ในแวดวงอุปกรณ์เสริมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค มีแบรนด์หนึ่งที่เริ่มต้นจากสายเคเบิลคอมพิวเตอร์เส้นเล็ก ๆ และปัจจุบันเติบโตขึ้นเป็นยักษ์ใหญ่ระดับโลกที่รู้จักกันดี แบรนด์นั้นคือ Belkin (เบลกิ้น)

ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้คอมพิวเตอร์มากกว่า 60% มีผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้อย่างน้อยหนึ่งชิ้นในบ้าน ในปี 2023 มันพิสูจน์ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งอีกครั้งด้วยยอดขาย 480 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (คิดเป็นเงินหยวนประมาณ 3,495 ล้านหยวน)

Belkin ทำได้อย่างไร?

ที่มา: zippia

เรื่องราวการเริ่มต้นธุรกิจของ Belkin

จากข้อมูลที่ตรวจสอบได้ Chet Pipkin ผู้ก่อตั้ง Belkin ได้ก่อตั้งแบรนด์ Belkin ขึ้นในปี 1983 ที่เมืองคอมป์ตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย

ในช่วงแรก ธุรกิจของบริษัทเน้นไปที่การผลิตและจำหน่ายสายเคเบิลคอมพิวเตอร์ ในเวลานั้นคอมพิวเตอร์เริ่มเข้าสู่ครัวเรือนมากขึ้น ความต้องการในการเชื่อมต่อข้อมูลและการส่งข้อมูลเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ Belkin อาศัยคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงและความไวต่อตลาดที่ยืดหยุ่น จึงสามารถยึดครองพื้นที่ในตลาดได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อเข้าสู่ช่วงปลายทศวรรษ 1990 ด้วยการพัฒนาของธุรกิจ แบรนด์ Belkin ไม่พอใจกับตลาดสายเคเบิลอีกต่อไป จึงค่อย ๆ ขยายสายผลิตภัณฑ์ ครอบคลุมหลายด้าน เช่น อุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย อุปกรณ์เสริมสำหรับอุปกรณ์พกพา โซลูชันการป้องกันไฟกระชาก เป็นต้น และมีสาขาและศูนย์โลจิสติกส์หลายแห่งทั่วโลก ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับการพัฒนาในตลาดโลกในภายหลัง

อย่างไรก็ตาม ในปี 2018 แบรนด์นี้ถูกซื้อกิจการโดยบริษัท ฟ็อกซ์คอนน์ อินเตอร์คอนเนค เทคโนโลยี จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของบริษัท หงไห่ พรีซิชั่น อินดัสทรี จำกัด (มหาชน) ในเซินเจิ้น ด้วยมูลค่า 866 ล้านดอลลาร์สหรัฐ กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทหงไห่

ด้วยการใช้ประโยชน์จากห่วงโซ่อุปทานและความสามารถในการผลิตของหงไห่ การวางแผนระดับโลกของแบรนด์ Belkin จึงเร่งตัวขึ้นอีกขั้น เปิดฉากบทบาทใหม่!

ที่มา: Belkin

แรงผลักดันจากความต้องการของตลาด

การที่แบรนด์ Belkin สามารถคงความนิยมได้ยาวนาน นอกจากความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์แล้ว ยังขาดไม่ได้คือการเติบโตอย่างต่อเนื่องของความต้องการในตลาดผู้บริโภค

ในด้านหนึ่ง ความนิยมของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ได้ผลักดันให้ความต้องการอุปกรณ์เสริมเติบโตอย่างก้าวกระโดด ยอดขายโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้น ทำให้ตลาดของที่ชาร์จ สายข้อมูล และหูฟังไร้สายขยายตัวตามไปด้วย

อีกด้านหนึ่ง การเกิดขึ้นของบ้านอัจฉริยะยังเปิดโอกาสใหม่ให้กับแบรนด์ Belkin ผู้บริโภคแสวงหาชีวิตอัจฉริยะที่สะดวกสบาย ผลิตภัณฑ์เช่น ปลั๊กอัจฉริยะและสวิตช์อัจฉริยะกลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐานในบ้าน แบรนด์ Belkin สามารถคว้าโอกาสทางการตลาดได้เพราะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ การแพร่หลายของแนวคิดรักษ์สิ่งแวดล้อมยังทำให้แบรนด์ Belkin ได้รับประโยชน์มากมาย เมื่อผู้บริโภคมีความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น แบรนด์ Belkin จึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และใช้สิ่งนี้เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ได้รับความชื่นชอบจากผู้ใช้

