เพื่อนๆ ที่คิดจะทำธุรกิจต่างประเทศหลายคนมักมีความกังวลมากมาย สะสมไอเดียไว้มากมาย แต่ก็ไม่กล้าลงมือทำจริงๆ เสียที มักคิดว่าตัวเองขาดประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่成熟 ความสามารถที่โดดเด่น และไม่สามารถก้าวข้ามขั้นตอนการเริ่มต้นธุรกิจได้

แต่ความจริงไม่ใช่แบบนั้น การทำธุรกิจในตลาดต่างประเทศ สิ่งที่สำคัญในการดึงดูดผู้บริโภคไม่ใช่ว่าผู้ประกอบการเก่งกาจแค่ไหน แต่เป็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของพวกเขาได้จริงหรือไม่

วันนี้ ขอแนะนำกรณีศึกษาที่มีคุณค่าอย่างยิ่งให้ทุกคนแบรนด์ Popsockets。

ผู้ก่อตั้งไม่มีประสบการณ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ หรือประสบการณ์ทางธุรกิจ แนวคิดของผลิตภัณฑ์เกิดจากปัญหาในชีวิตจริงของเขาเอง

มาดูกันว่ามันเปลี่ยนแนวคิดที่หลายคนคิดว่า“ไร้สาระ” ให้กลายเป็นธุรกิจที่ทำรายได้ปีละกว่า 200 ล้านเหรียญสหรัฐได้อย่างไร

 

ที่มา:Popsockets

จากปัญหาชีวิตประจำวัน ศาสตราจารย์มหาวิทยาลัยเปลี่ยนสายมาทำธุรกิจ

ตามข้อมูลสาธารณะDavid Barnett ผู้ก่อตั้ง PopSockets เดิมเป็นรองศาสตราจารย์ด้านปรัชญาประจำที่มหาวิทยาลัยโคโลราโด สหรัฐอเมริกา

ประมาณปี 2009 หูฟังแบบมีสายเริ่มแพร่หลาย ปัญหาสายหูฟังพันกันกลายเป็นปัญหาประจำวันของหลายคน เพื่อแก้ปัญหานี้ David คิดค้นวิธีง่ายๆ ด้วยตนเอง: ติดกระดุมสองเม็ดที่หลังโทรศัพท์เพื่อจัดเก็บสายหูฟัง ซึ่งเป็นต้นแบบแรกของที่ยึดโทรศัพท์แบบพองลม

ครั้งหนึ่งบนถนนในมหาวิทยาลัย นักเรียนเห็นที่ยึดแบบพองลมที่เขาทำเองบนโทรศัพท์ แสดงความสนใจอย่างมาก ทำให้เขาที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการออกแบบและธุรกิจ ตระหนักว่าสิ่งเล็กๆ นี้มีศักยภาพทางการค้า

ดังนั้น แม้ว่าญาติและเพื่อนๆ ในตอนนั้นจะคิดว่าแนวคิดนี้“ไร้สาระ” แต่ปฏิกิริยาที่ดีจากกลุ่มนักเรียนกลับทำให้เขามั่นใจในการเริ่มต้นธุรกิจ

 

ที่มา:Google

ปี 2012 หลังจากต้นแบบผลิตภัณฑ์ผ่านการปรับเปลี่ยนกว่า 60 ครั้ง และปรับปรุงโครงสร้างนาน 15 เดือน ก็ได้เปิดตัวบนแพลตฟอร์มระดมทุน Kickstarter

เป้าหมายการระดมทุนเดิมคือ1,200 ดอลลาร์สหรัฐ แต่สุดท้ายก็เกินความคาดหมาย ระดมทุนได้ 18,591 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ David ได้เงินทุนเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ 30,000 ชิ้นที่วางจำหน่ายขายหมดอย่างรวดเร็ว แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่แท้จริงในตลาด

