ในอดีตเมื่อพูดถึงซาอุดีอาระเบีย ภาพแรกที่หลายคนนึกถึงคือ "อาณาจักรน้ำมัน" ประเทศในตะวันออกกลางที่ร่ำรวยมหาศาลด้วยปริมาณน้ำมันสำรองอันดับหนึ่งของโลก

แต่เมื่อ "วิสัยทัศน์ 2030" ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ภาพลักษณ์ดั้งเดิมนี้ก็เริ่มเปลี่ยนแปลงไป อุตสาหกรรมที่ไม่ใช่พลังงานได้รับการส่งเสริมให้พัฒนา และบริษัทต่างชาติก็เริ่มหันมามองที่นี่มากขึ้น

สำหรับบริษัทจีน ซาอุดีอาระเบียในปัจจุบันไม่ใช่ตลาดใหม่ แต่เป็นตลาดที่ต้องทำความรู้จักใหม่

หากพูดถึงการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบียในยุคแรก ๆ หมายความว่าต้องทำธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน แต่ตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นพลังงานใหม่ ปัญญาประดิษฐ์ การผลิตอัจฉริยะ ยานยนต์ไฟฟ้า สุขภาพและการแพทย์ เทคโนโลยีการเงิน การศึกษาและฝึกอบรม หรือแม้แต่อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ ก็สามารถหาโอกาสในซาอุดีอาระเบียได้

ที่มา: Google Maps

เบื้องหลังการเปิดนโยบาย คือการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่

ในเชิงนโยบายมหภาค รัฐบาลซาอุดีอาระเบียกำลังปรับโครงสร้างเศรษฐกิจของประเทศด้วยท่าที "เปิดประตูต้อนรับ" มาตรการต่างๆ เช่น "การถือหุ้น 100% โดยต่างชาติ" "การยกเว้นภาษี 5 ปี" "สิทธิประโยชน์ด้านที่ดินและภาษีศุลกากร" กลายเป็นจุดเด่นของความน่าดึงดูดในการลงทุนของซาอุดีอาระเบีย

นี่ไม่ใช่แค่คำพูดลอยๆ กระทรวงการลงทุนซาอุดีอาระเบีย (MISA) ได้ถูกกำหนดให้เป็นหน่วยงานหลักในการอนุมัติโครงการลงทุนแบบเบ็ดเสร็จ และช่องทางการเข้าสู่ตลาดในแต่ละอุตสาหกรรมก็ชัดเจนขึ้น กล่าวคือ การทำธุรกิจการเงินต้องผ่าน SAMA การทำพลังงานต้องประสานกับกระทรวงพลังงาน ในขณะที่อุตสาหกรรมเกิดใหม่ส่วนใหญ่สามารถติดต่อ MISA ได้โดยตรง

ที่มา: Horizons "สมุดปกขาวการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบีย 2025"

การปฏิบัติตามกฎระเบียบคือบททดสอบแรกในการเข้าสู่ตลาด

ในการดำเนินธุรกิจในซาอุดีอาระเบีย บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับปัญหาสำคัญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือ การจ้างงานต้องเป็นไปตามกฎระเบียบอย่างไร

ตาม "กฎหมายแรงงาน" ซาอุดีอาระเบียมีสัญญาจ้างสองประเภท ได้แก่ สัญญาระยะเวลาแน่นอนและสัญญาไม่กำหนดระยะเวลา บริษัทต่างชาติส่วนใหญ่ในช่วงแรกเลือกใช้สัญญาระยะเวลาแน่นอน ซึ่งสามารถเซ็นสัญญาได้สูงสุด 2 ปี ต่ออายุได้ 1 ครั้ง แต่หากเกิน 4 ปีต้องเปลี่ยนเป็นสัญญาไม่กำหนดระยะเวลา

สัญญาทั้งหมดต้องเขียนเป็นภาษาอาหรับ และสามารถ附ฉบับภาษาอังกฤษได้ นอกจากนี้ กลไกการยกเลิกสัญญา ข้อจำกัดการทำงานล่วงเวลา รอบการจ่ายเงินเดือน ฯลฯ ต่างก็มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวด

รายละเอียดเหล่านี้ไม่ซับซ้อน แต่หากละเลย อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการดำเนินงานจริงได้

แม้ว่าซาอุดีอาระเบียจะไม่มีภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา แต่นายจ้างต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมถึงประกันสังคม วีซ่า ใบอนุญาตทำงาน ฯลฯ โดยเฉพาะพนักงานต่างชาติ ค่าใช้จ่ายในการจ้างงานโดยตรงต่อคนต่อปีอาจสูงถึงหลายหมื่นริยาล

นอกจากนี้ หากบริษัทจ้างพนักงานต่างชาติมากกว่าพนักงานท้องถิ่น ต้องจ่าย "ค่าธรรมเนียมโควต้าแรงงานต่างชาติ" 9,600 ริยาลต่อคน

ที่มา: Horizons "สมุดปกขาวการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบีย 2025"

ความสามารถในการปรับตัวทางวัฒนธรรมกำหนดความมั่นคงขององค์กร

การปรับตัวทางวัฒนธรรมเป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่มักถูกมองข้าม แม้ว่าซาอุดีอาระเบียจะมีการปฏิรูปทางสังคมหลายอย่างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น ผู้หญิงสามารถขับรถได้อย่างถูกกฎหมาย และเข้าร่วมในที่ทำงาน แต่สังคมโดยรวมยังคงได้รับอิทธิพลอย่างลึกซึ้งจากประเพณีอิสลาม