ที่มา: Belkin

การวางแผนที่หลากหลาย: ผนึกกำลังทั้งออนไลน์และออฟไลน์

แน่นอนว่า ความนิยมของผลิตภัณฑ์ Belkin ในกลุ่มผู้บริโภคนั้น ยังขาดไม่ได้จากการวางแผนช่องทางที่หลากหลายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวางแผนอย่างตั้งใจและการตลาดที่แม่นยำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียระดับปรากฏการณ์อย่าง TikTok

เพื่อครอบคลุมกลุ่มผู้ใช้ในประเทศต่าง ๆ อย่างแม่นยำ แบรนด์ Belkin ได้สร้างเมทริกซ์บัญชีบน TikTok

ที่มา: TikTok

บัญชีหลักของแบรนด์บน TikTok @belkin ใช้สำหรับแสดงวิดีโอการใช้งานผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของแบรนด์ในสถานการณ์ต่าง ๆ สะสมผู้ติดตามได้ 185,100 คน และได้รับยอดไลก์ 365,700 ครั้ง

จนถึงปัจจุบัน มีวิดีโอ 3 รายการในบัญชีที่มียอดดูเกินล้านครั้ง โดยวิดีโอที่มียอดดูสูงสุดคือ 1.8 ล้านครั้ง

เนื้อหาเป็นเรื่องธรรมดามาก เป็นวิดีโอสั้นที่ถ่ายในรถยนต์ แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่า Power Bank ไร้สายของแบรนด์ Belkin ยังสามารถใช้เป็นที่วางโทรศัพท์ได้ ทำให้โทรศัพท์สามารถชาร์จไร้สายในรถได้โดยตรง ไม่ต้องกังวลเรื่องลืมนำสายข้อมูลมา และยังใช้เป็นที่วางโทรศัพท์ได้อีกด้วย สองอย่างในหนึ่งเดียว สะดวกยิ่งขึ้น!

การนำเสนอเนื้อหาในชีวิตประจำวันที่สมจริงเช่นนี้ สามารถผสานเข้ากับชีวิตของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และเข้าถึงความต้องการและจุดเจ็บปวดของผู้ใช้ ทำให้กระบวนการจากความสนใจไปสู่การสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น

ที่มา: TikTok

บัญชีย่อยของแบรนด์บน TikTok @belkinvnstore เป็นบัญชีที่เปิดใหม่สำหรับตลาดเวียดนาม ปัจจุบันมีผู้ติดตามเพียง 1,154 คน ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ยังคงรักษาความถี่ในการอัปเดตที่ดี กล่าวคือจะโพสต์วิดีโอการใช้ผลิตภัณฑ์ Belkin ในชีวิตประจำวันทุก 2-3 วัน

ความถี่ในการอัปเดตที่เป็นระบบเช่นนี้ มีแนวโน้มที่จะทำให้บัญชีถูกพบเห็นโดยกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งมีผลในการประชาสัมพันธ์ ทำให้ผู้ติดตามเหล่านี้หยุดดูและเปลี่ยนเป็นผู้ใช้ที่ภักดี

ที่มา: TikTok

นอกจากการทุ่มเทในการสร้างเนื้อหาแล้ว แบรนด์ Belkin ยังเก่งในการใช้พลังภายนอก โดยร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อส่งเสริมแบรนด์

จากข้อมูลของแพลตฟอร์มข้อมูลบุคคลที่สาม จำนวนอินฟลูเอนเซอร์ที่ Belkin ร่วมงานด้วยมีถึง 3,000 คนแล้ว

ในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ Belkin ไม่ได้ไล่ตามอินฟลูเอนเซอร์ระดับบนสุดอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า แต่กลับมุ่งเน้นไปที่อินฟลูเอนเซอร์ระดับกลางและระดับล่าง

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้จะมีจำนวนผู้ติดตามไม่สูงที่สุด ตั้งแต่หลักหมื่นถึงหลักแสน แต่จุดเด่นคือมีอัตราการโต้ตอบสูงและความผูกพันกับผู้ติดตามที่แข็งแกร่ง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

ที่มา: Echotik

วิดีโอขายสินค้าที่ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ โดยการบันทึกสถานการณ์การใช้งานในชีวิตประจำวัน แสดงให้ผู้ชมเห็นข้อดีของผลิตภัณฑ์ Belkin อย่างแท้จริง การแบ่งปันจริงจากประสบการณ์ตรงเช่นนี้ มีประโยชน์ในทางปฏิบัติ ช่วยให้ผู้ใช้ที่รับชมอยู่หยุดดู และเพิ่มอัตราการปิดการขายของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น วิดีโอสั้นขายสินค้าของ Power Bank ไร้สายที่อินฟลูเอนเซอร์ @travelingrosas ถ่ายให้กับแบรนด์ Belkin มียอดดูถึง 153,600 ครั้ง

