ใครจะคิดว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์หนึ่งเคยถูกนิตยสาร Time ของสหรัฐฯ (เวลา) จัดอันดับให้เป็น "50 สิ่งประดิษฐ์ที่แย่ที่สุดในโลก" ปัจจุบันกลับกลายเป็นที่นิยมของคนรุ่น Z ไปได้อย่างไร?

ด้วยกระแสการออกแบบ Ugly Chic และการตลาดเชิงนวัตกรรมของโซเชียลมีเดีย ทำให้แบรนด์นี้สามารถดึงดูดแฟนๆ ที่ภักดีจำนวนมากในตลาดต่างประเทศ เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง แอฟริกา และละตินอเมริกา และยังสร้างรายได้รวมทั้งปีเกิน 3.278 พันล้านในปี 2024

แบรนด์นี้ก็คือCrocs。

 

ที่มา:Google

การกำเนิดและการพัฒนาแบรนด์

ตามที่ทราบCrocs เป็นแบรนด์รองเท้าของสหรัฐอเมริกา เรื่องราวของมันเริ่มต้นในปี 2002

ในช่วงปีแรกๆ แบรนด์ใช้เรซินโฟมพิเศษที่กันลื่น ยับยั้งแบคทีเรีย และซับแรงกระแทก รวมถึงการออกแบบรูพรุนที่เป็นเอกลักษณ์ ทำให้สามารถเปิดตลาดในสหรัฐฯ ได้อย่างรวดเร็ว

ผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานความใช้งานได้จริงและการจดจำได้นี้ กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับชายหาด สระว่ายน้ำ และสถานที่อื่นๆ อย่างรวดเร็ว

 

ที่มา:Google

อย่างไรก็ตาม ในช่วงระหว่างปี 2007 ถึง 2013 แบรนด์เคยขยายสายผลิตภัณฑ์อย่างไม่ระมัดระวัง ทำให้สต็อกสินค้าล้นสต็อกอย่างรุนแรง ประกอบกับผลกระทบจากวิกฤตการเงิน ทำให้ผลประกอบการลดลงอย่างมาก และเกือบจะถึงจุดล้มละลาย

ในปี 2014 เพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ที่ซบเซาของบริษัท ฝ่ายบริหารได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างเด็ดขาด โดยกลับมาโฟกัสที่รองเท้า Crocs ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลัก และกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้บริโภค Gen Z ที่เป็นวัยรุ่น เสริมสร้างแนวคิดแบรนด์ "เกิดมาสบาย" เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการส่วนตัวของคนรุ่นใหม่ ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคจำนวนมาก และทำให้แบรนด์กลับมาสู่เส้นทางปกติ

หลังจากนั้นCrocs ยังคงขยายตลาดด้วยการร่วมมือข้ามสายกับแบรนด์ IP ต่างๆ เพื่อช่วยยกระดับคุณสมบัติด้านแฟชั่นของแบรนด์ เช่น ล่าสุดกับภาพยนตร์ Zootopia 2 ที่กำลังฉายอยู่ Crocs ได้ร่วมมือและเปิดตัวรองเท้า Crocs รุ่นลิมิเต็ด

 

ที่มา:Crocs

เพื่อเพิ่มความสนุกสนานCrocs เปิดตัวอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับตัวละครในภาพยนตร์หลายรุ่น ผู้บริโภคสามารถซื้อและจับคู่ตามความชอบและรสนิยมของตนเองสร้างสรรค์ได้ตามใจของตนเองสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์。

กลไกการซื้อที่อิสระนี้ยิ่งทำให้ควบคุมความต้องการทางจิตใจของ Gen Z ที่แสวงหาการแสดงออกตนเอง，กระตุ้นความกระตือรือร้นในการซื้อของพวกเขาได้สำเร็จ

 

ที่มาของภาพ：Crocs

การระเบิดของเมทริกซ์บัญชีหลายบัญชีเทรนด์ TikTok

แน่นอน การออกแบบ、การผลิตสินค้าที่ตรงกับความชอบของกลุ่มเป้าหมายเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น หากต้องการขายสินค้าได้จริง แบรนด์ยังต้องดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อ“ดึงดูด” ผู้ซื้อ。

Q：จะดึงดูดจากที่ไหน？

วิธีของแบรนด์ Crocs คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย TikTok ที่ได้รับความนิยมในต่างประเทศในการดึงดูด

Q：จะดึงดูดอย่างไร？

เรามาดูกันวิธีการเล่นที่หลากหลายของแบรนด์ Crocs บน TikTok กันเถอะ

ประการแรก，แบรนด์ Crocs ได้สร้างเมทริกซ์บัญชีบน TikTok โดยเปิดบัญชี 8 บัญชี。

นอกจากบัญชีหลักนอกจาก @Crocs แล้ว，ยังจัดทำเป็นพิเศษสำหรับสหรัฐอเมริกา、ไทย、เวียดนาม、ฟิลิปปินส์、บราซิลและสหราชอาณาจักรเปิดบัญชีภูมิภาคแยกต่างหาก。

สำหรับภูมิภาคที่แตกต่างกัน，กลยุทธ์เนื้อหาที่แบรนด์ Crocs กำหนดขึ้นก็แตกต่างกัน。

 

