1179Việc vươn ra nước ngoài, từ lâu đã không còn là vấn đề có nên làm hay không, mà là làm thế nào để làm một cách ổn định và bền vững.
Đặc biệt đối với các thương hiệu mới bắt đầu vươn ra nước ngoài, băn khoăn lớn nhất thường không phải là bản thân sản phẩm, mà là làm thế nào để nhanh chóng xây dựng nhận thức và niềm tin của người dùng tại thị trường nước ngoài xa lạ với nguồn lực có hạn.
Trong quá trình này, ma trận tài khoản đã trở thành bước đi không thể thiếu của ngày càng nhiều thương hiệu Trung Quốc. Nó không đơn giản là mở thêm vài tài khoản, mà là một sự bố trí mang tính hệ thống xoay quanh người dùng, thị trường và nội dung.
Hôm nay, chúng ta sẽ cùng kết hợp ba thương hiệu đã tạo được tiếng vang trên thị trường nước ngoài để bàn về cách xây dựng ma trận khi vươn ra nước ngoài.
Nguồn ảnh:Google
Ma trận không phải là trải khắp nơi, mà là tùy cơ ứng biến
Nhiều người mới dễ rơi vào hiểu lầm: cho rằng càng nhiều tài khoản càng tốt, thị trường càng rộng càng tốt. Nhưng thực tế, bước đầu tiên của ma trận vươn ra nước ngoài là xác định rõ làm cho ai và làm ở đâu.
Ví dụ vớithương hiệu thiết bị thông minh trên xe hơi70mai, cách bố trí của nó trênTikTok rất rõ ràng: hướng đến các thị trường trọng điểm Đông Nam Á như Malaysia, Thái Lan, Philippines, mở tài khoản bản địa hóa riêng.
Trong đó, tài khoản Malaysia@70maimy có gần 200.000 người theo dõi, phong cách nội dung cũng phù hợp cao với người dùng địa phương. Vừa có video giải thích thông số kỹ thuật mạnh mẽ, vừa có cảnh tai nạn thực tế từ camera hành trình, xây dựng niềm tin sản phẩm bằng cách cho người xem tận mắt chứng kiến.
Nguồn ảnh:TikTok
Cách đánh “một quốc gia một chính sách” này, về bản chất là dùng ngôn ngữ, bối cảnh và nội dung bản địa hóa để đáp ứng nhu cầu thực sự của người dùng ở các thị trường khác nhau. Đối với người mới, thay vì triển khai đồng loạt ở hơn chục quốc gia, tốt hơn nên tập trung vào một đến hai thị trường mục tiêu, làm nội dung sâu sắc và thấu đáo, rồi từ từ nhân rộng kinh nghiệm thành công.
Cốt lõi của ma trận là phân công nội dung, chứ không phải sao chép tài khoản
Giá trị của ma trận tài khoản không chỉ ở việc phủ sóng nhiều người dùng hơn, mà còn ở việc dùng các loại tài khoản khác nhau để chứa nội dung với chức năng khác nhau, tạo thành sức mạnh tổng hợp.
Trong thương hiệu ngoài trờiNaturehike, hoạt độngTikTok của hãng cho thấy logic phân công này.
Hướng đến thị trường Morocco, tài khoản@naturehike.morocc tập trung vào cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp và khám phá ngoài trời nhập vai, dùng hình ảnh để chinh phục người dùng.
Nguồn ảnh:TikTok
Còn tài khoản@naturehike_uk hướng đến thị trường Anh lại nhấn mạnh hơn vào phân tích hiệu năng sản phẩm và hướng dẫn thực tế, đi theo hướng chuyên nghiệp.
Nguồn ảnh:TikTok
Cái trước khơi gợi sự quan tâm, cái sau xây dựng niềm tin, hai tài khoản tuy đều mang tênNaturehike nhưng nội dung và mục tiêu hoàn toàn khác biệt. Đây chính là ý nghĩa thực sự của ma trận, không phải xây dựng lặp lại, mà thông qua sự khác biệt hóa nội dung, bao phủ chuỗi quyết định hoàn chỉnh của người dùng từ biết đến bạn đến chọn bạn.