ตัวอย่างเช่น เวลาทำงานต้องรวมเวลาพักละหมาด ในเดือนรอมฎอน หน่วยงานรัฐและบริษัทต้องหยุดดำเนินการเมื่อถึงเวลาละศีลอด และในบางสถานที่ทำงาน การแยกเพศยังคงเป็นความเข้าใจที่ไม่เป็นทางการ

หากพนักงานต่างชาติไม่เข้าใจกฎที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ ก็อาจจะก้าวข้ามเส้นแบ่งโดยไม่ตั้งใจ

นอกจากนี้ การถ่ายรูปในสถานที่ทำงาน การแต่งกายในที่ประชุม การใช้มือไหนในการยื่นนามบัตร ก็มีข้อควรระวังเช่นกัน

ดังนั้น เมื่อบริษัทจีนจัดตั้งทีมในซาอุดีอาระเบีย นอกจาก HRBP ต้องเข้าใจกฎระเบียบแล้ว ทีมปฏิบัติงานก็ต้องมีความเคารพและความสามารถในการรับมือกับวัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างพื้นฐาน

ที่มา: Horizons "สมุดปกขาวการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบีย 2025"

ระบบการใช้ชีวิตของพนักงาน อย่ารอให้เกิดปัญหาถึงจะให้ความสำคัญ

ในด้านการใช้ชีวิตก็มีอุปสรรคมากมาย ตัวอย่างเช่น ระบบการชำระเงิน แม้ว่า Mada Card, Apple Pay, STC Pay จะเป็นที่นิยมในท้องถิ่นแล้ว แต่สำหรับพนักงานที่เพิ่งเข้ามา การเปิดบัญชีธนาคารท้องถิ่น การขอเบอร์โทรศัพท์ การได้รับสถานะพำนัก Iqama ยังคงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีขั้นตอนการตรวจสอบมากมาย

และบริการทั้งหมดนี้ตั้งอยู่บนเงื่อนไขที่ว่าความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและนายจ้างต้องถูกต้องตามกฎหมาย เอกสารครบถ้วน และข้อมูลสอดคล้องกัน

ตามกฎหมายซาอุดีอาระเบีย บริษัทต้องซื้อประกันสุขภาพให้พนักงานต่างชาติ โดยมีวงเงินขั้นต่ำ 100,000 ริยาลซาอุดีอาระเบีย แบบพื้นฐานสามารถใช้ได้เฉพาะโรงพยาบาลรัฐ ส่วนแบบกลางและสูงครอบคลุมคลินิกเอกชนและห้องฉุกเฉิน

แม้ว่าโรงพยาบาลรัฐจะมีค่าใช้จ่ายต่ำ แต่ระยะเวลารอคิวนาน หากบริษัทส่งพนักงานไปทำงานระยะยาวในซาอุดีอาระเบีย แนะนำให้กำหนดระดับประกันและรายชื่อโรงพยาบาลที่แนะนำก่อนเริ่มงาน เพื่อไม่ให้เกิดความยุ่งยากในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ที่มา: Horizons "สมุดปกขาวการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบีย 2025"

ในด้านการคมนาคมในเมือง Uber และ Careem (แพลตฟอร์มเรียกรถท้องถิ่น) เป็นที่นิยมแล้ว แต่พนักงานหญิงยังคงต้องคำนึงถึงความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมในบางพื้นที่ "บริการคนขับหญิง" ที่ Careem เปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ กลายเป็นตัวเลือกแรกที่หลายบริษัทแนะนำให้พนักงานหญิงต่างชาติ

นอกจากนี้ แม้ว่ากฎจราจรในซาอุดีอาระเบียจะขับรถชิดขวาและถนนกว้าง แต่นิสัยการขับขี่ของคนขับค่อนข้าง aggressive ประกอบกับพายุทรายที่เกิดขึ้นบ่อย บริษัทมักแนะนำให้พนักงานใหม่หลีกเลี่ยงการขับรถเอง อย่างน้อยในระยะแรกควรพึ่งพาคนขับมืออาชีพหรือรถเรียกรถแทน

ที่มา: Horizons "สมุดปกขาวการขยายธุรกิจสู่ซาอุดีอาระเบีย 2025"

ซาอุดีอาระเบีย คือแผนที่ตลาดที่ต้อง "อ่านออก"

โดยรวมแล้ว ซาอุดีอาระเบียเป็นตลาดที่มีทั้งความท้าทายและศักยภาพมหาศาล

มันไม่ "คุ้นเคย" เหมือนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และไม่ "เป็นระบบ" เท่าตลาดยุโรปและอเมริกา แต่มันมีพื้นที่นโยบาย มีประชากรส่วนเกิน และมีความต้องการที่แท้จริงในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม

ความสามารถในการตั้งหลักที่นี่ มักไม่ได้ทดสอบที่ความสามารถทางการตลาด แต่เป็นความเข้าใจและการจัดการในหลายมิติ ทั้งคน วัฒนธรรม นโยบาย กฎระเบียบ และการใช้ชีวิต

ธุรกิจที่ขยายตลาดไปต่างประเทศในอนาคต ไม่เพียงแต่ส่งออกผลิตภัณฑ์และเงินทุน แต่ยังส่งออกความสามารถในการปรับตัวแบบองค์รวม ความสามารถในการรักษาความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพขององค์กรภายใต้ระบบ กฎหมาย และบริบททางสังคมของต่างประเทศ นี่คือกุญแจสำคัญ