ในส่วนความคิดเห็น มีผู้ใช้จำนวนมากแสดงความสนใจ บอกว่าต้องการ Power Bank ไร้สายนี้ไปเล่นในสวนสาธารณะ และมีผู้ใช้ถามว่าใช้ได้กับโทรศัพท์ Android หรือไม่ สิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้มีความต้องการที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมและซื้อ ซึ่งช่วยส่งเสริมการแปลงยอดขายได้อย่างมาก

ที่มา: TikTok

นอกจากการขายผ่านวิดีโอแล้ว แบรนด์ Belkin ยังให้ความสำคัญกับการขายผ่านไลฟ์สด ปัจจุบันได้ทำการไลฟ์สดไปแล้ว 498 ครั้ง

ในการขายผ่านไลฟ์สด อินฟลูเอนเซอร์ TikTok ที่ร่วมงานจะสาธิตวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์เฉพาะ และตอบคำถามต่าง ๆ จากผู้ชมอย่างอดทน วิธีการโต้ตอบนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุม สร้างความไว้วางใจได้ดีขึ้น และกระตุ้นความต้องการซื้อของผู้ใช้

อินฟลูเอนเซอร์ TikTok @mjvillafradez ได้ขายสินค้าของพวกเขา ในการไลฟ์สดครั้งหนึ่งยาว 1 ชั่วโมง 45 นาที ดึงดูดผู้ชมได้ 2,700 คน คาดว่าขายสินค้าได้ 101,800 ชิ้น มียอดขายถึง 2.56 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นเงินหยวนประมาณ 18.65 ล้านหยวน ถือเป็นผลงานที่โดดเด่น!

ที่มา: Echotik

หลังจากพูดถึงช่องทางออนไลน์แล้ว มาพูดถึงช่องทางออฟไลน์กันบ้าง

ในช่องทางออฟไลน์ แบรนด์ Belkin ก็ดำเนินการอย่างมั่นคงเช่นกัน โดยร่วมมือกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Best Buy, Walmart, Target จำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าของพวกเขา ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องออนไลน์

ในขณะเดียวกัน พวกเขายังเปิดร้านแบรนด์เฉพาะทางจำนวนไม่กี่แห่งในรัฐแคลิฟอร์เนียและที่อื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกา เพื่อให้บริการและประสบการณ์ผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพแก่ผู้ใช้

ที่มา: Google

การวางแผนเว็บไซต์อิสระ: ก้าวสำคัญในการควบคุมอำนาจ

แบรนด์ Belkin ยังได้สร้างเว็บไซต์อิสระของตนเอง รองรับหลายภาษา ผู้บริโภคสามารถสลับภาษาตามประเทศที่ตนอยู่ ลดอุปสรรคในการเรียกดู นอกจากนี้ เว็บไซต์อิสระยังรองรับการซื้อออนไลน์ และสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้หลากหลายเมื่อซื้อสินค้า ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากเว็บไซต์อิสระมีคุณสมบัติเป็นร้านค้า จึงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon มากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการป้องกันปัญหาต่าง ๆ เช่น การระงับบัญชีอย่างกะทันหัน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย ทำให้มีความยืดหยุ่นและคล่องตัวมากขึ้น เป็นหลักประกันสำคัญสำหรับการพัฒนาที่มั่นคงในระยะยาว

ที่มา: Belkin

บทสรุป

จากการตีความกรณีศึกษาการออกสู่ตลาดต่างประเทศของแบรนด์ Belkin จะเห็นได้ว่าไม่ว่าจะเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคหรือสาขาย่อยอื่น ๆ ความต้องการในตลาดต่างประเทศยังคงมีอยู่ ประเด็นสำคัญคือมีใครลงมือขุดค้นอย่างแท้จริงหรือไม่

สำหรับแบรนด์ในประเทศที่ต้องการก้าวออกไป ตอนนี้ยังคงเป็นช่วงเวลาที่ดี

แม้ว่าการแข่งขันในต่างประเทศจะไม่น้อย แต่ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์แข็งแกร่ง การดำเนินงานตามทัน วางแผนช่องทางให้ดี และเดินแต่ละก้าวอย่างมั่นคง เชื่อว่าทุกคนจะสามารถหาพื้นที่ของตนเองได้

แทนที่จะรอดู ลองเริ่มตอนนี้เลย!