ไม่เพียงเท่านี้ การระดมทุนครั้งนี้ยังทำให้David ค้นพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้มันเพื่อจัดเก็บสายหูฟัง แต่กลับใช้เป็นที่จับโทรศัพท์กันลื่น ขาตั้งดูหนังบนโต๊ะ หรืออุปกรณ์ช่วยถ่ายเซลฟี่

เมื่อเจอสถานการณ์การใช้งานจริง เขาก็ปรับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ทันที จากเครื่องมือจัดเก็บสายหูฟังเพียงอย่างเดียว อัพเกรดเป็นที่ยึดโทรศัพท์แบบพองลมแบบมัลติฟังก์ชั่น

ปี 2014 David จดทะเบียนแบรนด์ PopSockets อย่างเป็นทางการในโรงรถที่โบลเดอร์ รัฐโคโลราโด และเริ่มผลิตที่ยึด PopGrip รุ่นแรกในมาตรฐานอุตสาหกรรม และในเดือนพฤษภาคม 2015 ก็ลาออกจากตำแหน่งศาสตราจารย์ประจำที่ไม่เคยเปลี่ยนมาทำธุรกิจเต็มตัว

 

แหล่งที่มาของภาพ:Popsockets

ตามกระแส สร้างสรรค์สินค้าเสริมสำหรับคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ

แน่นอนว่าเครื่องประดับดิจิทัล 3C ที่จะยืนหยัดในตลาดได้ยาวนาน แค่ใช้งานดีนั้นไม่พอ ความสวยงามและความแปลกใหม่ก็ขาดไม่ได้เช่นกัน

เมื่อเห็นเทรนด์การบริโภคนี้แล้วแบรนด์ PopSockets จึงปรับตัวตามความต้องการ ร่วมมือกับ IP ใหญ่ๆ อย่าง Disney, Marvel, Harry Potter, Sanrio, Swarovski ในการออกผลิตภัณฑ์ลายพิเศษ สร้างความแตกต่างที่คู่แข่งยากจะลอกเลียนแบบได้

ในขณะเดียวกัน แบรนด์ยังค้นพบความต้องการในตลาดของขวัญและสินค้าสร้างสรรค์ ทำให้ผลิตภัณฑ์กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการให้ของขวัญในเทศกาลทั่วไป และของที่ระลึกทางธุรกิจ โดยการเปิดบริการปรับแต่งพิเศษสำหรับองค์กร ขยายตลาดกลุ่มลูกค้าธุรกิจ และดึงดูดทั้งลูกค้าบุคคลและองค์กร

 

แหล่งที่มาของภาพ:Popsockets

ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ร่วมมือกัน สร้างระบบช่องทางส่งออกแบบครบวงจร

ผู้ใช้จำนวนมากที่ถูกดึงดูดมาสามารถซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดได้บ้าง?PopSockets ใช้รูปแบบการดำเนินงานแบบคู่ขนานทั้งการวางสินค้าร้านค้าออฟไลน์และค้าปลีกหลายแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อเชื่อมต่อเส้นทางการขายแบบเต็มรูปแบบ

ในระดับช่องทางออฟไลน์ แบรนด์ร่วมมืออย่างลึกซึ้งกับTarget, Best Buy, Urban Outfitters, Sephora และห้างสรรพสินค้าชั้นนำอื่นๆ ในสหรัฐและยุโรป แตกต่างจากอุปกรณ์ดิจิทัลทั่วไปที่เข้าเฉพาะในแผนกอิเล็กทรอนิกส์ PopSockets วางสินค้าบนชั้นเครื่องสำอางและสินค้าแฟชั่น เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคผู้หญิงที่ชอบแฟชั่นได้อย่างแม่นยำ

 

แหล่งที่มาของภาพ:Google

นอกจากนี้ แบรนด์ยังตั้งตู้จำหน่ายสินค้าระดับไฮเอนด์ในเมืองใหญ่ เช่น นิวยอร์ก และลอนดอน และจัดPop-up store ร่วมกับ IP เป็นครั้งคราว ให้บริการประสบการณ์ DIY แบบส่วนตัวในสถานที่ ช่วยเพิ่มยอดขายในช่องทางออฟไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

