Trong những năm gần đây, TikTok Shop với tư cách là nền tảng thương mại điện tử mới nổi đã thu hút sự chú ý và tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế lớn. Thương hiệu chăm sóc da dưới tập đoàn Estée LauderThe Ordinary là một ví dụ điển hình.

Trước khi diễn ra sự kiện TikTok Shop Super Brand Day (SBD) vào tháng 6, thứ hạng toàn nền tảng của The Ordinary là 18, nhưng chỉ sau một sự kiện SBD,thứ hạng toàn nền tảng của The Ordinary đã nhảy vọt lên vị trí thứ 2 vàvững vàng đứng đầu bảng xếp hạng ngành hàng chăm sóc cá nhân.

Trong đó, sự thúc đẩy của SBD là điều không thể phủ nhận, nhưng chiến lược tiếp thị của The Ordinary cũng đóng vai trò quan trọng. Vậy The Ordinary đã làm gì?

01

Sản phẩm độc quyền và truyền thông đa chiều

Nhắm chính xác vào thị trường mục tiêu

Trong thời gian diễn ra SBD, The Ordinary đã ra mắt sản phẩm mới độc quyền Squalane + Amino Acids Lip Balm. Sản phẩm này được mở bán trên TikTok Shop sớm hơn các kênh bán lẻ mỹ phẩm khác từ 3—14 ngày, nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

Cách làm này không chỉ tăng hiệu ứng độc quyền thị trường cho thương hiệu, mà còn tạo cảm giác cấp bách thông qua hình thức giới hạn thời gian và số lượng, kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Ngoài ra, tại Los Angeles và New York, The Ordinary đã thực hiện chiến dịch quảng cáo ngoài trời kéo dài bảy ngày, nhằm dẫn lưu lượng truy cập cho TikTok Shop thông qua quảng cáo ngoại tuyến.

Tài khoản chính thức @theordinary và @theordinarystore, cùng với nhiều KOL hợp tác, đều hướng dẫn người dùng chú ý đến thông tin ra mắt sản phẩm mới, từ đó xây dựng mộtma trận tiếp thị toàn diện từ online đến offline.

02

Khởi động trước trên mọi kênh và hợp tác với KOL

Kích thích sự hào hứng mua sắm của người dùng

The Ordinary và TikTok Shop đã bắt đầu chiến dịch khởi động tiếp thị trên mọi kênh hai tuần trước khi sự kiện SBD diễn ra.

Thông qua kế hoạch giao tiếp chi tiết, quá trình khởi động được chia thành bốn giai đoạn then chốt: từ lần giao tiếp đầu tiên đến ngày trước sự kiện, đến ngày ra mắt sản phẩm mới và giữa sự kiện, mỗi giai đoạn đều có chiến lược tiếp thị phù hợp, đảm bảo thông tin tiếp cận chính xác đến người tiêu dùng và nhóm KOL.

Chiến lược khởi động này không chỉ tăng độ phủ thương hiệu mà còn nâng cao hiệu quả tham gia của người dùng trong thời gian diễn ra sự kiện.

Đồng thời, trên nền tảng TikTok, tiếp thị qua KOL là một phần quan trọng trong quảng bá thương hiệu.

The Ordinary đã hợp tác với hơn 10.000 KOL, sản xuất hơn 6.000 nội dung thương mại điện tử, thời lượng livestream vượt 5.000 giờ, số lượng video ngắn mới mỗi ngày vượt 400.

Đặc biệt, sự kiện ra mắt sản phẩm mới tại Los Angeles do thương hiệu tổ chức đã thu hút hơn 200 KOL hàng đầu tham dự, đẩy nhiệt độ sự kiện lên cao trào.

Thông qua chiến lược tiếp cận KOL mạnh mẽ, tần suất cao và chất lượng tốt, The Ordinary đã kích thích sự sáng tạo của KOL, đảm bảo nội dung đa dạng và chất lượng cao.Trong thời gian diễn ra sự kiện, tỷ lệ KOL mang lại doanh số cho The Ordinary gần 80%, hệ số bùng nổ đạt mức 250% ấn tượng.

Chính chuỗi các biện pháp phối hợp với TikTok Shop SBD này đã mang lại sự tăng trưởng doanh số đáng kể và lợi thế dẫn đầu kiểu “lăn cầu tuyết”, giúp thương hiệu The Ordinary bứt phá nhanh chóng và bùng nổ doanh số.

Hiện tại, The Ordinary đã có 1,3 triệu người theo dõi trên TikTok, thuộc top đầu các thương hiệu mỹ phẩm. Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách kinh doanh trực tuyến toàn cầu của tập đoàn Estée Lauder từng chia sẻ kỳ vọng với TikTok Shop: “TikTok Shop mang đến cho chúng tôi một góc nhìn tiếp thị hoàn toàn mới, giúp chúng tôi xây dựng chiến lược xoay quanh nhóm khách hàng, sở thích và xu hướng, chú trọng vào từng điểm chạm trong hành trình khách hàng, thay vì chỉ dựa vào phương pháp tiếp thị truyền thống lấy sản phẩm làm trung tâm.”

Đối với những thương hiệu quốc tế hàng đầu như The Ordinary,sự tồn tại của TikTok Shop không chỉ thúc đẩy doanh số sản phẩm mà còn tăng giá trị nhận diện thương hiệu, và điều họ quan tâm nhất — luôn duy trì mối quan hệ tương tác cao, thân thiết với người dùng.

Thành công của The Ordinary trên TikTok Shop đã thể hiện năng lực vận hành mạng xã hội và chiến lược tiếp thị tinh tế của thương hiệu.Thông qua chiến lược sản phẩm độc quyền, truyền thông đa chiều, khởi động tiếp thị trên mọi kênh, vận hành KOL tinh tế, The Ordinary đã biến sản phẩm mới thành “hot trend” ngay khi ra mắt.

Trường hợp thành công này cũng mang lại kinh nghiệm và gợi ý quý giá cho các thương hiệu khác khi tiếp thị trên nền tảng TikTok Shop. Khi ngày càng nhiều thương hiệu lớn gia nhập TikTok Shop, nền tảng này sẽ tiếp tục trở thành “kênh mới” cho các thương hiệu quốc tế hàng đầu, dẫn đầu thời đại thương mại điện tử mới.