ที่มาของภาพ：TikTok

บัญชีที่เปิดสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา@crocsshop_us เน้นการขายผ่านไลฟ์สด

ในช่วงโปรโมชั่น Black Friday เมื่อเร็วๆ นี้ บัญชีนี้รักษาจังหวะการไลฟ์สดหลายครั้งต่อวัน โดยผู้ไลฟ์จะตอบสนองความต้องการของผู้ชมแบบเรียลไทม์ และสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุมพร้อมคำอธิบายโดยละเอียด

 

ที่มาภาพ:TikTok

เพื่อเพิ่มมูลค่าการเผยแพร่ของเนื้อหาการไลฟ์สด บัญชียังตัดต่อคลิปสั้นจากการสาธิตสินค้าในแต่ละไลฟ์และโพสต์เป็นวิดีโอสั้น กลยุทธ์เนื้อหานี้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่ไม่สามารถรับชมไลฟ์สด และยังทำให้เกิดการเผยแพร่ซ้ำของเนื้อหา

จนถึงปัจจุบัน@crocsshop_us สะสมผู้ติดตาม 135,600 คน มียอดไลก์ 1.3 ล้านครั้ง สร้างฐานผู้ใช้ที่มีการไหลเวียนค่อนข้างมั่นคง

 

ที่มาภาพ:TikTok

ในขณะที่ต้องเจอกับตลาดบราซิลซึ่งมีสไตล์ทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน บัญชีของตนในบราซิล@crocsbrasil ไม่เน้นการไลฟ์สด แต่มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาสร้างสรรค์ โดยเฉพาะการแกะกล่อง DIY และการสอนตกแต่งรองเท้า Crocs

วิดีโอเต็มไปด้วยไอเดียการจัดแต่งที่เปิดกว้าง ซึ่งตรงกับบุคลิกของลูกค้าชาวบราซิลที่รักอิสระและชอบสร้างสรรค์

 

ที่มาภาพ:TikTok

วิธีปลูกหญ้าอย่างนุ่มนวลนี้ทำให้บัญชีนี้ได้รับผู้ติดตาม 194,800 คน ยอดวิวต่อวิดีโอโดยทั่วไปอยู่ในช่วง 100,000 ถึง 300,000 ครั้ง และได้สร้างกลุ่มผู้ชมเนื้อหาที่ค่อนข้างมั่นคง

 

ที่มาภาพ:TikTok

ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ช่วยเพิ่มเสียงของแบรนด์

นอกจากจะบริหารบัญชีหลักที่แบรนด์เปิดเองและบัญชีในภูมิภาคต่างๆ แล้วCrocs ยังร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ท้ายแถวที่活跃บน TikTok หลายคน เพื่อช่วยโปรโมทสินค้าใหม่

 

ที่มาภาพ:TikTok

เช่นTikTok อินฟลูเอนเซอร์ @bettyyannhill ที่มีผู้ติดตาม 45,800 คน เป็นหนึ่งในอินฟลูเอนเซอร์ที่ร่วมงานกับแบรนด์ Crocs

เธอนั่งอยู่ในรถ ถ่ายวิดีโอให้แบรนด์วิดีโอ 360° ที่สาธิตสินค้า Crocs รุ่นใหม่ และวิดีโอที่มีเนื้อหาเรียบง่ายแบบนี้ จนถึงปัจจุบัน มียอดวิว 2.6 ล้านครั้งและยอดไลก์ 41,000 ครั้ง

จากนี้จะเห็นได้ว่า แม้อินฟลูเอนเซอร์ท้ายแถวเหล่านี้จะมีจำนวนผู้ติดตามไม่โดดเด่น แต่มีความภักดีสูง การแชร์ที่จริงใจและเป็นธรรมชาติของพวกเขามักให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม และช่วยให้แบรนด์เพิ่มการรับรู้และความรู้สึกเชิงบวกในกลุ่มเฉพาะได้อย่างมาก

 

ที่มา:TikTok

บทสรุป

ปัจจุบัน，การขนส่งระหว่างประเทศสะดวกขึ้นมาก เครื่องมือโซเชียลมีเดียสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ,สำหรับหลายๆ ในประเทศของเราองค์กรนั้น,ไม่เคยขาดแคลนสินค้าคุณภาพดีราคาถูก สิ่งที่ขาดอาจคือCrocsของแบรนด์ส่วนนั้น“เข้าใจตลาดก่อนแล้วค่อยขาย” ความอดทน。

จำไว้:ตลาดต่างประเทศไม่เคยปฏิเสธแบรนด์ต่างชาติ สิ่งที่ปฏิเสธคือการทำแบบไม่ตั้งใจ

เมื่อคุณยินดีที่จะเหมือนCrocsที่เจาะลึกอย่างนั้นศึกษาวัฒนธรรมท้องถิ่น、สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ ตลาดต่างประเทศก็ย่อม,ก็จะเปิดประตูต้อนรับคุณ。

ท้ายที่สุด, แบรนด์ที่สามารถเข้าถึงชีวิตของผู้บริโภคได้จริงๆ ก็สามารถยืนหยัดได้ทุกที่​