มาดูการจัดวางช่องทางออนไลน์กันPopSockets เข้าร่วมแพลตฟอร์มการค้าข้ามพรมแดนหลักทั่วโลก เช่น Amazon, eBay, Zalando, Shopee, Lazada, AliExpress อาศัยฐานผู้ใช้งานตามธรรมชาติของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อกระตุ้นยอดขาย

 

แหล่งที่มาของภาพ: Amazon

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มบุคคลที่สามเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเน้นการดึงดูดลูกค้าด้วยรุ่นพื้นฐานรุ่นที่มีลิขสิทธิ์ IP และรุ่นลิมิเต็ดที่ได้รับความนิยมสูง จะถูกรวมอยู่ในเว็บไซต์หลักที่ PopSockets ดำเนินการอย่างจริงจัง

เพื่อสร้างฐานลูกค้าเฉพาะและเพิ่มการซื้อซ้ำPopSockets ยังสร้างเว็บไซต์อิสระของตัวเองด้วย

ภายในเว็บไซต์จะแนะนำให้ผู้ใช้สมัครสมาชิก เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น การซื้อสินค้าใหม่รุ่นจำกัดก่อนใคร ส่วนลดพิเศษเฉพาะสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังจะแจ้งเตือนสินค้าใหม่และการ预告ร่วมมือเป็นประจำ

เนื่องจากมีข้อได้เปรียบมากมายนี้ เห็นได้ชัดว่าประสิทธิภาพการซื้อซ้ำของผู้ใช้ในเว็บไซต์อิสระนั้นดีกว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สามอย่างมาก

 

เครดิตภาพPopsockets

ด้วยกลยุทธ์แบบ omni-channel ที่สมบูรณ์แบบนี้ แบรนด์ได้รับผลลัพธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมมาก:

ที่ในปี 2017 ยอดขายทั้งปีสูงถึง 35 ล้านชิ้น ทำให้เป็นผู้นำระดับโลกในหมวดหมู่ขาตั้งถุงลมนิรภัย ในปี 2561 ยอดขายเข้าสู่ช่วงการเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยยอดจัดส่งตลอดทั้งปีเกิน 60 ล้านชิ้น และรายได้ทะลุ 200 ล้านเหรียญสหรัฐ

จนถึงทุกวันนี้PopSockets มียอดจัดส่งสะสมทั่วโลกมากกว่า 290 ล้านชิ้น จำหน่ายไปยังกว่า 75 ประเทศและภูมิภาค ถือเป็นผู้ขายรายใหญ่ระดับ标杆ในตลาดเฉพาะกลุ่มนี้

เดิมพันทราฟฟิกโซเชียล ขับเคลื่อนการแปลงกลุ่ม Z อย่างแม่นยำ

โครงถุงลมก็เป็นZ世代เป็นสื่อสังคมที่ไล่ตามกระแสและแสดงความเป็นตัวตน แบรนด์จึงต้องยึดแพลตฟอร์มโซเชียลหลักอย่าง TikTok ซึ่งเป็นที่รวมตัวของคนรุ่นใหม่ไว้เพื่อทำการตลาด

บัญชีทางการของ PopSockets บน TikTok @PopSockets ปัจจุบันมีผู้ติดตาม 533,000 คน และยอดไลก์รวมของวิดีโอสูงถึง 2.7 ล้านครั้ง

 

ที่มาภาพ:TikTok

เนื้อหาของบัญชีถูกสร้างขึ้นโดยเน้นการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานประจำวันเป็นหลัก ยกเว้นการแจ้งเตือนสินค้าใหม่,นอกเหนือจากเนื้อหาทั่วไปเช่นการถ่ายทำจริงร่วมกับ IP แล้ว ยังได้ผลิตวิดีโอสั้นเกี่ยวกับวิธีการใช้ที่สร้างสรรค์และฉากในชีวิตประจำวันจำนวนมาก โดยใช้เนื้อหาเทรนด์ที่สนุกสนานและผ่อนคลายซึ่งตรงกับความชอบของคนรุ่นใหม่มากขึ้น เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อของพวกเขา