Đối với thương hiệu mới bắt đầu, có thể tiếp cận theo hai hướng. Một làm nhiệm vụ tạo sự yêu thích, một làm chuyển đổi, bổ sung cho nhau về nội dung, tránh các tài khoản cạnh tranh lưu lượng với nhau.
Việc triển khai ma trận không thể tách rời đặc điểm nền tảng và logic lưu lượng
Việc xây dựng ma trận tài khoản không thể tách rời đặc tính của bản thân nền tảng. Logic nội dung, thói quen người dùng, đường dẫn chuyển đổi của các nền tảng khác nhau đều khác nhau, chiến lược ma trận cũng phải điều chỉnh theo.
Trongthương hiệu 3C UGREEN, chúng ta thấy hãng đã hình thành ma trận hai chiều rõ ràng là khu vực + chức năng trênTikTok.
Một mặt, phủ sóng nhiều thị trường như Mỹ, Anh, Mexico, Malaysia, Philippines, tạo thành ma trận khu vực; mặt khác, tại các thị trường khác nhau, linh hoạt kết hợp nội dung và livestream theo thói quen của người dùng.
Nguồn ảnh:TikTok
Tại thị trường Indonesia, doanh số của cửa hàng chính thức UGREEN đã vượt hơn 10 triệu USD, thành tích rất ấn tượng; còn tại Malaysia, tài khoản@ugreenofficialmalaysia thông qua livestream siêu dài trung bình hơn 15 giờ mỗi ngày, đạt doanh số gần 1,22 triệu USD, trong đó tỷ lệ livestream lên tới 78%, biến TikTok từ một sân chơi nội dung thành sân chơi chuyển đổi.
Nguồn ảnh:kalodata
Ngoài ra, UGREEN tại Indonesia và các thị trường khác còn phối hợp mạnh mẽ với quảng cáo video ngắn, bơm lưu lượng dài hạn cho nội dung chất lượng, từ đó khuếch đại thêm hiệu quả chuyển đổi của ma trận.
Đối với người mới, không cần ngay lập tức theo đuổi phủ sóng toàn nền tảng, có thể chọn một mặt trận chính, ví dụTikTok, xây dựng 2-3 tài khoản trong khu vực, lần lượt đảm nhận các vai trò khác nhau như trưng bày thương hiệu, giải thích sản phẩm, tương tác người dùng, dần dần tìm ra mô hình lưu lượng phù hợp với ngành hàng của mình.
Kết luận
Ma trận vươn ra nước ngoài không phải là một danh sách tài khoản đơn giản, mà là một công trình hệ thống triển khai xoay quanh người dùng, nội dung, nền tảng và tổ chức.
Từ sự thâm nhập khu vực của70mai, đến phân công nội dung của Naturehike, rồi đến tổ hợp lưu lượng của UGREEN, thực tiễn của các thương hiệu này cho chúng ta thấy:Những thương hiệu làm ma trận tốt, thường không phải là người biết trải rộng nhất, mà là người biết phân rã nhất – phân rã nhu cầu người dùng, phân rã chức năng nội dung, phân rã lợi ích nền tảng.
Cửa sổ cơ hội của thị trường nước ngoài vẫn còn, mức độ chấp nhận của người dùng đối với thương hiệu Trung Quốc cũng đang không ngừng tăng lên. Đối với các thương hiệu chuẩn bị vươn ra nước ngoài hoặc mới bắt đầu, ma trận không phải là cách chơi xa vời của các tập đoàn lớn, mà là một con đường thực tế có thể từng bước đi ra.
Chỉ cần bạn chịu lắng xuống, thấu hiểu người dùng, mài giũa nội dung, thời đại này vẫn sẽ để lại vị trí đủ rộng cho những người đã sẵn sàng.
