

Fuente de la imagen: YouTube

Sitio independiente: mejorar la experiencia y conversión del usuario

Además de su presencia en redes sociales, Loop también ha construido su propio sitio independiente.

En la página principal del sitio de Loop, la primera pantalla incluye un test interactivo; los usuarios pueden hacer clic en "Helpmechoose" o "Findmymatch" para comenzar la prueba.

El sistema recomienda productos personalizados según las necesidades del usuario, ya sea para concentrarse, disfrutar de la música, participar en deportes o mejorar el sueño.

Esta función no solo acorta el tiempo de decisión de compra del usuario, sino que también mejora la comodidad y satisfacción de la experiencia de compra, aumentando la tasa de conversión de nuevos usuarios en un 5,9%.

Fuente de la imagen: sitio independiente de Loop

Además, el sitio web cuenta con una página de comparación integral, que enumera en detalle las características y ventajas de los diferentes escenarios y modelos de productos, permitiendo a los usuarios comparar visualmente y elegir los tapones que mejor se adapten a sus necesidades.

Actualmente, el sitio independiente de Loop recibe hasta 4 millones de visitas mensuales, situándose entre los 10 primeros del sector, lo que demuestra plenamente la eficacia de su estrategia operativa y proporciona un ejemplo de referencia para otras marcas.

Fuente de la imagen: sitio independiente de Loop

Marcas chinas en el extranjero, ¿dónde está la próxima oportunidad?

El caso de Loop nos muestra que el mercado extranjero es mucho más inclusivo de lo que imaginamos.

Las necesidades segmentadas que los grandes marcas pasan por alto suelen esconder verdaderas minas de oro.

El mercado extranjero no da la bienvenida a guerras de precios, pero siempre da la bienvenida a la innovación.

En lugar de luchar sangrientamente en mercados saturados, es mejor detenerse a pensar: ¿qué necesidades aún no se han satisfecho? ¿Qué experiencias de producto se pueden mejorar?

Mientras se elija el camino correcto, las marcas chinas pueden abrirse camino en el mercado global.