 

ที่มา:TikTok

อย่างไรก็ตาม บัญชีของแบรนด์เองมีข้อด้อยที่ชัดเจน แม้ว่าอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มจะขยายการมองเห็นได้ ความสามารถในการดึงดูดและแปลงผลลัพธ์ก็ยังคงมีจำกัด

เกี่ยวกับจุดเจ็บปวดนี้,PopSockets เลือกที่จะร่วมมืออย่างลึกซึ้งกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มียอดผู้ติดตามสูงบน TikTok โดยใช้ฐานแฟนคลับของครีเอเตอร์เองเพื่อเจาะกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของแบรนด์อย่างแม่นยำ

เหมือนมีผู้แชร์ของดีมีคุณภาพชีวิตที่มีผู้ติดตาม 6 ล้านคน @Carterpcs เป็นพันธมิตรระยะยาวของแบรนด์ ทั้งสองฝ่ายร่วมกันถ่ายวิดีโอสั้นแนะนำสินค้าหลายชิ้น

 

ที่มาของภาพ:TikTok

ซึ่งเป็นวิดีโอโปรโมตล่าสุดที่ถ่ายทำโดยแบรนด์ PopSockets เผยแพร่เมื่อวันที่ 6 ของเดือนนี้ โดยในวิดีโอ ผู้มีอิทธิพลได้แชร์ที่วางโทรศัพท์แบบพองลมที่เขาสั่งทำพิเศษซึ่งพิมพ์รูปถ่ายของตัวเอง

เปิดตัวไม่ถึงครึ่งเดือน ยอดรับชมก็ทะลุ2.5 ล้านครั้ง ยอดไลก์สูงถึง 301,500 ครั้ง และการโต้ตอบในคอมเมนต์ก็คึกคักมาก

ด้วยการสร้างกระแสจากผู้มีอิทธิพลที่มีพื้นฐานความเชื่อมั่น แบรนด์ไม่เพียงแต่สามารถขยายการมองเห็นและชื่อเสียงได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่สนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดวงจรปิดการแปลงจากความสนใจไปสู่การสั่งซื้อ

 

ที่มาของภาพ:TikTok

บทสรุป

เมื่อมองกลับมาที่ตัวเราเอง ตลาดต่างประเทศ赛道อุปกรณ์ 3C ยังคงมีความร้อนแรงพอสมควร ความต้องการของผู้บริโภคก็มีการแบ่งส่วนและพัฒนาไปเรื่อยๆ

ผลิตภัณฑ์ชิ้นเล็กๆ ที่ดูไม่เด่นอย่างที่วางพองลมก็ยังสามารถสร้างแบรนด์ระดับโลกได้ นี่แสดงให้เห็นว่าพื้นที่ที่ตลาดต่างประเทศเหลือให้ผู้เล่นใหม่นั้นใหญ่กว่าที่คิดมาก

โครงสร้างพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในปัจจุบันมีความสมบูรณ์มาก ตั้งแต่ซัพพลายเชนไปจนถึงโลจิสติกส์ ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงการตลาดและการโปรโมท มีบริการจากบุคคลที่สามที่成熟ที่สามารถพึ่งพาได้ ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้นได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันแพลตฟอร์มเนื้อหาอย่าง TikTok ยังคงปล่อย红利ด้านปริมาณการเข้าชม ทำให้มีโอกาสมากขึ้นสำหรับสินค้าใหม่ในการ突破กลุ่มเป้าหมาย

สำหรับบริษัทในประเทศ แทนที่จะแข่งขันกันในตลาดที่มีอยู่แล้ว ควรมองไปยังตลาดต่างประเทศที่กว้างกว่า ที่นั่นมีความต้องการใหม่และสถานการณ์ใหม่ภายใต้พื้นหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างรอการค้นพบ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการวางแผนอย่างมั่นคงและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง